2. El Marketing 2.0 es una consecuencia natural de la Web 2.0, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Con la banda ancha como nuevo aliado los consumidores toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en amigos , familiares, colegas y otras redes de confianza para formar opiniones. Marketing 2.0
3. Con el Marketing 2.0, la publicidad tradicional no importa . Se trata de alimentar las decisiones de compra más que forzarlas. Y el futuro pertenece a los consumidores . Marketing 2.0
6. Web 2.0 es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivos conectados. Es un servicio de actualización continua que mejora en la medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo y remezclando datos de diferentes fuentes...creando efectos de red a través de una arquitectura de participación...con el fin de ofrecer experiencias más envolventes al usuario. Tim O'Reilly, irlandés, fundador y presidente de O'Reilly Media, un fuerte impulsor del software libre y uno de los autores del concepto Web 2.0 . Definición de la Web 2.0
7. Web 2.0 En la Web 2.0, el usuario decide cómo relacionarse con las marcas…
10. Comunicación (transmitir información a nivel personal o de comunidad) Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades, personas comparten intereses comunes y objetivos) Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos, entregamos información a través de cualquier medio) Las tres C de la Web 2.0
18. En Chile se replica la tendencia mundial de uso de plataformas Web 2.0 como: blogs, Flickr, Youtube y vinculación a redes sociales como Facebook y Fotologs
20. Reputación online de las marcas: - Online no hay secretos. - El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos - No hay forma de callar la voz de los consumidores. - Las noticias viajan rápido, buenas y malas… Cuidado con lo que dicen de tu marca…
33. Best practices Web 2.0 Juegos Olímpicos 2.0 Esta es una iniciativa 2.0 que RTVE (TV española) lanzó con el objetivo de apoyar al equipo olímpico español a través de una red social denominada La Villa. Una comunidad para deportistas, aficionados, y federaciones con motivo de los Juegos Olímpicos. La plataforma se desarrolló con NING , (plataforma de comunidades online) y se encuentra dentro de la estrategia que RTVE ha utilizado en Internet para darle una mayor visibilidad a todo lo relacionado con los Juegos Olímpicos. Los usuarios podían realizar las funciones básicas de una comunidad: hacer amigos como Rafa Nadal, Alberto Contador, Fernando Romay..., unirse a grupos, ver vídeos y fotos, crear discusiones...Es decir, todo lo indispensable para disfrutar de los JJOO al máximo, y conocer un poco más la cultura china. Todo esto apoyado por un blog que mantenía al tanto de todas las novedades, junto con presencia en redes como Facebook o Tuenti, y por cierto también en Twitter.
37. Best practices Web 2.0 NikeID Esta exitosa campaña de Nike pone al consumidor en el foco. Considerando que la personalización es una de la estrategias más fuertes de Nike, para el proyecto NikeID se creó un sitio donde los usuarios pueden diseñar sus propias zapatillas online. Mediante un avanzado sistema online los usuarios pueden entre otras cosas, enviar imágenes a través de sus celulares y luego diseñar sus zapatillas online. El sitio permite además compartir las creaciones con amigos, ver los diseños de otros usuarios y finalmente comprar en una tienda digital . Nike también desarrolló una campaña donde los usuarios podían crear diseños directamente en sus celulares mientras estos eran expuestos “en vivo” en una pantalla gigante en la mitad del Time Square en New York. Este caso muestra claramente que los consumidores pueden llegar a ser aliados de las marcas.
42. Best practices Web 2.0 Motorola necesitaba encontrar un una manera estratégica de acercarse al segmento musical joven emergente. El objetivo era promocionar y posicionar sus productos como los mejores reproductores de música y dispositivos para compartir multimedia con amigos. La solución consistió en desarrollar un concurso de bandas emergentes donde las mejores podían concursar por un excelente premio: Ser telonero de una banda internacional en Buenos Aires. Se utilizaron medios como Facebook. Myspace, Messenger y Blogs especializados para lograr la difusión en nichos específicos y la viralidad necesaria para generar convocatoria. Los resultados superaron todas las expectativas: • Más de 500 bandas inscritas (en Argentina se inscribieron 300). • Alrededor de mil MP3 fueron subidos. • Más de 5 mil comentarios fueron emitidos en los “Shoutbox” de las bandas. • 15 mil usuarios únicos se registraron para poder votar por sus bandas favoritas. • Casi 60 mil votos se emitieron durante el periodo del concurso. Motorokr Band 2008
43. Las marcas cada día involucran más a los usuarios en sus acciones. Están conscientes del poder que tiene la opinión de un cliente satisfecho (o no) acerca de su experiencia con la marca.
44. Los consumidores pasaron de ser meros receptores pasivos de información a creadores de información . Aquí nacen los Prosumers…
45. Un “prosumer” es cualquier persona relacionada con una marca, y con la capacidad de publicar y difundir sus opiniones acerca de ella, sus productos y servicios.
47. … vamos hacia la Web 3.0 o Web Inteligente donde la convergencia de medios digitales nos permitirá estar siempre conectados con lo que nos interesa… Web 3.0 o la Web Inteligente