I Comunica2 2010 Presentación de Juan Sobejano ( Mind Project) en Comunica 2.0, I Congreso universitario sobre redes sociales celebrado los días 25 y 26 de octubre de 2010 en el Campus Gandia (UPV)

1. La Crisis de Reputación Online

2. ¿Qué es la reputación online?
La imagen que se tiene de nosotros por
Nuestras acciones
Lo que opinan de nosotros

3. ¿Qué condiciona la reputación?
Notoriedad de marca
Riesgo de actividad
Actitud ante el socialmedia

4. Exposición o
visibilidad de la
marca
A más exposición
más riesgo de crisis
A más saturación
menos riesgo de
crisis
Saturación o
número de
comentarios
Notoriedad
de marca

5. Riesgo de
actividad
Hotel
+
comentarios
+ riesgo de
crisis
Carpintería
-
comentarios
- Riesgo de
crisis

6. Actitud ante el socialmedia
+ monitorización
+ capacidad de respuesta
- Riesgo de crisis

7. Silenciosa
-Poca presencia en
Red
-Poca monitorización
comentarios
Nota de prensa
-RRPP anticuado
-Presencia enfocada
a Mass Media
-Fuerte presencia
en la Red
-Mala segmentación
o mal mensaje
Autoinfligida
Tipos de
crisis

10. ¡Gracias!