Cette édition spéciale du Gueuleton touristique de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM, en collaboration avec l’Office du tourisme de Québec, sera présentée en deux temps.
Nos invités spéciaux venus de France vous parleront des divers ingrédients nécessaires pour valoriser l’Internet de séjour dans votre destination. Les Agitateurs de Destinations Numériques, représentés par Pierre Eloy et Ludovic Dublanchet, ont élaboré un cocktail numérique détonnant et profitable pour la balance touristique québécoise. Ils vous exposeront leurs suggestions pour augmenter les dépenses moyennes quotidiennes ainsi que la satisfaction de vos touristes, grâce aux contenus et contenants numériques. Leurs exemples toucheront le Wi-Fi territorial, les sites Internet ou l'application de séjour, les relations courriels quotidiennes, le mobilier numérique touristique et bien d’autres.
7. Notre objectif est d’augmenter la
dépense moyenne de nos touristes
150$!
75$
!
85$
!
Source : Ministère du
Tourisme du Québec
80$!
8. !
Combien de visiteurs poussent la
porte des bureaux d’accueil ?
20%
*
En moyenne haute
*donnée estimée non officielle
!
Que fait on des !
!
!
!
qui ne profitent pas
de cette expertise
de la destination ?
80%!
!
10. Des touristes de plus en
plus connectés… avant,
pendant et après
leur séjour…
Aura numérique
Cet été…
Ils ont été + de
50%
Source
:
Google
Traveler
2012
11. Des touristes
de plus en plus
tactiles
Le téléphone intelligent est
devenu banal aujourd’hui, !
pas besoin de chiffres!
Source
:
Tripadvisor
14. « Bonjour, que me suggérez vous pour
aujourd’hui ou demain ? »
24H
de
suggestions!
Il est
18h34
Equivalent
à
une
visite
au
BIT
15. 3 acteurs majeurs pour réussir une
stratégie d’Internet de Séjour
Prestataires
touristiques
OGD
Agrégateur
&
créateur
de
contenu
original
votre
nouveau
conseiller
en
séjour
Touriste
Consommateur
connecté
à
son
aura
numérique
*
*
par
François
Perroy
–
EMOTIO
TOURISME
20. Wifi pertinent…
Touristes satisfaits mais… pas de continuum
Office
de
tourisme
Musée
Option 1
Des points
d’accès wifi
indépendants!
Site
de
visite
B
Camping
A
Plage
21. Wifi de destination,
encore mieux
Office
de
tourisme
Musée
Option 2
CONNEXION!
UNIQUE!
Site
de
visite
B
Camping
A
Plage
31. A voir à faire sur place… certifié ouvert !!
Des offres commercialisables en ligne!
SITE
INTERNET DE
SÉJOUR
Sélectif
Disponibles dans un délai court 24/48h!
Connecté à mon facebook connect !
partage social Ambassadeurs Numeriques!
Format très visuel des offres à vendre!
La recette
Couplé à des données intelligentes : temps,
météo, profil de l’utilisateur…!
36. En fonction du temps… je pousse mon offre
Sur les
mêmes
supports
numériques
37. Le plan métro de mon DYM
STRATEGIE
«
INTERNET
DE
SÉJOUR
»
«
INTERNET
DU
MOI
»
YIELD
MANAGEMENT
WIFI
territorial
Tx
OccupaPon
Lien
entre
l’avant
et
le
pendant
SIT
opPmisé
Offres
ciblées
Site
de
séjour
Année-‐1
SegmentaPon
markePng
Prévisions
FB
Connect
Mobilier
numérique
Manager
de
DesPnaPon
DYM
SMART
DATA
+
SIT
+
HUMAIN
Données
environnementales
Météo,
Traffic,
Social
Offres
commercialisables
Citycard,
Tickets,
Visites
guidées
59. Soyez fous et inventifs ! Quand l’internet de
Séjour a un impact sur le mobilier touristique
MOBILIER
NUMÉRIQUE
TOURISTIQUE
Le plus beau
bureau du monde
60. Soyez fous et inventifs ! Quand l’internet de
Séjour a un impact sur le mobilier touristique
MOBILIER
NUMÉRIQUE
TOURISTIQUE
Le plus beau
bureau du monde
61. Repensez vos espaces publics
MOBILIER
NUMÉRIQUE
TOURISTIQUE
Le plus beau
bureau du monde
62. Repensez vos espaces publics
MOBILIER
NUMÉRIQUE
TOURISTIQUE
Le plus beau
bureau du monde
69. Merci et à bientôt !
Agitateurs de Destinations Numériques
Société
spécialisée
dans
l’exper^se
numérique
territoriale
11
cours
de
l’Intendance
33000
Bordeaux
–
direc^on@adn.travel
70. Le plan métro de mon DYM
STRATEGIE
«
INTERNET
DE
SÉJOUR
»
«
INTERNET
DU
MOI
»
YIELD
MANAGEMENT
WIFI
territorial
Tx
OccupaPon
Lien
entre
l’avant
et
le
pendant
SIT
opPmisé
Offres
ciblées
Site
de
séjour
Année-‐1
SegmentaPon
markePng
Prévisions
FB
Connect
Mobilier
numérique
Manager
de
DesPnaPon
DYM
SMART
DATA
+
SIT
+
HUMAIN
Données
environnementales
Météo,
Traffic,
Social
Offres
commercialisables
Citycard,
Tickets,
Visites
guidées