1. ? WhatIf

2. 1 Se creara una base de datos con todos los clientes asiduos y se guardaran datos tales como la cantidad que utilice, el octanaje de la bencina, acumular puntos, etc, entorno a crear un servicio más personalizado.

3. 2 Se creara una tarjeta que calcule la contaminación que se emite según lo que se ha comprado de bencina y se cree un sistema en el que los usuarios de los autos aporten a fundaciones para reducir el impacto medioambiental creado.

4. 3 Si en un sector de la bomba haya espacios para que los niños jueguen mientras los padres echan bencina (guardería), lavan el auto, compran, buscan parafina, etc. (niño-land)

5. 4 Si se pudieran esas luces arriba del lugar donde está el dispensador para indicar si se encuentra ocupado o está vacío. Al cambiar de luces, los bomberos podrán percatarse más rápido si han entrado clientes y atenderlos con mayor rapidez.

6. Se creara un sistema en el que se calcule en cuánto tiempo se le va la bencina al auto y mande un mensaje de texto al celular/mail del usuario recordándole que está pronto a quedarse sin bencina. 5

7. Si la entrada de la estación tuviera más señaléticas, luces de colores, en torno a crear un lugar más llamativo. O adornar la estación semanalmente según una temática establecida (según estrenos, publicidad, fiestas, etc.). Incluso los bomberos disfrazados. 6

8. 7 Si hicieran eventos ocasionalmente en el local para los usuarios. Se puede incluir en las fiestas, espuma, alcohol que se sirva a través de los dispensadores, vestidos de overol, etc.

9. 8 Si tuvieran una aplicación para iphone, blackberry, etc, que publicara promociones y eventos de Petrobras. Además de información útil para el auto, medioambiente y bencina.

10. 9 Si Petrobras se involucrara con los estudiantes y se empeñara a hacer charlas mensuales con personajes destacados de I+D y emprendimiento.

11. 1 0 La realización de un concurso de ideas novedosas para implementar en Petrobras y de manera de tener un gran brainstorming online.

12. Universidad Adolfo IbáñezDiseño de los servicios GRUPO PETROBRAS: Cristina Hachim David Donoso Magdalena Riesco Catalina Sarno María Luisa Zúñiga