enquête auprès de l'hotel Les Jardins d'Oléron, à propos de l'open system, pour la réservation en ligne.

1. L'hôtel Les Jardins d'Oléron à Saint Pierre d’Oléron nous livre son retour d'expérience avec le témoignage de sa propriétaire Mme Mary. 31 janvier 2011

2. Question n°1 : Quelles raisons vous ont poussé à intégrer la place de marché Open System ? Nous n’avions pas de système de réservation en ligne sur le site de notre hôtel. Par conséquent, la mise à disposition gratuite d’un tel outil, par Charente-Maritime en partenariat avec la Maison du Tourisme d’Oléron-Bassin de Marennes, ne pouvait que nous intéresser.

3. Question n°2 : Etiez-vous déjà équipé d’un logiciel de commercialisation compatible ? Lequel ? Quelle a été la démarche pour vous pour intégrer l’Open System ? Non, nous n’avions pas de logiciel de réservation. Le module d’interface à l’Open System a été facilement intégré à notre site.

4. Question n°3 :l’outil Open Pro vous semble-t-il adapté à votre secteur d’activité ? Nous avons fait une petite enquête auprès des clients ayant réservé via l’Open System ; tous sont unanimes, l’outil est convivial et très facile à utiliser. Oui, l’outil est adapté à notre secteur qu’est l’hôtellerie. Le client a une très bonne visibilité de l’ensemble des offres en toutes saisons: il peut aisément naviguer d’un établissement à l’autre, comparer et faire son choix.

5. Question n°4 : Selon vous, quels sont les atouts d’un dispositif tel que l’Open System ? facilité d’intégration, souplesse en terme de gestion du planning … L’outil est ergonomique, assez intuitif, et facile à intégrer. Une fois passée la phase de paramétrage, la gestion au quotidien est très simple. Les tarifs et plannings se mettent à jour rapidement pour une longue période. La souplesse du module de gestion des disponibilités permet d’être réactif par rapport aux demandes. Un autre grand intérêt est de pouvoir modifier en toute autonomie textes, photos, options …

6. Question n°5 : Avez-vous rencontré des problèmes ? Avez-vous des améliorations éventuelles à nous suggérer ? Je n’ai rencontré aucun problème. le principal point à améliorer concerne les temps de réponse.

7. Vos prestations sont désormais en ligne depuis quelques semaines sur les sites partenaires de la démarche Open System. Quel bilan faites-vous de ces quelques semaines d’utilisation ? Après 7 mois d’utilisation, je suis ravie de cet outil qui m’apporte régulièrement de nouveaux clients. J’ai remis rapidement à jour mes plannings et tarifs pour toute l’année. Je suis parfaitement à l’aise dans le suivi de mes réservations et dans la mise à jour de mes disponibilités.

8. Pour en savoir plus : l'hotel http://hotel-lesjardins-oleron.com http://www.ile-oleron-marennes.com

9. http://hotel-lesjardins-oleron.com