Taller formativo, desarrollado en colaboración con la Escuela de Organización Industrial (EOI), con la participación del Hootsuite Community Ambassador Christian D. Pérez (@christiandperez), que tuvo lugar el Viernes, 16 de enero de 2015 desde las 16:30 hasta las 20:30 h. Hootsuite es una herramienta que permite que podáis gestionar de manera integral vuestras redes sociales. En esta evento autorizado por Hootsuite para aprender a manejarlo nos ha acompañado Christian D. Pérez, uno de los pocos expertos sobre Hootsuite existentes en la zona norte de España. Esta actividad está enmarcada en en el proyecto "Impulso de la Competitividad y la Innovación de las PyMEs Turísticas del municipio de Oviedo”, desarrollado por el Ayuntamiento de Oviedo y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Escuela de Organización Industrial (EOI), cofinanciado con fondos FEDER (http://www.eoi.es/fdi/turismo-oviedo/).

1. #HootupEOI
10 de Marzo de 2015
Hootsuite Community Ambassador para España
@christiandperez
Christian D. Pérez

2. Live Tweeting #HootupEOI

3. http://ow.ly/wYFXb

4. ¿Qué es Hootsuite?

5. “Hootsuite es una plataforma
web segura de relaciones
sociales que permite la
ejecución de estrategias Social
Media de organizaciones o
equipos de diferentes tamaños
a través de múltiples redes
sociales.”
Ryan Holmes
@invoker
CEO of Hootsuite

6. Highlights
La plataforma más utilizada
de relaciones sociales del
mundo, disponible en 16
idiomas y en más de 175
países
Más de 10 millones de
usuarios, incluyendo 744 de
las compañías Fortune 1000
Pionero en la gestión de los
medios de comunicación
social desde su lanzamiento
en 2008
Plataforma abierta más
grande de relaciones
sociales con más de 100
integraciones de partners en
el Hootsuite App Directory
Más de 600 empleados en
Vancouver, San Francisco,
Londres, Singapur, Nasva
York, Hong Kong, Sydney y
otras
Partner certificado de
Facebook, Twitter, LinkedIn y
Google+
Más de 1.600 empresas
como clientes, incluyendo
NHL, Sony Music
Entertainment, Adidas, eBay,
Orange y más

7. Comenzar mi prueba
gratuita de 30 días
Únete a los más de 10 millones de usuarios que ya
tienen una cuenta
http://ow.ly/1Q1NL2

8. ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

9. • Monitorizar medios sociales
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

10. • Monitorizar medios sociales
• Programación de publicaciones
en función de nuestra audiencia
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

11. • Monitorizar medios sociales
• Programación de publicaciones
en función de nuestra audiencia
• Conocer de primera mano el
impacto de una publicación
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

12. ¿Cómo accedemos a Hootsuite?

13. Comparte acceso con miembros del
equipo sin perder seguridad. Los
niveles de permisos de equipos y las
opciones avanzadas para compartir
contenido aseguran que tengas el
control de tus valiosos perfiles y
cuentas sociales.
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

14. • Desktop Dashboard
• Mobile Dashboard
• Mobile Apps
(iOS & Android)
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

15. Más que un panel de control…

16. Dinámico - Cómodo - Fácil - Ágil

17. • Twitter
• Facebook
(perfil, fanpages y grupos)
• LinkedIn
(perfil, páginas y grupos)
• Google+ (página)
• FourSquare
• Wordpress.com
• Mixi
Redes sociales

18. • 20 pestañas x 10 columnas en cada
una (PRO)
• Organiza tu espacio de trabajo
como quieras (cuentas en agencias,
áreas departamentales en
empresas, búsquedas para
monitorizar competencia, etc.)
• Todas tus redes sociales y
búsquedas de un solo vistazo
• Actualización temporal o manual
Pestañas y columnas

19. #HootupEOI

20. Métodos de trabajo

21. • Pin & Favorite en redes
sociales
• Diferentes acortadores URL
• Vanity URL
• Aplicación de parámetros
• Borradores
• Integración de imágenes
(pic.twitter.com – PRO)
Publicación manual

22. • Diferencias entre ow.ly y ht.ly
• Estadísticas de clics
• Aplicación de parámetros:
• utm_source - fuente de origen
(redes sociales, HootSuite…)
• utm_medium - medio utilizado
(newsletter, redes sociales,
banner, etc.)
• utm_campaign – nombre de la
campaña
Acortadores de URL

23. • Comprar un dominio acortado
• Contratar función Vanity URL en HootSuite
• Redigirir DNS
• Compartir
Personalización Vanity URL

24. • Buscar por palabras clave
• 100 tweets máximo
ampliables (PRO)
• Esperar unos minutos
• Archivo .csv (usuario, fuente,
fecha, geolocalización, URL,
etc.)
Archivos

25. • Mensajes como plantillas
• Guardar mensajes, pudiendo
asignarlos de mano a una red
social determinada
• Seleccionar y publicar al
instante
• Compartir borradores con
equipo de trabajo
Borradores

26. • Búsquedas por hashtag
• Búsquedas por palabras clave
• Búsqueda de usuarios
• Trending Topics globales
• Posibilidad de guardar como columna
Búsquedas básicas

27. • Uso de parámetros
• Modificación de preferencias
• Compartir búsquedas
• Búsquedas geolocalizadas
• Filtros (Klout o palabra clave,
útiles para la creación de listas)
Búsquedas avanzadas

28. • Se añaden como columna
• Propias o suscritas
• Creación desde Hootsuite
• Fáciles de administrar
Listas de Twitter

29. • Redactar el mensaje
• Elegir la red en el que será
publicado
• Escoger fecha y hora de
publicación en la caja de
composición o desde el
Editor
Programación manual

30. • Selecciona la mejor hora de publicación
en función del éxito de mensajes
anteriores mediante algoritmo de
aprendizaje
• Mejor mecanismo anti-spam
• Vista calendario (PRO)
• Edición de publicaciones
• Configurador de programación (define la
cantidad de mensajes programados por
día y franja horaria)
Programación automática

31. http://ow.ly/wYGnd

32. • Archivos .csv máximo 350 mensajes
(PRO)
• Sólo permite especificar red social,
mensaje en texto plano y enlace
• Se pueden añadir imágenes o vistas
previas desde el editor de mensajes
programados
Programación en lote

33. • De la web a tus redes
sociales de forma
totalmente automatizada
• 2 Fuentes (Gratuita)
• Fuentes ilimitadas (PRO)
RSS

34. Contenido sugerido

35. En Hootsuite hay Redes Sociales y también…

36. • No son redes sociales
• Sin limitación en el dashboard
• Se añaden como columna
• Gratuitas*
Aplicaciones

37. Aplicaciones
Atención al
cliente
Gestión 2.0
Social Selling
/eCommerce
Analítica
Reputación
online
Zendesk Tumblr Sugar CRM SocialBro Reputology
SurveyMonkey Instagram SalesForce UberVU ReviewInc
GetSatisfaction YouTube Magento Brandwatch
123FormBuilder Blogger
Demographics
Pro
Wordpress PeerIndex
MailChimp

38. Medir, medir, medir…

39. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
Analítica

40. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico provienen
en su mayoría?
Analítica

41. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico provienen
en su mayoría?
• ¿Qué clase de contenido prefiere tu
audiencia?
Analítica

42. • Datos de clics con Ow.ly
• Creación de informes personalizados
(sistema de módulos por puntos)
• Facebook Insights y Google Analytics
• Visitas generales del perfil de Twitter
• Exportar a PDF y CSV
• Imprimir, Editar y Borrar
Analítica

43. #HootupEOI

44. Trabajo en “gruPRO”

45. http://ow.ly/wYGTE

46. • Organizaciones (agencias,
marcas, etc.)
• Equipos (departamentos,
unidades de negocio, sedes de
diferente ámbito territorial, etc.)
• Miembros
• Redes Sociales
Estructura

47. Permisos

48. • Equipo de la Organización
• Todo el Equipo o un Miembro
• Comentarios
• Reasignaciones
• Lista de asignaciones
Asignaciones

49. • Chat interno para los Equipos
• Publicaciones, comentarios y
“Me gusta”
• Compartir contenido
• Acciones desde la conversación
Conversaciones

50. http://ow.ly/wYGXF

51. No sólo de pan vive el hombre…

52. • Pantalla completa
• Filtro de lenguaje obsceno
• Totalmente personalizable para
tu marca
• Se adapta a cualquier tamaño de
pantalla
• Fácil de compartir con tu
audiencia
HootFeed
https://hootsuite.com/hootfeed
#HootupEOI HootFeed - http://ow.ly/K4eJg

53. http://ow.ly/Hdn4M

54. • Compartir enlaces de forma
rápida y sencilla
• Programación de publicaciones
• Optimización de tiempos de
entrega
• Directamente desde la web
• Tweets cerca de aquí
• Uso combinado con Google
Maps
• Geolocalización de tweets
Hootlet

55. • Programa de Certificación
• Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media
• Requiere plan PRO
Hootsuite University http://ow.ly/HnpAY

56. Hootsuite Plans

57. Utiliza una pestaña por red
social (diez columnas para
cada red)
Ordena tus columnas y
pestañas según el flujo de
trabajo diario
Dedica una pestaña a
monitorizar a tu competencia
Vigila el mercado objetivo
(palabras clave, hastag,
geolocalización, etc.)
Reúne en una pestaña todas
las Apps que consideres
útiles
Algunos consejos…

58. Dudas

59. RECURSOS
http://hootsuite.com/resources
http://blog.hootsuite.com
@HootsuiteGlobal
NOTICIAS
SOPORTE
@hootsuite
/hootsuite
/company/hootsuite
/+hootsuite

60. Y además…

61. Hootsuite Ambassador Yearbook
http://ow.ly/HnAQr

63. http://ow.ly/HnF2M

64. ¡Gracias!
Christian D. Pérez
@christiandperez
Más información:
http://es.linkedin.com/in/christiandavidperezcartategui/