Le nouveau rapport à la propriété

Le nouveau rapport à la propriété
Posséder moins mais
consommer plus

Bryan Walsh
Lire l’article: http://ti.me/19YTeQY
2
“Un jour, nous regarderons
le XXe siècle et nous nous
demanderons pourquoi nous
possédions autant de choses”

Le droit à l’usage va
prendre le pas sur le droit
à la propriété.
3
Pour 83% des Français, l’important
c’est de pouvoir utiliser un produit
plus que de le posséder.
SRC : Obsoco 2012

Chapitre 1
3 raisons
d’y croire vraiment

1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Bien que notre pouvoir d’achat baisse, nous voulons toujours autant
profiter de tout ce que la société de consommation nous propose. Pour ne pas être
frustré et ne pas nous priver, nous avons trouvé un moyen : repenser notre manière
de consommer. Nous cherchons alors à optimiser nos dépenses, quitte à partager
nos biens avec d’autres et posséder moins pour consommer autant.
Raison n°1
Crise !
économique
5
“

Jonathan Clark - Directeur Executif de WhipCar
Lire l’article : http://on.mash.to/1cW6AP9
“C’est moins une question d’avoir besoin d’argent et plus une question
d’être malin avec ce que vous possédez […] La consommation
collaborative, c’est du bon sens. Une voiture peut coûter jusqu’à 7000
$ par an en entretien, et la majorité des propriétaires de voiture ne la
conduisent pas tous les jours.”
Raison n°1 / Crise économique
6
Illustrations
1/3 des Français déclarent que
la réduction de leur niveau de
vie leur coûte vraiment.

Pour réduire notre impact sur l’environnement, éviter le gaspillage et la
création de déchets inutiles, nous révisons nos priorités. Nous voulons être sûrs d’utiliser
pleinement ce que nous achetons et nous trouvons des solutions alternatives pour disposer
temporairement de ce dont nous n’avons pas besoin tout le temps.
Raison n° 2
Prise de conscience!
environnementale
7
“

“Le jour où le consommateur aura le réﬂexe de se demander s’il a
vraiment besoin de posséder cet objet, alors qu’il s’apprête à acheter
une perceuse ou une voiture, sachant qu’il peut en louer une ou
l’emprunter à son voisin, la planète s’en portera mieux.”
Raison n°2 / Prise de conscience environnementale
8
Illustrations
Pour 32% des français, quand ils
déclarent vouloir mieux consommer, cela
passe par acheter des produits vraiment
utiles.Obsoco 2012
Roo Rogers - Entrepreneur & Co-Auteur «What’s mine is yours»
Lire l’article : http://bit.ly/1eiDnvT

“
Avec internet, notre rapport à la valeur des choses a changé. La facilité
d’échange et de partage, gratuitement et sans droit, nous a permis de multiplier notre accès
aux choses, soit en trouvant des solutions pour posséder à moindres coûts, soit en
échangeant conseils et objets en ligne.
Raison n° 3
L’ère de l’esprit!
web
9

“Les comportements de partage, à travers des sites comme
Flickr et Twitter, deviennent une seconde nature sur internet et
sont appliqués à des parties non connectées de nos vies
quotidiennes.”
Raison n°3 / L’ère de l’esprit web
10
Illustrations
62 % des Français déclarent que, dans les
années à venir, ils seront plus prompts à
faire appel à l’entraide, à l’échange de
produits/services, plutôt que de payer.
Étude Cetelem sur la consommation 2013
Rachel Botsman - auteure sur la consommation collaborative, co-auteure «What’s mine is yours»
Lire l’article : http://bit.ly/18WldCN

Chapitre 2
Manifestations
côté consos

“Les recherches sur le bien-être […] ont
montré systématiquement que l’argent
ne nous rend heureux que jusqu’à un
certain point. Mais aussi qu’acheter des
expériences nous rend plus heureux
qu’acheter des produits.”

Simon Smith
Lire l’article: http://bit.ly/1cW7sTR
12

Impossible de parler de l’évolution de notre rapport à la propriété sans parler
d’abord de l’occasion. Nous sommes 60 % à être adeptes de cette pratique et à ne plus
chercher le neuf à tout prix. Nous préférons être malins dans nos achats. Mais au-delà de ce
phénomène de masse, une foule de nouveaux modèles émergent, bousculent nos habitudes
de consommation pour nous libérer des contraintes de la propriété et nous permettre de
multiplier les expériences.
Manifestation n°1
De nouveaux modèles!
de consommation
13
“
2 – Manifestations côté consos
Obsoco 2012

1. Le tout-location
Nous pouvons aujourd’hui tout louer à d’autres particuliers (véhicule, bricolage, événementiel, high-tech, loisirs,
maison, luxe, etc.), pour la durée dont nous en avons besoin et à un prix établi par le loueur.
Ce site, très populaire aujourd’hui, permet la location de logements pour des
séjours de courte durée, de particulier à particulier, dans le monde entier. Un
service en concurrence directe avec l’industrie hôtelière.
Airbnb!
14
Manifestation n°1 / De nouveaux modèles de consommation

Le stationnement en ville est toujours un problème. Cette
plateforme nous permet de louer une place de parking, de
particulier à particulier, voire de stationner chez quelqu’un, le
temps d’un passage ponctuel quelque part.
Le site permet l’échange et la location de biens de luxe
(robes, sacs, accessoires), ce qui permet à de nouvelles
cibles, moins exclusives, d’accéder à ces produits
normalement positionnés dans un modèle de rareté.
Mobypark!
Rent the runway!
D’une voiture à une maison de vacances,
en passant par des produits de luxe, nous pouvons tout
louer à la journée sur Zilok. Nous pouvons choisir de le
faire à travers le site ou de se coordonner personnellement
avec le loueur, par téléphone.
Zilok!
15

2. L’abonnement
Nous avons la possibilité de payer un forfait mensuel pour bénéficier d’un accès illimité à toutes sortes de choses :
une base de fichiers numériques, une collection d’objets, un vestiaire collectif, un ensemble de services, etc.
Contre le paiement d’un abonnement mensuel, nous pouvons accéder à une large
banque de données de contenus audiovisuels (Netflix) ou musicaux (Spotify).
Netﬂix & Spotify!
16

Pour 15 $ par mois, nous pouvons recevoir une sélection de
trois vernis, en fonction de nos envies. Tous les mois, nous
renvoyons ceux que nous avions reçus pour en recevoir trois
nouveaux à tester.
Ce service nous permet, en payant un
abonnement de 1695 $ par mois, d’avoir un
accès illimité à des vols entre Los Angeles,
Santa Barbara et San Francisco.
Lacquerou
s!
The Society!
Sur ce site américain, nous pouvons choisir un forfait (qui
donne accès à 1, 3, 6 ou 10 objets par mois), puis indiquons les
objets que nous souhaitons recevoir. Nous les utilisons le
temps que nous désirons, pour enfin les renvoyer à la fin du
mois, en échange de nouveaux objets que nous souhaitons
essayer.
Surfair!
17

3. Le retour en force du troc
Nous pouvons échanger avec un autre participant toutes sortes d’objets, pour une durée limitée ou non.
Ces échanges, sans transaction monétaire, retrouvent un nouveau souffle grâce au web.
La plateforme française permet d’échanger toute sorte de choses, contre ce que
nous mettons à disposition des autres membres ou contre des crédits gagnés suite
à l’estimation de nos biens proposés sur le site.
Pretachanger.fr!
18

Le site permet à tous les membres de la communauté de mettre
à disposition et d’échanger des livres.
La plateforme permet d’échanger principalement
des vêtements et accessoires, mais aussi des
produits cosmétiques et des items culturels. Nous
pouvons également y vendre nos biens.
Paper Back Swap!
Consoglobe!
En nous enregistrant sur le site, nous listons les produits mis à
disposition et ce que nous voudrions en échange. Nous
pouvons ensuite échanger produit contre produit, ou un produit
contre des points gagnés en fonction de la valeur de ce que
nous proposons à l’échange.
Swap style!
19

4. Mettre a disposition services et compétences
Le site permet de mettre à disposition nos compétences et d’effectuer des
petits jobs, en « freelance ». « TaskRabbit » a par exemple permis à des
milliers de gens de se relever après un licenciement, quand ils ne pouvaient
rien trouver sur le marché de l’emploi (70 % étaient auparavant sans emploi
ou sous payés).
TaskRabbit!
20

La plateforme, une initiative de Castorama, nous permet de troquer
des heures de bricolage ou de peinture contre des heures de
jardinage ou de démolissage. Le tout peut se faire sans aucun
échange monétaire.
Échanger une heure de repassage contre un accès à
une machine à laver dans son quartier, c’est
l’ambition de ce site français, de mise en relation
pour échanger services (repassage, lavage de linge,
etc.) et objets ponctuellement.
Troc’heures!
Cookening!
Cookening a récemment racheté Beyond Croissant pour élargir
son offre de eat surfing (s’incruster chez des inconnus le temps
d’un repas). Nous pouvons tous nous inscrire, choisir le repas
auquel nous souhaitons participer, et manger, gratuitement ou
moyenant finances, chez et avec des inconnus.
Un voisin
épatant!
21

5. Consommer
Il existe deux manières de coconsommer : profiter d’un bien de quelqu’un contre rémunération ou partager la
propriété d’un bien que l’on a acheté avec d’autres personnes.
Ce site de covoiturage permet de partager un trajet en voiture pour aller partout en
France à prix réduit. Quand voyager seul devient très cher, le covoiturage est
aujourd’hui l’option pour nous permettre d’économiser de l’argent sur nos trajets.
Bla Bla Car!
22

Le site met en relation des gens souhaitant mutualiser un achat,
afin de minimiser les coûts et maximiser l’utilisation. Envie d’une
maison ou d’un bateau, il nous suffit de rechercher dans la
catégorie qui nous intéresse pour trouver plusieurs propositions
de propriétés partagées.
Les deux services de coconsommation français, l’un pour les
vélos et l’autre pour les voitures citadines électriques, permettent
aux Parisiens de se déplacer plus efficacement et à moindres
coûts. Plus de problème de stationnement, de coûts d’énergie,
de maintenance : le parc de vélos et d’autos est mis en commun
entre tous les abonnés du service et facturé à la demi-heure ou à
l’heure. Des modèles privés se développent également, sur des
fonctionnements similaires, comme ZipCar aux États-Unis
Autolib’/Velib’!
Les biens de luxe étant hors de portée pour beaucoup de
gens, la propriété partagée peut être une option pour
accéder à des biens auxquels nous n’aurions pas pu
accéder seuls. Pour une villa de luxe en Espagne ou un jet
privé aux USA, ce site est le lieu de l’achat à plusieurs.
Luxury fractional guide!
23
DIY Fractional!

6. L’expérience par les «boxes»
En payant un forfait mensuel, nous pouvons nous offrir ou tester des produits habituellement peu abordables ou
disponibles uniquement à l’étranger. Une occasion en or pour multiplier les expériences à moindres prix.
Ce e-shop propose de découvrir ses différentes gammes de produits en recevant
chaque mois des échantillons de produits phares de la saison, pour tester les
dernières tendances, juste pour le plaisir ou avant un éventuel achat. De
nombreuses autres marques proposent un service similaire.
Birchbox!
24

Ce principe de boîte permet de découvrir des produits exclusifs
ou d’éditions limitées du monde du luxe pour un forfait minimum,
tous les trimestres.
Vin subtil propose une box mensuelle pour découvrir
plusieurs échantillons de vins grands crus ou nouveaux,
afin de tester les moins accessibles ou de les goûter avant
de créer sa cave.
VIP blackbox!
Vin subtil box!
Version masculine de la box beauté, la Dandy box propose
aux hommes de recevoir tous les deux mois des
échantillons de produits et des accessoires mode, ainsi que
des conseils sur la ligne «lifestyle» de la box.
Dandy box!
25

Influencés par l’«open source» et les nouveaux modèles de propriété
intellectuelle comme les «Creative Commons», nous sommes en train de réviser notre rapport
à la propriété intellectuelle, au partage de la connaissance. Nous échangeons sur nos idées,
nos concepts, nos projets pour se stimuler et s’enrichir les uns les autres, en travaillant
ensemble. Cela nous permet d’entrer dans une véritable ère de collaboration et dans une
nouvelle dynamique d’innovation.
Manifestation n° 2
De nouvelles manières!
de créer
26
“
Obsoco 2012

1. Le partage du savoir
Nous avons la possibilité de partager notre savoir et permettre aux autres d’y accéder sans contrainte, pour qu’il
soit amélioré, détourné, utilisé, réinventé. Nous étendons l’accès au savoir et aux compétences en ligne.
Depuis quelques années aux USA, et surtout depuis 2012 en France, ces cours
ouverts et massifs en ligne permettent de partager et d’accéder gratuitement à des
connaissances, avant réservées aux lieux d’apprentissage traditionnels.
En France, les offres de cours sont répertoriées sur une plateforme unique.
MOOCs!
27
Manifestation n°2 / De nouvelles manières de créer
«Massive Open Online Courses»

Les connaissances sur la fabrication des maisons et les
méthodes de construction se démocratisent, grâce à Wikihouse,
qui permet d’imprimer soi-même sa maison, de s’inspirer et de
modifier les plans selon ses envies.
Cette plateforme permet d’apprendre des langues étrangères
gratuitement, grâce à la participation de l’ensemble des
membres pour la création d’une base de données de traduction.
Pour chaque exercice proposé, la traduction donnée par
l’internaute est enregistrée et permet de préciser à chaque fois
la bonne traduction pour permettre à d’autres d’apprendre la
langue.
Wikihouse!
Duolingo!
Google a ouvert début novembre 2013 une plateforme qui
propose de trouver de l’aide et d’apprendre de nouvelles
choses, grâce à des inconnus des quatre coins du monde.
Tout est possible gratuitement ou à bas prix sur Google
Helpouts.
Google helpouts!
28

2. Le ﬁnancement participatif
Nous pouvons maintenant collecter des fonds ou aider quelqu’un à se financer, pour la réalisation de toutes sortes
de projets (artistiques, entrepreneuriaux, etc.), avec ou sans intérêt financier.
Sur cette plateforme, nous soumettons notre projet (dans des catégories variées :
art, musique, design, jeux, etc.) et demandons une somme définie pour le réaliser.
Les internautes ont le choix entre différents niveaux de participation, qui leur
donnent ensuite droit à différentes contreparties pour leur investissement. En 2012,
plus de 300 millions de dollars ont été donnés, pour plus de 18 000 projets
financés.
Kickstarter!
29

Prêt d’union est une plateforme française de prêt entre
particuliers. N’importe qui peut, soit emprunter pour des projets
variés (déménagement, mariage, véhicule neuf, etc.), soit prêter
son argent, avec un taux de retour assuré.
Kiva est une plateforme de micro-crédit de particuliers à
particuliers, qui permet d’aider des gens dans le besoin aux
quatre coins du monde. Du financement participatif pour
encourager le développement mondial !
Prêt d’union!
Kiva!
Ce modèle de production de musique communautaire
permet aux investisseurs de recevoir des royalties en
fonction des ventes du projet musical qu’ils ont financé. Des
modèles similaires existent pour la production de jeux, de
concerts, etc.
My major company!
30

3. Fablas & Hackerspaces
Avec ces espaces, nous accédons à du matériel professionnel mais aussi à un lieu d’échange d’idées. La condition
«sine qua non» pour y accéder est de tout documenter, de laisser libre les données de nos recherches et de ne pas
travailler en solitaire.
Sur cette plateforme, nous soumettons notre projet (dans des catégories variées :
art, musique, design, jeux, etc.) et demandons une somme définie pour le réaliser.
Les internautes ont le choix entre différents niveaux de participation, qui leur
donnent ensuite droit à différentes contreparties pour leur investissement. En 2012,
plus de 300 millions de dollars ont été donnés, pour plus de 18 000 projets
financés.
Kickstarter!
31

« Hackerspace » Parisien, le LOOP permet à qui le veut de
bénéficier d’infrastructures pour réaliser ses projets et
d’échanger ses idées avec la communauté pour générer plus
d’innovations et créer à moindres coûts, ensemble.
Ce centre est un « maker space », un espace où l’on
produit des choses relevant aussi bien de l’artisanat (bois,
bijouterie, etc.) que de la création technologique. Des cours
pour apprendre à utiliser les divers outils ou techniques
sont également proposés, par les membres de la
communauté.
Le loop!
Artisans’s
asylum!
Intégré à l’université de Cergy-Pontoise, le Faclab permet à des
étudiants ainsi qu’à des externes d’accéder à un équipement varié
pour donner corps à leurs inventions. Comme l’ensemble des
Fablabs, le but est l’échange et l’accès est permis sous la
condition de partage de ses recherches.
Le faclab!
32
Les autres illustrations

4. Les espaces de co-working
Ces espaces sont pensés pour faciliter l’échange et la collaboration. Nous y venons dans le but d’échanger, de
trouver de nouvelles inspirations, et de partager nos idées et nos compétences pour s’enrichir les uns des autres.
La Cantine est un espace de co-working spécialement pensé pour les acteurs du
numérique. Le but est de collaborer pour élaborer, tester et réaliser des projets
innovants dans les nouvelles technologies. C’est également un réseau, présent
dans des lieux différents, de Paris et de province, qui favorise l’innovation en
permettant aux gens de se rencontrer et de partager.
La Cantine!
33

Cet espace de co-working offre aux indépendants un lieu de travail,
de collaboration et d’échange avec différents profils de
professionnels, afin d’enrichir leurs projets et de se développer. On
y propose également différents services, tels que des événements
de networking, des casiers, des équipements de bureau, des boxes
de «conference call», etc.
Hera hub est un espace de co-working spécialement dédié
aux femmes entrepreneurs de San Diego. Cet espace
propose des services pensés pour elles (et les aide dans
leurs rythmes de vie parfois compliqués). C’est aussi un
endroit de partage d’expériences et d’idées.
La Mutinerie!
Hera hub!
Cet espace de co-working est dédié aux start-up de la
restauration, qui ne bénéficient pas d’assez de fonds pour avoir
un local dédié à la cuisine et qui souhaitent échanger conseils et
idées entre professionnels.
Union kitchen!
34

Toutes ces pratiques sont, "
en plus, créatrices de liens

Si nous y voyons au premier abord un intérêt
financier, nous tissons très vite des liens avec
d’autres membres jusqu’à former une
communauté.
35

Rachel Botsman
Lire l’article: http://bit.ly/19aTVZ7
36
“C'est la ﬁn du consommateur comme on
l'entendait. D'ici dix ans il sera mort.
Le consommateur ne se déﬁnira plus comme tel,
mais comme membre d'une communauté.”

Partager notre espace libre nous a ouvert à recevoir des
gens du monde entier. C’est génial de se sentir membre
d’une communauté de voyageurs et d’hôtes, qui œuvrent
ensemble pour s’aider tous ”.
Shana S. Jérusalem
Paroles !
de gens
37
“
“ En partageant ma voiture, je me suis fait des amis, j’ai
aidé les autres, réduit la congestion routière, gagné un peu
d’argent et vu des parties de la ville que je n’aurais jamais
vues autrement ”
Hans S. Chicago
“ Je peux me faire un peu d’argent, en faisant des choses
que j’adore. J’ai rencontré des personnes géniales, je peux
emprunter des choses au lieu de les acheter […]. Je me
connecte à ma communauté, en profitant de ce que ma ville
a à offrir, en partageant mes passions et je sens que je
peux faire la différence. ”
Stéphanie D., Montréal
“ Je suis super fan du covoiturage ! Je peux visiter ma
famille, mes amis dans le Jutland sans me ruiner. Je
rencontre aussi de super personnes sur le chemin.”
Mette M., Copenhague
Propos recueillis sur Peers.org

Chapitre 3
Impact sur la relation
Marques/consos

LES MARQUES ONT UNE
OPPORTUNITÉ UNIQUE
D’ENRICHIR LEUR MODÈLE.

Mais aussi d’être concrètement beaucoup plus
ouvertes et plus proches de leurs
consommateurs, plus humaines et plus réactives.
39

“Vous pouvez agir comme l’industrie musicale, ne
pas voir les signes et quand la réalité vous rattrape,
engager un groupe d’avocats et vous battre en vain.
Ou vous pouvez devenir un partenaire de cette
révolution et tirer votre épingle du jeu.”
Neal Gorenflo
40

1. Moins d’achats, plus d’accès
Pour toucher un consommateur qui cherche à payer uniquement la valeur de ce qu’il consomme et à accéder en
abondance, les entreprises doivent comprendre qu’elles n’ont plus intérêt à vendre à tout prix. La location, la
coconsommation, l’accès par abonnement sont autant de modèles à intégrer pour faire évoluer les modèles
économiques, rendre l’accès plus simple et monétiser la production d’une nouvelle manière.
Leroy Merlin propose de diagnostiquer nos besoins d’outillage en fonction des projets
de travaux que nous envisageons. L’enseigne nous loue ensuite l’ensemble des outils
nécessaires (de la perceuse à la décolleuse à papier peint), le temps de la réalisation.
Mr Bricolage (en partenariat avec Kiloutou) et Home Depot (1er distributeur d’outils de
bricolage aux États-Unis) proposent un service similaire.
Leroy Merlin & la location de matériel de travaux!
41
3 – Impact sur la relation marques / consos

Moins d’achat, plus d’accès
BMW met à disposition certains de ses modèles en location à la
journée ou au mois, pour les personnes n’ayant qu’un usage limité
de la voiture. Volkswagen (Quicar), Renault (Twizy Way) et Daimler
(Car2Go) proposent également un service similaire : une vraie
révolution pour les modèles économiques des grands constructeurs.
Inspiré par les services de partage de voitures, ce service
propose au consommateur de voir sa location facturée à
l’heure, incluant carburant et assurance, le tout sans
abonnement. Pratique lorsque l’on a besoin très
ponctuellement d’un véhicule !
.
BMW drive
now!
Connect by
Hertz!
Cette plateforme propose de louer son équipement
électroménager. Du lave-linge à la télé, en passant par un
Macbook Pro, on peut s’équiper temporairement du produit
dernier cri à moindres prix, selon son usage, et surtout en
changer souvent. Le minimum d’engagement est de 18.
mois.
Lokeo - Boulanger!
42

2. Apporter toujours plus de valeur ajoutée
Avec l’émergence de modes de consommation alternatifs, il est crucial de redéfinir la valeur ajoutée liée à l’achat
d’un nouveau produit et à la marque. L’accès en abondance proposé par les nouveaux modèles se fait parfois au
prix de la suppression de certains bénéfices liés au produit. Il s’agit alors de les valoriser et d’en créer de
nouveaux, pour différencier qualitativement l’offre classique et l’offre de consommation alternative.
IKEA propose à ses clients différentes solutions pour tirer profit de leurs anciens
meubles. L’une d’elles consiste à racheter les anciens meubles en échange d’un
montant crédité sur une carte cadeau IKEA. En Norvège, l’enseigne a également
endossé le rôle de marché aux puces, le temps de la campagne «Second Hand», pour
revendre une sélection de 50 vieux meubles de qualité repris à certains clients en
échange de cartes cadeaux.
IKEA et son programme : «donnez une seconde vie à vous
meubles»!
43

Apporter toujours plus de valeur ajoutée
Un large nombre de jeux vidéo valorise l’achat neuf en intégrant des
codes pour accéder à des contenus exclusifs. Ces avantages ne
sont pas transférables en cas d’achat d’occasion. Acheter en
première main propose donc une expérience de jeu encore
améliorée.
KIA réinvente la garantie automobile en proposant une
garantie 7 ans (ou 150 000 km) transférable à un second
acheteur. Une bonne manière de prendre en compte la
réalité du cycle de vie d’une voiture et d’inciter à l’achat
d’un véhicule.
Jeux vidéo &
DLC!
KIA garantie 7
ans!
Marks & Spencer propose à ses clients de ramener leurs vêtements
usagés en magasin pour les échanger contre des bons d’achats. Une
bonne manière de fusionner «swapping» (échange) et «shopping» pour
stimuler de nouvelles ventes. Cerise sur le gâteau, les vêtements déposés
sont repris par Oxfam qui les redistribue aux personnes dans le besoin.
.
Le «scwopping» !
44

3. Co-entreprendre
Parce que de nombreux consommateurs ont été habitués à donner leur avis et à contribuer sur le web, ils
souhaitent aujourd’hui participer et collaborer avec les entreprises. Les marques ont alors tout intérêt à ouvrir leurs
systèmes et à intégrer les idées des consommateurs, parce qu’ils sont une réelle force de développement des
entreprises. Ils savent ce qu’ils veulent consommer et valorisent les marques à leur écoute.
En rejoignant la communauté de Quirky, l’internaute a la possibilité de soumettre son
idée/concept de produit, de voter pour les idées/concepts qu’il préfère et de les
acheter ensuite. Auchan s’est associé à ce service et met depuis peu en vente des
produits pensés par ses clients, pour répondre au plus près à leurs attentes.
Auchan & Quirky!
45

Apporter toujours plus de valeur ajoutée
Sur la plateforme en ligne, les fans de Lego ont la possibilité de proposer
leurs idées de set à construire. S’ils recueillent 10 000 soutiens, l’idée
sera étudiée par l’équipe Lego. Chaque trimestre, la meilleure idée sera
choisie pour être commercialisée. Le créateur gagnera 1% des revenus
des ventes.
La SNCF libère progressivement l’accès à ses données et
permet aux usagers de proposer leurs idées pour améliorer
le service. Une première application, pour aider à la
régulation du trafic francilien, a été pensée en partenariat
avec les usagers, pour leur permettre d’agir directement
pour la ponctualité du réseau. Après Brétigny, la SNCF
réfléchit également à une ouverture de données plus
généralisée pour favoriser la sécurité.
Lego cuusoo!
SNCF open data!
La grande chaîne de cafés permet à qui le souhaite de proposer ses idées pour une
nouvelle boisson, une nouvelle organisation ou une amélioration de l’expérience client. Le
site prend la forme d’un forum, où chacun peut discuter, échanger et voter pour les
différentes idées proposées. Les idées les plus populaires sont analysées par l’entreprise
pour une potentielle mise en place dans les cafés.
My starbucks
idea !
46
3 – Impact sur la relation marque / consos

Aujourd’hui, parce qu’elles se rendent compte de l’importance des
nouvelles tendances de consommation, les marques multiplient les initiatives pour
s’intégrer à l’économie collaborative. Mais peu sont celles vraiment ambitieuses.
Beaucoup se limitent au partenariat ou au rachat d’une start-up de cette nouvelle
société du partage. Alors, après le «green washing», peut-on parler de «sharing
washing» ? Il n’est pas suffisant de s’approprier le succès de ces nouveaux
acteurs.
Il faut devenir un réel contributeur, capable d’encourager un vrai
développement des modèles de partage, en proposant de réelles innovations
et en pensant aux besoins profonds des consommateurs.
LE "SHARING WASHING"
“
47
Il existe un danger!

http://mashable.com/2013/08/06/privacy-comic/
Document réalisé par Paola Craveiro et Mathieu Genelle
MERCI
48

Hélène Meinerad | Directrice Générale
06 16 72 09 46
helene.meinerad@chemistry-agency.fr
Claire Faure-Miller | Responsable Communication
06 30 44 51 28
claire.fauremiller@chemistry-agency.fr
Contacts agence

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