Presentasjon på Arena 08 - Telenor - 22. mai 2008

1. Ӂ se det alle andre ser
og tenke det alle andre ikke tenker”.
Christian Brosstad,
SpareBank 1 Gruppen - 22. mai 2008

2. Hva skal jeg snakke om?

3. Vi snakker om nye sosiale
medier …Men hva er nytt
egentlig? La oss først se folks
medievaner…. også børster vi
støv av Maslow…

4. Norge i dag: Medievanene endres…
da bør du endre deg også, eller?!
• Færre ser TV og lytter på radio… og hvem leser egentlig
papiraviser?
• Brukergenerert innhold på nett har ”tatt av” de siste årene.
• Digitale sosiale nettverk knytter forbrukere og interesser
sammen.
• Og de digitale sosiale nettverk skaper identitet, samhørighet,
underholdning og forbruk.
• Varepraten går hurtigere enn tidligere – det tipses og testes
over en lav sko – så det burde være lettere å mobilisere
forbrukerne til egen konkurransefordel. Eller motsatt…
• Forbrukere er mer tilgjengelige og de er oppdaterte hele tiden.
Kilder: Opinion og SpareBank 1.

5. Hva er nytt egentlig…? Tja…si det? La
oss se på Maslows behovshierarki fra
1943…mmm..
Behov for selvrealisering/opplevelser
Behov for aktelse/respekt
Sosiale behov/tilhørighet
Behov for sikkerhet/trygghet
Fysiske behov
Kilde: Rolf Skyberg, eBay.com
http://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide
Kilder: Opinion og SpareBank 1.

6. Utviklingen av markedet (også nettet)
følger det samme hierakiet…
Idealer
Behov for selvrealisering/opplevelser
”Hjelpe andre”
Behov for aktelse/respekt Bli sett + uttrykke seg
”Være seg selv”
Sosiale behov/tilhørighet WEB 2.0 Sosial tilhørighet
”Være sosial”
Behov for sikkerhet/trygghet WEB 1.0 Netthandel
nettbanker
Fysiske behov Web 0.0 (ARPANET) Militæret
Kilde: Rolf Skyberg, eBay.com
http://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide
Hva er WEB 3.0? Se http://nrkbeta.no/hva-er-web-30/
Kilder: Opinion og SpareBank 1.

7. Så et spørsmål.
Hvordan tenker
i forhold i forhold til Maslow?
Et tips…

8. Litt mer om WEB 2.0
– Yepp….det har kommet for å bli.
• Web 2.0 betyr enkelt fortalt at alle bidrar med innhold – og
alle bidragene betyr noe.
• Sentrale elementer er brukerdeltagelse, nettverk og deling av
informasjon, erfaringer og opplevelser.
http://www.go2web20.net/

9. Okay, jeg hører hva du
sier…men hva kan min
bedrift eller organisasjon
gjøre?

10. Skal du lykkes i markedet, må
du gi brukerne dine to ting:
1. Glede
2. Makt til å gjøre noe bedre
med dem selv eller livet
Inspirere og Engasjere!

11. La oss se på noen eksempler…
Noen eksempler

12. SpareBank 1s forbrukerblogg +
Ansatte i SpareBank 1s egen blogg
www.pengeroglivet.no

13. Bedrifter som har ansatte som
blogger – og bedriftsblogg
Ansatte som blogger Bedriftsblogg
• Bedriften styrker sin • Gjøre blogg som en del av
troverdighet kommunikasjonsmiksen
– ”Her lar de sine ansatte • Være tilstede i forskjellige
snakke fritt”…. kanaler og på forskjellige
• Intern inkludering flater
– Det er lettere å • Differensiert kommunikasjon
kommentere og involvere i forhold til strategiske
seg i noe ansatte har
skrevet/ment
interessenter
• Gunstig for blant annet • Profilering og
rekrutteringen merkevarebygging
– ”Her er de ansatte jammen • Etablere relasjoner
engasjert”…. • Umiddelbar kommunikasjon
• ”Jo flere som ser deg, jo
bedre er det”.

14. Blogging – har samme status som
råd fra venner og kjente
• 1 av 2 sier de har blitt overtalt
til å kjøpe et produkt
• 1 av 3 har latt være å kjøpe
et produkt etter å ha lest
negativ omtale på en blogg.
Kilde: Ipsos MORI – europeisk undersøkelse 2007.

16. Hvem er den svenske bloggeren?
http://www.kullin.net/2008/01/bloggsverige-3-unga-kvinnor-tar-ver.html
• Kvinne i aldersgruppen 16-20 år
• Leser 1-5 blogger per dag – bruker en time
• Leser blogger på kveldstid (ca 18-24)
• Leser helst blogger om hverdagsbetrakninger
og vil ha underholdning
• Er medlem av sosialt nettverk for å holde
kontakt med venner
• Har lastet ned musikk, brukt webradio,
podcast og nettvideo, delt bilder og
kategorisert innhold på nettet.
• De har ikke lastet opp videoklipp, brukt
bokmerkesiter eller besøkt virtuelle samfunn.
• Blogger fordi hun liker å skrive – oppdateres
nesten hver dag
• Er ikke anonym
3 av 4 bloggere er kvinner. 1 av 3 har kjøpt en vare eller anbefalt en vare på en
blogg. Like mange har sagt nei til et kjøp. Troverdigheten hos en blogger
rangeres like høyt som en adm.dir i en virksomhet.

17. Viktigste trend:
Social networking
and bookmarking
sites

18. Viktigste trend:
Social networking and
bookmarking sites
• Sosialisering – nettverksbygging
• Umiddelbar kommunikasjon
• Unge lever på nettet
• Identiteten er der
• Blir et barometer på hva du driver med
og er opptatt av akkurat nå

19. Facebook is a social networking
website. It was originally
developed for college and
university students but has since
been made available to anyone
with an email address.

20. Nettby er et nettsamfunn hos VG hvor
brukere kan treffe andre brukere,
snakke om felles interesser og skrive
sine egne nyheter og meninger.
Nettsamfunnet ble lansert 14.
september 2006 og har over 600.000
registrerte profiler og rundt 338.000
unike besøkende i uken

22. Netvibes is a multi-lingual Ajax-
based personalized start page. It is
organized into tabs, with each tab
containing user-defined modules.

23. MSN Messenger is a freeware
instant messaging client that was
developed and distributed by
Microsoft between 1999 and 2005
for computers running the Microsoft
Windows operating system, and
aimed towards home users.

24. Flickr is a photo sharing website and web services suite, and an
online community platform. It was one of the earliest Web 2.0
applications. In addition to being a popular Web site for users to
share personal photographs, the service is widely used by bloggers
as a photo repository. Its popularity has been fueled by its
innovative online community tools that allow photos to be tagged
and browsed by folksonomic means. It hosts over 2 billion images.

25. LinkedIn is a business oriented social
networking site, mainly used for
professional networking. As of May 2007, it
had more than 11 million registered users,
spanning 150 industries and more than 400
economic regions (as classified by the
service).

26. n
Digg is a community-based popularity website with an
emphasis on technology and science articles, recently
expanding to a broader range of categories such as politics
and entertainment. It combines social bookmarking, blogging,
and syndication with a form of non-hierarchical, democratic
editorial control.
News stories and websites are submitted by users, and then
promoted to the front page through a user-based ranking
system. This differs from the hierarchical editorial system that
many other news sites employ.

27. http://del.icio.us/chrisbros
The website del.icio.us (pronounced as quot;deliciousquot;)
is a social bookmarking web service for storing,
sharing, and discovering web bookmarks. The site
was founded by Joshua Schachter in late 2003,
and is now part of of Yahoo!.

28. Second Life is an Internet-based virtual
world. It's a user-defined world of general
use in which people can interact, play, do
business, and otherwise communicate.
Second Life's virtual currency is the Linden
Dollar (Linden, or L$) and is exchangeable
for US Dollars in a marketplace consisting
of residents, Linden Lab and real life
companies.

29. Twitter is a social networking and
micro-blogging service that allows
users to send quot;updatesquot; (text-
based posts, up to 140 characters
long) via SMS, instant messaging,
the Twitter website, or an
application such as Twitterrific.

30. A podcast is a digital media file, or a
series of such files, that is distributed
over the Internet using syndication
feeds for playback on portable media
players and personal computers. A
podcast is a specific type of webcast
which, like 'radio', can mean either the
content itself or the method by which it
is syndicated; the latter is also termed
podcasting.

31. Wikipedia is a free, multilingual, open content
encyclopedia project operated by the non-profit
Wikimedia Foundation. Its name is a
portmanteau of the words wiki (a technology for
creating collaborative websites) and
encyclopedia. Launched in 2001 by Jimmy
Wales and Larry Sanger, it is the largest, fastest-
growing and most popular general reference
work currently available on the Internet.

33. Så et case:
Luksusfellen

34. Intern kampanje

35. Intern kampanjeside

36. Ekstern blogg

37. YouTube

38. Facebook

39. Veivalg i
SpareBank 1

40. Multimedia, video, Samhandling og
lyd og podcast e-læring
Brukergenerert Effektiv tilgang til
innhold og opplevelser informasjon og søking
Tips: http://www.go2web20.net/

41. Takk for oppmerksomheten!
christian.brosstad@sparebank1.no
Last ned presentasjonen:
http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad