Un breve estratto dal nostro corso "Organizzare e coordinare il lavoro"

1. ORGANIZZARE E
COORDINARE IL
LAVORO
COMITES srl
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COMITES srl - T. 02.60.83.02.10
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2. Cos’e’ l’organizzazione
L’organizzazione è caratterizzata da:
La struttura: divisione organizzativa, divisione dei compiti,
struttura degli spazi fisici, suddivisione delle risorse,
strumenti e mezzi disponibili
I meccanismi operativi: regole formali che
l’organizzazione si dà per regolare e gestire il suo
funzionamento (orari di lavoro, modalità di organizzazione dei
tempi, modalità di pagamento, ecc.)
I processi: insieme organizzato di attività finalizzate al
conseguimento di un risultato che risponda alle aspettative
ed esigenze del Cliente esterno/interno

3. Cos’è l’organizzazione
Valore aggiunto
Tempi
In-put Out-put
Obiettivi Risorse
Responsabilità

4. Organizzare il proprio lavoro
Fornitori e clienti interni
Ogni Ruolo/funzione è cliente degli altri ruoli/funzioni che
forniscono quanto serve per poter lavorare (informazioni,
risorse, …) ed è fornitore di altri ruoli/ funzioni che
utilizzano i suoi out-put.
Fornitori esterni
Cliente/fornitore Cliente/fornitore Cliente/fornitore
Cliente/fornitore Cliente/fornitore
Utente/cliente

5. L’organizzazione del lavoro
PIANIFICARE/ORGANIZZARE FARE/REALIZZARE
“individuare cosa è necessario “mettere in atto”:
fare e definire le condizioni”: - definire meglio i contenuti
- obiettivi e attività - organizzare
- risorse, competenze, modalità - sviluppare le attività e le azioni
- responsabilità
CHIUDERE/MIGLIORARE CONTROLLARE/VERIFICARE
“Tirare le somme sui risultati”: “monitorare, verificare”:
- chiudere l’attività - verificare l’andamento
- rilevare il gradimento - effettuare controlli di processo
soddisfacimento - verificare i risultati
- individuare azioni di
miglioramento future

6. Organizzare il proprio lavoro
Organizzare il lavoro
Ogni attività organizzata si basa su due aspetti
fondamentali ed opposti:
la divisione del lavoro
il coordinamento delle attività
La divisione del lavoro comporta l’individuazione delle
varie fasi in cui si può articolare il processo.
Attività 1
Attività 2
Attività 3
Processo
Attività 4
Attività ….n
Risultato

7. Organizzare il proprio lavoro
Organizzare il lavoro
Lo sviluppo delle fasi di un processo può essere attuata in
modalità sequenziale o parallela.
La definizione della sequenzialità delle fasi di sviluppo del
progetto è determinata da due fattori:
Dipendenza della fase successiva da fasi precedenti
Disponibilità di risorse umane e temporali
Attività 1 Attività 2 Attività 3 Attività …n Risultato
Risorse
Attività 1 Attività 3 Attività …n Risultato
Attività 2
Attività 4
Attività 6
Attività 5

8. La divisione del lavoro
Nella divisione del lavoro occorre considerare due parametri:
La specializzazione della mansione, ovvero l’ampiezza
(quantità di compiti attribuiti) e la profondità (livello di autonomia di
controllo e di intervento nell’esecuzione della mansione);
La formalizzazione del comportamento, ovvero la
specializzazione dei compiti dei singoli individui (descrizione delle
mansioni, manuali organizzativi, procedure…)
Le mansioni possono essere:
• Specializzate orizzontalmente (definite dal numero dei compiti
diversi che le sono attribuiti)
• Specializzate verticalmente (definite dal grado di responsabilità o
di controllo che ha su ciò che fa)

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