El documento habla sobre el comercio como una actividad socioeconómica que consiste en el intercambio de bienes y servicios en el mercado. Describe a los consumidores como aquellos que adquieren bienes y servicios para uso personal, y a los empresarios como aquellos que ofrecen bienes y servicios en el mercado. También distingue entre el comercio interior, que incluye actividades desde que el productor vende hasta que llega al consumidor, y el comercio exterior, que incluye la venta e importación de productos entre países.

2. Es una actividad socioeconómica
Consiste en un intercambio de
algunos materiales que sean libres
en el mercado de compra y venta de
bienes y servicios, sea para su uso
,para su venta o su transformación

4. Consumidores
EMPRESARIOS
Son aquellos que ofertan bienes y servicios, en un
mercado determinado. Generalmente son personas
jurídicas, sin embargo las personas naturales pueden
estar incluidas dentro de esta categoría
Son las personas que adquiere
bienes y servicios para
consumirlos o utilizarlos en una
ámbito personal , familiar o
domestico

6. Comercio interior:
Incluye todas las actividades mercantiles intermediadas
realizadas desde que el productor vende el bien hasta
que llega a manos del consumidor .
Comercio exterior :
Incluye las actividades de venta de productos
nacionales a países extranjeros y compra de productos
en el extranjero para la distribución en nuestro país

8. Organización:
Preparación de la actividad:
El vendedor ha de asumir esta primera etapa en dos fases
perfectamente diferenciadas: La organización de su
actividad y la preparación de la visita al cliente
Es planeada por la dirección comercial y tan sólo con un
trabajo en equipo podrán ser despejados con éxito. Para
ello habrá que realizar un análisis exhaustivo de la cartera
de clientes, clasificarlos, valorar su potencial y realizar una
ficha del cliente con la mayor información posible. Al
preparar su entrevista de venta, el vendedor no debe
olvidar preguntarse sobre quién decide, quién prescribe,
quién compra, quién paga y quién utiliza sus productos, así
como determinar si ha de visitar a clientes que llevan un
tiempo sin comprarnos.
Preparación de la entrevista:
El vendedor deberá trazarse un objetivo específico para
cada gestión de venta.
Para lograr ese objetivo, el vendedor debe desarrollar una
estrategia que le ayude a lograrlo

9. Argumentación:
Toma del contacto del cliente:
abarca desde las primeras palabras que se cruzan
entre cliente y vendedor.
Hay que establecer una comunicación correcta
con el cliente e interesarse por él. Hacerle hablar
desde el principio resultará muy rentable pues, al
tiempo que el posible cliente se encuentra a
gusto hablando de sí mismo, proporcionará una
información que será muy útil en el proceso de
venta.
Determinación de necesidades:
Es la etapa en la que el vendedor trata de definir,
detectar, reunir o confirmar la situación del
cliente sobre sus necesidades, motivaciones o
móviles de compra.
La fase de argumentación es indispensable
dentro del proceso de negociación. En realidad,
el trabajo del vendedor consiste en hacer que el
cliente perciba las diferencias que tienen sus
productos frente a los de sus competidores. Esto
se logrará presentando los argumentos
adecuados y dimensionando los beneficios de su
producto o servicio. Ahora bien, debe
presentarlos en el momento adecuado; es decir,
después de conocer las necesidades y
motivaciones o móviles de compra del
interlocutor y no antes.