1. Objectiver les acquis | Paperjam News
http://paperjam.lu/news/objectiver-les-acquis[17/12/2015 17:59:31]
NEWS DOSSIER GUIDE CLUB SERVICES
PLACE FINANCIÈRE
Article paru dans l'édition
Février 2012
EVALUATION
Objectiver les acquis
20 FÉVRIER
2012
06:33
Par Sébastien
Lambotte
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POLITIQUE
Maggy Nagel rend son
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16.12.2015
POLITIQUE
Guy Arendt, de la place
financière à la Culture
Le nouvel outil d’évaluation des acquis
techniques pour les métiers des fonds
mis en place chez Citibank, en
collaboration avec l’IFBL et l’Alfi, doit
permettre l’établissement d’une
meilleure politique de formation.
Citibank Luxembourg et l’IFBL, en
collaboration avec l’Alfi, ont mis au
point de nouveaux outils destinés à
mieux cibler les besoins techniques
utiles aux métiers des fonds de
l’organisme financier et, partant de là, à
mieux orienter la formation du
personnel en la matière. « L’industrie
des fonds et les produits avec lesquels
nous travaillons sont devenus de plus
en plus complexes, commente
Catherine Prieur, responsable RH chez
Citibank à Luxembourg. Le client est
devenu plus exigeant. Il désire que l’on
justifie la formation et les qualifications de nos employés en la matière. Mais,
jusqu’ici, nous n’avions pas d’outils pour objectiver les acquis de notre
personnel vis-à-vis du client. »
Sur base de l’expérience Fit4Job – ce programme mis en œuvre au cœur de la
crise pour mettre à niveau et redonner un emploi à des travailleurs du secteur
financier (lire page 32 du Cahier « Management ») –, l’institution financière et
l’organisme de formation ont uni leurs compétences pour développer un outil
de diagnostic des acquis techniques.
« L’objectif était de disposer d’un moyen clair et rationnel d’établir de manière
objective les acquis techniques de chaque employé dans les différents métiers
liés aux fonds, poursuit Mme Prieur. Jusqu’à aujourd’hui, dans toutes les
institutions, le choix des formations se faisait à la demande du management ou
Cette approche est vantée comme étant une vraie source de motivation pour tous les collaborateurs
de Citi.
(Photo : David Laudent/Wide)

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Médiateure est en
liquidation
16.12.2015
du personnel. Et non forcément sur des bases précises, en fonction des acquis et
des besoins des métiers. »
Ce nouvel outil s’avère être aussi un moyen d’améliorer la politique des
ressources humaines, au niveau de la formation et de la gestion de carrière de
chacun des employés. L’IFBL et Citi ont, dans le même temps, développé 13
programmes de cours, sur base de la cinquantaine de modules proposés par
l’Alfi.
Outil de motivation
Ils permettront d’acquérir les qualifications requises pour évoluer dans chacun
des secteurs concernés par le projet. « Nous disposons d’énormément de
ressources au sein de l’IFBL, explique Ben Lyon, consultant en formation et
chef de projet au sein de l’Institut. Le catalogue de formations est imposant et il
n’est pas toujours simple, pour un responsable des ressources humaines, de s’y
retrouver. Le contexte dans lequel évolue une banque est par ailleurs important
pour mieux cibler les besoins du personnel. Grâce à cet outil et au travail
accompli, nous avons pu mettre en œuvre des plans de formation adaptés à
chaque métier. » Chaque employé, à partir de son diagnostic et des différents
programmes de formation définis, dispose aussi d’une meilleure vue sur ses
possibilités de carrière au sein de la banque et sur les acquis techniques dont il a
besoin pour avancer. « Cet outil a permis de valider les acquis de nos employés,
jeunes et moins jeunes, diplômés ou non. Il se révèle par ailleurs une vraie
source de motivation pour tous nos collaborateurs et de cohésion au sein du
groupe », constate Marc Virtt, senior HR generalist chez Citi Luxembourg.
À l’issue de chacun de ces 13 programmes de formation, l’employé pourra
décrocher un label « CitiPass for Financial Market » qu’il pourra faire valoir en
interne, comme à l’extérieur. Car ces programmes sont accrédités par l’IFBL et
l’Alfi. « C’est un outil qui est à disposition de l’employé. Il lui appartient
d’envisager son propre plan de formation en fonction de ses résultats
personnels et confidentiels et d’en discuter avec nous, poursuit Mme Prieur.
Notre principal atout, pour le développement de notre business et celui de la
Place, reste la qualification de ses acteurs. Nous n’avons pas le choix : pour
rester compétitifs, nous devons jouer la carte de la formation et du
développement de compétences. »
Actualité

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