Actividad 1 Comercio Electrónico ESPE-PAC

1. Cinthia Duque G.

2. Concepto:
Es un conjunto de actividades y prácticas de gestión
empresariales en las cuales se implementan a los
negocios las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) particularmente de Internet,
adicionalmente se aplican los nuevos conceptos de
configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva economía.

3. Mediante estos
modelos se puede
construir un sistema
completo que abarque
diferentes soluciones
tecnológicas
disponibles y alineadas
con la organización y
sus necesidades.

4. DEFINICIÓN DE ERP
Es un sistema de
información que
permite planificar y
gestionar los
recursos
e información de una
empresa, de esta
manera podrá se
podrá mejorar la
eficacia de ésta y el
proceso en la toma
de decisiones.

5. • Modularidad:
• Los ERP se divide en varios módulos, los cuales realizan
tareas determinadas y éstos pueden funcionar como
sistemas independientes o a la vez como sistemas
integrados. Sin embargo en para una empresa es
importante ya que los módulos se instalan según su
utilización.

6. • Integración
• Al realizar la gestión de administración de los recursos y
la información, esta última será introducida una vez en
el sistema y compartida, a tiempo real, a todos los
departamentos de la organización, de esta manera se
evita la redundancia de la información y los fallos que
esto pueda causar.

7. • Adaptabilidad:
• Esta característica quiere significar que el sistema ERP
puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, a
las políticas empresariales, los requerimientos
funcionales, la estructura organizativa, etc., así como
también a las legislaciones y prácticas de cada país.

8. • Control sobre la actividad de los diferentes
departamentos
• Mejora los diferentes procesos de la empresa
• Reducción de inventario
• Establecer las bases para el comercio electrónico
Explicitar el conocimiento (indican los procesos
críticos, las reglas de decisión y la estructura de
la información lo cual facilita y reduce el tiempo de
comprensión de los procesos)
• Reducción del tiempo del ciclo
• Alcance fuera de la organización

9. • Definición de SCM
Proceso de planificación,
puesta en ejecución y
control de las operaciones
de la red de suministro
con el propósito de
satisfacer las necesidades
del cliente con tanta
eficacia como sea posible

10. • Planificación: Le permite modelar las cadenas de
suministro ya que brinda completas funcionalidades de
planificación.
• Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la
logística y los sistemas de transacción a través de
gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa
de pedidos, ejecución de transporte y gestión de
almacén
• Coordinación: Le permite monitorear y analizar los
procesos
• Colaboración: Le permite compartir información y fijar y
alcanzar comunes

11. • Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar
con mayor visibilidad de la misma y mejorar la
comunicación entre los ejecutivos que participan en ella.
• Disminuir costos a través de la optimización de su stock,
logrando una gestión eficiente.
• Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al
cliente al proveer los productos que demandan..
• Incrementar el intercambio de información, mejorando la
capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos
en la demanda.
• Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y
ampliando los márgenes de los productos.

12. • Definición de CRM
Proceso para mantener
estándares de calidad
total en la gestión
administrativa.
Fabricación a tiempo, de
acuerdo al desarrollo
estimado para el
producto, donde lo más
relevante en el
pasado, sigue siendo
igual de importante en el
presente.

13. • RECUPERAR Y CONSERVAR: acciones
para atraer al que se ha retirado o al que poco .
• PROSPECCIÓN: búsqueda de nuevos
clientes, segmentación y claridad en necesidades
• LEALTAD: Invertir en cuidar a los clientes
valiosos, generar personalización
• VENTAS CRUZADAS: compra de nuevas líneas de
producto, diseño de productos mejorados .

14. • CRM en Internet: el modo On Demand mejora la
productividad ya que permite acceder a su Sistema de
Información sin importar el lugar en donde se encuentre
ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de
tiempo y lugar desaparecen.
• No requiere modificación de infraestructura
existente: poca o ninguna inversión requerida tanto en
equipos como programas. Basta con un simple
navegador.
• Actualizaciones automáticas: no hace falta contratar
personal técnico adicional para que realice las
actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente
cuando estén disponibles.

15. • Rápida implementación:
rápida implementación = rápido retorno de inversión + movilización
de los equipos mediante una solución que se encuentra
rápidamente a su disposición.
• Protección de su información: INES cuenta con
datacenters en SUIZA y FRANCIA alojados por
EQUINIX, leader mundial del hosting. Su información
segura, sin costos adicionales. Empresas como
Vodafone/SFR Black&Decker y Berlitz alojan sus datos
en este datacenter.
• Solución modular: Solo gastará en aquello que
necesite. Cada usuario utiliza una solución adaptada, sin
necesidad de implementar la misma solución para todos
y sobre- consumir. INES cuida el presupuesto de su
empresa.
• Pago por mes por usuario: permite no sobre-invertir, en
particular en períodos de actividad pico.

16. • Definición de MRO
Se define como todas las acciones que tienen el
objetivo de mantener o restaurar un elemento a un
estado en el que pueda realizar la función
requerida.

17. • Estas herramientas de software ayudan a los ingenieros
y técnicos en el aumento de la disponibilidad del sistema
y la reducción de costes y tiempos de reparación, así
como reducir el tiempo de suministro de material y el
aumento de la disponibilidad del material mediante la
mejora de la comunicación de la cadena de suministro.
• Como MRO consiste en trabajar con los productos de la
organización, recursos, proveedores y clientes, paquetes
MRO tienen que interactuar con muchas empresas de
software de negocios de sistemas ( PLM , EAM , ERP ,
SCM , CRM ).

18. • Las operaciones de planificación.
• Ejecución general de los acontecimientos.
• Gestión de activos (piezas, herramientas e inventarios de
equipos).
• Datos de la base de conocimientos sobre:
• Libro de Mantenimiento,
• Con número de serie partes,
• Los datos de fiabilidad: MTBF , MTTB (tiempo de interrupción
media), MTBR (tiempo transcurrido entre el traslado de media),
• Documentación de mantenimiento y reparación y las mejores
prácticas,
• Documentos de garantía / garantía.