2. Guión para compartir nuestra experiencia
• Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
• Contexto Estratégico.
• Evolución de la Gestión por Competencias en EPM.
• Modelo Actual de Competencias en EPM.
• Aplicaciones del Modelo de Competencias.

3. Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24
internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los
sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y
Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del
territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Mercado principal
Medellín y Área Metropolitana del
Valle de Aburrá
Antioquia (123 municipios)
Otros mercados nacionales
Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira,
Bucaramanga, Barranquilla, Cartage
na, Cali, Cúcuta y Quibdó.
Presencia internacional
Panamá, Guatemala, El
Salvador, (ventas de energía
eléctrica).
Con la marca UNE presta servicios
de telecomunicaciones en Estados
Unidos y España.

4. Arquitectura del Grupo EPM
Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios ) Grupo Empresarial
Energía Aguas Telecomunicaciones Grupos Estratégicos
de Negocios
Operaciones Sistemas
Infraestructura Aguas
poblaciones y rurales
Comercialización Gas
Generación Energía
Hogares y Personas
Otros
Comercialización
Metropolitana
Distribución y
Distribución y
Internacional
Corporativos
Transmisión,
Soluciones
negocios o
Pequeñas
Energía
PYMES
Industrias /
Aguas
servicios Negocios
Unidad Estratégica
de Negocios
(Matriz – Filial)
EPM
Ituang
o
Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras)
Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia
EPM Re Ltda (empresa cautiva)

5. Contexto Estratégico
Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM
Incrementar el
Finanzas
valor para los
grupos de interés
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Fortalecer las
Clientes y
Mercados
Posicionar los Consolidar los
negocios en nuevos relaciones y las
negocios
mercados comunicaciones con
en el mercado
internacionales los grupos de interés
nacional
externos
Operaciones
Actuar con
Lograr excelencia responsabilidad social
operacional en los y ambiental donde EPM
procesos tenga presencia
y Desarrollo
Aprendizaje
Desarrollar las Desarrollar las Garantizar la disponibilidad,
capacidades capacidades del talento confiabilidad e integridad de la
organizacionales humano información para la toma de decisiones
Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos

6. Evolución de la Gestión por Competencias en EPM
2007 – 2010
• Proyecto Consolidación
Grupo Empresarial con nueva
2002 – 2004 estrategia 2005 - 2015.
• Revisión y ajuste de • Actualización del Modelo
competencias. para el Gerenciamiento del
1998 Talento Humano.
• Proceso de Transformación • Competencias específicas • Revisión y ajuste del Modelo
Interna con nueva estrategia. para algunos cargos críticos. de Competencias por proceso.
• Adopción de la gestión por • Coexistencia de varios
competencias. enfoques de competencias.
• Competencias
organizacionales, funcionales y
específicas bajo un enfoque
comportamental.

7. Modelo Actual de Competencias en EPM
Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano
Las Competencias son el
hilo conductor del Modelo
El 19 de enero deldel presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPMde
El 19 de enero presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho el
propiedad de propiedad sobre el Gerenciamientoel Gerenciamiento del Talento Humano.
derecho sobre el Modelo para el Modelo para del Talento Humano.

8. Modelo Actual de Competencias en EPM
Definidas bajo un enfoque
comportamental
EPM define las Competencias
como:
“Características que resultan al
integrar habilidades, conocimientos,
experiencias y actitudes, demostrables
a través de comportamientos, que le
permiten a las personas actuar de
acuerdo con los parámetros definidos
Las específicas directivas definidas bajo
un enfoque comportamental y las por la organización y las conducen a
específicas por proceso bajo un
enfoque mixto (comportamental y un desempeño superior”.
funcional)

9. Modelo Actual de Competencias en EPM
Tipos de Competencias
Organizacionales: Cualifican y caracterizan a todas las
personas de la organización, basadas fundamentalmente en
elementos del ser.
● Trabajo en Equipo.
● Orientación al Logro.
● Disposición al Cambio.
● Orientación al Servicio.
● Comunicación Efectiva.

10. Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo de Competencia Organizacional:
Competencia: Orientación al Logro
Definición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones
oportunas para obtener los resultados esperados.
Descriptores:
Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos.
Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo.
Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido.
Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados.
Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno.
Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo.
Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.

11. Modelo Actual de Competencias en EPM
Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la
organización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan,
basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer.
Competencias Laborales
Competencias Específicas Directivas
Competencias Específicas por Proceso

12. Modelo Actual de Competencias en EPM
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA)
NORMAS:
• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos
• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta
media tensión, según los procedimientos establecidos.
• Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media
tensión, según los procedimientos establecidos.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA)
NORMAS:
• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos
• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas
hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.
•
PROCESO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
NORMAS:
Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos
Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientos
establecidos
Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según los
procedimientos establecidos

13. Modelo Actual de Competencias en EPM
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓN
NORMAS:
Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos
Realizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos
establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍA
NORMAS:
Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con los
procedimientos establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICAS
NORMAS:
Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientos
establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROL
NORMAS:
Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión , según normatividad vigente

14. Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica Directiva:
Competencia: Gerenciamiento de Personas
Definición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con los
objetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral.
Descriptores:
Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja.
Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias de
desarrollo.
Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro de
las metas trazadas.
Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.

15. Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de
iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de
seguridad industrial y salud ocupacional.
Descriptores:
Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos
técnicos establecidos.
Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las
herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad.
Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar en términos de tiempo,
costo y/o calidad.
Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el
control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.

16. Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Conocimientos Habilidades
•Interpretación de planos. •Manejo de equipos y herramientas.
•Electricidad. •Recursividad.
•Materiales de construcción. •Trabajo bajo presión.
•Herramientas (Vara mecánica, pinza •Concentración en la tarea.
voltiamperimétrica, luxómetro). •Organización.
•Salud ocupacional y seguridad industrial. •Autocuidado.
•Procedimientos para el trabajo en alturas. •Observación detallada.
•Sistemas de iluminación. •Seguimiento de instrucciones.
•Normas de tránsito y señalización.
•Manuales e instructivos de mantenimiento.
•Reglas de oro de redes de energía.

17. Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo de Competencias Específicas en EPM

18. Modelo Actual de Competencias en EPM
Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas
Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Mantenimiento Energía
Profesional C Técnico
Profesional B Técnico
Profesional A Técnico
Tecnólogo Operación
Jefe Área Alumbrado
Oficial Operación y
Técnico Operativo
Operador Equipos
Mantenimiento y
Líder Operación
Mantenimiento
Distribución
Distribución
Distribución
Especiales
Servicios
CARGOS
COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO
Diseño de sistemas de iluminación - 4.5 4.0 3.5 - - - -
Programación y control de proyectos - 5.0 4.5 4.0 - - - - -
Construcción y mantenimiento del
- - - - 4.5 - - 4.5 4.0
sistema de iluminación
Seguridad en la ejecución del
- - - - 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5
proceso
Gestión de recursos físicos 4.5 4.5 4.0 3.5 - 3.5 3.5 - -
Supervisión del personal operativo
- 4.0 4.0 4.0 - 3.5 4.5 - -
del proceso
Atención de eventos de
- 4.0 4.0 3.5 - 4.0 4.5 - -
mantenimiento

19. Modelo Actual de Competencias en EPM
Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM
ESCALA FRECUENCIA
5 Siempre
4 Frecuentemente
3 A veces
2 Casi nunca
1 No se observa
El valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde al
nivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respecto
al nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.

20. Aplicaciones del Modelo de Competencias
En el cumplimiento de requisitos normativos
Sistema Gestión de Sistema de Control Sistema de Gestión
la Calidad Interno Ambiental
ISO 9001:2008
Numeral 6.2.2 Competencia, MECI 1000:2005
toma de conciencia y formación ISO 14000:2004
Numeral 1.1.2
Numeral 4.4.2
Desarrollo del Talento
NTCGP1000:2009 Competencia, formación y toma
Humano
Numeral 6.2.2 Competencia, de conciencia
formación y toma de conciencia
Sistema de Gestión en Sistema de Gestión de la
Gestión del Riesgo
Seguridad y Salud Ocupacional Seguridad de la Información
NTC 5254:2006
NTC ISO/IEC 27001:2006
NTC 18001 (OHSAS 18001:2007) Numeral 4.3.6 Asegurar los
Numeral 5.2.2 Formación, toma
Numeral 4.4.2 Entrenamiento, recursos adecuados
de conciencia y competencia
concientización y competencia
ISO 31000:2009
ISO/IEC 27001
Numeral 5.3.5 Resources

21. Ranking de las mejores empresas para trabajar en Colombia
EL MONITOR DE REFERENCIA
COMO MARCA EMPLEADOR
5º Puesto en el 2011 y
1 en empresas de servicios públicos.

22. 22
¡Gracias!