Este documento describe los conflictos interculturales que pueden surgir en las empresas y ofrece ejemplos. Explica que la cultura de una empresa está determinada por la cultura de sus miembros y cómo la cultura influye en el clima organizacional. Usa el modelo del iceberg para ilustrar los diferentes niveles de cultura, e identifica posibles conflictos como tradiciones, idiomas, normas culturales y diferencias en individualismo vs colectivismo. Finalmente, ofrece conclusiones sobre cómo crear un ambiente equitativo y de cooperación entre grupos culturales.

1. CONFLICTOS INTERCULTURALESCONFLICTOS INTERCULTURALES
EN LAS EMPRESASEN LAS EMPRESAS
CÉSAR WILLIAMSCÉSAR WILLIAMS
24/06/201424/06/2014

2. CONTENIDO
• La empresa como organización
intercultural
• Modelo Iceberg de la Cultura
• Ejemplo de Conflictos Interculturales
• Conclusiones

3. Organización Intercultural
• La cultura es determinada
por los miembros que
componen la organización.
• A la vez la cultura influye
sobre los sentimientos, las
emociones y las actitudes
de los miembros, los
cuales determinan el clima
organizacional.

4. Modelo del Iceberg

5. CONFLICTOS INTERCULTURALES

6. CONFLICTOS INTERCULTURALES
Tradiciones
Barreras de Idiomas
Conflictos Comerciales
Normas Culturales
Etiquetas y Costumbres
Individualismo vs Colectivismo
Competencia de Géneros

7. CONFLICTOS INTERCULTURALES
TOMAR
INICIATIVA
COMUNICACIÓN
DIRECTA
FALTA DE
CONOCIMIENTO
DEL MERCADO
NIVEL DE
COMPRENSIÓN
“No todos los negros tienen las mismas vivencias, ni todos
los hispanos, ni todas las mujeres”

8. CONFLICTOS INTERCULTURALES
ENTREGA DE REGALOS
NIVELES JERÁRQUICOS
MALENTENDIDOS
NIVEL DE
COMPRENSIÓN
Por ejemplo, el envío de una mujer para llevar a cabo las
negociaciones comerciales en el Oriente Medio puede ser
ofensivo para algunos hombres de negocios de Oriente Medio,
que no suelen socializar en público con mujeres.
RELIGIÓN

9. CONFLICTOS INTERCULTURALES
TOMAR
INICIATIVA
COMUNICACIÓN
DIRECTA
COOPERACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
Por ejemplo, los administradores pueden asignar grandes proyectos
para los equipos que funcionan en conjunto para compartir
conocimientos, capacidades y responsabilidades.

10. CONCLUSIONES
1. Los miembros de los grupos deben disfrutar de un estatus
equitativo.
2. Crear convivencia con el grupo para mejorar el clima laboral.
3. La cooperación entre los dos grupos debe ser una realidad o
una necesidad. ( Por ejemplo deben participar en objetivos
comunes).
4. La situación debe implicar un alto nivel de potencial de
aceptación.
5. Debe existir un clima de soporte social que dé soporte al
personal.

11. GRACIAS