Por cuarta vez, el Observador Cetelem sale al encuentro de los europeos para recopilar sus opiniones con el objetivo de establecer un diagnóstico preciso de su estado de ánimo y sus actitudes en lo que concierne al consumo. En lo sucesivo, igualmente se propone dar especial atención al puesto que ocupa Internet.

1. En resumen 4
Estado de ánimo de los europeos. Un año en suave caída 8
El pesimismo nos frena 8
Un futuro oscuro 11
índice
Constitución Europea:
votos que inquietan 13
Evolución de la situación personal:
La mejora no llegará en el 2006 14
Consumo europeo. Retraso en el despegue 16
Compras sin compradores 19
Internet confirma su avance 21
Los mercados europeos
El consumo de los hogares en los grandes mercados europeos 26

2. Editorial
Por cuarta vez, el Observador Cetelem sale al encuentro de los
europeos para recopilar sus opiniones con el objetivo de establecer
un diagnóstico preciso de su estado de ánimo y sus actitudes en lo
que concierne al consumo. En lo sucesivo, igualmente se propone
dar especial atención al puesto que ocupa Internet.
Inscrito en el zoom iniciado en 1999, el Barómetro Europeo reposa
sobre un estudio cuantitativo realizado en el segundo semestre de
2005 en 12 países. Esta encuesta distingue tres grupos bien
diferenciados. Por una parte, Rusia, la República Checa, España y
Reino Unido con una percepción siempre optimista en cuanto al
futuro en general. Por otra parte, Eslovaquia, Hungría y Bélgica
expresan sentimientos más divididos para afrontar 2006. Y por fin,
los franceses, los italianos, los alemanes, los polacos y los
portugueses son los más inquietos cuando se trata de pronunciarse
sobre el futuro próximo. Por su lado, Internet extiende rápidamente
su red sobre todos los países estudiados y confirma su posición de
actualidad en el comercio europeo.
Salvador Maldonado
Director del Observador Cetelem
salvador.maldonado@bancocetelem.es
OBJETIVOS Y
METODOLOGÍA
El trabajo de campo ha sido realizado con la colaboración de
Research International en septiembre de 2005 y se asienta
sobre las siguientes bases :
■ Encuesta telefónica (CATI),
■ Entrevistas a muestras representativas de poblaciones
nacionales (18 años y más) de 12 países: Alemania,
Bélgica, Eslovaquia, España, Francia, Gran Bretaña.
Hungría, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, y Rusia.
■ 8.000 europeos encuestados, con una media de 665
individuos en cada país y 690 en España.
■ Por razones de actualidad, la encuesta se ha enriquecido
con una pregunta acerca de la ratificación del Tratado
Europeo.

3. EN RESUMEN
Destinados a evaluar la situación global de su país en 2005, los europeos dan una nota media, orientada a
la baja desde hace varios años, de 4,68 sobre 10. Los matices existen, y surgen tres grupos de países. Por un
lado los optimistas (Rusia, República Checa, España y Reino Unido), por otro lado los inquietos (Francia,
Italia, Alemania, Polonia y Portugal) y en un término medio Eslovaquia, Hungría y Bélgica.
De este estudio resulta una única razón para alegrarse: Internet continúa con su ímpetu y explota en el
viejo continente, consolidando su posición de actualidad en el comercio europeo.
Constituye un canal inevitable de información antes de la compra. A modo de ejemplo: el 26% de los
europeos ya hacen, on line, la compra de productos culturales, libros, cd, juegos...
Para el resto, hay que reconocer que este estudio (enriquecido con una pregunta referente a la ratificación
del Tratado Europeo) concluye con un balance globalmente mitigado en cuanto al estado de ánimo de los
encuestados y a sus intenciones de consumo.
Rusia, República Checa, España y Reino Unido:
Encarar el futuro siempre con optimismo
RUSIA REPÚBLICA CHECA
Cuando el petróleo estimula el consumo. Optimismo voluntario
En Rusia no se conocen los problemas de crecimiento. ¿Gracias En este país en el que existen fuertes disparidades entre la
a qué? Al petróleo. Rusia es el segundo productor mundial capital y el resto del país, el déficit presupuestario es un
después de Arabia Saudí. En paralelo al saneamiento de las problema esencial. Apoyado por el crecimiento de los salarios,
finanzas públicas y al aumento de las inversiones extranjeras, la el consumo mantiene buena salud aunque la sombra del paro
explosión del crudo representa para el país una verdadera mina puede ensombrecer el paisaje. En este contexto, los checos
de oro... negro. juzgan positivamente la situación del país. Esta apreciación, al
En el Barómetro se traduce en una apreciación global del país, alza, supera la media europea. De cara al futuro el optimismo
en aumento respecto a 2005 y que lo sitúa en la media lima asperezas. Es en la República Checa donde se expresa con
europea. El futuro se afronta con más serenidad, aunque hay más convicción, aunque también con cierta forma de
un importante número de rebeldes. La evolución futura de la resignación empieza a tomar peso respecto al año pasado. En
situación personal está bien fijada; Rusia es el único país contraste, los checos son entusiastas moderados en lo que
en el que todos los indicadores son superiores a la respecta a la Unión Europea, sin embargo su
media europea, pero también donde las situación personal la encaran con buen humor.
expectativas de mejora superan a las de Como sus vecinos eslovacos, tienen una
deterioro. En cuanto a las intenciones de intención que supera la media europea de
compra, las ventas parecen favorables consumir y ahorrar. Y para sus compras,
para el automóvil, los
electrodomésticos, el equipamiento del
hogar o el bricolaje. No es casualidad
que el centro comercial “Mega” de
Moscú sea el más visitado del mundo
44 %
de los checos toman una actitud
positiva frente al futuro
prefieren Internet. El porcentaje de
hogares que dispone de acceso a la red,
se aproxima en la actualidad al 60%.
con 43 millones de visitantes anuales.
4

4. pero la prudencia obliga y las intenciones de compra,
particularmente de los sectores de electrodomésticos,
equipamiento del hogar, bricolaje, jardinería y mueble son
sensiblemente inferiores a la media europea. Lo anterior nos da
pistas sobre un ligero enfriamiento de nuestro consumo.
REINO UNIDO
Primeras “nubes” a la vista.
Cuarta potencia económica, Gran Bretaña experimenta un
periodo de crecimiento excepcionalmente largo con un bajo
nivel de paro , un aumento sostenido de los salarios y con la
explosión del consumo en juego. El incremento del gasto
público, particularmente en infraestructuras y salud, explica
también la buena forma del país. Sin embargo, empezamos a
registrar los primeros signos de cansancio. En este contexto, los
ESPAÑA británicos tienen un sentimiento muy positivo en cuanto a la
Globalmente positivo situación general de su país, a la baja tras los sórdidos
Estos últimos años el crecimiento del nivel de vida y el frenesí atentados de julio. Pero encaran el futuro con prudencia, y
inmobiliario han sido, sin duda, los dos hechos económicos que para estos incorregibles ciudadanos, el futuro de la Unión
han dejado marca. La problemática del agua ha sido otro tema Europea no merece especial atención. A título personal, se
de actualidad ahora que el país conoce una sequía sin muestran más prudentes que en 2004, sus opiniones son
precedentes. Los bajos tipos de interés han contribuido a menos positivas. Entre ahorro y gasto, se decantan claramente
empujar una economía que no esperaba otra cosa. El ánimo por lo primero. Pero pese a todo, infatigables consumidores,
global de los españoles es bueno aunque, como ocurre en quieren gastar y sus intenciones de compra son de las más
otros países, nuestra tendencia es a la baja. En cuanto a la fuertes de Europa. Por último, los británicos son los campeones
Unión Europea, no domina el entusiasmo. En cuanto a la indiscutibles en cuanto a Internet, que utilizan para informarse
situación personal, el sentimiento es razonablemente positivo. o para comprar on-line.
Los españoles todavía apoyan el crecimiento de sus gastos,
Eslovaquia, Hungría y Bélgica
Sentimientos divididos para 2006
ESLOVAQUIA
Ganas irreprimibles de gastar Europea. En el plano personal, sin hacer gala de entusiasmo
A pesar del crecimiento impulsado por las exportaciones, a desbordante, los Eslovacos encaran el futuro con cierta
pesar de la competencia recobrada y de las inversiones serenidad. Pero sobre todo, marcan su diferencia en cuanto al
extranjeras consecuentes, Eslovaquia mantiene una situación consumo y al ahorro. Más de tres cuartos de los encuestados
económica precaria. El paro es elevado y el incremento de los tienen previsto aumentar sus gastos. Y un 62% quiere
precios es en ocasiones fuerte. Sin embargo, en cuanto a la aumentar sus ahorros. Respecto a las intenciones de compra
situación general de su país, los Eslovacos son poco optimistas para 2006, éstas son superiores a la media europea en
aunque al alza, una rareza en el Barómetro. Y en cuanto al reformas del hogar, herramientas de bricolaje y jardinería, y
futuro, se muestran más bien optimistas, aunque este estado gama marrón.
de ánimo no se comparta en cuanto al tema de la Unión
5

5. EN RESUMEN
HUNGRÍA BÉLGICA
A la imagen de Europa La euforia que se difumina
Dependientes de sus vecinos europeos, ya que un 75% de su El crecimiento se hace esperar, el paro aún pesa... A pesar de
comercio exterior reposa sobre ellos, Hungría tiene actualmente todo, los belgas se muestran los europeos más optimistas sobre
un crecimiento débil. Este país, inscrito en perspectiva liberal la situación general de su país, aunque este sentimiento haya
desde 1989 debe encarar un déficit presupuestario importante sufrido una baja significativa. Europeos por convicción y por
y como consecuencia un retraso de la integración en la zona institución, parecen haberse tomado mal los resultados de los
euro a 2010. A pesar de una estimulación constante del referéndums de la Constitución Europea. Expresan rechazo o
consumo, la competitividad se ha reducido aunque las inquietud en cuanto al futuro de la Unión. Este pesimismo
desigualdades no. Además, los húngaros no suelen juzgar la también concierne a su situación personal. Cierto pesimismo
situación de su país positivamente. Ocurre igual en lo que parece asolar el país desde 2004, como confirma el diferencial
concierne al futuro. En cuanto a la Unión Europea, es uno de entre el crecimiento de los gastos y el aumento del ahorro, con
los países donde encontramos menos inquietos y ventaja para el segundo. En términos de consumo, los sectores
desinteresados. En cuanto a su situación personal, los húngaros de ocio y viajes, de reformas del hogar y del mueble deberían
la ven más bien con una sonrisa y están más dispuestos a tirar del resto. Se percibe un sensible aumento de las
ahorrar que a consumir. A este respecto, los húngaros están en intenciones de compra de automóvil y de vivienda.
sintonía con la media europea, excepto en ocio y viajes, sector
en el que sus intenciones de compra están muy por debajo de
la media. Un fenómeno inverso ocurre en cuanto a las reformas
del hogar.
Francia, Italia, Alemania,
Portugal y Polonia: FRANCIA
Opiniones no definidas
Horizontes inciertos La nota sobre 10 atribuida por los franceses para juzgar la
situación global de su país, ha bajado con respecto al 2004,
pero sigue siendo superior a la media europea (4,9/10 vs
4,68/10).
El desempleo va descendiendo desde hace varios meses y
la cifra de crecimiento es superior a la prevista.
Pero el estado de ánimo dominante en lo que
respecta al futuro en general, se conjuga todavía
con el pesimismo. Sólo un 30% de los franceses
piensan que su situación mejorará en 2006.
Referente a Europa, es Francia uno de los países
donde hay mayor inquietud.
La Constitución Europea ha propiciado muchos
debates, su rechazo ha marcado el ánimo, pero
parece que los franceses han pasado finalmente
página.
Sin embargo en cuanto a su situación personal, los
franceses están entre los que menos piensan que su
situación mejorará. Por tanto, su voluntad de aumentar
sus gastos es ligeramente superior a la de ahorrar. Estas
decisiones de compra beneficiarán esencialmente a los sectores
de ocio y viajes y reformas del hogar.
6

6. ITALIA gran parte de la riqueza nacional, Polonia atrae las inversiones,
Crónica de problemas anunciados particularmente en el dominio de la subcontratación. Pero la
El estado de las cuentas –a la deriva- es objeto de un claro reciente crisis política que agitó el país ha dejado huella.
contencioso entre el gobierno italiano y las instituciones Además, los polacos tienen un sentimiento más bien frío sobre
europeas. Además, los escándalos financieros como el de la situación global de su país ya que, exceptuando a los
Parmalat, la “baja” forma de grandes empresas nacionales portugueses, no hay nadie más pesimista que ellos. En cambio,
como Fiat o los sobresaltos que agitan cada vez más la se muestran más optimistas con el futuro. Es el mismo caso
coalición gubernamental de cara a las elecciones de la referente a la Unión Europea: la proporción de entusiastas es la
primavera 2006 ponen al país ante una situación difícil. No más fuerte de todos los países del Barómetro. A título personal,
asombra entonces que el estado de ánimo global de los los polacos no creen que su situación mejore. Su lucha entre
italianos sea ligeramente inferior a la totalidad de los europeos. gastos y ahorro se decanta por los primeros. Sus intenciones de
En cuanto al futuro, es aún más bajo; sólo los portugueses compra son, con lógica, más medidas e inferiores a las de otros
están más deprimidos que ellos a este respecto. En europeos. El ocio y los viajes y las reformas del hogar son las
comparación a la Unión Europea, los italianos expresan una intenciones de compra “más votadas”.
confianza relativa. Encaran de la misma forma, con inquietud,
la evolución de su situación personal. Sin embargo,
hedonistas de corazón, se muestran claramente PORTUGAL
a favor del consumo en detrimento del El país de las ideas negras
ahorro. A resaltar una fuerte progresión La situación de Portugal es consecuencia del
de las intenciones de compra en lo que impacto de las cuestiones ecológicas en la vida
se refiere a la vivienda. de un país. Después del paréntesis de 2004
65%
de la Eurocopa, los portugueses se
encontraron el pasado verano con
ALEMANIA devastadores fuegos, aún mayores que en
Vuelve la confianza de los portugueses miran al 2003, que han reventado la moral del país.
Después de un siniestro decenio futuro con inquietud Y como la situación económica tampoco
económico, afectada por los esfuerzos invita a ser alegres, nada aporta a los
dedicados a la reunificación, parece que portugueses ninguna esperanza. No sólo el
la esperanza revive en Alemania. A pesar estado de ánimo en cuanto a la situación
de un euro fuerte, las exportaciones son general del país es el más débil del Barómetro,
vigorosas y la industria manufacturera se sino que además, cae en picado respecto a los
comporta bien. Esto se debe en gran parte a la resultados de 2004 que no eran de por sí muy brillantes.
competitividad vinculada a la débil inflación. En consecuencia, En cuanto al futuro, los portugueses conservan ideas
la convocatoria anticipada de elecciones no ha oscurecido el difuminadas, muy negras, con una importante proporción de
panorama y la llegada por primera vez de una Canciller al inquietos. Lo mismo pasa en cuanto a la Unión Europea, a
mando de una gran coalición es un signo suplementario de un pesar de la presencia de Durao Barroso a la cabeza de la
cambio de tendencia. Los alemanes asumen un estado de Comisión. ¿La situación personal? Nada que esperar por esta
ánimo global en progresión, aunque se muestren inquietos en parte. Paradójicamente, o como ilusión de escape de esta
cuanto al futuro. En cambio, su estado de ánimo individual cae espiral infernal, la voluntad de consumir está en progresión,
cada vez más, como su intención de aumentar sus gastos, que aunque ahorro y gasto están a la par. Pero cuando se trata de
los sitúan como los más débiles del Barómetro. Y si hay gastos pasar a la acción, los portugueses se reencuentran con su
será principalmente en los sectores de ocio y viajes. Otras pesimismo profundo. Todos los sectores están incluidos en “la
inversiones mayores destinadas a viviendas o automóvil se tormenta”.
dejan para tiempos mejores.
POLONIA
Impresiones a medias tintas
De todos los nuevos países integrados en la Unión Europea,
Polonia es el que más peso económico y demográfico tiene. Su
PIB y su nivel de vida están todavía lejos de los de los países
“históricos”. Ahora que la agricultura representa todavía una
7

7. ESTADO DE ÁNIMO
Estado de ánimo de los europ
Un año de suave caída
Débil crecimiento de la zona euro en 2005, que no superará un escaso 1,2%, muy lejos de los resultados ame-
ricanos o chinos. El desempleo es a veces record, en particular en Alemania donde alcanza su más alto nivel
desde el final de la II Guerra Mundial. El impacto del precio del petróleo que se encuentra por las nubes,
afecta al poder de compra. En cambio es beneficioso para Rusia, integrada en nuestro barómetro desde hace
3 años.
Los problemas que sufre Europa y que obstaculizan su desarrollo son múltiples. Y se reflejan en las respues-
tas de los europeos al último estudio del Observador Cetelem. Baja confianza, o incluso a niveles mínimos
como en Portugal, existe un pesimismo razonable respecto al futuro, las intenciones de consumo se degra-
dan, el futuro se vislumbra plano y no existen buenas perspectivas.
Pero al otro lado del Danubio, los nuevos miembros de la Unión Europea así como Rusia siguen en la vía del
crecimiento.
El pesimismo nos frena
4,71 sobre 10 en 2004, 4,68 en 2005. En Europa, nada
nuevo en cuanto a la situación general de los países. La
degradación del contexto económico y sociopolítico
está siempre de actualidad. Y si consideramos de
forma aislada los ocho países “históricos” del
barómetro (Italia, España, Portugal, Francia,
Bélgica, Alemania, Reino Unido y Rusia) el
enfriamiento es constante y regular y la
media registra una pérdida de 0,1 de un
año a otro desde 2003.
Otra constatación que no invita al
optimismo, es que un poco más de la
mitad de los países ven su nota de
confianza nacional bajar. En Portugal, el
abatimiento se transforma en
consternación. En dos años, la nota ha
bajado de 4,4 en 2003 a 3 en 2005. Los
gigantescos e interminables incendios del
verano han agobiado definitivamente a una
población que no podía esperar gran cosa de
una complicada situación económica.
8

8. eos
Los campeones en dificultad
En oposición a esta curva de desconfianza, Bélgica, campeona Gran Bretaña se sitúa también en la categoría de los países en
en optimismo, registra la segunda bajada más fuerte al los que el sentimiento respecto a la situación general es
respecto. De todas formas, el 5,9 que los belgas conceden a la superior a la media. Si éste disminuye y pasa en un año de 5,6
situación de su país continua siendo la mejor nota. Europeos a 5,4 no debemos ver en los ingleses una depresión europea
por convicción y por administración, los Belgas no han ligada al fracaso de la consulta acerca de la Constitución. Esto
encajado muy bien el fracaso de sus vecinos franceses en el elevaría el estado de ánimo de los británicos que todavía son
referéndum. mayoritariamente “eurofóbicos”. La verdadera explicación
reside en un doble contexto nacional. Aunque el estado de
Otros cuatro países registran una baja similar de 0,2 puntos. ánimo permanece fuerte, la economía del país registra
España, el segundo país más confiado, baja de 5,8 a 5,6 en pequeños signos de debilidad. La polémica, a propósito del
2005. Al ser más o menos estable su situación económica y envío de tropas a Irak y los atentados del verano de 2005, han
con el capítulo de los atentados ya superado, sin duda habría contribuido a doblegar el ánimo de los británicos.
que ver en esta bajada un interrogante respecto a la Unión en
un país con un nuevo gobierno menos “atlantista” que el
precedente.
Resultados en la media
Con un 4,9 Francia está en la media europea. Paradójicamente, Grupo Fiat, los desajustes de la coalición gubernamental...
el fracaso del referéndum ha tenido probablemente mayor eco razones no faltan para tener el ánimo decaído. A pesar de
en el extranjero. En efecto, durante la campaña, marcada por todo, la nota obtenida, un 4,6, es casi un halago.
esfuerzos pedagógicos sin precedentes y por una sorprendente
implicación popular, los franceses se han hecho Polonia ha bajado ligeramente su puntuación en 0,1 puntos
progresivamente a la idea de que el “no” había ganado. La para situarse en 3,7. Y a pesar de la mejora económica, el
falta de resultados económicos positivos justifica en parte esta resultado es paradójico. Una vez resuelta la crisis política con
reducción. un cambio de gobierno, hace falta esperar a que los resultados
de un crecimiento que muchos países envidiarían se traduzcan
Los italianos tienen igualmente una visión más sombría del en optimismo.
futuro. El escándalo financiero de Parmalat, las dificultades del
9

9. ESTADO DE ÁNIMO
Razones para creerlo
Hungría es la única nación que no ha cambiado su opinión en Aunque en la República Checa la progresión es menor, el
cuanto a la situación general del país. La nota se mantiene en resultado es más significativo porque supera la media con un
4,2 y las razones podrían ser las mismas. La población no nota 5,1. Fuertes gracias al crecimiento sostenido, los checos
la mejora en el día a día a pesar de los esfuerzos que se han parecen vivir su adhesión como una oportunidad.
hecho para estimular el consumo. Con 4,7 puntos, Rusia se acerca a la media. Los recuerdos de
los atentados parecen difuminarse y se atenúan las imágenes
En el grupo de los países “al alza”, Alemania registra el trágicas de la guerra en Chechenia.
crecimiento más fuerte (+0,6 puntos). Está casi a la altura de la
media europea. La máquina económica, y particularmente las La lucha contra la oligarquía y la vuelta de la gestión estatal a
exportaciones, parecen volver progresivamente a su cauce; el las compañías petroleras y gasistas confirman a los habitantes
paro se ha estabilizado e incluso tiende a la baja, y ya se han en su sentimiento de que el país está gobernado con mano
acometido ciertas reformas estructurales. La decisión del dura. En este contexto, las intenciones de consumo son las que
Canciller Schroeder de convocar elecciones anticipadas no ha mejor orientadas están.
roto esta dinámica, sino que ha provocado más bien lo
contrario. Y a falta de creer en la Unión Europea, los Eslovaquia cierra el tour de los países optimistas. Crece la
alemanes han empezado a creer (un poco) en su diferencia con su “prima” checa. El incremento es
país. sólo de 0,3 puntos hasta un 4,4.
4,68
es la nota media sobre 10, atribuída
por los europeos a la situación
general de su país
■ Evaluación de la situación actual de su país
Puntuación sobre 10 en 2004
Puntuación sobre 10 en 2005
5,81 5,64 5,10 4,90 4,79 4,59 3,76 3,03 6,33 5,89 4,09 4,66 5,59 5,40 4,39 4,65 4,70 5,14 4,17 4,20 3,78 3,67 4,14 4,39 4,71 4,68
7
6
5
4
3
2
1
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
10

10. Un futuro oscuro
Sobre el total de los países interrogados, sólo el 33% de los europeos tiene una visión optimista o entusiasta del futuro. Esta cifra
es ligeramente inferior para el grupo de los “8 históricos”. Un 11% y un 8% de ellos se muestra respectivamente resignado o
rebelde (contra 10% y 9% de los 8 históricos).
Los pesimistas y los inquietos son mayoría
El optimismo está menos de moda que el año anterior. En de optimistas de 2004 se ha convertido en un 31% en 2005.
efecto la inquietud subió 4 puntos para afectar al 42% de los La proporción de entusiastas no ha variado, un 9%. Por tanto,
europeos encuestados. Entre los 8 históricos, la proporción es este acumulado del 40% representa el tercer mejor resultado
todavía más fuerte porque casi la mitad de los habitantes de de los 12. La República Checa tiene mejores resultados con un
estos países parece haber contraído un virus (44%). Los 40% de optimistas y un 4% de entusiastas, a pesar de ser
rebeldes continúan con una proporción similar: un 8% contra puntuaciones a la baja en comparación con 2004. Eslovaquia
un 9% en 2004. (9% para los 8 históricos). ocupa la segunda plaza con un 39% de optimistas y un 1% de
entusiastas, cifra acumulada similar a la de 2004, pero que no
Más significativo es que en ningún país haya siquiera la mitad le quita importancia al 43% de los inquietos, más que la media
de la población entusiasmada u optimista. Proporcionalmente, europea.
es Gran Bretaña la que vive la “depresión” más grande. El 46%
Resistencia al europesimismo
A estas tres naciones miembros del club de los experimenta optimismo y entusiasmo, contra el 32% y
“razonablemente positivos” (Rusia, España, y el 7% en 2004.
en menor medida Alemania) convendría,
sorprendentemente, añadir a Polonia, Los resultados obtenidos sobre este
si nos hacemos eco de la opinión tema confirman que los alemanes
sobre la situación global en tienen la impresión de haber
esos países. Sorprende de mejorado. Después de
nuevo Polonia con la mayor sentirse hundidos entre
representación de 2003 y 2004, su ánimo
optimistas y entusiastas: despega al alza. El
respectivamente el 38% cúmulo de entusiastas y
y el 3% contra un de optimistas (35%) es
36% y el 2% el año superior a la media
precedente. Los rusos europea. Además la
son relativamente inquietud retrocede,
constantes, (32% y aunque permanece
7%). Sin embargo la todavía en niveles
proporción de rebeldes elevados (41%).
continúa igual de fuerte
con un 15%.
El fenómeno de los vasos
comunicantes ocurre
también, aunque en menor
medida en España, y marca a la
baja el ánimo de los españoles. Un
29% y un 9% respectivamente
11

11. ESTADO DE ÁNIMO
Sentimientos divididos
Bélgica es la población que aritméticamente hablando, el 8% y el 22%, resultados todavía a la baja. Y el número de
representa mejor a la Europa de los 12. El número de inquietos tampoco sirve para animarse. Sólo la cifra de
entusiastas y de optimistas es igual al de la media europea. resignados disminuye y es inferior a la media europea.
Ocurre lo mismo con los inquietos (42%). Sólo la proporción de
resignados, y en grado menor la de los rebeldes, difiere En Hungría, la situación es más atípica, lo que le convierte en
sensiblemente de la media: 17% contra 11% y 5% contra 8%. una nación aparte en esta cuestión. Registramos tres
Conviene no obstante resaltar que el porcentaje de los belgas poblaciones significativas: los optimistas, (25%), los resignados
inquietos ha evolucionado particularmente: un 9% más que en (23%) y los inquietos (30%). Son los segundos resultados más
2004. débiles de los 12 países.
Dos países apenas alcanzan la media europea sobre los criterios
de entusiasmo y de optimismo. En Francia, son respectivamente
Portugal e Italia: futuro con un trasfondo de inquietud
Dos países registran un número de inquietos A su lado los italianos casi pasan por alegres. Sin
muy por encima de la media. Con el 65% a embargo, si en el país de la Divina Comedia
los que conviene añadir el 17% de los sumamos el 58% de inquietos y el 8% de
rebeldes, (otro triste record europeo), los rebeldes, obtenemos un aumento de 8
portugueses expresan qué opinan sobre puntos con relación a 2004. Los
el futuro lo mismo que piensan del
presente: nada bueno está por venir.
Es aún más preocupante cuando al
unir los dos criterios vemos que hay
29%
de los europeos ve el futuro
con optimismo
entusiastas se reducen a una porción
congruente (el 2%, -3 puntos). El país se
hunde despacio en el pesimismo cuando
se pregunta sobre su futuro.
un 15% más de actitud negativa
respecto a 2004. El entusiasmo por el
futuro no conoce casi ningún adepto:
solo el 1% de la población cree en él.
■ Actitud frente al futuro en general (en %)
Pensando en el futuro en general, ¿cuáles de las siguientes palabras describen mejor sus sentimientos?
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005
Entusiasmo 7 9 9 8 5 2 3 1 7 4 1 1 9 9 6 7 2 4 2 4 2 3 1 1 4 4
Optimismo 32 29 27 22 23 20 21 11 30 29 30 34 46 31 32 32 45 40 31 25 36 38 41 39 33 29
Resignación 15 16 8 6 12 9 6 3 19 17 5 4 13 14 16 13 6 14 21 23 11 10 6 8 11 11
Inquietud 36 38 41 45 51 58 52 65 33 42 44 41 19 32 28 28 36 36 27 30 37 36 39 43 37 41
Rebeldía 5 4 13 11 7 8 15 17 8 5 10 7 3 2 15 15 2 4 16 11 12 12 1 3 9 8
Ninguno de esos
sentimientos 5 4 2 8 2 3 3 3 3 3 10 13 10 12 3 5 9 2 3 7 2 3 12 6 5 6
12

12. Constitución Europea:
Los votos que inquietan
En el pasado año 2005 en el que la Constitución europea ha sido el plato fuerte
político de numerosos países, era indispensable saber qué pensaban los
europeos del futuro de Europa y así medir indirectamente el impacto del voto
negativo de los holandeses y sobre todo el de los franceses.
40%
de los europeos más inquietos
sobre el futuro de la Unión Europea
La vieja Europa se pregunta
Con un 40% de las personas encuestadas que se muestran francés no ha hecho más que alimentar. Más profundamente,
más inquietas hoy sobre el futuro de la Unión Europea y un los habitantes de estos países expresan sus inquietudes de cara
27% que se declara menos interesadas, no es momento de a la competencia de otros nuevos que se han unido
euforia. La inquietud es particularmente fuerte en las naciones recientemente y puede ser que también a otros potenciales
de la vieja Europa como Alemania, Francia, Italia, Bélgica y como a Turquía. España que fue uno de los primeros países en
Portugal. La pareja franco alemana expresa la misma opinión ratificar el Tratado, se distingue del resto de países al tener una
sobre el tema en cuestión con una tasa del 51% de inquietos. proporción más limitada de inquietos (35%).
Sólo Portugal, lo supera con un 52%. Sin duda hemos de ver
en este resultado un interrogante sobre Europa que el “no”
Una motivación más grande para los nuevos
De forma opuesta, las nuevas incorporaciones confirman un Queda el caso de Gran Bretaña que en esta cuestión tiene un
interés y un entusiasmo más sostenido, si contamos con que perfil singular. Es en donde encontramos menos inquietos
Europa les ayudará a resolver algunos de sus problemas y a (28%) pero también en donde está la proporción más grande
desarrollarse. En este sentido, los polacos confirman su de desinteresados. Y, más asombroso aún, los entusiastas están
entusiasmo con un 14%, el mejor resultado del Barómetro. En singularmente representados (7%).
todos estos países, el número de inquietos es inferior al de la
media europea.
■ Futuro de la Unión Europea en relación al año anterior (en %)
ES FR IT PT BE AL UK RCH HU PL ESL TOTAL
11 países
Más entusiasta 4 5 1 2 4 1 7 5 2 14 4 4
Más confianza 20 16 28 12 17 26 11 19 29 20 24 20
Más inquieto 35 51 48 52 44 51 28 29 32 34 38 40
Menos interesado 26 25 16 23 32 18 48 30 30 28 21 27
Ninguno de esos
sentimientos 15 3 7 11 3 4 6 17 7 4 13 9
13

13. ESTADO DE ÁNIMO
Evolución de la situación personal:
La mejora no llegará en el 2006
Según los resultados del Observador Europeo 2006 y en cuanto a la recuperación económica los 12, no ven nada venir. En
conjunto, los europeos no creen que su situación personal pueda mejorar en los próximos 12 meses. Más preocupante aún es que
los resultados globales 2005 marcan una degradación con relación a los del año precedente. Y sobre cuatro temas de la encuesta
(capacidad para realizar inversiones importantes, capacidad para hacer compras para equipar el hogar, la situación financiera y la
calidad de vida en general), el sentimiento de empeoramiento gana al de mejora. En el caso del primer tema, la desviación es más
significativa.
Rusia radiante
Encontramos al menos un país que considera que su futuro
personal no es tan oscuro: las puntuaciones registradas son
similares a las del año precedente. En Rusia, las ganas de
consumir y de ver la situación mejorar se confirman
impulsadas por un entorno económico mejor y por la
vuelta a una situación geopolítica más calmada, al
menos en apariencia. Más del 30% de los rusos piensa
que su calidad de vida mejorará en 2006.
En menor grado, España se incluye en la categoría
de los que ven el futuro color de rosa. Y aunque
las intenciones son positivas para los cuatro
criterios, se alejan significativamente de los
resultados del 2004. Las desviaciones son en
algún caso muy reducidas entre las percepciones
pesimistas y las optimistas.
Campeones de los optimistas en 2004, esta vez los
británicos reprimen su pasión. Es particularmente en
su capacidad de realizar inversiones importantes en lo
que parecen dudar. Por primera vez desde hace tiempo,
su economía marca ligeramente el paso. Como los
británicos, los checos se muestran optimistas para tres de
los cuatro criterios. Y como los británicos, es sobre su
capacidad de realizar inversiones importantes en lo que
expresan más dudas. Al contrario que los británicos, sus
opiniones han cambiado poco o nada.
El sentido húngaro del equilibrio
Una vez más, los húngaros se distinguen de otras naciones por el año pasado, los húngaros se mostraban positivos sobre todos
su sentido del equilibrio. En dos de los cuatro criterios son más los criterios. El contagio negativo parece entonces haber
optimistas que pesimistas a la hora de opinar sobre su futuro ganado.
personal. Pero estos resultados no deben hacernos olvidar que
14

14. Esto se estropea
Eslovaquia, resuelve con pesimismo cualquier tema. Este país se calidad de vida en general. Por cierto las desviaciones son
distingue de otros en que, excepto en “capacidad para realizar mínimas. En conjunto creen que todo permanecerá estable.
inversiones importantes”, las diferencias entre pesimistas y Sin embargo, estos resultados revelan una melancolía que
optimistas son mínimas. todos comparten.
En referencia a los resultados del año pasado, la primera Mano a mano, los vecinos transalpinos franceses e italianos
sorpresa importante sobre la evolución de la situación personal expresan sus opiniones en el mismo tono. Tienen la misma
de los europeos viene a cargo de Bélgica. Globalmente visión del futuro: gris pero no negra. Para Italia es la misma
optimistas, los Belgas son ego-pesimistas. Y sobre todo, historia del año pasado; para Francia, es una inflexión, al ser
registramos un verdadero cambio de tendencia. Todos los más numerosos los pesimistas que en 2004.
temas empiezan a verlos oscuros, excepto, con toda lógica, la
Un trío pesimista
Por último, un trío viene a cerrar la marcha fúnebre del hacer compras para equipar el hogar). Nada parece poder
europesimismo. Si los polacos sólo repiten lo que ya habían levantar esta espiral negativa. En el caso de Alemania, se
afirmado en 2004, los alemanes y sobre todo los portugueses, constata un enorme desfase entre el sentimiento colectivo y el
cubren todo de un pesimismo que nada parece poder detener. individual. Si la nota referente a la situación general del país ha
Así ocurre sobre todo para los últimos, en los que la proporción progresado fuertemente, el camino para encontrar la confianza
de pesimistas se acerca al simbólico 50 % en dos criterios es aún largo: menos del 10% de los alemanes se pronuncia a
(capacidad de realizar inversiones importantes y capacidad de favor de una mejora sobre el conjunto de criterios en el 2006.
■ Evolución de la situación personal (en %)
Pensando en su situación en los próximos 12 meses, usted diría que su...
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005
Capacidad para realizar inversiones importantes: vivienda, automóvil...
Mejorará 18 15 22 14 15 12 14 11 18 13 11 7 19 13 18 18 17 14 25 18 17 12 18 15 18 14
Empeorará 14 14 19 27 28 27 23 43 13 23 43 34 11 20 9 10 19 18 15 17 31 29 26 22 21 24
Capacidad para hacer compras para su hogar
Mejorará 22 17 17 14 15 13 11 7 15 12 11 7 20 19 35 34 22 22 22 18 16 13 21 19 19 16
Empeorará 11 13 19 24 21 20 25 43 11 19 28 22 9 14 13 9 14 15 19 23 34 28 22 20 19 21
Situación financiera en general
Mejorará 24 19 19 13 17 15 16 10 20 15 13 9 23 21 30 32 19 20 27 23 16 15 20 22 20 18
Empeorará 11 12 22 26 22 20 19 35 10 16 29 30 10 15 16 14 18 20 19 22 32 30 24 22 19 22
Calidad de vida en general
Mejorará 25 22 18 14 18 13 16 11 17 15 10 8 22 18 34 31 19 23 23 18 15 14 21 22 20 18
Empeorará 8 9 18 22 21 20 18 29 9 15 22 22 8 13 14 12 16 20 18 23 30 28 24 24 17 20
15

15. CONSUMO EUROPEO
Consumo europeo
Retraso en el despegue
¿Existe diferencia entre las intenciones de compra y la acción de comprar? Los europeos dicen globalmente
"sí" al consumo, pero se quedan en "posiblemente" a la hora de concretar las compras reales. Esta distorsión
entre voluntad y realidad no es la buena noticia que esperábamos respecto al crecimiento. Existen frenos
muy reales que permiten explicar tal fenómeno. La subida fulgurante del precio del petróleo inquieta al auto-
movilista que hay en cada europeo. El consumo de gasolina bajó más del 10 % en Italia en 2005. La buena
salud financiera de las grandes empresas, impacta con retraso en el aumento del poder de compra de los asa-
lariados. El incremento significativo del consumo no se producirá probablemente de inmediato.
Buenas intenciones
Buenas noticias: los europeos recobran las ganas de consumir. Un 41% se muestra favorable, y entre éstos, un 16% de modo
cierto. El incremento, en relación al año pasado, es respectivamente de 5 y 4 puntos. Otra buena noticia es que los europeos
también tienen la intención de ahorrar más. Esta vez, la progresión es más modesta. El 39% tiene intenciones, el 13% sin ninguna
duda. El incremento es pequeño, en este caso. De esta forma, el saldo entre
consumo y ahorro se ha invertido, lo que es una buena noticia para el
crecimiento.
16

16. El frenesí checo y eslovaco
Pero detrás de este resultado hay que resaltar disparidades Los eslovacos son proclives al ahorro en el 62% de los casos
espectaculares de un país a otro. (+24%) y los checos en el 60% (+15%). Además de las
intenciones, el saldo consumo-ahorro son positivos. En estos
En cuanto a ganas de gastar, es difícil superar a los eslovacos y dos países debemos destacar un crecimiento significativo de las
a los checos. Estos dos países registran cifras asombrosas del rentas familiares.
76% y el 69%, es decir son más de un triple de las intenciones
para los primeros y más de un doble para los segundos. Incluso Lejos de este dúo triunfante de consumidores, un trío tiene
teniendo en cuenta sólo el porcentaje de los que están intenciones de gastos superiores al 40%. Con el 48%, Italia
completamente de acuerdo el 28% y el 34%, sería un motivo frena ligeramente sus intenciones de consumo mientras que las
de envidia para algunos de los países europeos. En estos dos de ahorro experimentan subidas significativas (+ 10 puntos).
países, las intenciones de aumentar el ahorro también se sitúan Rusia y España vuelve a figurar entre los países más animados
por encima de lo normal. en intenciones de compra.
La paradoja portuguesa
Aparte de estos cinco países, la voluntad de los demás es expresa este deseo. Al contrario, la voluntad de ahorrar se
gastar menos que la media europea. Es el caso particular de incrementa. En lo que respecta a Francia, ambos resultados
Polonia y de Bélgica (32%), esta última con una subida de las caen sensiblemente.
intenciones de 5 puntos. En cambio, las ganas de aumentar su
ahorro son superiores en el caso belga (el 40% contra el 28%). En este grupo intermedio, el caso más sorprendente es el de
Es también el caso de Francia y de Hungría. Anotemos sin Portugal. Podríamos haber esperado lo peor, pero esto no
embargo que los húngaros parecen haber recibido un ocurrió. ya que los portugueses expresan una fuerte voluntad
importante golpe a su espíritu consumista. En 2004, declaraban de consumir (38%, +4 puntos) e indican un menor deseo de
un prometedor 53% que los colocaba a la cabeza de la ahorrar (33%) y bajando (-3 puntos).
clasificación. Después de una caída vertiginosa, sólo un 31 %
Ingleses y alemanes, al arrastre
¿Mala noticia para Europa? Sea lo que sea, dos de sus naciones En cuanto a los alemanes, los datos son también sorprendentes
históricas parecen querer hacer engordar sus ahorrillos y no en la medida en que, con un estado de ánimo general en clara
exhibirse como manirrotos. Esto es más asombroso por parte mejora, estaban en su derecho de generar el mismo cambio en
de los ingleses que estaban en excelente forma y buenas el plano individual. Y como esto no ha ocurrido, los alemanes
intenciones de compra en 2004. Sus intenciones no van más son los últimos en cuanto a gasto con un pequeño 18%, que
allá del 26%, es decir una bajada fuerte del 11%. Lo mismo baja 2 puntos, y solo un 5% de ellos está seguro de hacerlo.
ocurre con el ahorro, que pierde 10 puntos, y se establece en el La voluntad de ahorro se reduce todavía más fuertemente al
46%. ¿Los primeros síntomas de un malestar económico? Otra perder 9 puntos y situarse en el 35%.
lectura es posible: los ingleses prefieren la estabilidad.
17

17. CONSUMO EUROPEO
■ Arbitraje consumo/ahorro
En los próximos 12 meses, usted piensa que... Completamente de acuerdo
Probablemente+completamente de acuerdo
Aumentará su ahorro
80%
70%
60% 62
60
50%
40% 46
40 39
33 35 38 34
30% 31 30
27 28
20%
10%
11 9 8 8 13 15 16 26 11 7 12 19 13
ES FR IT PT BE AL UK RCH HU PL RU ESL TOTAL
12 países
Aumentará su consumo
80%
76
70%
69
60%
50%
48
40% 43 42 41
38
30% 32
31 31 32
20% 26
18
10%
18 14 21 11 14 5 8 34 12 10 17 28 16
ES FR IT PT BE AL UK RCH HU PL RU ESL TOTAL
12 países
Completamente de acuerdo
■ Saldo consumo/ahorro* (en %) Probablemente+completamente de acuerdo
+7 +5 + 13 +3 +1 -10 -8 +8 +1 +3 +5 +9 +3
+ 12 +4 + 18 +5 -8 -17 -20 +9 -7 +4 +8 + 14 +2
ES FR IT PT BE AL UK RCH HU PL RU ESL TOTAL
12 países
* Intenciones de consumo - intenciones de ahorro
18

18. Compras sin compradores
En estado lúcido, no había que esperar, a la vista de los resultados precedentes registrados, grandes sorpresas en cuanto al detalle
de las intenciones de compra. Espectacularmente la mayoría de los productos o servicios a los que se refiere el estudio del
Barómetro Europeo registran una bajada de las intenciones de compra. El coche y la gama marrón se salvan con intenciones de
compra planas de un año a otro.
Gran Bretaña, el país donde es bueno consumir
Existen sin embargo algunas razones para confiar en un
consumo que mejoraría su color en algunos países, aunque
globalmente todos los resultados bajan en relación a 2004.
Una pareja de países conoce por lo menos 6 sectores cuyas
cifras son superiores a la media europea. Es el caso de Gran
Bretaña que, con 9 sectores, conserva su título europeo de
campeón en intenciones de compra. Así como para el ocio y
los viajes (68%), los electrodomésticos de gama blanca (51%) o
incluso los muebles (41%), las ganas de consumir de los
británicos no decaen respecto al año pasado. Sólo la
puntuación de reformas de la casa es ampliamente inferior a la
media europea. ¿Es un anticipo de la prudencia que viene o el
fin de un ciclo dedicado a gastar mucho para mejorar en
comodidad interior? Es demasiado temprano para decirlo.
El reflejo europeo de belgas y húngaros
Rusia es el segundo país que registra ocho sectores en los que automóvil, en microinformática doméstica o en reformas del
las intenciones de compra son superiores a la media europea. hogar. Aunque no ponga en peligro la economía nacional, el
Se trata de la confirmación de la voluntad consumista. En equipamiento para el deporte baja en relación al año anterior.
cambio, los sectores afectados marcan su situación de nación ¿Una anticipación de la pérdida de los Juegos Olímpicos 2012?
que se abre al consumo. Los rusos quieren recuperar su retraso
con relación a los Occidentales. El déficit en el sector del ocio y Bélgica y Hungría forman sin duda alguna el dúo que refleja
los viajes expresa todavía un cierto comportamiento autárquico. mejor la tendencia media europea. En Hungría excepto en las
Francia ocupa un reconfortante tercer puesto en esta reformas del hogar que están por encima de la media, el resto
clasificación, en comparación con su estado de ánimo a media de sectores presentan resultados similares a los del año
asta y a su situación económica átona. Es tranquilizador en un anterior. Por su parte los belgas, se colocan por encima o en la
país dónde el consumo es el primer motor del crecimiento. Los media en casi todos los sectores, particularmente en ocio y
franceses tienen intenciones de compra por encima de la media viajes (+ 14%). Pero como en cualquier otro país, sus
en vivienda, el incremento de los precios así lo prueba, en resultados decaen.
19

19. CONSUMO EUROPEO
Ocio y Viajes: la elección
Italia, España, Alemania, Polonia, República son sensiblemente diferentes: reformas del
Checa, Eslovaquia y Portugal forman un hogar, bricolaje o jardinería, vivienda,
grupo de siete países en los que se registra ordenador para el hogar y muebles.
un número importante de resultados
inferiores a la media europea. Los dos
primeros tienen un perfil similar. En
electrodomésticos de gama blanca,
reformas del hogar, jardinería o bricolaje
68%
de los británicos preveen
compras de ocio y viajes en 2006
En Polonia, las dudas de los
consumidores afectan particularmente
a la tecnología, al ocio y a los viajes.
Por fin, llega un paradójico Portugal.
y muebles, la diferencia es sensible. Las Mientras que el arbitraje consumo-
mayores intenciones de compra de motos ahorro daba un diferencial positivo,
son compartidas. En Alemania y Eslovaquia todas las intenciones de compra,
son las intenciones de compra de telefonía exceptuando las de motocicleta, son
móvil, de automóvil, de vivienda y de moto las ampliamente inferiores a la media europea.
que más pereza consumista generan. En cambio, los
alemanes expresan su necesidad de cambiar de ideas El "mejor" resultado es el obtenido por el ocio y los viajes
consumiendo ocio y viajes mientras que los eslovacos no con un 26 % de intenciones de compra. Los portugueses
comparten este deseo de viajar. parecen haber soñado con consumir a todo trapo... Pero de ahí
a ver este sueño realizarse …
Aunque sus vecinos checos también registran cinco intenciones
de compra inferiores a la media europea, los sectores afectados
■ Intenciones de compra (en %)
Para cada uno de los siguientes productos, bienes y servicios,
¿podría decirme su intención de compra en los próximos 12 meses?
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005
Ocio/ Viajes 50 48 52 49 52 47 33 26 66 62 67 62 65 68 42 38 46 44 28 35 36 32 38 41 48 46
Electrodomésticos 19 23 36 28 24 24 25 16 31 28 38 30 45 51 34 39 28 33 31 29 30 24 25 29 30 29
Gama blanca
Reformas 16 18 36 35 20 20 35 22 33 31 41 38 35 7 53 51 25 22 32 34 28 26 22 30 31 28
del hogar
Herramientas 19 16 31 26 22 19 26 12 40 31 41 35 42 39 45 40 30 22 26 27 29 22 30 29 32 26
bricolaje/jardín
Muebles 21 21 29 21 15 18 24 13 24 25 29 24 38 41 31 33 27 20 17 23 25 22 21 23 25 24
Equipamiento 15 20 25 15 20 18 21 14 29 23 20 13 20 18 15 17 24 21 11 20 22 17 20 20 20 18
deportes
Electrodomésticos 15 17 19 18 20 18 14 10 22 16 22 15 27 26 22 25 14 18 14 16 19 14 13 12 18 17
Gama marrón
Teléfono móvil 15 19 17 16 18 17 17 11 20 16 21 12 21 26 25 24 16 17 16 19 18 12 14 11 18 17
Ordenador 14 14 18 16 17 14 13 9 15 14 15 11 21 17 13 15 8 11 14 12 12 9 12 13 14 13
para el hogar
Automóvil 10 13 17 17 13 11 12 8 10 14 16 10 23 22 12 16 10 10 8 11 12 11 9 9 13 13
Vivienda 9 13 14 13 8 18 10 6 9 12 6 5 21 15 6 6 5 6 6 7 7 6 4 4 9 8
Moto 3 6 5 4 6 5 4 2 5 3 3 2 7 3 2 2 2 3 1 4 2 2 3 1 4 3
20

20. Internet
confirma su avance
Afortunadamente en 2005, existen razones para regocijarse. Internet conoce, en efecto, un crecimiento conti-
nuo y general tanto en materia de equipamiento como en materia de utilización.
Las disparidades entre países se mantienen fuertes, y están vinculadas al índice de equipamientos. Con toda
lógica, pioneros en la materia, Gran Bretaña y Alemania son siempre las naciones europeas donde Internet
se ha desarrollado más. Pero la desviación que existía con otros países europeos se ha acortado.
■ Tasa de acceso a internet (en %)
2004 56 47 57 47 59 60 61 46 53 33 51 33 51
2005 57 53 60 45 64 60 64 54 57 35 46 49 54
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
Una fuente de información ineludible
Si se observa la utilización de Internet como fuente de europeos equipados dicen informarse antes de sus compras; los
información antes de efectuar la compra, comprobamos que se españoles, los británicos y los eslovacos son los más asiduos.
vuelve progresivamente ineludible. Es así desde que los
europeos disponen de un acceso personal a Internet. De un
año al otro, los datos obtenidos sobre los 8 sectores del estudio
están al alza. Por primera vez, uno de ellos, el ocio y los viajes,
registra una puntuación superior al 50%. En efecto el 54% de
los europeos conectados utilizan Internet para informarse sobre
el ocio y los viajes antes de comprar. También debemos señalar
que el sector de la alimentación se queda, sin duda,
definitivamente impermeable a Internet. Sólo el 9% de los
Los países mediterráneos,
hacen su “guerra” a parte
El examen de estos resultados pone de manifiesto una
diferenciación geográfica nítida. Simplificando, podríamos
decir que por una parte están los países mediterráneos y por
otra todos los demás. Si se considera a las poblaciones en su
conjunto, sin aislar internautas, Portugal, Italia y en menor
medida Francia y España, se muestran más refractarios en
cuanto al uso de Internet para obtener informaciones antes de
comprar. Para los portugueses, a pesar de no ser
mediterráneos, es una reticencia afirmada, cualquiera que sea
el sector.
21

21. INTERNET
Los checos, en línea
Al contrario que los anteriores, dos países se basan en las como el desarrollo económico obliga, utilizan Internet para
informaciones vía esta herramienta para realizar compras. Es buscar información antes de comprar sobre todo productos
sobre todo el caso de Gran Bretaña que, en todos los sectores, como electrodomésticos, automóviles o muebles. En
está por encima de la media europea. Incluso para la compra Eslovaquia, en Hungría, en Polonia y en Rusia el perfil de los
de ocio y de viajes o de productos culturales, los internautas internautas ya corresponde al del internauta europeo.
británicos lo utilizan como su primera fuente de información. Por su parte, los belgas y los alemanes, usuarios de Internet
desde hace tiempo, registran puntuaciones superiores a la
Más sorprendente, los checos comprendieron rápidamente media europea.
todo el interés de la herramienta de la que fueron privados. Y
■ Utilización de internet como fuente de información antes de la compra (en %)
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Total población
2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005
Ocio/Viajes 31 33 21 31 24 32 17 18 42 47 47 34 35 55 26 29 22 35 9 22 27 29 18 26 26 32
Productos 25 25 20 26 14 23 15 18 25 32 34 28 25 37 17 22 19 32 7 20 24 28 18 23 20 26
culturales
Electrodomésticos 14 16 13 14 11 17 18 16 19 23 34 31 22 32 23 31 24 31 8 21 27 19 15 24 19 23
GB+GM
Automóvil nuevo 17 17 7 10 9 14 13 11 20 25 28 23 18 24 18 21 14 25 9 18 17 18 15 19 16 19
Muebles 12 14 6 9 7 10 11 8 12 17 19 14 15 24 17 24 15 18 5 16 15 14 10 20 12 16
Productos 15 8 12 7 17 12 25 17 20 15 20 16 15
financieros
Bricolaje 11 12 7 9 8 11 9 8 11 14 24 17 14 20 14 23 11 16 4 14 14 14 7 15 11 14
Alimentación 6 9 3 5 3 5 2 4 5 4 4 4 8 10 5 8 2 5 1 5 6 6 3 7 6
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Población con
acceso a internet
2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005 2004 2005
Ocio/Viajes 50 51 42 56 39 50 32 37 67 68 67 55 55 75 51 41 38 57 26 52 44 53 31 46 47 54
Productos 41 39 42 46 23 35 29 35 40 46 48 47 39 52 31 31 34 52 18 47 41 50 34 40 36 43
culturales
Electrodomésticos 24 24 28 27 19 26 35 31 30 34 51 52 34 46 42 43 42 51 23 49 42 35 29 43 34 38
GB+GM
Automóvil nuevo 28 25 16 18 15 20 27 22 34 36 43 38 29 32 35 30 24 41 24 41 29 32 27 33 28 31
Muebles 20 21 13 17 12 15 22 18 19 26 27 23 24 34 33 33 25 29 14 35 24 26 16 36 21 26
Productos 22 15 18 15 25 19 34 23 33 36 36 29 25
financieros
Bricolaje 18 19 15 15 13 17 18 15 17 19 35 29 22 27 26 32 19 27 13 31 23 24 13 27 20 23
Alimentación 11 13 5 8 5 8 4 7 7 5 5 6 13 12 8 10 4 8 3 11 7 9 5 12 9
22

22. El “no” italiano a la compra on-line
Cambio de decorado con los definitivamente suspicaces. Las cuestiones de la
comportamientos de compra en Internet. Si seguridad de la transacción y el afecto a la
en todos los países europeos hay cada vez relación con los vendedores parecen
más confianza en el comercio explicar estos resultados.
electrónico, sin embargo, nada parece
haber cambiado para los italianos. Eran
ajenos a la compra a través de Internet
en 2004, y lo siguen siendo en 2005.
15%
de los europeos compran
productos culturales por internet
En línea con los italianos, el comercio
electrónico no está en situación de
conseguir una fulgurante apertura en
Para todos los sectores, las Hungría, en Eslovaquia o en Portugal.
puntuaciones son muy inferiores a la Informarse sí, comprar no; este es el
media europea y no aumentan o lo hacen mensaje de estos tres países. Como en
poco. Incluso si son internautas Italia, las puntuaciones son muy débiles.
confirmados, los transalpinos se muestran
Los pioneros, en cabeza
Al contrario, los países anglosajones de este estudio se sitúan definitivamente en costumbre. Lo mismo ocurre en Alemania,
como líderes en Internet. Sobre esta cuestión de las compras, excepto en los sectores del automóvil y de la alimentación,
Gran Bretaña vuelve a estar en cabeza. donde no destacan. Para este último sector, la fuerza del “hard
discount” germánico parece limitar la utilización de una
En los sectores de los productos culturales, el ocio y los viajes, y herramienta que tiene como una de sus principales funciones
en el de electrodomésticos, esta actitud se ha convertido obtener los precios más bajos.
Países razonablemente atraídos
Los resultados obtenidos en otros países europeos ofrecen una franceses, los belgas y los españoles y en grado menor los
tendencia en la media. Los únicos puntos de divergencia checos, se dejan seducir mientras que los rusos y los polacos
conciernen a los sectores de los productos culturales, el ocio y hacen ascos. El espectacular resultado de los checos en materia
los viajes. Los franceses, los polacos, los checos y los belgas de compra de electrodomésticos, es, simplemente, el record
compran muchos productos culturales por Internet mientras europeo.
que los españoles y los rusos no. Para ocio y viajes, los
Se esperan menos futuros compradores
Finalmente parece que la "reserva" de futuros internautas- destacan con intenciones superiores a la media europea,
consumidores europeos no es tan importante, por lo menos particularmente en la población de los conectados: Francia,
por ahora. Sólo el 9 % de los europeos que no han consultado República Checa y Polonia. A la inversa, con toda lógica, los
Internet, ni han comprado on line últimamente, y que no alemanes y los ingleses establecen ambiciones limitadas. Como
disponen de conexión, harán pronto compras por este medio. si ya hubiesen hecho todas las compras on line que tenían que
El 16 % lo hará entre los que tienen acceso. Tres países hacer.
23

23. INTERNET
■ Compras por internet (en %)
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Total población
Ocio/Viajes 17 17 9 4 24 19 38 6 12 2 6 2 13
Productos 10 21 7 7 20 26 33 7 19 6 17 5 15
culturales
Electrodomésticos 3 9 3 4 5 15 20 11 20 4 8 3 9
GB+GM
Automóvil nuevo 1 1 0 2 1 2 3 2 3 1 2 1 2
Muebles 1 3 1 1 2 5 10 3 2 0 1 1 3
Productos 3 2 1 1 2 3 12 2 2 1 5 1 3
financieros
Bricolaje 2 4 1 2 1 8 8 3 4 0 4 1 3
Alimentación 3 3 0 1 2 2 12 2 1 1 1 0 2
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Población con
acceso a internet
Ocio/Viajes 27 30 15 9 36 33 55 8 20 5 11 4 22
Productos 17 38 11 15 28 45 49 9 32 15 33 10 26
culturales
Electrodomésticos 5 16 6 7 8 26 30 16 33 10 16 6 15
GB+GM
Automóvil nuevo 2 1 1 4 1 3 5 3 5 2 3 1 3
Muebles 1 5 2 3 2 10 15 4 4 1 2 2 5
Productos 5 5 2 2 4 6 18 3 3 2 9 2 5
financieros
Bricolaje 3 7 2 4 2 14 12 4 6 1 7 2 5
Alimentación 5 4 1 3 3 3 18 3 2 2 3 0 4
24

24. ■ Futuro de la compra por internet (en %)
¿En un futuro próximo, piensa usted realizar alguna compra por internet?
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Total población
Seguro que sí 1 6 1 1 0 1 0 3 1 1 1 1 2
Probablemente sí 9 9 7 8 6 5 4 6 9 7 10 8 7
Total 10 15 8 9 6 6 4 9 10 8 11 9 9
ES FR IT PT BE AL UK RU RCH HU PL ESL TOTAL
12 países
Población con
acceso a internet
Seguro que sí 2 10 1 2 1 0 2 5 4 1 3 0 3
Probablemente sí 15 11 15 12 4 9 8 12 23 20 19 18 13
Total 17 21 16 14 5 9 10 17 27 21 22 18 16
Conclusión
Hoy en día, más de la mitad de los europeos dispone de acceso El 9% de los europeos han realizado la compra de un aparato
a Internet y las tasas de equipamiento por país se armonizan electrodoméstico por Internet.
rápidamente al compás de los años.
Esta claro que las disparidades existen, los italianos y los
Internet es en primer lugar utilizado como fuente de portugueses por parte de Europa del sur, y los habitantes de los
información. El 32% de las personas encuestadas, afirman nuevos países de la Unión Europea (a excepción de los checos),
informarse sobre viajes, y el 19% sobre automóviles. se muestran más reticentes a la compra on line. Pero el
fenómeno está en marcha y la cuestión no está en saber si
Esto hará que más adelante se posicione como un canal de Internet va, sino como controlar este nuevo canal generador de
compra ineludible en los sectores de ocio, viajes, productos nuevo negocio.
culturales, pero también en los “mercados de bienes de
consumo duraderos”.
25

25. El mercado del mueble 28
El mercado del electrodoméstico (gama blanca + PAE) 30
índice
El mercado del electrodoméstico (gama marrón) 32
El mercado de la microinformática doméstica 34
El mercado del deporte 36
El mercado del bricolaje 38
El mercado del automóvil 40
El mercado de la moto 42
El mercado del crédito al consumo 44
26

26. Editorial
Como cada año, El Observador Cetelem da una vuelta por la
estadística de consumo de los 11 principales países de Europa:
España, Portugal, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania, Bélgica,
Polonia, Hungría, República Checa y Eslovaquia.
En cuanto a los mercados estudiados, van desde el mueble al
automóvil, pasando por electrodomésticos de gama blanca, gama
marrón, microinformática, deporte, bricolaje, moto así como el
crédito al consumo que les acompaña.
Una novedad en esta edición 2006, es que realizamos una
estimación de los gastos medios de los hogares, integrando las
diferencias de las rentas de los diferentes países estudiados. Dicho
de otra forma, la idea es comparar los gastos en cada mercado, con
la hipótesis de rentas disponibles equivalentes en todos los países.
Este enfoque pone de relieve el esfuerzo financiero realizado por las
familias de los nuevos países de la Unión Europea en los sectores de
electrodomésticos de gama blanca, de gama marrón y de la
microinformática.
Los mercados europeos
El consumo de los hogares
en los grandes
mercados europeos
No obstante volveremos a profundizar en las cifras españolas de
forma detallada a finales de marzo en otros cuadernos del
Observador, que lanzaremos para estos y otros sectores de la
distribución.
27

27. LAS CIFRAS
MUEBLE
■ El mercado de mueble* (en miles de millones de euros)
2003 2004 2005 Variación
(estimaciones Cetelem) 2005/2004
Francia 8,31 8,57 8,80 +2,7%
Italia 13,09 13,09 13,45 +2,7%
España 5,63 5,93 6,24 + 5,2%
Portugal 1,10 1,11 1,12 +0,9%
Bélgica 2,10 2,01 2,07 +3,0%
Reino Unido 15,59 16,10 16,30 +1,2%
Alemania 26,70 27,23 27,30 +0,25%
Polonia 0,80 0,85 1,00 +17,6%
República Checa 0,46 0,49 0,50 +2,0%
Eslovaquia 0,10 0,12 0,13 +8,3%
Hungría** 0,45 0,55 0,55 +0,0%
Total 11 países 74,33 76,05 77,46 +1,9%
Fuentes: IPEA, DBK, Prometeia, Aidima, Meubihome, Czech Statistical Office, Statistic Bureau SR, Mintel, Központi Statisztikai Hivatal, TNS OBOP, Gus, OIGPM, Cetelem.
* Estas evaluaciones corresponden a las nuevas compras de muebles realizadas por los hogares
** Armonización de los perímetros con los otros países
■ Gasto medio por hogar (en euros en 2005)
NÚMERO DE HOGARES GASTO MEDIO POR HOGAR GASTO MEDIO POR HOGAR *
EN EUROS EN 2005 EN EUROS EN 2005
RENTAS DISPONIBLES EQUIVALENTES (2005)
Francia 25.212.877 349 301
Italia 23.310.604 577 508
España 13.237.620 471 431
Portugal 3.650.757 307 420
Bélgica 4.402.307 470 422
Reino Unido 25.200.000 647 517
Alemania 39.122.000 698 668
Polonia 13.776.446 73 233
República Checa 4.270.700 117 367
Eslovaquia 1.900.344 68 220
Hungría 3.863.000 142 343
Total 11 países 157.946.655 490 /
Fuentes: IPEA, DBK, Prometeia, Aidima, Meubihome, Czech Statistical Office, Statistic Bureau SR, Mintel, Központi Statisztikai Hivatal, TNS OBOP, Gus, OIGPM,
Banque date AMECO, OECD, Cetelem
* Gasto medio por hogar en euros, con la hipótesis de rentas disponibles equivalentes 2005
28

28. TOP 3
GASTO MEDIO POR HOGAR N° 1 Alemania 696
(en euros, por año): N° 2 Reino Unido 647
N° 3 Italia 577
TOP 3
GASTO MEDIO POR HOGAR
A RENTAS DISPONIBLES EQUIVALENTES N° 1 Alemania 668
(en euros, por año): N° 2 Reino Unido 517
N° 3 Italia 508
■ Las intenciones de compra
2005 2006
Francia 29% 21%
Italia 15% 18%
España 21% 21%
Portugal 24% 13%
Bélgica 24% 25%
Reino Unido 38% 41%
Alemania 29% 24%
Polonia 25% 22%
República Checa 27% 20%
Eslovaquia 21% 23%
Hungría 17% 23%
Media 25% 23%
Fuente: Estudios Cetelem realizados a fin 2004 y a fin 2005
Los alemanes permanecen como los más grandes consumidores Checa. Francia, Polonia y Eslovaquia están al final de la
de muebles de Europa, con algo menos de 700 € por hogar al clasificación.
año. Pero la divergencia se estrecha con los británicos (647 €) y
los italianos (577 €). Este año todavía, el dinamismo está en España y en Polonia
con progresiones respecto al 2004 de 5,2% y 17,6%
Con la hipótesis de rentas disponibles equivalentes en todos los respectivamente. Las intenciones de compra para el 2006, es
países, hay que constatar los gastos similares, en torno a 400 € en Hungría donde progresan más fuertemente, pasando de
por hogar y por año, en España, Portugal, Bélgica y República 17% a 23%.
29