A Mezzo Dermocosméticos é uma empresa brasileira que busca o equilíbrio e bem-estar por meio de produtos de cosmética e estética. A empresa possui franquias próprias e franqueadas pelo Brasil e investe em pesquisa para desenvolver novos produtos. O documento detalha as linhas de produtos, protocolos, instituto de capacitação e modelo de franquia da empresa.
2. A Marca
A Mezzo Dermocosméticos − empresa brasileira aberta às mais
avançadas conquistas mundiais em cosmetologia e estética − tem
por propósito orientador a busca constante por produtos que
ajudem as pessoas a estabelecerem uma relação de equilíbrio e
bem estar com elas próprias e com o ambiente em que vivem.
3. Histórico
1 Franquia própria (Penápolis/SP)
06 Franquias abertas pelo Brasil
(Belo Horizonte, Paranavaí, Ribeirão Preto,
Santos, São Paulo • Zona Sul e Mooca)
02 Franquias a serem inauguradas
até outubro de 2012
(Rio de Janeiro e Santo André)
4. Os Produtos
Com uma linha abrangente de dermocosméticos para utilização
em cabine e home care, destinados a tratamento facial e
corporal, procuramos ir além do desenvolvimento de produtos,
protocolos e tratamentos: somos comprometidos com
procedimentos que proporcionem satisfação e bem estar e
promovem uma relação de respeito e cuidados com o
corpo.Para cada procedimento clínico e estético desenvolvemos
produtos específicos e personalizáveis, devidamente testados
e aprovados em laboratórios oficiais e registrados junto à
ANVISA e demais órgãos competentes.Garantimos a qualidade
e a segurança de nossos produtos, bem como dos
procedimentos indicados para tratamentos estéticos.
5. Diferenciais dos Produtos
Produtos 100% livres de parabenos
Livres de óleo mineral
Produtos biotecnológicos
Produtos nanotecnológicos
Eficácia comprovada
Álcool free
Livre de Corantes
7. Protocolos
Higienização, limpeza e tonificação para o procedimento estético facial
Hidratação pós limpeza e tonificação
Peeling
Tratamento Anti-Acne
Esfoliação Química com PHA
Revitalização Cutânea
Tratamento Antioxidante
Clareamento
Programa para Rejuvenescimento
Tratamento Hidratante Osmoregulador
Procedimentos Pré e Pós-Cirúrgico
Tratamentos Bioativos
Dermo Assepsia e Restauração da Capa Córnea
Massagem Corporal
Esfoliação Corporal
Tratamento Destoxi-Redutor
Tratamento corporal para Redução da Celulite
Tratamento Corporal Redutor
8. Pesquisa e Desenvolvimento
Entendemos que os cuidados com o corpo são um dos fundamentos da satisfação em viver
e da qualidade de vida. É com esta concepção que investimos continuamente em pesquisa,
para o desenvolvimento de novas formulações e elaboração de produtos de alta
performance, para tratamentos regulares e rejuvenescedores.
Nossa equipe multidisciplinar de profissionais −
capacitados nas áreas de química, biotecnologia e
cosmetologia − é movida pelo objetivo de alcançar, com os
procedimentos recomendados e os produtos utilizados,
resultados que possam ser percebidos como prazerosos e
regeneradores.
9. O Instituto Instituto Mezzo de Cosmetologia e Estética.
Centro referência de ensino de cosmetologia (produtos) e estética (protocolos).
Fornecedor de material para eventos e workshops
Instituição corporativa com o propósito de realizar eventos e treinamentos direcionados para
clientes preferenciais a fim de capacitar e qualificar profissionais para um melhor
desempenho no mercado de trabalho.
10. O Instituto
Filosofia
Desenvolver um novo conceito de compromisso com o mercado
Atuar no foco do cliente
Investir no valor do conhecimento
Módulos de treinamento
Cosmetologia
Estética
Gestão
I•Mezzo em todo território nacional
Presença efetiva com serviços agregados
Fixar marca com treinamento e comunicação continuada
Fixar e difundir conceitos: estilo de vida
11. Objetivos
Desenvolver oportunidades de market share através de uma nova proposta cosmetológica e estética.
Posicionar produtos e protocolos através de serviços diferenciados e mais eficazes que players atuais.
Desenvolver relações de longo prazo entre a Mezzo, profissionais de estética e consumidores.
Mapear território nacional em territórios de atuação exclusivos para cada unidade de distribuição.
Comercializar produtos Mezzo para clínicas de estética e SPA’s.
Manter pesquisas de mercado atualizadas.
Promover e realizar eventos do I•Mezzo.
Divulgar serviços e protocolos Mezzo.
Manter infra-estrutura padrão com show-room atualizado.
Manter clínica de estética (cabine) para desenvolvimento e demonstração de protocolos
12. Posicionamento
Desenvolver clínicas de estética como pontos de venda ao consumidor final.
Posicionar nova linha profissional para tratamento estético de alto valor agregado.
Utilizar o I•Mezzo para posicionamento através de inovação e desenvolvimento.
Manter agilidade comercial, técnica e logística.
Posicionar a Mezzo entre marcas premium.
13. Formato da Franquia
• Imóvel em área de grande visibilidade em área nobre e de fácil acesso:
Recepção para show room completo e atualizado.
Cabine para procedimentos estéticos (demonstração e pesquisa).
Auditório para 10 pessoas ou três macas.
Área logística (estoque fracionamento e montagem de kits).
Escritório comercial e administrativo.
Adequação às normas de vigilância local.
100m² mínimo
14. Identidade Visual
• A Mezzo Dermocosméticos e o Instituto Mezzo de Cosmetologia e Estética deve ser facilmente
reconhecida por sua identidade visual.
• Franqueado recebe todo apoio e material necessário para que a unidade esteja sinalizada
corretamente dentro dos padrões da marca:
Comunicação visual externa – fachada
Comunicação visual interna
Show-room – projeto com móveis padrão
Centro Técnico – auditório
15. Recursos Técnicos
• Centro Técnico:
– Autoclave
– Cuba ultrassônica
– 2 lupas
– 3 macas fixas
– 3 mochos
– 4 carrinhos auxiliares
– 2 macas móveis
– Material de procedimento: toca, luva, algodão, agulhas,
lixeiras, carrinho, pincéis, porta pincéis, travesseiro,
bandejas, cubetas, espátulas, roupa de cama, apoio de
pernas, mantas, luz, etc.
17. Serviços
• Manutenção da base de clientes:
– Manter atividades de prospecção.
– Realizar visitas presenciais a clínicas de estéticas, SPA´s e
médicos (plásticos, dermatologistas e estéticos).
– Manter telemarketing ativo com frequência mínima
quinzenal.
– Operação em CRM
• Comunicação e relacionamento:
– Acompanhar campanhas e relacionamento.
– Realizar workshops semanais.
– Realizar seminários anuais.
– Manter assistência técnica (tlmkt e presencial).
– Desenvolvimento e pesquisa de protocolos
• Atendimento Clínico:
– Procedimentos específicos e desenvolvidos com o que tem
de mais moderno na cosmetologia
18. Recursos Humanos
• Equipe comercial conforme dimensionamento Mezzo para cada região:
Vendedores externos
Atendentes (telemarketing)
• Profissional para responder pela área técnica:
Esteticista
Fisioterapeuta dermato-funcional
19. Recursos Humanos
FRANQUEADO
Área Comercial Área Técnica Área Administrativa
Promotores de Venda Esteticista ou
Atendentes Fisioterapeuta DF Auxiliar administrativo
Gestão de Relacionamento Assistência Técnica Gestão e Crédito
Cobertura de Mercado Workshops Suprimentos (SCM)
Presencial e Tlmkt Faturamento e Expedição
20. Treinamentos
Comercial (técnicas de atendimento e vendas)
Gerencial
Técnico (produtos e protocolos)
Técnico (Workshops e Cursos de Aperfeiçoamento)
Processos da franquia (Manual da Franquia)
21. Suporte aos Franqueados
Manuais
Implantação, Comunicação visual, Operacional, Marketing, Gestão de pessoas, Atendimento, Gestão
comercial, Gestão de negócios
Ferramentas
Sistema de gestão, Ferramenta para solicitações de ações de Marketing, Gestão de atendimento, Gestão
de relacionamento, Plano de negócios, Layout de padrão arquitetônico
Suporte
Atualização em produtos e protocolos, Treinamento ao franqueado, Treinamento da equipe, Reciclagens,
Suporte em campo (negócio e técnico), Centro de P&D, Assistência na escolha do ponto comercial,
Desenvolvimento de projeto arquitetônico, Assessoria na implantação da unidade, Assessoria de
imprensa, Supervisionamento do gerente regional, Desenvolvimento de marketing e promoções,
Treinamento técnico, operacional, comercial e gerencial
22. Apoio Institucional
• Manter exclusividade territorial, em área estudada para cada distribuidor.
• Prover aos distribuidores o que existe de melhor e mais avançado em pesquisas na área
de cosmetologia e estética através de seus produtos e protocolos.
• Fornecer Know-how especializado tanto nas áreas administrativa/comercial quanto nas
áreas de cosmetologia e estética.
– Treinamento dos distribuidores através dos cursos de capacitação do I.Mezzo.
• Fornecer sistema de comercialização de produtos Mezzo Dermocosméticos em ambiente
CRM.
• Fornecer material de divulgação..
• Fornecer todo material de comunicação visual para áreas externas e internas da unidade.
• Fornecer projeto para layout da unidade.
• Fornecer abastecimento ágil e com prazos de pagamentos flexíveis para formação do
fluxo de caixa.
23. Perfil do Franqueado
Disponibilidade de envolvimento total, para desenvolver um projeto de vida.
Disponibilidade para viagens, para participar de feiras e congressos regionais e nacionais, bem como
visita a clientes.
Experiência anterior no segmento não é exigida, forneceremos toda informação e capacitação necessária.
Residência fixa na cidade onde pretende instalar a unidade, para conhecimento e interação com hábitos
e cultura da região
Disposição em investir no negócio de acordo com o modelo proposto, com o potencial e com as
necessidades do mercado regional.
Capacidade de oferecer serviços de alto padrão.
Capacidade em empreender e em gerir o próprio negócio.
Aderência as práticas de Gestão I•Mezzo
Conformidade total: Fiscal, Técnica, Trabalhista
25. Investimento
Taxa de Franquia R$ 30.000
Adequação do Imóvel R$ 20.000*
Equipamento para CT R$ 25.000
Mobiliário R$ 10.000*
Estoque Inicial R$ 20.000
Total R$ 105.000
*Valores estimados para um espaço de 100m²
26. Números que Fazem a Diferença
Lucratividade de 10 a 14% sobre o faturamento líquido
Prazo de retorno de 20 a 25 meses
Faturamento médio mensal R$170.000
Taxa de Franquia R$ 30.000
Fundo de propaganda 3% sobre o valor da compra
Investimento a partir de R$105.000
Capital de Giro a partir de R$60.000