1. Centre de documentation et d ‘information – cdilgtbaimbridge@wanadoo.fr
LGT Baimbridge - Boulevard des Héros – Les Abymes - BP17 – 97159 Pointe-à-Pitre
PROJET D’ÉTABLISSEMENT
ACTION 1.5.2 - Enquête sur les pratiques documentaires de la
communauté éducative (Volet Elèves)
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2. Intensifier la politique documentaire de l’établissement
La question de la politique documentaire du lycée s’inscrit dans l’AXE 1 – Mieux faire réussir nos élèves du nouveau projet
d’établissement. Une politique documentaire d’établissement scolaire permet d’optimiser les pratiques d’acquisitions de
l’établissement afin de répondre aux attentes et aux besoins de la communauté éducative, de favoriser l’accès aux
ressources et de former les utilisateurs à l’appropriation de ces ressources par la maîtrise des outils modernes de la
recherche documentaire. Cette année, le volet 1.5.2. Enquête sur les pratiques documentaires de la communauté
éducative a été initié sous la forme d’un sondage de 18 questions proposées à 250 utilisateurs du CDI (lycéens et
étudiants), durant la période du 14 au 25 mai 2012. 242 enquêtes ont été renseignées et dépouillées
Missions/Objectifs de l’enquête :
- Se donner des indicateurs de performance pour optimiser les pratiques et le service rendu au public
- Identifier les attentes et besoins des élèves pour mettre en place des stratégies réalistes et réalisables à court,
moyen et long terme
Conditions de passation de l’enquête :
- Entre le 14 et le 25 mai 2012
- 250 enquêtes distribuées dans le CDI – 242 enquêtes remises et dépouillées.
Au départ, nous avions fait le choix de distribuer 200 enquêtes correspondant à peu près à 30% des emprunteurs du
CDI (648 lycéens et/ou étudiants ont emprunté au moins un document au CDI au cours de l’année scolaire 2010-
2011) mais, à la demande des élèves ravis qu’on leur donne la parole, nous avons finalement distribué 250
enquêtes.
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3. Nous avons également fait le choix de conduire cette enquête auprès des utilisateurs du CDI afin de repérer les
pratiques et les usages de ceux qui fréquentent déjà le lieu privilégiant, dans un premier temps, l’offre de services
afin de l’améliorer.
Répartition de l’échantillon :
∅ ES L S STG BTS CPGE DCG TOTAL
ndes
2 80 8O
1ères 3 14 41 15 73
Terminales 9 9 30 17 65
Postbac 1 21 2 24
TOTAL 80 12 23 71 32 1 21 2 242
Nombre de
124
filles
Nombre de
118
garçons
TOTAL 242
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4. QUESTION 1. Avec quelle régularité fréquentes-tu le CDI ?
Plusieurs fois par jour Tous les jours Plusieurs fois par semaine Au moins une fois par semaine De
temps en temps
181 des 242 élèves interrogés (75%) répondent fréquenter le CDI très régulièrement c'est-à-dire
de plusieurs fois par jour à plusieurs fois par semaine. Ce constat est naturel et semble
confirmer nos observations empiriques à savoir que les utilisateurs du CDI sont des usagers
Constat et analyse fidèles. Il est donc légitime qu’ils soient les premiers à participer à l’amélioration du service d’où
cette enquête qui leur est adressée.
31 des 242 élèves interrogés fréquentent le CDI une fois par semaine. Les 30 restants (12,4%)
disent venir de temps en temps.
Actions mises en place Prévoir, avec la participation d’élèves et des membres de la communauté scolaire de réaliser
à court, à moyen, à une Enquête de fréquentation du CDI qui s’adresserait à tous les élèves et étudiants du lycée.
long terme
QUESTION 2. A quelles occasions viens-tu au CDI ? (plusieurs choix possibles)
Avec un professeur Tu as une heure creuse Un professeur est absent Parce que tu le veux bien !
90% des lycéens et étudiants interrogés disent fréquenter le CDI de leur propre initiative : heure
creuse dans l’emploi du temps, professeur absent ou « temps libre ». Ce qui semble normal
puisque ce questionnaire s’adressait à des utilisateurs du CDI. Les 10% restants sont ceux qui
Constat et analyse fréquentent le CDI lors de séances avec un professeur mais, dans le même temps, ils disent aussi
venir au CDI de leur propre initiative. Cette enquête pourrait confirmer ce qui a souvent été
observé et noté dans les rapports annuels de ces dernières années à savoir qu’un élève qui
fréquente le CDI avec son professeur reviendra plus facilement de sa propre volonté.
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5. Poursuivre l’accueil systématique des classes de 2des dès le premier trimestre de leur arrivée au
Actions mises en place
lycée.
à court, à moyen, à
Poursuivre et renforcer les projets en collaboration avec nos collègues des disciplines
long terme
notamment en ECJS, français ou SVT.
QUESTION 3. Qu’y fais-tu principalement ? (plusieurs choix possibles)
Lecture (romans, BD, magazines) Recherche documentaire (BCDI, catalogue en ligne, Internet) Utilisation des
postes informatiques Travail scolaire
Les élèves fréquentent majoritairement le CDI pour :
- Faire leur travail scolaire (195 fois cité soit 81% des choix de la population interrogée)
- Utiliser les postes informatiques notamment pour effectuer des recherches
documentaires à l’aide du catalogue ou des moteurs de recherche (138 fois cité soit 57%
des choix de la population interrogée)
Constat et analyse
- Lire des romans, des bandes dessinées, des revues (130 fois cité soit 54% des choix de la
population interrogée)
Les autres activités privilégiées par les élèves sont : discuter avec les camarades (18 fois cité),
discuter ou travailler avec les documentalistes (7 fois cité), profiter de la climatisation (7 fois
cité), dessiner (2 fois cité), rencontrer des élèves (1 fois), driver (1 fois).
« Faire ses devoirs » au CDI n’est plus une question qui fait débat au lycée. Notre position est
aujourd’hui arrêtée de la manière suivante : tout élève qui désire travailler au CDI est prioritaire
Actions mises en place
quelles que soient ses stratégies d’études ! S’il privilégie les ouvrages déjà en sa possession
à court, à moyen, à
(manuels de cours), nous respectons ce choix et veillerons alors à construire autour de lui un
long terme
environnement qui l’incite à utiliser d’autres ressources.
Poursuivre les actions d’incitation à la lecture telles que celles actuellement proposées :
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6. acquisitions régulières, cahier de propositions d’achats, présentoir de Nouveautés et coups de
cœur à l’entrée du CDI, catalogue bibliographique imprimé et numérique, Prix Carbet des
lycéens, Prix BDz’îles, concours Foliture… Créer un Comité de lecture : participation à la mise
en valeur et au développement du fonds.
CDI et informatique – A partir de ce questionnaire et malgré la pré-enquête que nous avions
réalisée, il est aujourd’hui difficile de cerner les besoins et d’identifier les pratiques des élèves
autour de l’usage des outils et ressources numériques Prévoir une enquête ciblée type Les
outils informatiques au CDI ; ce pourrait être l’occasion d’y associer certaines sections des séries
technologiques dont des étudiants de BTS.
QUESTION 4. Empruntes-tu des documents au CDI ?
Jamais Rarement Au moins une fois par mois Plusieurs fois par mois
70% des élèves interrogés empruntent des ouvrages au CDI dont 120 de temps en temps (49,6%
de la population interrogée) et 55 régulièrement (22,3%).
Constat et analyse
Presqu’un tiers des élèves qui fréquentent le CDI (28,1%) n’empruntent jamais de documents
(68 élèves sur 242).
Réaliser régulièrement des catalogues thématiques imprimés à distribuer aux élèves afin de
mieux leur faire connaître le fonds notamment des catalogue des Nouveautés toujours très
appréciés.
Actions mises en place
Renouveler et développer l’expérience Le choix des lecteurs où les élèves déposaient eux-
à court, à moyen, à
mêmes sur le présentoir des Nouveautés et Coups de cœur les livres qu’ils avaient lus et qu’ils
long terme
conseillaient.
Repenser l’espace Périodiques pour en favoriser l’accès et l’emprunt.
Co-animer un Club de lecture ou un Club des usagers du CDI.
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7. QUESTION 5. Quels types de documents empruntes-tu le plus souvent ?
Roman, poésie, théâtre BD Ouvrages documentaires DVD Périodiques (magazines, journaux)
Manuels scolaires, annales
Les élèves des classes de 2ndes et de 1ères empruntent en majorité des ouvrages de fiction (52/80
chez les élèves de 2ndes et 36/73 chez les élèves de 1ères), tandis que les élèves des classes de
terminales et les étudiants (post-bac) empruntent plutôt des manuels scolaires. Le nombre
Constat et analyse
élevé d’élèves de 2ndes qui déclarent emprunter des ouvrages du fiction s’explique par le fait que
ceux-ci participent régulièrement à des projets avec leurs professeurs, ce qui les incite à lire
donc à emprunter des ouvrages.
QUESTION 6. Que souhaiterais-tu trouver de plus au CDI ?
QUESTION 15. Qu’aimerais-tu changer ?
Les élèves ont traité sur le même plan les questions 6 et 15 d’où un regroupement au moment du dépouillement.
Moyens matériels
Ressources Autres
Moyens techniques
BD, mangas : Sécurité : Personnel :
- Manga 16 - Plus de sécurité pour les sacs 29 - Plus de personnels pour encadrer
- BD 7 (professeur encadrant 1) 6
Confort, nombre de places : - Un personnel masculin pour
Ouvrages, fictions, - Plus de places 29 l’autorité 1
documentaires : - Fontaine eau potable - Pas d’encadrement 1
- Romans de jeunesse 10 (distributeur de boissons 1) 5
(Merveilleux) - Fauteuil 2 Ambiance, travail :
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8. - Romans en langue étrangère - Disposition des espaces 12
6 Internet : - Décoration (couleurs) 6
- Plus de livres 3 - Plus de postes informatiques - Accès libre à Internet 3
- Culture générale 1 performants 17 - Un espace réservé aux Terminales 2
Revues, magazines : - Zone wifi 12 - Priorité aux classes d’examens 1
- Magazine Aéronautique 2 - Connexion plus rapide 6 - Plus de calme 1
- Magazine Informatique 2 Matériel HI-FI, vidéo , informatique: - Musique de fonds 1
- Magazine pour les ados 2 - Prises électriques 5 - Accès à Facebook 2
- Magazine people 2 - Salle de projection : TV + lecteur - Garder son sac dans les salles 1
- Magazine de mode 1 DVD 5
- Presse internationale 1 - Imprimante (Photocopies ?)
- Presse satirique 1 gratuite 3
- Le Monde 1 - Ordinateur portable 1
- Revues 1
Manuels scolaire, annales :
- Manuels de prépa 5
- Annales 3 (STG)
- Livres parascolaires 1
- Ouvrages techniques (SI) 1
- Annales CPGE 1
DVD 4 / Orientation 3
Ressources – Les élèves souhaiteraient trouver au CDI plus d’ouvrages de fictions, de BD, de
manga et de romans.
Constat et analyse
Moyens matériels – Moyens techniques – La question de la sécurité des sacs déposés à l’entrée
est une préoccupation pour 29 des 242 élèves interrogés. Aujourd’hui le CDI ne dispose ni de
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9. casiers ni de système antivol pour les documents si bien que les élèves doivent déposer leurs
sacs sur des étagères à l’entrée. Bien que de nombreuses affiches placées à différents endroits
dans le CDI demandent aux élèves de ne laisser aucun objet de valeur dans leur sac, ceux-ci
continuent à y laisser de l’argent ou leur calculatrice… quand ce n’est pas leur ordinateur ! De
trop nombreux vols ont encore eu lieu cette année. Le personnel du CDI dont ce n’est pas le
travail de surveiller les sacs, déplore ce fait et a déposé une demande de devis pour l’achat de
casiers.
Les élèves souhaiteraient trouver un plus grand nombre de places car il arrive souvent que le
CDI affiche complet notamment à la première heure de cours le matin et lors de la pause
méridienne.
Les élèves souhaiteraient une meilleure qualité de connexion au réseau Internet (connexion
parfois très lente) et un réseau wi-fi.
QUESTION 7. A ton avis y a-t-il assez de nouveautés ?
Oui Non Je ne sais pas !
Un tiers des élèves (34,7%) trouve qu’il y a assez de nouveautés au CDI. Le problème ne
viendrait peut-être pas de l’insuffisance des acquisitions mais plutôt du fait que les usagers ne
Constat et analyse savent pas que des nouveautés sont arrivées. En effet, quatre élèves sur dix (41.7%) répondent
ne pas savoir. Peut-être faudrait-il repenser le rayon Nouveautés Coups de coeur qui paraît,
paradoxalement, bien fonctionner.
Actions mises en place
à court, à moyen, à Cf. Question 4
long terme
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10. QUESTION 8. Qu’apprécies-tu au CDI ? (plusieurs choix possibles)
L’accueil Le fonds (les ressources proposées par le CDI) L’ambiance Le lieu calme et propice au travail
L’ambiance (161 fois) et l’accueil (141 fois) sont les items les plus souvent renseignés devant le
calme du lieu (91 fois) et le fonds (85 fois). Pour ce dernier item, il semble que le terme de
« fonds documentaire » n’ait pas été compris par tous les élèves d’où –peut-être- son relatif
faible score (35% des élèves ont fait ce choix).
Constat et analyse Le score obtenu par les items « Ambiance » et « Accueil » ne fait que confirmer l’idée que le CDI
est un lieu de culture et de savoir différent d’une salle de classe ou d’une salle de permanence.
Les élèves y recherchent d’abord un lieu de vie où ils aiment se rendre pour travailler ou se
détendre (Cf. Question 3) ; la manière dont ils sont accueillis est primordiale pour que cet
espace soit fréquenté et vivant.
QUESTION 9. Les horaires du CDI te conviennent-ils ?
oui non
223 des 242 élèves interrogés (92,1%) se déclarent satisfaits des horaires proposés. 16 (6,6%) ne
Constat et analyse
le sont pas. 3 ne se prononcent pas.
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11. QUESTION 10. Si non, que voudrais-tu changer à cette organisation ? (Question ouverte)
Parmi les 16 élèves (6,6%) à qui les horaires du CDI ne conviennent pas, 10 font les propositions
suivantes :
- 4 souhaitent que le CDI ouvre dès 6h30
Constat et analyse - 2 souhaitent que le CDI ouvre le mercredi après-midi
- 2 souhaitent que le CDI ne soit jamais fermé
- 1 souhaite que le CDI ouvre le samedi matin
- 1 souhaite que le CDI ferme plus tard (18h15)
QUESTION 11. Le personnel du CDI répond-il à tes attentes ?
oui non
232 élèves (95,8%) répondent oui ; 8 élèves (3,3%) répondent non ; 3 ne se prononcent pas.
On peut faire l’hypothèse que l’enquête ayant été conduite au mois de mai 2012, c'est-à-dire en
Constat et analyse
fin d’année scolaire, la population interrogée correspond à une population d’utilisateurs
réguliers donc satisfaite des services rendus… sinon elle ne serait pas au CDI !
QUESTION 12. Si tu devais leur faire un compliment… (Question ouverte)
Trois types de critères se dégagent :
Constat et analyse - Critères affectifs (gentille, sympathique, souriante…)
- Critères professionnels (bon conseil, répondent à nos attentes, cultivée…)
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12. - Critères esthétiques (belles chaussures, jolie…). Dans un premier temps, nous avons hésité
à prendre en compte ce critère qui nous a d’abord amusé puis, nous avons constaté que
chaque jour au moins un élève commente la tenue vestimentaire ou la coiffure de l’une
ou l’autre d’entre nous. Enfin, nous nous sommes dit que puisque ces données étaient
citées, nous devions les faire figurer dans le dépouillement et y accorder la place qu’elles
méritent : certains élèves se soucient aussi de la présentation du personnel du CDI.
Nous avons choisi le nuage de mots pour rendre rapidement visible les réponses à cette question.
« Le nuage de mots-clefs (tag cloud en anglais) est une représentation visuelle des mots-clefs (tags) les plus utilisés sur un
site web. Généralement, les mots s'affichent dans des polices de caractères d'autant plus grandes qu'ils sont utilisés ou
populaires.(…) Concrètement, plus un mot-clef (tag) est cité dans un article ou dans le site en cours, plus il apparaîtra en
gros dans le nuage de mots-clefs. » (Article Wikipédia)
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14. QUESTION 13. Si tu devais leur faire un reproche… (Question ouverte)
Deux préoccupations se dégagent, l’une légitime qui concerne le vol de matériel dans les sacs ;
l’autre plus paradoxale qui concerne notre sévérité : Vous venez trop souvent nous dire de nous
Constat et analyse taire / Parfois un peu sévère / Quand le CDI est complet, l’accueil est rude / Le CDI n’est pas
assez laxiste. Paradoxale parce que dans le même temps les élèves apprécient notre
disponibilité et notre accueil.
Vol de matériel – Cf. Question 6-15
Sévérité – Si à certaines heures, notre présence sur le terrain est incontestablement plus sévère
que bienveillante, c’est que nous sommes seule (de 7h00 à 8h00 tous les jours – plage horaire
où le CDI est complet) et/ou que l’affluence et la multiplicité des demandes exigent toute notre
Actions mises en place concentration. La présence d’un adulte dans chacune des salles (lecture et travail) et à l’accueil
à court, à moyen, à permettrait d’obtenir, de fait, davantage de calme et de sérénité notamment aux heures
long terme d’affluence (7h00-8h00 / 12h00-15h00).
Prévoir une nouvelle signalétique pour informer que le CDI est complet (Rappel : 82 places
assises).
Augmenter le nombre de places dans la salle de lecture, salle dans laquelle -à la demande des
élèves- le silence est exigé.
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16. QUESTION 14. L’agencement matériel du CDI te convient…
un peu beaucoup pas du tout
Les élèves sont globalement satisfaits de l’agencement matériel du CDI. Presque la moitié
Constat et analyse
d’entre eux se dit un peu satisfait (48.3%) quand quatre sur dix l’est beaucoup (42.9%).
QUESTION 15. Cf. Question 6
QUESTION 16. Quels types d’activités aimerais-tu trouver au CDI ? (plusieurs choix possibles)
Club (précise) Expositions Concours de lecture Concours d’écriture Autre…
90 élèves souhaiteraient participer à des clubs, 86 aimeraient visiter plus souvent des
expositions, 32 sont intéressés par des concours d’écritures (dont poésie et slam), 21 par des
concours de lectures. Parmi les propositions spontanées on note : tutorat, accès illimité à
Internet entre midi et 2, concours d’orthographe, rallye de mathématiques, tournoi de jeux
vidéo, sieste, concours de dessins.
Constat et analyse
Club – De nombreuses demandes sont faites dans le sens de l’organisation de clubs de/d’ :
échecs, mangas/BD, jeux vidéo, presse, cinéma, jeux de société, informatique, discussion,
politique.
Exposition – Les élèves seraient friands d’expositions venues de l’extérieur mais également
d’expositions réalisées par les lycéens eux-mêmes… peut-être même surtout !
La diversité des propositions faites vient confirmer la soif d’activités périscolaires de nos élèves.
Actions mises en place
Si les expositions peuvent être relayées dans le cadre scolaire (partenariat avec les disciplines,
à court, à moyen, à
accompagnement personnalisé, TPE), la vie des clubs nécessite une réflexion à l’échelle de
long terme
l’établissement. Prenons l’exemple du Club manga qui doit voir le jour à la rentrée 2012. Celui-ci
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17. sera co-animé par un professeur-documentaliste et des élèves. Il devrait se réunir entre midi et
2 or c’est durant cette plage horaire que le CDI a besoin de la présence simultanée d’au moins
deux personnels. Quid du Club manga ? du Club lecture ? du Club presse ? du Club des usagers
du CDI ? Seule une réflexion collective, notamment avec le service de la Vie scolaire, peut
rendre ces clubs opérationnels. La création d’un foyer pourrait également canaliser les énergies.
QUESTION 17. A ton avis quel est le métier des personnes responsables du CDI ?
Documentaliste Professeur Professeur Documentaliste Je ne sais pas !
160 élèves (66%) identifient le responsable du CDI comme étant un professeur-documentaliste,
71 (29,3%) comme un documentaliste, 7 ne savent pas, 3 ne se prononcent pas. Il semble que
Constat et analyse
les élèves interrogés ont adéquatement perçu les missions qui incombent aux professeurs-
documentalistes… même si les discours restent souvent surprenants ☺ !
QUESTION 18. A ton avis, quel niveau d’études faut-il avoir pour être « dame du CDI » ?
Baccalauréat Licence (bac+3) Master 2 (bac+5) Je ne sais pas ! Autre…
115 élèves pensent qu’il faut être titulaire d’une Licence, 56 d’un Master, 9 du baccalauréat, 57
ne savent pas, 5 ne se prononcent pas. Quelques élèves ont précisé qu’il fallait « faire une école
Constat et analyse de documentation ». S’il est toujours difficile pour un élève d’exprimer les missions d’un
professeur-documentaliste, 171 (70,7%) perçoivent aujourd’hui qu’il est nécessaire de
poursuivre des études supérieures pour l’exercer.
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18. ÉLÉMENTS DE CONCLUSION
A la lumière de cette enquête, les utilisateurs du CDI sont en proportion égale des filles et des garçons qui le fréquentent
très régulièrement de leur propre initiative. Ils y font leur travail scolaire, utilisent les postes informatiques et lisent des
romans ou des bandes dessinées. Ils aimeraient être informés régulièrement des nouvelles acquisitions. 28% d’entre eux
n’empruntent jamais de documents. Ceux qui le font empruntent plutôt des ouvrages de fiction lorsqu’ils sont élèves en
classes de secondes ou de premières et plutôt des manuels scolaires ou des annales lorsqu’ils sont en classe de terminales
ou en classes préparatoires. Les étudiants de BTS utilisent peu ou pas le CDI. Les horaires conviennent à la très grande
majorité des usagers. L’ambiance du CDI et l’accueil que réservent les personnels aux élèves sont des éléments qui
favorisent la fréquentation du lieu. Le personnel du CDI est jugé aimable et compétent, on lui reprochera parfois sa
sévérité notamment aux heures d’affluence lorsqu’il règlemente les entrées ou lorsqu’il exige le chuchotement. Les élèves
attendent du CDI qu’il propose plus souvent des expositions et anime des clubs.
Enquête conçue, dépouillée et analysée par : Dieynaba DIOP, professeure documentaliste stagiaire
Nelly GACHET, professeure documentaliste
Isabelle QUINTON, assistante documentaliste
(25/06/2012)
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