Curso de Marketing – Parte 3

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Curso de Marketing – Parte 3

  1. 1. Curso de Marketing – Parte IIIProfº: Marcelo de Carvalho Reis
  2. 2. Marcas
  3. 3. Marca: nome, termo, sinal, símbolo ou design.Visa a identificação de uma empresa ou produto, bem comoa diferenciação dos concorrentes.Nome da marca: A parte da marca que pode serpronunciada.Símbolo da marca: A parte da marca que pode serreconhecida, mas não pronunciada. Um símbolo, um design,uma cor ou um tipo de letra.Marca registrada: parte da marca para a qual foiconcedida proteção legal.
  4. 4. COMO CONSTRUIR MARCAS FORTES (Kotler )Uma empresa pode escolher entre três posições:LIDERANÇA EM PRODUTO• Ninguém oferece aos clientes um produto melhor.• Os produtos destas empresas tem melhor desempenho ou proporcionam melhores experiências aos clientes.• Ex: Nike, Microsoft, Johnson & Johnson. (procuram ficar sempre à frente em termos de tecnologia)EXCELÊNCIA OPERACIONAL• Ninguém dá aos clientes um custo total mais baixo.• Combinação dos preços e da confiabilidade destas empresas é imbatível.• Ex: McDonalds, Federal Express.INTIMIDADE COM O CLIENTE• Ninguém oferece uma melhor solução total para as necessidades dos clientes.• Estas empresas ajudam a definir o problema dos clientes, identificam a melhor solução para eles e encarregam de implementá-la.• Ex: Home Depot, IBM Business Consulting Services.
  5. 5. O Que é uma Marca? Usuário Cultura PersonalidadeAtributos Benefícios Valores
  6. 6. Atributos: automóvel caro, bemconstruídoBenefícios: durável, admiradoValores: segurança, prestígioCultura: germânicaPersonalidade: chefe decididoUsuário: executivo de meia idadeAtributos: automóvelcaro, engenharia de pontaBenefícios: Potência, velocidadeValores: alto desempenhoCultura: germânicaPersonalidade: bem sucedidoUsuário: jovem executivo
  7. 7. PERSONALIDADE DA MARCAPersonalidade da Marca é um Conjunto deCaracterísticas Humanas Associadas à umaDeterminada Marca.
  8. 8. Na criação de uma marcaFaça-o curto: Facilidade de memorização. Hewlett-Packard = HPFaça-o simples: cuidado para a pronúncia ememorização. Schahin Cury. Hoescht. Oderbrecht.GM, Ford, Caloi, IBMEvite tendências ou modas: terminações muitocomuns. Xcamp ou Campx.Lexus, Clarus, Taurus, Nexus, etc.Pense no futuro: As tecnologias mudamEvite acentuações e mudanças gramaticais
  9. 9. Bons Nomes de Marca: Não ter significa- dos negativos Inconfundível em outros países/ línguas Sugerir as Sugerir os Fácil de pronunciar, qualidades benefícios reconhecer do produto do produto e lembrar
  10. 10. Tipos de MarcasSuco Del Marca SucoValle de Marcas Fabricante Carrefour Próprias Estrutura da Marca Marca GenéricaNéctar de Fruta
  11. 11. Brand Equity“Conjunto de recursos, inerentes à umamarca, que se agregam ao valorproporcionado por um produto ou serviço”.Recursos Formadores do Brand Equity Conhecimento da Marca (Awareness) Reconhecimento Recordação Espontânea Primeira Marca Lembrada (Top of Mind) Predomínio de Uma Marca
  12. 12. http://www.ourfishbowl.com/images/surveys/BGB06Report_072706.pdf
  13. 13. http://www.ourfishbowl.com/images/surveys/BGB06Report_072706.pdf
  14. 14. http://www.ourfishbowl.com/images/surveys/BGB06Report_072706.pdf
  15. 15. Valor em 2005 Crescimento MARCA (US$ Milhões) Ref. 2004Itaú 1.342 11%Bradesco 859 4%Banco do Brasil 601 16%Natura 573 7%Skol 562 10%Petrobras 554 14%Brahma 416 18%Gol 326 -Unibanco 235 6%TAM 230 -Vivo 218 -Antarctica 214 12%Sadia 189 21%Banco Real 187 10%Embraer 185 16% http://www.terra.com.br/istoedinheiro/410/negocios/valor_marca.htm
  16. 16. Veja mais aulas, confira nossa biblioteca virtualno SlideShare.

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