Design et innovation - Enjeux pour l’organisation connectée par Caroline Gagnon 20150507

© Conseils Atelya, 2015 – OrganisationClient Auteurs : Auteur1, Auteur2, …
Design et innovation :
Enjeux pour l’organisation
connectée
Caroline Gagnon, PhD
Professeure adjointe, directrice du programme en design de produits
Université Laval
© Conseils Atelya, 2015 – Conférence Organisation Connectée

INNOVATION PAR LE DESIGN?

Enjeux du design
des
environnements
de travail
connectés
Arrimage/cohérence
entre:
Aménagement
Culture du travail
Interfaces et collaborations
numériques

http://www.dezeen.com/2013/06/23/locale-office-furniture-by-industrial-facility-for-herman-miller/
Locale de Sam Hecht & Kim Colin pour ©Herman Miller, 2013, ©Herman Miller

http://www.dezeen.com/2013/06/23/locale-office-furniture-by-industrial-facility-for-herman-miller/
Locale de Sam Hecht & Kim Colin pour Herman Miller, 2013 ©Herman Miller

Rôle «par défaut» du
design
Logique de
réparation/stylisme
Tard dans le processus
décisionnel et stratégique
du projet
Peu de portée dans
l’innovation sinon
cosmétique

« FAIRE BEAU »

Pourtant…

Objet
Espace
Image
Service
Politique
Création
Mode de vie / ConsommationProduction

Longtemps confiné à la sphère de la transformation
des biens de consommation et la production
industrielle, le design est maintenant considéré utile
en tant que méthodologie pour concevoir et améliorer
les services et les différentes interfaces entre le monde
matériel (objets et environnements) et l’immatériel
(virtuel, expérience) (Julier et Moore, 2009; Kimbell, 2009; 2011)

Pratiques professionnelles du
design
©Fuelfor voir projet Wait - http://www.fuelfor.net/

Design Thinking ou Méthodes
de recherche en design
©Fuelfor voir projet Wait - http://www.fuelfor.net/

Le designer est donc amené de plus en plus à
collaborer, à gérer des problématiques
socioéconomiques complexes, à mieux saisir
les processus en lien avec les usagers et à
être de plus en plus imputables des décisions
à prendre
(Holston, 2009; Best, 2012; Kimbell, 2009; 2011)

© Conseils Atelya, 2015 – OrganisationClient Auteurs : Auteur1, Auteur2, … Design Council, 2013
Échelle d’intégration du design
dans les organisations

Vers le design de
services et
stratégique
PALIER1 pas de design
dans le développement
d’un projet
PALIER 2 le design comme
stylisme
PALIER 3 le design intégré
PALIER 4 le design
stratégique
Selon le Design Creates Value, National Agency for Enterprise (Design Danish Lader), (Design Council 2013)

Innovation par le design:
les 3 voies
Par des changements dans le processus de conception
Par des changements dans la signification de l’expérience
Par des changements dans l’organisation

Processus

Design comme méthodologie de
l’innovation – design thinking (Design Council,
2013)
Découvrir Définir DélivrerDévelopper

Équipe
multidisciplinaire
Implication des usagers
Travailler avec
les systèmes
Innovation
axée sur le design

Expérience

Changement radical
Changement
incrémental
Innovation poussée
par la technologie
Innovation dictée par
le marché et son
analyse (HCD)
Épiphanie
technologique
Innovation centrée sur
le changement de
significations
Changement
incrémental
Changement radical
SIGNIFICATIONS
TECHNOLOGIE
L’innovation par le changement de
significations (Norman et Verganti, 2014)

«Hence, the answer to our question is that
design-driven research can indeed lead to
radical innovation of meanings. To do so, the
research must be directed toward new
interpretations of what could be meaningful
to people»
(Norman et Verganti, 2014)

Action Office (Herman Miller, 1964) tiré de http://www.wired.com/2014/04/how-offices-accidentally-became-hellish-cubicle-farms/

La fin de vie - le design de services chez Fuelfor, ©Fuelfor
©Fuelfor voir - http://www.fuelfor.net/

CT scanners Philipps
Ambient Experience for
Healthcare project
CT scanners Philips - Ambient Experience for Healthcare project (©Philips, 2010)
Voir - http://www8.healthcare.philips.com/ae/

C’est possible mais…

«To be successful, a design leader
will have to do a lot more than
introduce design thinking and
pratices to the corporate world»
(Jenkins, 2008)

Organisation

Design comme facteur
d’innovation si:
Approche de gestion
centrée sur le design
Supportée par la direction
de l’entreprise
Intégrée de manière
transversale à l’ensemble
des composantes
organisationnelles

«Being a design leader means
reshaping the organizational
ecosystem»
(Jenkins, 2008)

Changer la culture
organisationnelle (Jenkins, 2008)

Faire l’expérience du
design à même le
processus
organisationnel
Penser le système et pas
juste l’aménagement
Mettre l’emphase sur les
interactions humaines et le
processus de changement
interne
Favoriser un apprentissage
continu du processus de
design

En somme, l’introduction d’une
culture stratégique du design
en entreprise

Innovation + design
implique donc de
revisiter ses manières
de faire par:
Le processus d’idéation du
projet par une démarche
de design intégré
L’emphase sur l’expérience
humaine comme finalité
L’adoption d’une démarche
de design en phase avec la
structure organisationnelle

© Conseils Atelya, 2015 – OrganisationClient Auteurs : Auteur1, Auteur2, … 39
Baglieri, E, S. Zamboni, R. Secchi et L. Rampino. (2008). «Design as a strategic competence for continuous innovation». International DMI Education Conference. Design thinking : New
Challenges for Designers, Managers and Oranizations. 14-15 Avril. EESSEC Business School, Cergy-Pointoise, France.
Best, K. (2012). « Design as Enabler of Change ». DMI Viewpoints, http://www.dmi.org/dmi/html/publications/news/viewpoints/nv_vp_kb.htm, page consultée le 26 juillet 2012.
Brown, T. (2008). «Design Thinking». Harvard Business Review, Vol. June pp 1-11.
Brown, T. W., J. (2010). «Design Thinking for Social Innovation». Stanford Social Innovation review, Winter.
Design Council. (2011). Reducing Violence and Aggression in A&E. Design Council.
Design Council. (2013). Design for Public Good. Design Council.
Jenkins, J. (2008). «Creating the Right Environment for Design». Design Management Review Summer.
Julier G. et L. Moor. (2012). Design and Creativity : Policy, Management and Practice. Berg Publishers, 224 p.
Kimbell, L. (2009). « Beyond design tinking : Design-as-practice and designs-in-practice ». Communication présentée dans le cadre de CRESC Conference, Manchester, september 2009.
Kimbell, L. (2011). « Rethinking Design Thinking : Part I ». Design and Culture. Vol.3, No. 3, novembre.
Manzini, E. (2014). Making Things Happen : Social Innovation and Design. Design Issues, 30(1), 57-66.
Messier, P.-A. (2013). «Towards a Design Policy For Québec.» EMBA-MCGILL-HEC, Hiver 2013.
Morelli, N. 2007. «Social Innovation and New Industrial Contexts : Can Designers «Industrialize» Socially Responsible Solutions?». Design Issues, 23(4), pp. 3-21.
Norman, D. A. and R. Verganti. 2014. «Incremental and Radical Innovation : Design Research vs. Technology and Meaning Change.» Design Issues, 30(1), pp.78-96.
Références

Remerciements > Grands changements et nouvelles tendances
Jon Husband
> Design et innovation : Enjeux pour l’organisation connectée
Prof. Caroline Gagnon
> Le cas Google : Aménagements et bénéfices
Claire Domenget
> L’ubérisation du travail et de l’immobilier
Louise Guay
> Conférence atelier : méthodologie pour entreprendre un projet
d’organisation connectée
Luc Lespérance et Paul Pinard

Étude de cas et Livre blanc

#conferenceatelya

Design et innovation - Enjeux pour l’organisation connectée par Caroline Gagnon 20150507

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (12)

Mais de Conseils Atelya

Mais de Conseils Atelya (20)

Design et innovation - Enjeux pour l’organisation connectée par Caroline Gagnon 20150507