Aula 07 empatia (rapport)

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Uma amostra da PNL sobre como podemos construir uma ponte que nos leve a conhecer o modelo de mundo da outra pessoa

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Aula 07 empatia (rapport)

  1. 1. Empatia (Rapport) e Espelhamento A arte de criar harmonia nas relações interpessoais
  2. 2. Empatia (Rapport) Rapport é uma atmosfera de confiança e de participação na qual as pessoas podem reagir livremente.
  3. 3. Essas pessoas estão em Rapport?
  4. 4. Essas pessoas estão em Rapport?
  5. 5. Essas pessoas estão em Rapport?
  6. 6. Essas pessoas estão em Rapport?
  7. 7. Essas pessoas estão em Rapport?
  8. 8. Empatia (Rapport) Podemos criar empatia com qualquer pessoa aperfeiçoando a capacidade natural de empatia que usamos diariamente
  9. 9. Como criar empatia Para criar empatia, junte-se à dança da outra pessoa.
  10. 10. Técnicas de Rapport • Paciência (Saber ouvir) • Espelhamento • Contato Visual • Chamar pelo nome • Reprodução do tom de voz • Reconhecimento do que a pessoa diz
  11. 11. Limites da Capacidade • O grau de percepção • Capacidade de reproduzir os elementos percebidos
  12. 12. Empatia (Rapport) Existem comportamentos que com certeza não é bom espelhar diretamente.
  13. 13. Empatia (Rapport) Se o significado da comunicação é a reação que ele provoca, a empatia é a capacidade de provocar reações.
  14. 14. Espelhar e Conduzir • Espelhar: Criar uma ponte por meio da empatia e do respeito. • Conduzir: Mudar o nosso comportamento e esperar que a outra pessoa nos siga.
  15. 15. Espelhar e Conduzir A condução não funciona sem empatia.
  16. 16. O que você faria? • Para animar uma pessoa triste? • Acalmar uma pessoa com raiva?
  17. 17. Programação Neurolinguística A PNL é a arte marcial da comunicação, é graciosa, prazerosa e muito eficiente.
  18. 18. Na próxima aula... • Pista de acesso visuais • Estados fisiológicos e Liberdade emocional
  19. 19. Obrigado!

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