Présentation lors de la matinée "mes premiers pas sur... les réseaux sociaux" - vendredi 30 novembre 2012 organisée par le Club de la Com Midi-Pyrénées

1. Mes Premiers pas sur … Les réseaux sociaux
30 Novembre 2012

2. Mes premiers pas sur…
Les Réseaux Sociaux
• 8h30 - 9h Accueil café
• 9h – 9h10 Mot du Président Pierre Dissaux
• 9h05 - 9h30 Contexte des Réseaux sociaux (vue d'ensemble, chiffres...)
par Jean-François Audiguier
• 9h30 - 10h30 1ère série d'ateliers (Facebook par Oriane Gérard, Twitter
par Anne Genevay et Viadéo/Linkedin par Bernard-Yves
Saint-Paul)
• 10h30 - 10h45 Pause café
• 10h45 - 11h45 2ème série d'ateliers
• 11h45 - 12h15 Réseaux sociaux : impacts et évolutions de la communication
(par Oriane Gérard)

3. Mes premiers pas sur…
Les Réseaux Sociaux
Contexte et chiffres

6. Tout à commencé en…

8. Puis en …

10. Enfin en…

11. 2000 - 2012

13. Aujourd’hui :
On parle de
r(E)volution numérique
permanente

15.  Quelques chiffres

16. http://vimeo.com/48938142

17. Le web 2.0 ou web social
pour résumer…
De nouveaux modes de communication avec :
+ de viralité
+ d’échanges, de partages
+ d’instantanéité
+ de collaboration, de participation, …

18. Le web 2.0 ou web social
pour résumer…
L’Internaute revient au
centre d’internet !

19. Mediasociaux.fr

20. Mediasociaux.fr

22. Mes premiers pas sur…
Les Réseaux Sociaux
Ateliers !

23. Médias sociaux :
impacts et évolutions de
www.xprimegroupe.com la Communication

24. Objectifs de la réunion
Présentation du projet
Quel planning
Missions de chacun et dates de rendu
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25. Constat
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26. De nouveaux métiers
26

27. 27

28. 28

29. Internautes > Pub
29

30. La fin de la communication verticale

31. 89% des Français consultent les avis sur
Internet avant d'effectuer un achat.

32. 22% des Français font confiance aux articles de
presse et aux publicités avant d'acheter un
produit
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33. Bienvenue dans l’ère du consomacteur où
l’échange et le partage sont rois
33

34. Quelle évolution pour
la com ?

35. Le Social CRM (SCRM ou SRM)
"
‪ Nous avons évolué de la transaction à l'interaction avec les
consommateurs, sans évidemment avoir éliminé la
transaction - ni les données liées à cette dernière. Le Social
CRM se concentre sur l'engagement avec les
consommateurs au travers de conversations collaborative
afin de créer des bénéfices pour les 2 parties dans un
environnement de confiance et de transparence. Le SRM,
c'est la réponse qu'offre l'entreprise aux discussions qui
sont créées et gérées par les consommateurs".
P
‪ aul GreenBerg, créateur du concept du CRM

36. Un ciblage publicitaire plus pertinent
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37. Un SAV personnalisé
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38. Co-créer sa marque avec les internautes
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39. Être transparent dans sa communication
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40. Aimez votre communauté et montrez-le lui
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41. 41

42. www.xprimegroupe.com
contact@xprimegroupe.com
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43. Mes Premiers pas sur … Les réseaux sociaux
30 Novembre 2012