DO PLANEJAMENTO AO
RESULTADO
O MODELO INSS
Até 1998:
Centralização decisória (27 Superintendências);
Gestão departamentalizada;
Planejamento de curto prazo sem visão...
CONHECENDO O INSSCONHECENDO O INSS
104 Gerências-Executivas104 Gerências-Executivas
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REDE DE ATENDIMENTO DO INSSREDE DE ATENDIMENTO DO INSS
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GRANDES NÚMEROS DO INSSGRANDES NÚMEROS DO INSS
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 32,532,5 milhões de benefí...
MODELO OPERACIONAL DO REGIME GERALMODELO OPERACIONAL DO REGIME GERAL
REABILITAÇÃO
PLANO DE GOVERNO
PPA 2012/2015
O PROCESSO DE PLANEJAMENTOO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2009-2015
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O PLANO DE GOVERNO
Macrodesafio: Promover o acessoMacrodesafio: Promover o acesso
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Programa: Previdência SocialPrograma: Previdência Social
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1º MOVIMENTO
ESTRUTURAÇÃO DO PLANO
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• Redução da demanda não agendada (convênios/parcerias com outrosRedução da demanda não agendada (convênios/parcerias com ...
• Concessão automática com comunicação prévia doConcessão automática com comunicação prévia do
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Obrigada.Obrigada.
Cibele Magalhães de Pinho de CastroCibele Magalhães de Pinho de Castro
Coordenadora-Geral de Planejamen...
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Do Planejamento ao Resultado – Uma Ferramenta de Transparência da Administração Pública Brasileira. Esse foi o tema do 16º Seminário Técnico-Gerencial promovido pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap). A atividade foi realizada no auditório da instituição, nesta terça-feira (17), e contou com a presença de servidores públicos de diversos órgãos e entidades. Durante o evento, foram apresentados conceitos e estudos de caso sobre a elaboração de planejamento e a escolha adequada de indicadores de resultados.

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  1. 1. DO PLANEJAMENTO AO RESULTADO O MODELO INSS
  2. 2. Até 1998: Centralização decisória (27 Superintendências); Gestão departamentalizada; Planejamento de curto prazo sem visão de futuro; Comunicação ineficiente; Sistemas corporativos obsoletos e sem integração; Processos burocratizados; Ônus da prova sob a responsabilidade do cidadão; Dependência da mão-de-obra terceirizada; Infraestrutura deficitária das unidades de atendimento. A partir de 1998: Programa de Modernização da Previdência Social –PROPREV Parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Remodelagem dos processos de trabalho Desenho dos novos sistemas corporativos Implementação de um novo modelo de gestão para o INSS
  3. 3. CONHECENDO O INSSCONHECENDO O INSS 104 Gerências-Executivas104 Gerências-Executivas 5 Superintendências5 Superintendências RegionaisRegionais 1.599 APS ativas1.599 APS ativas 90 Unidades PrevCidade90 Unidades PrevCidade (Convênios com Prefeituras)(Convênios com Prefeituras)
  4. 4. ORGANIZAÇÃO DO INSSORGANIZAÇÃO DO INSS
  5. 5. REDE DE ATENDIMENTO DO INSSREDE DE ATENDIMENTO DO INSS Presente emPresente em 1.274 Municípios (APSMunicípios (APS Fixas)Fixas) •1.506 Agências Convencionais;Agências Convencionais; •5 PREVBarcos;PREVBarcos; •7 Agências de Acordos Internacionais;Agências de Acordos Internacionais; •3 Agências de Teleatendimento;Agências de Teleatendimento; •86 Agências de Atendimento deAgências de Atendimento de Demandas Judiciais;Demandas Judiciais; •90 PREVCidadesPREVCidades (convênios com prefeituras)(convênios com prefeituras) 1.697 unidades de atendimento em1.697 unidades de atendimento em funcionamentofuncionamento
  6. 6. GRANDES NÚMEROS DO INSSGRANDES NÚMEROS DO INSS (Posição Setembro/2015)(Posição Setembro/2015)  32,532,5 milhões de benefícios em manutenção;milhões de benefícios em manutenção;  538,3538,3 mil novos requerimentos/mês;mil novos requerimentos/mês;  577,4577,4 mil benefícios em análise;mil benefícios em análise;  5,45,4 milhões de ligações recebidas nas centrais 135/mês;milhões de ligações recebidas nas centrais 135/mês;  456,5456,5 mil atendimentos agendados/mês (inclui perícia médica);mil atendimentos agendados/mês (inclui perícia médica);  304,1304,1 mil perícias realizadas/mês;mil perícias realizadas/mês;  1,31,3 milhões de atendimentos presenciais nas APS/mês;milhões de atendimentos presenciais nas APS/mês;  37,737,7 mil servidores ativos (inclusive os cedidos);mil servidores ativos (inclusive os cedidos);
  7. 7. MODELO OPERACIONAL DO REGIME GERALMODELO OPERACIONAL DO REGIME GERAL REABILITAÇÃO
  8. 8. PLANO DE GOVERNO PPA 2012/2015 O PROCESSO DE PLANEJAMENTOO PROCESSO DE PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2009-2015 MPS/INSS/DATAPREV/PREVIC PLANO DE AÇÃO INSS AGÊNCIA DA PREVIDÊNCIA SOCIAL
  9. 9. O PLANO DE GOVERNO Macrodesafio: Promover o acessoMacrodesafio: Promover o acesso universal, com qualidade e equidade,universal, com qualidade e equidade, à Saúde,à Saúde, PrevidênciaPrevidência e Assistênciae Assistência SocialSocial.. Programa Temático:Programa Temático: PREVIDÊNCIA SOCIALPREVIDÊNCIA SOCIAL
  10. 10. Programa: Previdência SocialPrograma: Previdência Social Objetivo 0250 - Promover ações de inclusão e permanência no sistema previdenciário, conhecendo o perfil do cidadão e fortalecendo a educação previdenciária. INICIATIVAS AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS
  11. 11. Objetivo 0251 - Promover a melhoria da qualidade dos serviços previdenciários e o reconhecimento automático de direito. Programa: Previdência SocialPrograma: Previdência Social INICIATIVAS AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS
  12. 12. Objetivo 0252 - Fomentar políticas e ações de sustentabilidade dos regimes previdenciários, com foco em supervisão, controle e gestão de riscos. Programa: 2061 - Previdência SocialPrograma: 2061 - Previdência Social INICIATIVAS AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS
  13. 13. O BALANCED SCORECARD - BSC
  14. 14. 1º MOVIMENTO ESTRUTURAÇÃO DO PLANO Diretrizes – Ações – Indicadores Critérios de fixação de metas 2º MOVIMENTO PLANEJAMENTO APS 3º MOVIMENTO PLANEJAMENTO GEX 4º MOVIMENTO PLANEJAMENTO SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS 5º MOVIMENTO PLANEJAMENTO BRASIL CONSTRUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 2015CONSTRUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 2015
  15. 15.  Contratualização da Gestão;Contratualização da Gestão;  Institucionalização deInstitucionalização de indicadores de resultado comindicadores de resultado com foco no cidadão;foco no cidadão;  Ambiente de monitoramentoAmbiente de monitoramento do atendimento estruturado;do atendimento estruturado;  Comunicação InstitucionalComunicação Institucional efetiva.efetiva. MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO – FOCOMODERNIZAÇÃO DA GESTÃO – FOCO EM RESULTADOSEM RESULTADOS
  16. 16. • Redução da demanda não agendada (convênios/parcerias com outrosRedução da demanda não agendada (convênios/parcerias com outros órgãos, governos estaduais e municipais);órgãos, governos estaduais e municipais); • Novo Modelo para o Reconhecimento dos Benefícios Por Incapacidade;Novo Modelo para o Reconhecimento dos Benefícios Por Incapacidade; • Melhoria na rede lógica de TI (contingenciamento e ampliação de link);Melhoria na rede lógica de TI (contingenciamento e ampliação de link); • Instituição de um “Portal de Competências”Instituição de um “Portal de Competências” • Profissionalização do quadro de servidores (enfoque em EaD);Profissionalização do quadro de servidores (enfoque em EaD); • Investimento em atualização e integração de cadastros;Investimento em atualização e integração de cadastros; • Aprimoramento da defesa judicial (combate ao abuso na intermediação,Aprimoramento da defesa judicial (combate ao abuso na intermediação, conciliação administrativa, integração com o judiciário);conciliação administrativa, integração com o judiciário); E o processo de melhoria continua...E o processo de melhoria continua...
  17. 17. • Concessão automática com comunicação prévia doConcessão automática com comunicação prévia do benefício para as espécies programáveisbenefício para as espécies programáveis • Atendimento presencial apenas para atualização deAtendimento presencial apenas para atualização de cadastro ou procedimento pericialcadastro ou procedimento pericial • Agência Eletrônica (E-Aps) – atendimento webAgência Eletrônica (E-Aps) – atendimento web • Tramitação eletrônica de documentos (a exemplo do E-Tramitação eletrônica de documentos (a exemplo do E- recursos)recursos) ...... O futuroO futuro
  18. 18. Obrigada.Obrigada. Cibele Magalhães de Pinho de CastroCibele Magalhães de Pinho de Castro Coordenadora-Geral de Planejamento e Gestão EstratégicaCoordenadora-Geral de Planejamento e Gestão Estratégica Contato: (61) 3313.4745Contato: (61) 3313.4745 cibele.castro@inss.gov.brcibele.castro@inss.gov.br

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