Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre.
CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés
10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant
d’effectuer leur achat en magasin. *
73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui
propose le produit qui les intéresse. **
#CoSto @semaest 10
Le Digical
* source BVA pour mappy
** source LSA conso 14 octobre 2014
14. Comment faire pour
intégrer ces
nouveaux outils sans
changer nos valeurs?
Comment rester au plus
près des attentes des
parisiens, des clients, qui
sont souvent des
consommateurs exigeants?
#CoSto @semaest 14
15. 2eme partie :
1. Quels services?
2. Les ateliers
#CoSto @semaest 15
17. Vos convictions
• Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue
• Votre clientèle a besoin de contact et d’échange
• Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 17
18. Votre perception des opportunités numérique
• Le numérique ne constitue pas un passage obligé
• Le numérique représente souvent internet et les applications mobiles
• Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre
présence physique
• Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être retirés mais il est
difficile de les identifier précisément
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 18
20. Les nouveaux comportements d’achat
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches dans le
commerce et achète
dans le commerce
Full Store
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches par internet
et achète en ligne
Full Web
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches dans le
commerce et achète
en ligne
Showroomer
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches en ligne et
achète dans le
commerce
ROPO
(Research Online
Purchase Offline)
#CoSto @semaest 20
21. POUR LE CLIENT
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21
38. Vos préoccupations
• Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…)
• Améliorer la gestion des commandes et stocks
• Attirer la clientèle de passage
• Présenter différemment ses produits
• Participer à un réseau de quartier
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 38
46. CE QUI ARRIVE DEMAIN
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 46
47. Cher client, décrivez votre meuble
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90 cm de haut
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Le fameux Fvünstel à 97€
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 47