Comment mettre en place un modèle efficace de délivrance d’un service Cloud?

1. Forum SaaS et Cloud IBM
G.3 : Comment mettre en place un modèle
efficace de délivrance d’un service Cloud?
Echanges d’expériences
Octobre 2010
xavier.bonfils@asplenium.com
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2. Quelques aspects de
la mise en place d’un Delivery sur le Cloud?
• Technique
– Produits
– Compétences
– Evolution de la technologie
– Fiabilité
– Composants de l’infrastructure simultanément + dédiés et + mutualisés, comme le reste de
l’industrie
• Ressources humaines
– Maintien du niveau de compétence,
– Astreintes
– Gestion des équipes
– Gestion des procédures
– Du « Délivré juste à temps » au « Re-ingenierie juste à temps »
• Financier
– Capitaux
– Type d’actionnaires
– Gestion de risques
• Marketing et commercial
– Communication
– Crédibilité, renommée & image de la société et de l’interlocuteur
– Commissionnement
• Juridique
– Contrat , SLA
– Règlementation
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3. Un service cloud,
quel service?
• La demande première du client final :
Service fonctionnel
– Quel type d’application?
• D’information?
• De traitement?
– Niveau de Standardisation (modules, versions)
– Degré de spécificité (paramétrage?)
– Niveau de confidentialité de données,
• valeur de la donnée
• Date de valeur de la donnée & rythme de modification
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4. Choisir le marché à adresser.
Des rêves aux objectifs et à la réalité
Pas cher
Pour qui?
Architecture abstraite
Quel prix?
Indépendance de la localisation
Sans engagement de qui, de quoi?
Pour qui? Limité à l’architecture?
Sécurité?
Quels points?
Pilotage?
Lien avec les Data
Infrastructure souple et évolutive
Paiement à l’usage Quel coût?
Combien? Intégration de toute la chaîne interne
Pour quel service? Télécom => Data
Sécurité? Intégration au S.I. « du client »
Quelles A.P.I.?
Flexibilité
Quels transferts de flux?
Quelles Appli? Quelle sécurité?
Evolutivité illimité
Nombre?
Réactivité
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5. Qui sommes nous :
Arrow ECS, filiale d’Arrow
Electronics
Crée en1935
Cotée en 1961
Ticket Symbole: ARW
(New york Stock Exchange)
Siège : Melville, New York
Ventes : $14.7 milliards
Pays : 53
Fortune 500: Rank 151
Electronic Components
• Siège: • Siège:
Englewood, Colorado Englewood, Colorado
• Ventes: $9.8 milliards • Ventes: $4.9 milliards
• Pays: 53 • Pays: 26
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6. Partenaires Technologiques
Une synergie de partenariat pour des
solutions “as a Service”
Ventes indirectes
Middleware Virtualisation Storage
Servers Networks & Security Services
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7. Expérience Arrow ECS,
Aspects Technologiques et organisationnels
• Rentabiliser l’expérience des PRA, PCA
– Choix de plus de technologie
– Souplesse = Spécialisation des fonctions, standardisation des
composants
– « Mobilité » des utilisateurs et des centres de traitement
– Provisioning
– Procédures, « automatisation », mesures, contrôle, pilotage, ITIL,
définition des rôles
– Gestion de la confidentialité des données
• Fonctions avancées de la Virtualisation
– OS serveur
– Poste de travail
– Application
– Stockage
– Réseau
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8. Expérience Arrow ECS,
Aspects Technologiques et organisationnels
• Réseau de bout en bout
– De l’image écran à la donnée dans le SAN sécurisé
• Lien avec les éditeurs
– Culture groupe de la Vente indirecte & « chanel
management »
• Proximité des faiseurs de technologie avec le groupe
– Volume financier : fréquence des contacts
– De la fourniture à la production en passant par
• l’avant vente, maquette
• le centre de formation,
• l’audit & consulting
• les réalisations sur site
• Cocktail de service
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9. MERCI
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