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Fundando em 2006, o grupo Connecta é Líder no sector de Contact
Center em serviços de Telemarketing, Vendas, Cobranças, Ap...
Ser a empresa de referência na prestação de serviços de Contact Center, reconhecida
pela competência e rigor do trabalho q...
SOLUÇÕES BPO
Data entry
Validações, devoluções e gestão
documental
Processos de digitalização
massivos
CONTACT CENTER
Inbo...
Soluções integradas de IVR, agentes para uma maior eficácia
e optimização de custos.
A gestão mais eficiente de chamadas.
...
Uma Parceria
de Longo prazo Redução
de custos
operacionais
Acrescentar
valor à operação
Incrementando
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INCENTIVOS
Dinâmicas de sala
Desafios e passatempos internos
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Connecta Group Services

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Assumimo-nos como o Contact Center comprometido com a rentabilidade do negócio do parceiro.

Conheça as nossas soluções integradas.

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Connecta Group Services

  1. 1. Apresentação Serviços
  2. 2. CONTACTOS A CONNECTA SERVIÇOS O QUE NOS DIFERENCIA 1Apresentação Serviços
  3. 3. Apresentação Serviços 2 INFRAESTRUTURAS A Connecta
  4. 4. Fundando em 2006, o grupo Connecta é Líder no sector de Contact Center em serviços de Telemarketing, Vendas, Cobranças, Apoio ao Cliente, Business Process Outsourcing (BPO). A Connecta Portugal assume-se como o Contact Center comprometido com a rentabilidade do negócio do parceiro. Com profissionais dedicados, rigorosos procedimentos de gestão e controlo de qualidade das metodologias utilizadas, não só trabalha para cumprir a promessa inicial, como para superar as expectativas dos seus clientes. 3Apresentação Serviços MISSÃO A Connecta
  5. 5. Ser a empresa de referência na prestação de serviços de Contact Center, reconhecida pela competência e rigor do trabalho que desempenha, assim como, pela inovação nos processos e ferramentas que disponibiliza aos stakeholders. Com petência Organização Proxim idad e Pr oactividade Confiança VISÃO E VALORES A Connecta 4Apresentação Serviços
  6. 6. SOLUÇÕES BPO Data entry Validações, devoluções e gestão documental Processos de digitalização massivos CONTACT CENTER Inbound Outbound Apoio ao Cliente Vendas FORÇA DE VENDAS Equipas Comerciais credenciadas Cobertura Nacional e ilhas 5Apresentação Serviços SERVIÇOS A Connecta
  7. 7. Soluções integradas de IVR, agentes para uma maior eficácia e optimização de custos. A gestão mais eficiente de chamadas. Apoio ao Cliente 24x7, multicanal Cross Selling Up Selling Help Desk Fidelização INBOUND Vendas Cross Selling Up Selling Agendamento de visitas Fidelização Gestão de cobranças Questionários telefónicos OUTBOUND 6Apresentação Serviços SERVIÇOS A Connecta
  8. 8. Uma Parceria de Longo prazo Redução de custos operacionais Acrescentar valor à operação Incrementando a produtividade Optimização estratégica 7Apresentação Serviços VALOR OFERECIDO O que nos diferencia
  9. 9. EQUIPAS INCENTIVOS Dinâmicas de sala Desafios e passatempos internos OPORTUNIDADES Progressão na carreira Parcerias Sistema de comissões atractivo Formação frequente Reconhecimento com distinção INFRAESTRUTURAS Equipamentos ergonómicos Openspace com 240 posições Salas de formação Contact Center 24h Sala de lazer; Espaço ao ar livre no edifício 8Apresentação Serviços AS NOSSAS EQUIPAS O que nos diferencia
  10. 10. 9Apresentação Serviços METODOLOGIA O que nos diferencia
  11. 11. INFO@CONNECTA.CCCONTACTOS 10Apresentação Serviços CONTACTOS

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