Analitica web - Adrian Segovia - Congreso de WebMasters

1. WEB-ANALYTICS
---
Nuevas maneras de
Medir
---
DE la medición, al
conocimientoconocimiento
Congreso de Web Master /09

2. Pere Rovira,
Web-Analytics.es, Director
“La analítica web es el estudio de la actividad
de un sitio web, a partir de los datos
extraídos de la navegación de los usuarios”.

3. James G. Robinson,
Web Analytics Director, The New York Times
“At The New York Times, Web analytics is
at the core of its print strategy, not just
Online”.
+ =
Su fórmula en octubre de 2.007:
Modelo NYT
Modelo Clásico

4. Ok a la definición…
…Cómo se hace esto???

5. Con Herramientas_

6. • Censal
VARIOS sistemas de medición, VARIOS objetivos
diferentes_
• Panel
Medición Interna Medición Externa

7. SITUACIÓN ACTUAL: Principales Tools utilizadas por el Mercado
de Media en España
Herramientas Internas: Herramientas Externas
(Privadas):
Herramientas Externas
(Públicas):
Media Metrix
Audita:
Desarrollo interno
…
Audita:
No auditada
No auditada
No auditada
No auditada
No auditada
No auditadas
Audita:
…
Adservers

8. Esta sensación al principio es natural_

9. Tú eres el mejor analista web de tu site

10. Pero OJO, esto no es Analítica Web…
Usuarios Únicos en el día Acumulado mes
Coment Day Date Selected Month Selected Month
L 8-jun-09 9.059 8.721
M 9-jun-09 9.208 8.823
X 10-jun-09 9.030 8.701
J 11-jun-09 8.525 8.144
V 12-jun-09 8.645 8.270
S 13-jun-09 7.252 6.935
D 14-jun-09 7.584 7.203
L 15-jun-09 8.531 8.137
M 16-jun-09 8.996 8.548
X 17-jun-09 8.690 8.291
J 18-jun-09 8.643 8.219
V 19-jun-09 7.762 7.762
S 20-jun-09 6.839 6.839
D 21-jun-09 6.880 6.880
L 22-jun-09 8.348 7.871
M 23-jun-09 8.352 7.890
X 24-jun-09 7.982 7.550
J 25-jun-09 8.257 7.791
V 26-jun-09 8.104 7.606
S 27-jun-09 6.687 6.257
D 28-jun-09 7.147 6.677
L 29-jun-09 8.368 7.845
M 30-jun-09 8.082 7.559
X 1-jul-09 8.004 8.004
J 2-jul-09 7.926 7.775
V 3-jul-09 7.496 7.328
S 4-jul-09 6.301 6.140
D 5-jul-09 6.322 6.132
L 6-jul-09 10.112 9.833
Evolución mes
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
08/06/2009
15/06/2009
22/06/2009
29/06/2009
06/07/2009
13/07/2009
20/07/2009
UU: Acumulado mensual
180.958
235.448
260.460
220.179
225.164
219.901
255.859
229.377
273.417
268.484
293.622
206.660
248.935
247.373
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
junio 2008 julio 2008 Agosto
2008
Sep 2008 Oct 2008 Nov 2008 Dic 2008 Enero
2009
Febrero
2009
Marzo
2009
Abril 2009 Mayo
2009
Junio
2009
Julio 2009
Esto es Reporting, que es otro tipo de Trabajo y
quizá la base, pero no la esencia

11. La Analítica Web trabaja e INCIDE (provoca decisión) sobre
estos tres conceptos_
Fuente: Extraído de una
Presentación de:
Avinash Kaushik,
Evangelist Web Analytics Google

12. Cada Site, Cada Necesidad puede requerir una métrica
diferente
• Impresiones
• Ingresos Adsense
• Ventas
• Reservas
• Usuario Único
• …
• Ancho de Banda
• Servers Calls
• Tools
• Equipos
• Proveedores
• …
• PV
• Visita
• Usuario
• Bounce Rate
• Entrada
• …

13. Para medir cualquier cosa del site, es necesario encontrar la
adecuación entre: qué se quiere medir y la métrica que dará
la Información. Sin olvidarnos de la fuente que nos presentará
los resultados (y el sistema de medición que emplea)
ACCIÓN // DECISIÓNACCIÓN // DECISIÓN
QUÉ quiero saber
del site
QUÉ quiero saber
del site
MétricaMétrica
Dónde: TOOLDónde: TOOL
Cómo saco el datoCómo saco el dato
Análisis / ResultadoAnálisis / Resultado
Cualqui
er
Sitio
Web

14. Los datos hablan de nuestro usuario: Hazte
preguntas, la herramienta constesta!!
Fuente: Cuadro de mando
Gemma Muñoz,
Web Analytics Director Bankinter

15. Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Reporting: NO SIRVE!
Este Informe acabará

16. Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Planteamiento QUÉ – MÉTRICA – TOOL - ANÁLISIS

17. Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Usa Tool sobre el Plaetamiento

18. Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones

19. Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones (Al menos 3)
• Los usuarios de RD son
lo que mayor interés
demuetsran tener en mi
contenido
• España es el País más
numeroso en Volumen
etc…
• Los usuarios de
Colombia…
CONSEJO:
Nunca presentes un Informe que no sepas explica!!!

20. En definitiva, se trata de analizar (con el fin de mejorar) dos
realidades:
LA INTENCIÓN DEL USUARIO con LA PROPUESTA DEL SITELA INTENCIÓN DEL USUARIO con LA PROPUESTA DEL SITE
http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html

21. Como la Intención del usuario varía: Controla Siempre
Cómo llegan al site o a contenidos de tu site:
El origen de
entrada del
Usuario
El origen de
entrada del
Usuario
Buscadores
(a veces más
del 50%)
Buscadores
(a veces más
del 50%)
Tráfico Directo
O
Cross Linking
Tráfico Directo
O
Cross Linking
Referrers
(Potenciar el
trackback)
Referrers
(Potenciar el
trackback)
Redes
Sociales
Redes
Sociales
ZOOMZOOM

22. ¿¿Google es Lectores??: Sí
Detrás de una búsqueda hay una persona
Y
Queremos que nos encuentren a nosotros
Escribir para Google
(a veces) LAS KEYWORDS

23. Resultados Naturales Vs
Resultados Brand
Búsqueda intencionada Búsqueda Natural
20% 20%
40%
Dependencia de
Google = 20%
DATOS INVENTADOS

24. Siguiente
resultado as.com
N
A
D
A
¿¿Google es Misterioso??: Sí
Midiendo le entendemos mejor

25. Los criterios de Indexación que
controlamos (o podemos controlar)
* 31 menciones a la palabra Gripe
** Negrita al comienzo del texto Gripe
Porcina
*** Titular
**** Tittle
***** Enlaces
****** Faltan enlaces dentro del texto
******* Escasa actualización
Midiendo le entendemos mejor

26. Los ¿200? criterios de Indexación
de tu contenido en Google:
Actualización, URLs, metas, Tittle,
keywords, diseño,
TITULARES, etiquetas
PPC, SEO, negritas, Bounce Rate, Page Rank,
GoogleBot, Enlaces, links,
viralidad, Calidad del Contenido,
Blogs, Referencias, tiempo empleado en la Página,
Adsense, Geolocalización, dominio,
Antigüedad, Enlaces salientes,
subrayado, cursiva, Calidad de los enlaces,
Cantidad de los enlaces, participación ,
Interés, usuario, competencia, otros productos Google
…
http://www.kico.es/2009/01/los-200-criterios-que-usa-google-para.html

27. Los ¿200? criterios de Indexación
de tu contenido en Google:
Los que controlamos (o podemos
controlar)
Los que no contralamos (ni podremos
controlar)

28. Por eso no siempre te da el
mejor resultado: ANALIZA!!!!!!
Losalcores.net
¿¿¿¿Satisface
esto la
demanda del
usuario????

29. Y EL FUTURO:
GOOGLE: Trends, Analytics y Ad Planner
GRATUITA, UNIVERSAL, FIABLE, ÚTIL…

30. GRACIAS
Adrián Segovia
I-Marketing en Prisacom
Si necesitas algo + de Info:
asegovia@prisacom.com
Twitter: @asegovia
Facebook:
Blogs:
http://www.filmica.com/audiencias