4. Facebook
Aktionen:
„Dein Name auf der NIVEA Dose!“
über 15.000 Fans haben teilgenommen
40.000 Fans in 4 Wochen auf Facebook
„Beziehungspflege“ – NIVEA und Lufthanse
November 2012
Fernbeziehungsgeschichten auf NIVEA-Facebookseite
oder Lufthanse-Facebookseite posten
Gewinn: Lufthansa-Flug und 500 NIVEA Reisesets
15. Direkte Wirkung
Umfragen Auswertung Auswertung der Mitarbeiterbefragung
· 6 Befragte, im Durchschnitt ca. 21 Frage 1:
Jahre alt Über welches Medium werden die meisten
· Region Hamburg Kunden angelockt?
· Internet
Frage 1: · Mund zu Mund Propaganda
Nutzen Sie Nivea Produkte? · Call-Center
· 50 % Ja · vor Ort in den Geschäften
· 50 % Nein · TV
Frage 2: Frage 2:
Welche Produkte benutzen Sie speziell von Kommen Kunden mit dem konkreten Wunsch
Nivea? einer Kosmetikbehandlung in den Shop?
· Abschminktücher · überwiegend Stammkunden kommen
· Gesichtscreme mit dem konkreten Wunsch
· Bodylotion · Gutscheine
· Labello · Mund zu Mund Propaganda
· Duschgel
Alternativprodukte:
· Weleda
· John Frieda
· Dove
· Isana
· Balea
· Bebé
· Vichy
· Garniér
· Loréal
Frage 3:
Haben Sie schon einmal Nivea Werbung
wahrgenommen?
· 100 % Ja
Frage 4:
Wie sind Sie auf auf Nivea aufmerksam
geworden?
· Mund zu Mund Propaganda
· Plakate
· TV
· Geschäfte wie z.B. Budnikowski, dm
· Nivea Store
Frage 5:
Nutzen Sie die Nivea Social Media Seite?
· 100 % Nein
16. NIVEA & Rihanna
Junge Zielgruppe ansprechen, durch Anziehungskraft von
Rihanna
Durch Rihanna- Kooperation soll Fan- Gemeinde auf
Facebook und Youtube verbessert wird
NIVEA ist Sponsor in den USA und Europa mit Aktionen
Blogger sollen involviert werden
Belohnung: Gratis- Konzertkarten von Beiersdorf
17. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
In 20ern kam es zu einem drastisch sinkenden Umsatz
Reaktion: Umpositionierung
Nivea spricht breite Zielgruppen an
Heute: 14 Produktlinien, tragen die
Markeneigenschaften
18. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
Verbraucherorientiert und aktueller Bezug/ Trends
Bleibt aber dem Markenkern treu
Nivea steht für Kontinuität und Wiederholung
Internationalisierung seit 80er
Konzept behalten & individuell angepasst an
Ländergegebenheiten
19. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
Fazit: innovative Produktpolitik
Wahrt Aktualität
Internationale Präsenz
Langfristige Konstante im Markenbild,
trotz Produktänderungen und -erneuerungen
20. Zahlen
S Bis 2010 durchschnittlicher Jahresgewinn ca. 400 Mio. Euro
S 2010 fiel der Gewinn um 10%, auf 360 Mio. Euro
S 2012 Zielgruppenerweiterung - ‚NIVEA for Men‘
S Gewinn stieg somit auf 390 Mio. Euro
S 1,5 Mrd. Euro Umsatz/ Jahr