1. “Taller Social Media."
Ecommerce Day Buenos Aires
Septiembre de 2010
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2. Medios Sociales
Definir Objetivos
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Taller Social Media
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3. Medios Sociales
Qué medir
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4. LA “METRICA”
El éxito de las acciones de SMM?
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5. LA “METRICA”
El éxito de las acciones de SMM?
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6. Métricas para Facebook
Fan Pages
• Publicaciones
• Interacciones
• Interacciones por publicación
• # fans más esta semana con respecto a la
anterior
• # de fans totales
• Usuarios activos mensuales
• Entre otros
>Resumen Semanal de Facebook
>Limitaciones – delay en la info
> Facebook Insights, Google Analytics / Facebook
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conversion tag / Omniture, etc..
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7. Métricas para Facebook
Social Ads / Anuncios Sociales
•Performance de Anuncios
Impresiones únicas y clics
CTR
Interacciones Sociales
•Demografía
Países, regiones, genero edad, etc..
Clics
CTR
•Perfiles
Intereses, música, libros
•Conversiones
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Facebook Reporting Ads
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8. Juegos y aplicaciones Sociales
Social Gaming/ Apps
# de Instalaciones
Active Users MAU 792,192, DAU 149,260
Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana)
Ciclo de Vida
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9. Métricas para Twitter
Algunas
• # de Seguidores (alcance/reach)
• # de Seguidos
• # de Tweets
• # de Retweets
• RTs/1000 seguidores
• # de Listas
Alcance: a cuanta gente llegamos
Velocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestro
alcance
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10. Métricas
Algunas consideraciones
Trafico hacia el sitio / Ver calidad
Tipo de conversiones:
• Transacciones , reservas/ventas
• Registros
• Descargas
Algunos recursos:
• Uso de cupones
• URLs
• Código de tracking conversiones
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11. Casos
Almacén de Belleza
• + 20000 de Seguidores en Facebook
• Alta participación/engagement
• Gestión de contenidos y formatos
• Social Ads
• Concepto > El objeto bello / La Frase Bella
• Aumento de visitas al sitio web
• Brand awarness
• Twitter, Youtube, Cupones.
• Ongoing y campanas Especiales (Amigos,
secretaria, etc.)
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12. Casos
Almacén de Belleza
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13. Casos
Almacén de Belleza
Trafico hacia el sitio
Uso de cupon en transaccion
Generar nuevos Fans
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14. Casos
Almacén de Belleza
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15. Casos
Almacén de Belleza
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16. Preguntas?
Muchas Gracias!
@LorenaEA
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