Liderança Positiva na PráticaAtibaia Junho 2013kkhoury@uol.com.br
Flash Mob Oprah
Liderança Positiva - Conceitos• Novo modelo de liderança baseado em princípios dapsicologia positiva, no estudo de organiz...
As sementes sãoinvisíveis.Elas dormem nasentranhas da terraaté que uma cismeem despertar.Saint-ExuperyO Pequeno Príncipe p...
Martin Seligman• Para florescer é necessário ter• Todas característicasessenciais: emoções positivas,interesse, sentido e ...
Premissas da Psicologia Positiva• Somos movidos pelo futuro e não conduzidos pelopassado• Responsabilidade e livre arbítri...
Filme: O Amor Acontece• Você não consegue olharpara frente porque não tiraos olhos do retrovisor.Burke Ryan (Aaron Eckhart)
Eliminando a Vitimização• Diante de Adversidades...• ... se pensarmos que somos vítimas da situação, qual oimpacto que ist...
Ao enfrentar umproblema,você começa aresolvê-lo.Rudolph Giuliani
Kim Cameron• Introduz o conceito de LiderançaPositiva. Ajuda a responder apergunta: “O que eu posso fazerpara me tornar um...
Estratégias de Liderança Positiva1. Clima Positivo2. Relações Positivas3. Comunicação Positiva4. Significado Positivo
Clima Positivo1. Criar um Clima Positivo onde as emoções positivaspredominam sobre as negativas no ambiente detrabalho2. A...
Filme: I Love Lucy
Clima PositivoPlano de Ação• Desafio: Focar mais em eventos positivos do que nos negativos• Promover a divulgação informaç...
Relações Positivas• Promover relações que sejam fonte de energia eaprendizado• Impacto no trabalho: maiores índices de res...
Reduzir a Influência deEnergizadores Negativos1. Oferecer feedback sobre o comportamento que causaimpacto negativo na orga...
Mas quando percebemosque se trata de uma plantaruim, é preciso que aarranquemosimediatamente.Saint-ExuperyO pequeno prínci...
Relações Positivas e Desempenho• Contribuir com os outros gera impacto positivo nasrelações e no desempenho dos colaborado...
E se tudo falhar,experimente fazer algoagradávelpara alguém que nãoestá esperando estaatitude.Você ficará surpresocomo se ...
Relações PositivasPlano de Ação• Assegurar que os colaboradores tenham oportunidades de oferecerapoio emocional, intelectu...
Comunicação Positiva• O padrão de comunicação da liderança contribui muitopara criar ótimos resultados.• Para construir um...
O Efeito Losada• Marcial Francisco Losada é um psicólogo que estudou arelação entre:• Afirmações Positivas (que demonstram...
O Efeito Losada2,9013Baseando-se no estudo de Losada, 2,9013 é a proporçãode afirmações positivas para cada afirmação nega...
As pessoas que tem a oportunidade de vivenciarinterações de pelo menos 3 interações com emoçõespositivas para uma negativa...
Que os pássaros dapreocupação e tensãovoem ao redor da suacabeça,isso você não pode mudar.Que eles façam ninhos emseus cab...
Feedback Negativo• As três etapas:• 1. Descreva a situação ao invés de julgá-la• 2. Identifique objetivamente as consequên...
Exemplo de Feedback Negativo• João, o seu setor está desorganizado• Ontem dois clientes reclamaram pois não encontraramos ...
Filme: Melhor Impossível
Comunicações PositivasPlano de Ação• Comunicar pelo menos 5 mensagens positivas para cada negativa• Reconhecer o desempenh...
Significado Positivo• O papel do líder é difundir propósito e significadotrabalho para os colaboradores. Isto gera maisres...
Significado PositivoPlano de Ação• Divulgar os impactos positivos e benefícios que osusuários dos produtos ou serviços obt...
Valor da Felicidade
Empresas Vicejantes• Vitalidade: sensação de estar vivo, motivado eempolgado. Os colaboradores tem a sensação de queaquilo...
Como criar um desempenhosustentável• Dar liberdade para tomada de decisões• Compartilhar Informações• Minimizar incivilida...
Dar liberdade para tomada dedecisõesO homem a quem é negada a oportunidade de tomardecisões de importância começa a consid...
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Minimizar a IncivilidadeQuando falar, cuide para que suas palavras sejammelhores que o silêncio.Provérbio IndianoComo você...
Feedback sobre o DesempenhoO objetivo de dar feedback é gerar aprendizado.Karim KhouryO feedback informal, rápido faz part...
Destaque-se• Mostra as recompensasque obtemos ao investirnos nossos pontos fortespara aproveitar aomáximo suas vantagensna...
Novos Questionamentos...• Robert Kaplan e Robert B.Kaiser reforçam a tendênciahumana de usar uma força deforma exagerada, ...
Um pouco de perfumesempre fica nas mãosde quem oferece floresProvérbio Chinês
Obrigado!www.karimkhoury.com.brkkhoury@uol.com.brTel. (11) 3085-6933
2013   2º fórum de liderança -  karim khoury - liderança positiva na prática
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Diante de um cenário de grande oferta de empregos e uma alta rotatividade de colaboradores nas empresas, que cerca de 120 profissionais de RH participaram do II Fórum de Liderança do Clube de RH de Extrema e Região, realizado em Atibaia, na quarta-feira (19/6).

O evento que já entrou para o calendário dos RHs de toda região contou com a presença de três grandes palestrantes abordando sob diferentes pontos de vista o tema: liderança.

A primeira apresentação “Líder: Como construir Equipes de Alta Performance” ficou por conta do professor Claudio Queiroz que abordou com muita sensibilidade o desafio comum entre as empresas. “A busca por uma maior produtividade passa necessariamente pelo desenvolvimento de equipes de excelência, mas como conseguir isto? É o que vamos conversar na palestra”, comentou Queiroz.

Em seguida, o consultor, Karim Khouri trouxe o tema “Liderança Positiva na Prática”, mostrando como a postura positiva pode fazer toda a diferença no trabalho. “Qualquer pessoa, em qualquer cargo, tem um impacto positivo ou negativo sobre uma situação. Dificuldades todos nós teremos pela frente e a maneira como lidamos com os desafios é que faz toda a diferença”, explicou Khouri.

A palestra final ficou por conta da psicóloga, Márcia Luz, com “Agora é pra Valer: Transmutando Chefes em Líderes Através da Liderança Transformadora”, título de seu mais recente livro. “Eu tento mostrar aos gestores que eles são responsáveis pelo desenvolvimento de suas equipes e isto só vai acontecer se eles deixarem de lado o papel de chefe e assumirem verdadeiramente a posição de líderes”, completou Márcia Luz.

Todos eles souberam com maestria encantar, divertir e sensibilizar a plateia para os desafios da liderança. “O grande objetivo deste trabalho é gerar uma mudança de atitude nas empresas que seja capaz de influenciar as equipes com maior engajamento, produtividade e qualidade de vida no trabalho. Esta é a missão do Clube de RH e por isto fazemos com tanto prazer”, comentou o coordenador do Clube, Marcos Kraide.

O Atibaia Residence Hotel foi o anfitrião do evento pelo segundo ano consecutivo e na opinião do gerente de RH, André Mancuso, “contribui assim para que os profissionais da região tenham acesso a informações e conceitos inovadores na gestão de pessoas”.

Para o gerente de Recursos Humanos da Panasonic, Clóvis Lessa de Oliveira, o maior desafio do RH atualmente é “a retenção de talentos e o Fórum trouxe subsídios para que novos caminhos sejam buscados dentro da empresa”.

Saiba mais em www.clubederh;com.br

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2013 2º fórum de liderança - karim khoury - liderança positiva na prática

  1. 1. Liderança Positiva na PráticaAtibaia Junho 2013kkhoury@uol.com.br
  2. 2. Flash Mob Oprah
  3. 3. Liderança Positiva - Conceitos• Novo modelo de liderança baseado em princípios dapsicologia positiva, no estudo de organizações positivase na literatura sobre mudanças positivas, baseada em:• 1) Desempenhos positivos com resultados acima doconvencional• 2) Positividade orientada para valorizar a força,otimismo e apoio ao invés de fraqueza, pessimismo ecrítica• 3)Virtuosismo: orientada para uma tendência natural deir em busca do que dá vida ao contrário de exauri-la.Para organizações e pessoas o foco está em florescer
  4. 4. As sementes sãoinvisíveis.Elas dormem nasentranhas da terraaté que uma cismeem despertar.Saint-ExuperyO Pequeno Príncipe p.20
  5. 5. Martin Seligman• Para florescer é necessário ter• Todas característicasessenciais: emoções positivas,interesse, sentido e propósito• 3 características adicionais:autoestima, otimismo,resiliência, vitalidade,autodeterminação erelacionamentos positivosFonte: Huppert e So citados em Florescer,Dr. Martin Seligman ed. Objetiva, RJ p.38
  6. 6. Premissas da Psicologia Positiva• Somos movidos pelo futuro e não conduzidos pelopassado• Responsabilidade e livre arbítrio são processosnecessários dentro da psicologia positiva• Quase toda a história da psicologia do século XX estavabaseada na premissa que basicamente ambienteinfluencia o comportamento humano. A psicologiapositiva rompe com esta abordagem• Por quase um século pensamos: “se os alunosfracassam, os culpados são: professores, escolas,tamanho das turmas, livros didáticos, políticos, paismenos os próprios alunos”Fonte: Florescer,Dr. Martin Seligman ed. Objetiva, RJ p.118
  7. 7. Filme: O Amor Acontece• Você não consegue olharpara frente porque não tiraos olhos do retrovisor.Burke Ryan (Aaron Eckhart)
  8. 8. Eliminando a Vitimização• Diante de Adversidades...• ... se pensarmos que somos vítimas da situação, qual oimpacto que isto acarreta para nossas vidas ?• E para os profissionais de treinamento ?• E para liderança ?• ... e se pensarmos que temos responsabilidade sobre oprocesso e os eventos externos também e que podemosinfluenciar positivamente a situação, qual o impacto queisto acarreta para nossas vidas ?
  9. 9. Ao enfrentar umproblema,você começa aresolvê-lo.Rudolph Giuliani
  10. 10. Kim Cameron• Introduz o conceito de LiderançaPositiva. Ajuda a responder apergunta: “O que eu posso fazerpara me tornar um líder maiseficiente?”• Estratégias para gerar resultadosextraordinários:1. Cultivar um clima positivo2. Desenvolver RelacionamentosPositivos3. Ter uma comunicação Positiva4. Criar significados Positivos
  11. 11. Estratégias de Liderança Positiva1. Clima Positivo2. Relações Positivas3. Comunicação Positiva4. Significado Positivo
  12. 12. Clima Positivo1. Criar um Clima Positivo onde as emoções positivaspredominam sobre as negativas no ambiente detrabalho2. Aumentar emoções positivas como confiança,reconhecimento, e alegria e reduzir as negativas comomedo e ansiedade aumentam a capacidade de reterinformações, criatividade e produtividade
  13. 13. Filme: I Love Lucy
  14. 14. Clima PositivoPlano de Ação• Desafio: Focar mais em eventos positivos do que nos negativos• Promover a divulgação informações para que as equipes possamdar apoio para aqueles que enfrentam dificuldades no trabalho• Expressar diariamente agradecimentos através de visitas, reuniõese cartões etc... (Promover que os outros façam o mesmo)• Focar nas soluções dos problemas ao invés de focar nas puniçõesdos mesmos• Oferecer oportunidades de desenvolvimento e apoio em casos deerros
  15. 15. Relações Positivas• Promover relações que sejam fonte de energia eaprendizado• Impacto no trabalho: maiores índices de resiliência,criatividade, confiança, cooperação, compromisso,desenvolvimento e trabalho em equipe
  16. 16. Reduzir a Influência deEnergizadores Negativos1. Oferecer feedback sobre o comportamento que causaimpacto negativo na organização2. Oferecer oportunidades de desenvolvimento:treinamento ou coaching3. Realocar o profissional numa posição ou num cargotécnico que irá minimizar os efeitos negativos (dedrenagem de energia) sobre os outros4. Dar a oportunidade para o profissional florescer emoutro lugarFonte: Positive Leadership, Barrett-Khoeler Publishers, San Francisco 2009 pp.44 e 45
  17. 17. Mas quando percebemosque se trata de uma plantaruim, é preciso que aarranquemosimediatamente.Saint-ExuperyO pequeno príncipe p.21
  18. 18. Relações Positivas e Desempenho• Contribuir com os outros gera impacto positivo nasrelações e no desempenho dos colaboradores.• Viúvas que ofereceram apoio a outras nãodesenvolveram depressão 6 meses após a perda docônjuge em comparação com aquelas que só receberamapoio• Colaboradores que ofereceram apoio aos colegasapresentaram maior comprometimento do que sóaqueles que receberamFonte: Positive Leadership, Barrett-Khoeler Publishers, San Francisco 2009 pp.41 e 42
  19. 19. E se tudo falhar,experimente fazer algoagradávelpara alguém que nãoestá esperando estaatitude.Você ficará surpresocomo se sentirá bem.George Burns
  20. 20. Relações PositivasPlano de Ação• Assegurar que os colaboradores tenham oportunidades de oferecerapoio emocional, intelectual ou físico além de receber apoio daorganização• Ser um Energizador positivo: desenvolvendo otimismo,generosidade e transmitindo confiança• Identificar e construir redes com outros Energizadores positivos• Reduzir a influência de Energizadores Negativos• Identificar e permitir que os colaborares pratiquem seus pontosfortes diariamente ao invés de identificar e corrigir suas fraquezas• Oferecer mais feedback sobre os pontos fortes do que sobre osfracos e passar mais tempo com aqueles que tem ótimodesempenho e não só o desempenho “fraco”Fonte: Positive Leadership, Barrett-Khoeler Publishers, San Francisco 2009 p.49
  21. 21. Comunicação Positiva• O padrão de comunicação da liderança contribui muitopara criar ótimos resultados.• Para construir uma comunicação positiva é preciso:1. Oferecer feedback positivo sobre as contribuições doscolaboradores: transmitir colaboração na comunicação2. Transmitir notícias negativas de forma construtiva paragerar crescimento ou mudanças
  22. 22. O Efeito Losada• Marcial Francisco Losada é um psicólogo que estudou arelação entre:• Afirmações Positivas (que demonstram apoio,colaboração, reconhecimento e aprovação)• Afirmações Negativas: (que demonstram sarcasmo,cinismo e desaprovação)• E o impacto destas afirmações sobre o desempenho dasequipes de trabalho:• Equipes de Alta Performance: 5.6 afirmações positivaspara cada afirmação negativa• Equipes de Baixa Performance: 3 afirmações negativaspara cada positivaFonte:Sara Lewis, Positive Psychology at work (Oxford: Willey-Blackwell: 2011)
  23. 23. O Efeito Losada2,9013Baseando-se no estudo de Losada, 2,9013 é a proporçãode afirmações positivas para cada afirmação negativapara tornar uma equipe bem sucedida. Isto significa quesão necessários 3 comentários positivos para “reverter”os efeitos de um comentário negativo.Shawn Achor, The Happiness Advantage, (Virgin Books, 2010) p.61
  24. 24. As pessoas que tem a oportunidade de vivenciarinterações de pelo menos 3 interações com emoçõespositivas para uma negativatendem a florescer na saúde mental e no desempenhoindividual.Fredrickson e Losada 2005
  25. 25. Que os pássaros dapreocupação e tensãovoem ao redor da suacabeça,isso você não pode mudar.Que eles façam ninhos emseus cabelos,isso você pode impedir.Provérbio Chinês
  26. 26. Feedback Negativo• As três etapas:• 1. Descreva a situação ao invés de julgá-la• 2. Identifique objetivamente as consequências e oimpacto emocional relacionados com o fato ao invés deculpar a pessoa• 3. Sugira alternativas aceitáveis para solucionar oproblema ao invés de discutir sobre quem é o culpado
  27. 27. Exemplo de Feedback Negativo• João, o seu setor está desorganizado• Ontem dois clientes reclamaram pois não encontraramos produtos e nós perdemos vendas• Você pode reorganizar o seu setor agora?• Muito obrigado
  28. 28. Filme: Melhor Impossível
  29. 29. Comunicações PositivasPlano de Ação• Comunicar pelo menos 5 mensagens positivas para cada negativa• Reconhecer o desempenho dos colaboradores com cartões deagradecimento• Dar um feedback negativo de forma construtiva• Descrever o comportamento inadequado e suas consequênciassem julgar a pessoa
  30. 30. Significado Positivo• O papel do líder é difundir propósito e significadotrabalho para os colaboradores. Isto gera maisresponsabilidade, comprometimento e produtividade
  31. 31. Significado PositivoPlano de Ação• Divulgar os impactos positivos e benefícios que osusuários dos produtos ou serviços obtém através daprodução dos colaboradores• Estabelecer e mencionar os benefícios obtidos a longoprazo• Associar o trabalho das empresas com algum tipo decontribuição do tipo: preservação da natureza, ajuda aspessoas em condições desfavorecidas• Alcançar objetivos que contribuem para resultadospositivos (Dar mais do que receber)
  32. 32. Valor da Felicidade
  33. 33. Empresas Vicejantes• Vitalidade: sensação de estar vivo, motivado eempolgado. Os colaboradores tem a sensação de queaquilo que realizam faz a diferença.e• Aprendizagem: o crescimento decorrente da obtençãode novos conhecimentos e habilidades.
  34. 34. Como criar um desempenhosustentável• Dar liberdade para tomada de decisões• Compartilhar Informações• Minimizar incivilidade• Dar feedback sobre o desempenhofonte: HBR jan.2012 p.45
  35. 35. Dar liberdade para tomada dedecisõesO homem a quem é negada a oportunidade de tomardecisões de importância começa a considerar importantesas decisões que pode tomar. Torna-se exigente com osarquivos, alerta aos lápis bem apontados, ansioso emverificar se as janelas estão abertas (ou fechadas) einclinado a usar lápis de duas ou três cores diferentes.Northcote ParkinsonComo você pode aumentar a liberdade para tomada dedecisões dos colaboradores no seu trabalho?
  36. 36. Compartilhar informaçõesUm bom discurso deve esgotar o tema,e não os ouvintes.Winston ChurchillComo você pode contribuir para gerar um sistema deinformação mais ágil e eficaz?
  37. 37. Minimizar a IncivilidadeQuando falar, cuide para que suas palavras sejammelhores que o silêncio.Provérbio IndianoComo você pode contribuir para criar um ambiente maisacolhedor, gentil ?
  38. 38. Feedback sobre o DesempenhoO objetivo de dar feedback é gerar aprendizado.Karim KhouryO feedback informal, rápido faz parte da rotina da suaorganização?Você pode minimizar a frustração ocasionada pelapergunta: Por que você não me falou isso antes?
  39. 39. Destaque-se• Mostra as recompensasque obtemos ao investirnos nossos pontos fortespara aproveitar aomáximo suas vantagensnaturais. Define 9 perfispontos que demonstrama sua vantagem sobre osdemais
  40. 40. Novos Questionamentos...• Robert Kaplan e Robert B.Kaiser reforçam a tendênciahumana de usar uma força deforma exagerada, neste casoela se torna uma fraqueza. Umponto forte levado ao extremogera um efeito colateral de umponto pouco desenvolvido epode gerar descompensações
  41. 41. Um pouco de perfumesempre fica nas mãosde quem oferece floresProvérbio Chinês
  42. 42. Obrigado!www.karimkhoury.com.brkkhoury@uol.com.brTel. (11) 3085-6933

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