O documento descreve as duas abordagens principais para a tomada de decisão na teoria administrativa: (1) a abordagem tradicional via um ato individual e centralizado do chefe e (2) a abordagem comportamental que trata a decisão como um processo coletivo, descentralizado e racional levando em conta fatores sociais e do meio ambiente.

2. A tomada de decisão tem, no processo evolutivo da
teoria administrativa, dois momentos característicos:
• O primeiro, no contexto da escola tradicional, quando a decisão não
possuía um tratamento global dentro da administração, era um ato
isolado, profundamente individual altamente centralizado na pessoa do
chefe, em termos puramente mecânicos;
• O outro enfoque, oriundo das ideias desenvolvidas pelos autores da escola
behaviorista, dá à decisão um tratamento de processo constituído de várias
etapas, devendo ser levado em conta o contexto social e psicológico da
organização, o meio ambiente em que a empresa evolui, participando o
elemento humano de sua elaboração, revestindo-se a decisão de um
caráter descentralizado, coletivo e mais racional.
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3. Decisão
O que é?
Decisão é uma escolha entre alternativas ou
possibilidades.
As decisões são tomadas para resolver problemas ou
aproveitar oportunidades.
O processo de tomar decisão ( processo decisório é a
sequência de etapas que vai de uma situação até a
escolha e colocação em prática de uma ação ou
solução.
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4. Processo Decisório segundo
Chiavenato (2004)
• Percepção da situação que envolve algum problema
• Análise e definição do problema;
• Definição dos objetivos;
• Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
• Escolha ( seleção ) da alternativa mais adequada ao alcance
dos objetivos;
• Avaliação e comparação das alternativas; e
• Implementação da alternativa escolhida.
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5. PRINCIPAIS DECISÕES
PROGRAMADAS
Já foram enfrentadas antes
Se comportam sempre da mesma maneira
Não é necessário criar alternativas
Usar limite de cheque especial.
O cliente não precisa ir ao banco.
O procedimento já esta instalado e pronto para
funcionar.
Juros já definidos.
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6. PRINCIPAIS DECISÕES
NÃO PROGRAMADAS
Situação novas
Diferentes formas de serem resolvidas
Processo de análise sucessivas desde o entendimento do
problema até a tomada de decisão
Varig e Tam endividadas
Excesso de concorrência e falta de passageiros
Decisão - Fusão das empresas.
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7. TIPOS DE DECISÃO
ROTINEIRAS OU INOVADORAS
Algumas decisões são formadas de maneira rotineira, calcadas
em alguns regulamentos vigentes ou precedentes. Em alguns
casos, elas apresentaram características de originalidade, mas,
no decurso do tempo, tornaram-se rotineiras.
As inovadoras são as formuladas para resolver situação novas,
criando, consequentemente, novos precedentes. Essas decisões
são mais complexas, exigindo mais tempo e mais atenção e
requerendo, portanto, a interveniência de executivos de escalões
mais elevados da organização.
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8. Fases do Processo
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9. Fases do Processo
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10. PROBLEMA
Oprocessodetomardecisãocomeçacomumasituaçãode
frustação,interesse,desafio,curiosidadeouirritação.Háum
objetivoaseratingidoeapresenta-seumobstáculo,acontece
umacondiçãoquesedevecorrigirouapresenta-seuma
oportunidadequepodeseraproveitada.
Estaéa fasequesepercebequeoproblema estáocorrendoe
queénecessáriotomarumadecisão.
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11. DIAGNÓSTICO
Consiste em procurar entender o problema ou
oportunidade e identificar suas causas e
consequências.
Algumas técnicas foram desenvolvidas para ajudar a
analisar os problemas, como o principio de PARETO E
ISHIKAWA.
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12. DIAGNÓSTICO
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13. ALTERNATIVA
Uma vez definido e diagnosticado o problema a etapa
seguinte , consiste em gerar alternativa para solução.
Muitas vezes as alternativas já vêm junto com o
problema e outros casos é preciso ter ideias.
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14. ESCOLHA DE ALTERNATIVA E
AVALIAÇÃO DE DECISÃO
• As alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas para que
uma escolha possa ser feita.
Permite selecionar a ideia que apresenta maiores vantagens.
• A avaliação reinicia o ciclo do processo de resolver
problemas.
Uma decisão pode gerar outras decisões.
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15. QUEM DEVE TOMAR DECISÃO?
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LIDER EQUIPE
Decisões
autocráticas
Decisões
Compartilhadas
Decisões
delegadas

16. PROCESSO DECISÓRIO
• DECISÃO AUTOGRÁTICA
Não precisam de discussão, informação ou acordo, são tomadas para acelerar
o processo de resolver problema.
Muitas são estratégias ou de acionistas ou de conteúdo estritamente técnico,
nas quais a participação pode não trazer beneficio algum
• DECISÃO COMPARTILHADA
São tomadas por gerentes junto com a equipe.
Não podem ser impostas, precisam de discussão, participação e
aconselhamento por parte das pessoas afetadas.
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17. PROCESSO DECISÓRIO
• DECISÃO DELEGADA
São tomadas pela equipe ou pessoa que recebeu poder para isto
Não precisam ser aprovadas ou revistas pela administração.
• DECISÃO EM GRUPO
A principal característica é a influência que cada pessoa recebe das demais.
Nem sempre a decisão é democrática, a discussão pode ser acalorada, mas no
final de um longa reunião, as pessoas podem concordar, não porque acham
que seja a melhor mas por estarem cansadas demais para continuar.
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18. PROCESSO DECISÓRIO
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