SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 14
Baixar para ler offline
L'intégration de la
révolution digitale
PAR LES ENTREPRENEURS QUÉBÉCOIS
DE LA GÉNÉRATION Y
Par : Catherine Dussault
Desmarais
IINTRODUCTION.............................................................................3
MÉTHODOLOGIE.............................................................................3
L'AVENIR DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE AVEC LA GÉNÉRATION Y..4
LA GÉNÉRATION Y PLUS PRÉSENTE SUR INTERNET..........................5
LA GÉNÉRATION Y DÉLAISSE LES CANAUX TRADITIONNELS..............6
LA VENTE EN LIGNE ET LES ENTREPRISES CRÉÉES PAR LES
MEMBRES DE LA GÉNÉRATION Y....................................................8
L'INFONUAGIQUE AU SERVICE DES CARACTÉRISTIQUES
DISTINCTIVES DE LA GÉNÉRATION Y...............................................9
L'UTILISATION DES DONNÉES MASSIVES.......................................10
L'INTÉGRATION D'INTERNET EST-CE UN PROCESSUS?....................11
CONCLUSION................................................................................13
2
IINTRODUCTION
MÉTHODOLOGIE
Ce rapport présente une synthèse des résultats d'un essaimage
universitaire qui a pour objectif de dresser un portrait de
l'intégration de la révolution digitale des entrepreneurs
québécois de la génération Y. En parallèle, cette étude vise à
cibler les défis qui restent quant à l'utilisation d'Internet pour
les entreprises et leurs jeunes fondateurs qui ont grandi et se
définissent par les technologies.
Pour réaliser cette recherche exploratoire, un groupe de
discussion entre six jeunes entrepreneurs du Québec a été tenu.
Il s'agit de six fondateurs ou co-fondateurs de nouvelles (1 à 3
ans d'existence) et petites entreprises (1 à 9 employés). Le
groupe de discussion a eu lieu le 31 mai 2016.
Les représentants des entreprises présentes évoluent dans les
secteurs d'activités suivants: commerce de détail et fabrication
(1), ainsi que des entreprises de services (5).
3
L'avenir du commerce électronique
En 2019, le commerce de détail en ligne atteindrait plus de 3,5
trillions de dollars, soit 12,8% des ventes de détails totales. Au
Canada, cela représenterait 49,67 milliards de dollars et 8,8%
des ventes de détails totales (Declomesnil, 2016).
AU QUÉBEC, CE SONT QUE 12% DES ENTREPRISES QUI VENDENT EN
LIGNE
Avec l'arrivée de la génération Y sur le marché du travail, et
son intérêt pour l'entrepreneuriat jumelé à l'importance que
prend le commerce électronique, il est intéressant d'essayer de
savoir si les entrepreneurs de cette génération sont intéressés
par ce canal et comment ils l’utilisent.
Est-ce que les entrepreneurs de la génération Y sont mieux
outillés face à la révolution digitale?
Instantanément, on pourrait poser l'hypothèse que
l'implication du Web est plus grande dans les entreprises créées
par les jeunes entrepreneurs comme ils ont grandi avec les
technologies de l’information et des communications (TIC) et
que le portrait est différent de celui de toutes les autres
entreprises.
4
LA GÉNÉRATION Y PLUS PRÉSENTE SUR INTERNET QUE LES
PRÉCÉDENTES
96%
96%
78%
des membres de cette génération utilisent
régulièrement Internet
utilisent les médias sociaux
détiennent un téléphone intelligent
Est-ce le même portrait quant à la présence en ligne de leurs
entreprises?
Source: CEFRIO, NETendances, 2015
100%
100%
100%
des entreprises créées par un membre de cette
génération sont présentes sur Internet
sont présentent sur les médias sociaux
ont un site adapté au mobile
Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion
5
LA GÉNÉRATION Y VIENT REMPLACER LES PLATEFORMES
TRADITIONNELLES
85%
45%
ont pour principal mode de communication leur
appareil mobile
font des achats sur mobile
0% ont une application mobile
utilise comme moyen de communication avec ses
clients l'appareil mobile
Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion
Source: CEFRIO, Les modes de communication au Québec, 2015
CEFRIO, Le commerce électronique au Québec : croissance des
achats en ligne sur mobile, 2015
Comment utilisent-elle ce canal dans ses entreprises ?
6
Pour l'instant la majorité des entrepreneurs participant au
groupe de discussion en sont à utiliser la mobilité comme une
plateforme de présence supplémentaire pour rejoindre leurs
clients tout simplement. Cela m'amène à croire que les
entrepreneurs québécois de la génération Y ont pris part à la
révolution digitale, mais qu'ils n'utilisent pas tous les aspects
que propose cette technologie.
Différents éléments n'ayant pas été abordés pourraient peut-être
expliquer ces résultats:
- Le nombre d'années d'existence des entreprises (entre 1 à 3 ans
d'activités)
- Les coûts de développement souvent très élevés liés à la
mobilité
- Le manque de connaissances et de ressources techniques
- La peur d'envahir la vie personnelle
- Le manque de temps et de capacité comme les entreprises
représentées sont de petites entreprises (1 à 9 employés)
7
Les achats en lignes semblent bien intégrés par la génération
Y, mais qu'en est-il dans ses entreprises ?
font de la vente en ligne (1/6)
Afin d'expliquer cette donnée qui peut parraître étonnante,
voici quelques pistes à explorer.
1) Des recherches permettent de constater qu'il y a une
corrélation entre la taille d'une entreprise et l'adoption du
commerce en ligne. Par exemple, les entreprises de moins de 100
employés semblent être plus réticentes à vendre de cette façon.
Au contraire, les entreprises ayant plus de 100 employés
vendent beaucoup plus en ligne,
Dans l'échantillon, les entreprises représentées comptaient
entre 1 et 9 employés ce qui pourrait expliquer le
résultat obtenu.
2) La proportion d'entreprises qui vendent en ligne est plus
élevée dans le cas des entreprises œuvrant dans le commerce
de détail.
Dans l'échantillon, seulement une entreprise fait du commerce
de détail et elle est la seule à vendre en ligne.
Source: Indice du commerce électronique au Québec, volet entreprise, 2015 8
L'INFONUAGIQUE AU SERVICE DES CARACTÉRISTIQUES
DISTINCTIVES DE LA GÉNÉRATION Y
Les distinctions générationnelles nettement plus marquées
avec la «génération Y» que chez les précédentes remettent en
questions les modèles traditionnels.
CONCILIER LA FAMILLE ET LE
TRAVAIL
RESPECTER LES DIFFÉRENCES
PROTÉGER L'ENRIONNEMENT S'IMPLIQUER DANS LA COMMUNAUTÉ
L'infonuagique permet d'augmenter les capacités informatiques
et les compétences technologiques, mais non seulement cette
technologie permet un travail collaboratif , permet de créer une
relation client privilégiée grâce à la mise en commun de
documents et logiciels, permet de diminuer la consommation de
papier, etc.
Les entrepreneurs reçus lors du groupe de discussion ont mis de
l'avant le côté facilitateur de l'infonuagique. Ils l'utilisent dans
le but de faciliter leur travail, que ce soit pour la gestion des
dossiers, la collaboration, l'accès à distance ou encore par souci
environnemental.
Source: Maripier
Tremblay,
Aspirant
entrepreneurs: La
cas de la
génération Y,
2010
9
L'UTILISATION DES DONNÉES MASSIVES DANS LES ENTREPRISES
CRÉÉES PAR DES MEMBRES DE LA GÉNÉRATION Y
50%
15%
utilisent un programme de type progiciel de
gestion
utilisent Google Analytics et le tag management
(1/6)
Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion
Les entrepreneurs de la génération Y semblent démontrer un
virage de la part vers les technologies digitales comme le big
data. La moitié des entrepreneurs présents ont adopté un
système de gestion intégrée. Toutefois, seulement un
entrepreneur a parlé de la transformation de ces données en
information.
Encore une fois, les connaissances techniques, les capacités
humaines et le temps peuvent être à la source de cette mise de
côté de cette mine d'or informationnelle que contiennent les
données lorsque bien analysées.
10
Rare sont les entreprises qui conduisent toutes leurs activités
via Internet et font le grand saut de la digitalisation en une
étape.
En ce qui concerne la séquence de ce processus, elle peut varier
en fonction de l'organisation, de son industrie, de son secteur
d'activité, etc.
L'une des premières étapes qui est ressortie est l'importance
d'une présence en ligne, du moins informationnelle qui doit
venir rapidement dans le processus de digitalisation. Cela vient
supporter la tendance de la plupart des entreprises québécoises
à avoir une présence en ligne.
Pour les entreprises avec des activités de vente en ligne, elles
sont à 96,5% présentent via un site Web informationnel de
l'entreprise et à 85,4% via les médias sociaux. Pour celles sans
activité de vente en ligne, elles sont tout de même à 90,2%
présentent via un site Web informationel de l'entreprise et à
52,7% via les médias sociaux.
Si l'on se fie à l'intégration des activités Web chez les
entreprises québécoises, le processus pourrait être ainsi.
Intégration d'un site Web mobile de l'entreprise, suivi d'une
application mobile, d'une présence sur le site Web d'une autre
organisation et au final un site Web transactionnel.
L'INTÉGRATION DE LA RÉVOLUTION DIGITALE UN PROCESSUS
Source: CEFRIO, Indice du commerce électronique au Québec, volet entreprises, 2015 11
CONCLUSION
Derrière la question de recherche qui rappelons la était:
Il y a un aspect primordial à la compréhension de cette
intégration de la révolution digitale au Québec qui est son
influence sur notre compétitivité pour les années à venir.
Les membres de la génération Y marqueraient un tournant au
niveau de l'entrepreneuriat (Statistique Canada, 2011) et leur
poids et influence sont non négligeables dans le monde des
affaires. Ils sont destinés à brasser les pratiques de gestion et
avoir un effet positif sur les organisations (Alch, 2008).
Étant marqué par l'utilisation d'Internet depuis leur jeune âge,
leur intégration de la révolution digitale semblent facilitée,
mais il semble rester des obstacles à surmonter pour profiter de
cette révolution.
Les opportunités que le Web a à offrir pour les prochaines
années sont énormes. Toutefois, les entreprises québécoises
semblent laisser le champ libre à la concurrence en ne
prennant pas plus de place sur le Web.
Comment les entrepreneurs de la génération Y intègrent-ils
la révolution digitale?
12
Les entrepreneurs de la génération Y semblent avoir une
avance sur leurs prédécesseurs dans la compréhension des
enjeux.
Cependant, les capacités financières des entreprises, la
disponibilité de la main-d'oeuvre, ainsi que les compétences
techniques pointues restent des barrières à la digitalisation.
Les entrepreneurs de la génération Y veulent joindre cette
révolution digitale et bien s'y positionner, mais ils auront sans
doute besoin d'outils pour les aider à mieux combler le retard
que le Québec a pris dans l'intégration de la révolution digitale.
Est-ce que le plan d'action en économie numérique du Québec
saura répondre aux besoins de cette génération, garante
d'innovation et d'avenir?
Voilà une question légitime puisqu'une augmentation de deux
milliards de dollars du chiffres d'affaires des détaillants
québécois de leurs ventes en ligne pourrait générer une hausse
du produit intérieur brut du Québec de 550 millions de dollars,
créerait 8000 emplois à temps plein et ajouterait 193 millions de
recettes gouvernementales supplémentaires. De plus, en
augmentant leurs ventes en ligne de 50%, les détaillants
québécois pourraient augmenter leur chiffre d'affaires annuel
de 1,1 milliards de dollars (Institut du Québec, 2015).
13
POUR OBTENIR LE RAPPORT COMPLET
VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC :
Catherine Dussault Desmarais
catherine.dussault-desmarais.1@ulaval.ca
JE REMERCIE LES ENTREPRENEURS AYANT
PARTICIPÉ AU GROUPE DE DISCUTION

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait][Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
 
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris HUB INSTITUTE
 
Livre blanc digital rh 2016 v f
Livre blanc digital rh 2016 v fLivre blanc digital rh 2016 v f
Livre blanc digital rh 2016 v famaury baiges
 
Le référentiel de la transformation digitale edition 2015
Le référentiel de la transformation digitale   edition 2015Le référentiel de la transformation digitale   edition 2015
Le référentiel de la transformation digitale edition 2015Lucile HYON-LE GOURRIEREC
 
Transformation digitale de la fonction rh
Transformation digitale de la fonction rhTransformation digitale de la fonction rh
Transformation digitale de la fonction rhAntoine ANGLADE
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la Francepolenumerique33
 
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»Harris Interactive France
 
Chiffres clés du numérique - 2014
Chiffres clés du numérique - 2014Chiffres clés du numérique - 2014
Chiffres clés du numérique - 2014CEFAC
 
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariés
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariésObservatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariés
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariésHopscotch
 
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1Hubert Van Cappel de Prémont
 
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...polenumerique33
 
Classement des éditeurs de logiciels Français
Classement des éditeurs de logiciels FrançaisClassement des éditeurs de logiciels Français
Classement des éditeurs de logiciels FrançaisFrdricCANEVET
 
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...Diagonal' - Groupe CALLIOPE
 
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
 
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numériqueEnquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numériqueWavestone
 
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
 
Menaces et opportunités de la transformation digitale
Menaces et opportunités de la transformation digitaleMenaces et opportunités de la transformation digitale
Menaces et opportunités de la transformation digitaleSébastien JEGOU
 
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_print
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_printLivre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_print
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_printSébastien Lamour
 
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le TourismeStartup et Innovation
 
Gestion dune E-crise par Vanessa Kabiena
Gestion dune E-crise par Vanessa KabienaGestion dune E-crise par Vanessa Kabiena
Gestion dune E-crise par Vanessa KabienaVanessa KABIENA
 

Mais procurados (20)

[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait][Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]
 
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris
Transformation & Disruption Digitale - 5 tendances pour 2016 - HUBFORUM Paris
 
Livre blanc digital rh 2016 v f
Livre blanc digital rh 2016 v fLivre blanc digital rh 2016 v f
Livre blanc digital rh 2016 v f
 
Le référentiel de la transformation digitale edition 2015
Le référentiel de la transformation digitale   edition 2015Le référentiel de la transformation digitale   edition 2015
Le référentiel de la transformation digitale edition 2015
 
Transformation digitale de la fonction rh
Transformation digitale de la fonction rhTransformation digitale de la fonction rh
Transformation digitale de la fonction rh
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
 
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»
De la transformation digitale à une nouvelle «révolution industrielle»
 
Chiffres clés du numérique - 2014
Chiffres clés du numérique - 2014Chiffres clés du numérique - 2014
Chiffres clés du numérique - 2014
 
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariés
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariésObservatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariés
Observatoire sur l'utilisation des médias sociaux par les salariés
 
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1
DIA-Digital-RH-_-de-lobservation-à-laction-V-Web-1
 
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...
Du rattrapage à la transformation : L’aventure numérique, une chance pour la ...
 
Classement des éditeurs de logiciels Français
Classement des éditeurs de logiciels FrançaisClassement des éditeurs de logiciels Français
Classement des éditeurs de logiciels Français
 
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...
Transformation numérique : 10 conseils pour rentrer concrètement dans cette r...
 
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales
 
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numériqueEnquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique
Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique
 
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...
 
Menaces et opportunités de la transformation digitale
Menaces et opportunités de la transformation digitaleMenaces et opportunités de la transformation digitale
Menaces et opportunités de la transformation digitale
 
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_print
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_printLivre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_print
Livre blanc Sites Web_Alter Way_Numergy_for_print
 
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme
[MaddyTrends] La Transformation Numérique dans le Tourisme
 
Gestion dune E-crise par Vanessa Kabiena
Gestion dune E-crise par Vanessa KabienaGestion dune E-crise par Vanessa Kabiena
Gestion dune E-crise par Vanessa Kabiena
 

Destaque

my presentation hamza
my presentation hamzamy presentation hamza
my presentation hamzaGeorge Dixon
 
Compartir de corazón
Compartir de corazónCompartir de corazón
Compartir de corazónLogos Academy
 
Oral presentations remake
Oral presentations remakeOral presentations remake
Oral presentations remakeBeentherebefore
 
Dossier de presse medibat fr
Dossier de presse medibat frDossier de presse medibat fr
Dossier de presse medibat frramzikallel
 
Titulo 2009 Correccion 2 Gpino
Titulo 2009 Correccion 2 GpinoTitulo 2009 Correccion 2 Gpino
Titulo 2009 Correccion 2 Gpinoguest654b25
 
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74eguerraa
 
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale pdf
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale   pdfL'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale   pdf
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale pdfBabacar Sen
 
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...maisonmarrakech7556
 
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015di vita danny
 
Creación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de DropboxCreación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de DropboxPepeA
 
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015gerard samet
 
Blog ¿eso existe?
Blog ¿eso existe?Blog ¿eso existe?
Blog ¿eso existe?Ana Aldea
 
Orsaynotreville_01_sept_2008
Orsaynotreville_01_sept_2008Orsaynotreville_01_sept_2008
Orsaynotreville_01_sept_2008Ina Mihaylova
 
Présentation ispra audio
Présentation ispra audioPrésentation ispra audio
Présentation ispra audioispra31
 
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québecgerard samet
 

Destaque (20)

my presentation hamza
my presentation hamzamy presentation hamza
my presentation hamza
 
Analisis - FODA
Analisis - FODAAnalisis - FODA
Analisis - FODA
 
Periodismo
PeriodismoPeriodismo
Periodismo
 
Compartir de corazón
Compartir de corazónCompartir de corazón
Compartir de corazón
 
Oral presentations remake
Oral presentations remakeOral presentations remake
Oral presentations remake
 
Dossier de presse medibat fr
Dossier de presse medibat frDossier de presse medibat fr
Dossier de presse medibat fr
 
Titulo 2009 Correccion 2 Gpino
Titulo 2009 Correccion 2 GpinoTitulo 2009 Correccion 2 Gpino
Titulo 2009 Correccion 2 Gpino
 
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74
Miguel Caballero Ropa De Alto Calibre Agregado Eafit Mba 74
 
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale pdf
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale   pdfL'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale   pdf
L'afrique dans la gouvernance économique et financière mondiale pdf
 
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...
Conseil sur choisir des criteres essentiels pour Riad en quelques vacances de...
 
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015
CURRICULUMVITAE DANNY DIVITA 2015
 
Lux led
Lux ledLux led
Lux led
 
Los Segadores
Los SegadoresLos Segadores
Los Segadores
 
Creación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de DropboxCreación de una cuenta de Dropbox
Creación de una cuenta de Dropbox
 
Revolucion Rusa
Revolucion RusaRevolucion Rusa
Revolucion Rusa
 
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015
Signification du recours à air algérie en date du 30 juin 2015
 
Blog ¿eso existe?
Blog ¿eso existe?Blog ¿eso existe?
Blog ¿eso existe?
 
Orsaynotreville_01_sept_2008
Orsaynotreville_01_sept_2008Orsaynotreville_01_sept_2008
Orsaynotreville_01_sept_2008
 
Présentation ispra audio
Présentation ispra audioPrésentation ispra audio
Présentation ispra audio
 
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec
2015 07-26 la requête en autorisation de recours collectif déposé au québec
 

Semelhante a rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepreneurs québécois de la génération Y

IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015polenumerique33
 
chaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdfchaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdfSIHAMBELLAGNECH
 
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ? Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ? Publicis Consultants
 
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueCes entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueMicrosoft Ideas
 
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationTransformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationMohamed ASHTEWY
 
La transformation digitale
La transformation digitaleLa transformation digitale
La transformation digitaleAYRADE
 
Observatoire e transformation - synthèse 2016
Observatoire e transformation - synthèse 2016Observatoire e transformation - synthèse 2016
Observatoire e transformation - synthèse 2016ARCTUS
 
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteMagazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
 
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati..."L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...yann le gigan
 
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_infoSia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_infoMarket iT
 
BPI France le Lab : le numérique déroutant
BPI France le Lab : le numérique déroutantBPI France le Lab : le numérique déroutant
BPI France le Lab : le numérique déroutantPierre GRANCHAMP
 
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015polenumerique33
 
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance
 
Le Numerique Déroutant
Le Numerique DéroutantLe Numerique Déroutant
Le Numerique DéroutantLaurent Fiard
 
Numerique deroutant BPI
Numerique deroutant BPINumerique deroutant BPI
Numerique deroutant BPIMissioneco72
 
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitalemémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitaleSamir Kaid
 
Cours marketing digital
Cours marketing digital Cours marketing digital
Cours marketing digital EmEx2
 

Semelhante a rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepreneurs québécois de la génération Y (20)

Transformation numerique-livre-blanc
Transformation numerique-livre-blancTransformation numerique-livre-blanc
Transformation numerique-livre-blanc
 
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
 
chaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdfchaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdf
 
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ? Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
 
Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils
Ne lâche surtout pas ce portable, mon filsNe lâche surtout pas ce portable, mon fils
Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils
 
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueCes entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
 
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationTransformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
 
La transformation digitale
La transformation digitaleLa transformation digitale
La transformation digitale
 
Observatoire e transformation - synthèse 2016
Observatoire e transformation - synthèse 2016Observatoire e transformation - synthèse 2016
Observatoire e transformation - synthèse 2016
 
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteMagazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite
 
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati..."L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...
 
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_infoSia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
 
BPI France le Lab : le numérique déroutant
BPI France le Lab : le numérique déroutantBPI France le Lab : le numérique déroutant
BPI France le Lab : le numérique déroutant
 
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015
Bpifrance le lab : le numérique déroutant 2015
 
Numerique deroutant
Numerique deroutantNumerique deroutant
Numerique deroutant
 
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance le lab - le numerique deroutant
Bpifrance le lab - le numerique deroutant
 
Le Numerique Déroutant
Le Numerique DéroutantLe Numerique Déroutant
Le Numerique Déroutant
 
Numerique deroutant BPI
Numerique deroutant BPINumerique deroutant BPI
Numerique deroutant BPI
 
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitalemémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
 
Cours marketing digital
Cours marketing digital Cours marketing digital
Cours marketing digital
 

rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepreneurs québécois de la génération Y

  • 1. L'intégration de la révolution digitale PAR LES ENTREPRENEURS QUÉBÉCOIS DE LA GÉNÉRATION Y Par : Catherine Dussault Desmarais
  • 2. IINTRODUCTION.............................................................................3 MÉTHODOLOGIE.............................................................................3 L'AVENIR DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE AVEC LA GÉNÉRATION Y..4 LA GÉNÉRATION Y PLUS PRÉSENTE SUR INTERNET..........................5 LA GÉNÉRATION Y DÉLAISSE LES CANAUX TRADITIONNELS..............6 LA VENTE EN LIGNE ET LES ENTREPRISES CRÉÉES PAR LES MEMBRES DE LA GÉNÉRATION Y....................................................8 L'INFONUAGIQUE AU SERVICE DES CARACTÉRISTIQUES DISTINCTIVES DE LA GÉNÉRATION Y...............................................9 L'UTILISATION DES DONNÉES MASSIVES.......................................10 L'INTÉGRATION D'INTERNET EST-CE UN PROCESSUS?....................11 CONCLUSION................................................................................13 2
  • 3. IINTRODUCTION MÉTHODOLOGIE Ce rapport présente une synthèse des résultats d'un essaimage universitaire qui a pour objectif de dresser un portrait de l'intégration de la révolution digitale des entrepreneurs québécois de la génération Y. En parallèle, cette étude vise à cibler les défis qui restent quant à l'utilisation d'Internet pour les entreprises et leurs jeunes fondateurs qui ont grandi et se définissent par les technologies. Pour réaliser cette recherche exploratoire, un groupe de discussion entre six jeunes entrepreneurs du Québec a été tenu. Il s'agit de six fondateurs ou co-fondateurs de nouvelles (1 à 3 ans d'existence) et petites entreprises (1 à 9 employés). Le groupe de discussion a eu lieu le 31 mai 2016. Les représentants des entreprises présentes évoluent dans les secteurs d'activités suivants: commerce de détail et fabrication (1), ainsi que des entreprises de services (5). 3
  • 4. L'avenir du commerce électronique En 2019, le commerce de détail en ligne atteindrait plus de 3,5 trillions de dollars, soit 12,8% des ventes de détails totales. Au Canada, cela représenterait 49,67 milliards de dollars et 8,8% des ventes de détails totales (Declomesnil, 2016). AU QUÉBEC, CE SONT QUE 12% DES ENTREPRISES QUI VENDENT EN LIGNE Avec l'arrivée de la génération Y sur le marché du travail, et son intérêt pour l'entrepreneuriat jumelé à l'importance que prend le commerce électronique, il est intéressant d'essayer de savoir si les entrepreneurs de cette génération sont intéressés par ce canal et comment ils l’utilisent. Est-ce que les entrepreneurs de la génération Y sont mieux outillés face à la révolution digitale? Instantanément, on pourrait poser l'hypothèse que l'implication du Web est plus grande dans les entreprises créées par les jeunes entrepreneurs comme ils ont grandi avec les technologies de l’information et des communications (TIC) et que le portrait est différent de celui de toutes les autres entreprises. 4
  • 5. LA GÉNÉRATION Y PLUS PRÉSENTE SUR INTERNET QUE LES PRÉCÉDENTES 96% 96% 78% des membres de cette génération utilisent régulièrement Internet utilisent les médias sociaux détiennent un téléphone intelligent Est-ce le même portrait quant à la présence en ligne de leurs entreprises? Source: CEFRIO, NETendances, 2015 100% 100% 100% des entreprises créées par un membre de cette génération sont présentes sur Internet sont présentent sur les médias sociaux ont un site adapté au mobile Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion 5
  • 6. LA GÉNÉRATION Y VIENT REMPLACER LES PLATEFORMES TRADITIONNELLES 85% 45% ont pour principal mode de communication leur appareil mobile font des achats sur mobile 0% ont une application mobile utilise comme moyen de communication avec ses clients l'appareil mobile Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion Source: CEFRIO, Les modes de communication au Québec, 2015 CEFRIO, Le commerce électronique au Québec : croissance des achats en ligne sur mobile, 2015 Comment utilisent-elle ce canal dans ses entreprises ? 6
  • 7. Pour l'instant la majorité des entrepreneurs participant au groupe de discussion en sont à utiliser la mobilité comme une plateforme de présence supplémentaire pour rejoindre leurs clients tout simplement. Cela m'amène à croire que les entrepreneurs québécois de la génération Y ont pris part à la révolution digitale, mais qu'ils n'utilisent pas tous les aspects que propose cette technologie. Différents éléments n'ayant pas été abordés pourraient peut-être expliquer ces résultats: - Le nombre d'années d'existence des entreprises (entre 1 à 3 ans d'activités) - Les coûts de développement souvent très élevés liés à la mobilité - Le manque de connaissances et de ressources techniques - La peur d'envahir la vie personnelle - Le manque de temps et de capacité comme les entreprises représentées sont de petites entreprises (1 à 9 employés) 7
  • 8. Les achats en lignes semblent bien intégrés par la génération Y, mais qu'en est-il dans ses entreprises ? font de la vente en ligne (1/6) Afin d'expliquer cette donnée qui peut parraître étonnante, voici quelques pistes à explorer. 1) Des recherches permettent de constater qu'il y a une corrélation entre la taille d'une entreprise et l'adoption du commerce en ligne. Par exemple, les entreprises de moins de 100 employés semblent être plus réticentes à vendre de cette façon. Au contraire, les entreprises ayant plus de 100 employés vendent beaucoup plus en ligne, Dans l'échantillon, les entreprises représentées comptaient entre 1 et 9 employés ce qui pourrait expliquer le résultat obtenu. 2) La proportion d'entreprises qui vendent en ligne est plus élevée dans le cas des entreprises œuvrant dans le commerce de détail. Dans l'échantillon, seulement une entreprise fait du commerce de détail et elle est la seule à vendre en ligne. Source: Indice du commerce électronique au Québec, volet entreprise, 2015 8
  • 9. L'INFONUAGIQUE AU SERVICE DES CARACTÉRISTIQUES DISTINCTIVES DE LA GÉNÉRATION Y Les distinctions générationnelles nettement plus marquées avec la «génération Y» que chez les précédentes remettent en questions les modèles traditionnels. CONCILIER LA FAMILLE ET LE TRAVAIL RESPECTER LES DIFFÉRENCES PROTÉGER L'ENRIONNEMENT S'IMPLIQUER DANS LA COMMUNAUTÉ L'infonuagique permet d'augmenter les capacités informatiques et les compétences technologiques, mais non seulement cette technologie permet un travail collaboratif , permet de créer une relation client privilégiée grâce à la mise en commun de documents et logiciels, permet de diminuer la consommation de papier, etc. Les entrepreneurs reçus lors du groupe de discussion ont mis de l'avant le côté facilitateur de l'infonuagique. Ils l'utilisent dans le but de faciliter leur travail, que ce soit pour la gestion des dossiers, la collaboration, l'accès à distance ou encore par souci environnemental. Source: Maripier Tremblay, Aspirant entrepreneurs: La cas de la génération Y, 2010 9
  • 10. L'UTILISATION DES DONNÉES MASSIVES DANS LES ENTREPRISES CRÉÉES PAR DES MEMBRES DE LA GÉNÉRATION Y 50% 15% utilisent un programme de type progiciel de gestion utilisent Google Analytics et le tag management (1/6) Source: Échantillon de six participants au groupe de discussion Les entrepreneurs de la génération Y semblent démontrer un virage de la part vers les technologies digitales comme le big data. La moitié des entrepreneurs présents ont adopté un système de gestion intégrée. Toutefois, seulement un entrepreneur a parlé de la transformation de ces données en information. Encore une fois, les connaissances techniques, les capacités humaines et le temps peuvent être à la source de cette mise de côté de cette mine d'or informationnelle que contiennent les données lorsque bien analysées. 10
  • 11. Rare sont les entreprises qui conduisent toutes leurs activités via Internet et font le grand saut de la digitalisation en une étape. En ce qui concerne la séquence de ce processus, elle peut varier en fonction de l'organisation, de son industrie, de son secteur d'activité, etc. L'une des premières étapes qui est ressortie est l'importance d'une présence en ligne, du moins informationnelle qui doit venir rapidement dans le processus de digitalisation. Cela vient supporter la tendance de la plupart des entreprises québécoises à avoir une présence en ligne. Pour les entreprises avec des activités de vente en ligne, elles sont à 96,5% présentent via un site Web informationnel de l'entreprise et à 85,4% via les médias sociaux. Pour celles sans activité de vente en ligne, elles sont tout de même à 90,2% présentent via un site Web informationel de l'entreprise et à 52,7% via les médias sociaux. Si l'on se fie à l'intégration des activités Web chez les entreprises québécoises, le processus pourrait être ainsi. Intégration d'un site Web mobile de l'entreprise, suivi d'une application mobile, d'une présence sur le site Web d'une autre organisation et au final un site Web transactionnel. L'INTÉGRATION DE LA RÉVOLUTION DIGITALE UN PROCESSUS Source: CEFRIO, Indice du commerce électronique au Québec, volet entreprises, 2015 11
  • 12. CONCLUSION Derrière la question de recherche qui rappelons la était: Il y a un aspect primordial à la compréhension de cette intégration de la révolution digitale au Québec qui est son influence sur notre compétitivité pour les années à venir. Les membres de la génération Y marqueraient un tournant au niveau de l'entrepreneuriat (Statistique Canada, 2011) et leur poids et influence sont non négligeables dans le monde des affaires. Ils sont destinés à brasser les pratiques de gestion et avoir un effet positif sur les organisations (Alch, 2008). Étant marqué par l'utilisation d'Internet depuis leur jeune âge, leur intégration de la révolution digitale semblent facilitée, mais il semble rester des obstacles à surmonter pour profiter de cette révolution. Les opportunités que le Web a à offrir pour les prochaines années sont énormes. Toutefois, les entreprises québécoises semblent laisser le champ libre à la concurrence en ne prennant pas plus de place sur le Web. Comment les entrepreneurs de la génération Y intègrent-ils la révolution digitale? 12
  • 13. Les entrepreneurs de la génération Y semblent avoir une avance sur leurs prédécesseurs dans la compréhension des enjeux. Cependant, les capacités financières des entreprises, la disponibilité de la main-d'oeuvre, ainsi que les compétences techniques pointues restent des barrières à la digitalisation. Les entrepreneurs de la génération Y veulent joindre cette révolution digitale et bien s'y positionner, mais ils auront sans doute besoin d'outils pour les aider à mieux combler le retard que le Québec a pris dans l'intégration de la révolution digitale. Est-ce que le plan d'action en économie numérique du Québec saura répondre aux besoins de cette génération, garante d'innovation et d'avenir? Voilà une question légitime puisqu'une augmentation de deux milliards de dollars du chiffres d'affaires des détaillants québécois de leurs ventes en ligne pourrait générer une hausse du produit intérieur brut du Québec de 550 millions de dollars, créerait 8000 emplois à temps plein et ajouterait 193 millions de recettes gouvernementales supplémentaires. De plus, en augmentant leurs ventes en ligne de 50%, les détaillants québécois pourraient augmenter leur chiffre d'affaires annuel de 1,1 milliards de dollars (Institut du Québec, 2015). 13
  • 14. POUR OBTENIR LE RAPPORT COMPLET VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC : Catherine Dussault Desmarais catherine.dussault-desmarais.1@ulaval.ca JE REMERCIE LES ENTREPRENEURS AYANT PARTICIPÉ AU GROUPE DE DISCUTION