Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009. Son objectif est d’aider et conseiller les candidats dans leur recherche d’emploi, de proposer des offres et de partager l’actualité RH de la Société Générale. A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 followers (environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questionnaire!). Nous suivons 88 comptes. Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaître nos followers, d’identifier leurs attentes et éventuellement, de faire évoluer nos tweets.

1. Janvier
2010
Sondage des followers @careerssocgen sur twitter
Résultats février 2010

2. Rappel
Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009
Son objectif est d’aider et conseiller les candidats dans leur
recherche d’emploi, de proposer des offres et de partager
l’actualité RH de la Société Générale.
A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 followers
(environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questionnaire!)
Nous suivons 88 comptes.
Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaître nos
followers, d’identifier leurs attentes et éventuellement, de
faire évoluer nos tweets.
Sondage des followers du compte @careerssocgen – février 2010 2

3. Méthode
Sondage posté entre le 9 décembre 2009 et le 18 janvier 2010 via
notre compte twitter @CareersSocgen.
Nous avons fait 11 relances en français et en anglais auprès de
nos followers via des tweets.
Le questionnaire a été réalisé via Google Docs en français et en
anglais.
Toutes les questions étaient facultatives.
Il y avait 15 questions dont :
1 question fermée,
8 questions ouvertes,
6 questions à choix multiple.
Le nombre de questions était volontairement limité.
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4. Remarques préliminaires
Malgré un nombre de questions que nous avons volontairement
limité, seuls 10% de nos followers environ ont répondu ce qui est
peu pour être statistiquement significatif, mais reste suffisant
pour dégager quelques tendances.
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5. Qui êtes-vous?
Blogueurs 31%
Expert du Marketing 20%
Etudiants 18%
Expert RH 14%
Entreprise 7%
Journaliste 5%
Expert Banque 5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Réponse multiple possible
Près d’un tiers des personnes qui ont répondu au questionnaire sont des blogueurs.
Un tiers sont des experts (RH ou marketing).
La majorité des blogueurs sont également experts RH ou Marketing.
La part relative d’étudiants confirme que twitter est un outil utilisé majoritairement par des professionnels.
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6. Quel est votre âge?
4% 2%
14%
29%
14 à 18
19 à 24
25 à 35
36 à 45
46 à 55
51%
La moitié de nos followers a entre 25 et 35 ans et 31% de nos followers ont entre 14 et 24 ans.
Comparons ces résultats avec d’autres études :
FaberNovel : le profile type de l’utilisateur de twitter en France est une parisienne de moins de 34 ans.
Nielsen : 64% des utilisateurs américains de twitter ont entre 25 et 54 ans, 20% ont 55 ans et plus
Ici nous n’avons aucun followers de plus de 55 ans ayant répondu à notre sondage.
Remarque : 31% de nos followers ont entre 14 et 24 ans or seuls 18% se déclarent étudiants… dans le détail,
ces jeunes non étudiants se disent experts, blogueurs ou à la recherche d’un emploi.
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7. Dans quel secteur travaillez-vous?
Services 31%
Banque & Assurance 21%
Informatique 19%
Conseil et Etudes 13%
Commerce et Distribution 4%
Textile 2%
Autre 10%
0% 5% 1 0% 1 5% 20 % 25 % 3 0% 35 %
La majorité des comptes qui nous suivent sur twitter travaille dans le domaine des services pour près d’un tiers
Ils viennent chercher une information Société Générale en exclusivité pour pouvoir ensuite la relayer.
Il viennent chercher un conseil dans le cadre d’une recherche de travail.
21% travaillent dans la banque et l’assurance.
Ils recherchent un travail ou des conseils pour postuler dans leur secteur
Ils font une veille concurrentielle.
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8. Quelle est votre spécialité?
Communication 30%
Marketing 20%
Informatique 18%
RH 16%
Finance & Banque 5%
Etude & Veille 4%
Autre 7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Sans surprise, la communication, le marketing et l’informatique sont les trois grandes spécialités de nos
followers.
16% de nos followers ont une « corde RH » à leur arc (jobboard, recruteurs, ou encore des personnes qui
s’intéressent à l’entreprise 2.0, au recrutement 2.0, etc.)
Un chiffre relativement faible vs. Communication/Marketing/Informatique qui ont été les premiers à s’inscrire sur
twitter. La part des RH devrait augmenter parallèlement au développement d’outils de recrutement 2.0.
Finance et banque ne représentent que 5% des spécialités de nos followers ayant répondu à notre sondage
alors que 21% d’entre eux travaillent dans ce secteur : on les retrouve dans
Communication/Marketing/Informatique et RH.
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9. Êtes-vous à la recherche d’un emploi?
35%
Non
oui
65%
(même en recherche passive)
twitter sert avant tout d’outil de veille pour bénéficier d’informations en temps réel.
Le marché du recrutement y trouve de nombreuses opportunités de développement.
Les premiers recrutements sur twitter se font dans les trois secteurs vus dans le graphique précédent.
On peut supposer que ces recrutements sont faits par des PME avec des systèmes d’informations RH sans doute
plus souples (ex: agences de communication, startup, etc.).
Communication/marketing/informatique utilisent twitter pour :
se faire identifier comme des professionnels/experts,
intégrer un réseau susceptible de leur offrir des opportunités professionnelles (business, emploi, etc.)
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10. Combien de followers avez-vous?
Plus de 500 21%
De 201 à 500 18%
De 101 à 200 11%
De 51 à 100 23%
De 21 à 50 9%
De 0 à 20 19%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
39% de nos followers ont plus de 200 followers dont 21% qui ont plus de 500 followers
51% des followers de @CareersSocgen ont moins de 100 followers.
Nous avons un potentiel de 11577 contacts secondaires (en comptant uniquement les personnes ayant répondu
au sondage).
Selon l’étude HubSpot sortie en janvier 2010, 82% des utilisateurs de twitter (à l’international) ont moins de 100
followers.
Nos followers sont donc plus « matures » que la moyenne, avec un réseau large.
Nos followers possèdent une popularité très variables.
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11. Combien de comptes suivez-vous?
Plus de 500 12%
De 201 à 500 19%
De 101 à 200 25%
De 51 à 100 19%
De 21 à 50 11%
De 0 à 20 14%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
56% de nos followers suivent plus de 100 comptes.
44% de nos followers suivent moins de 100 comptes.
Selon l’étude Hubspot, 81% des utilisateurs de Twitter suivent moins de 100 personnes.
Nos followers sont donc plus matures que la moyenne en ne suivant pas que leurs « Amis » mais en variant leur
sources d’informations. Notons que la création de listes devient inévitable à partir de 100 personnes suivies.
Henri Kaufman, dans son dernier livre « Internet a tout changé » dit : « Les meilleurs internautes influenceurs
sur Twitter ont autant d’amis qu’ils suivent ET qui les suivent » en expliquant que les « vedettes » qui sont très
suivies mais à l’inverse suivent très peu n’ont pas de lien de proximité. Or ici nos followers qui sont suivis par
plus de 1000 personnes suivent en retour à peu près le même nombre de comptes en retour.
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12. Depuis quand êtes-vous inscrit sur twitter?
Plus de 2 ans 18%
Entre 1 et 2 ans 27%
Entre 6 mois et 1 an 31%
Moins de 6 mois 24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
45% de nos followers sont présents sur twitter depuis plus de 1 an et sont ce qu’on appelle des
« earlyadopter ».
Il y a une répartition équilibrée entre nos followers en matière de maturité sur twitter.
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13. Qu’est-ce que vous cherchez sur twitter?
Actualité 29%
Actualité dans un domaine particulier 25%
Offre d'emploi 17%
Informations sur les marques / entreprises 16%
Conseils 9%
Autre 4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
L’actualité intéresse près de 30% de nos followers. Peu étonnant, le principe même de twitter étant
l’instantanéité.
« Actualité » et « Actualité dans un domaine particulier » : nos followers sont des professionnels, ils
recherchent des informations brutes pour pouvoir les retraiter ou simplement faire une veille.
Les offres d’emploi occupent la 3ème position et les conseils l’avant-dernière : ce sont les candidats qui sont
intéressés par ce genre de tweets :la recherche d’emploi sur twitter n’est pas encore entrée dans les usages.
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14. A quelle fréquence allez-vous sur twitter?
Toute la journée 42%
Plusieurs fois
par jour
49%
Une fois par jour 7%
Environ un jour
par semaine
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nous sommes face à des utilisateurs « assidus » et on comprend qu’il y a une utilisation active de twitter
comme outil de travail.
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15. A quel moment de la journée allez-vous sur twitter?
entre 7h et 9h 10%
de 9h à 10h 22%
de 10h à 12h 27%
de 12h à 14h 24%
de 14h à 17h 27%
de 17h à 19h 28%
après 19h 20%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Plusieurs réponses possibles
Nos followers sont attentifs sur les heures de travail : 9h – 19h avec un léger pic entre 17h et 19h.
Ces résultats confirment les résultats précédents : nos followers ont un usage professionnel.
Dans l’étude HubSpot, le pic de fréquentation à lieu entre 10h et 11h du soir. L’usage de twitter à l’international
semble donc plus personnel que professionnel (vs. en France).
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16. Qu’est-ce qui vous intéresse le plus sur notre compte?
Conseil RH 39%
30%
Actualité Groupe Société Générale 15%
23%
Offres d’emploi / Job offers 18%
21%
15% Sujets les plus RT
Actualité du domaine bancaire 15% Sujets qui intéressent
Initiatives RSE Société Générale 10%
9%
Nominations 2%
1%
Autre 3%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Plusieurs réponses possibles
Les conseils RH sont les tweets qui intéressent le plus nos followers et qu’ils RT le plus.
On remarque également une incohérence : L’actualité de la Société Générale qui est le 2ème sujet le plus
intéressant pour nos followers, n’est que le 3ème sujet (ex æquo avec l’actualité du domaine bancaire) à être RT.
Sujet intéressant pour nos followers mais qu’ils ne jugent pas utile de RT à leurs followers.
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17. Qu’est-ce que vous souhaiteriez voir sur notre compte?
Informations sur les politiques RH de la Société
Générale 32%
Informations sur les médias sociaux 28%
Témoignages employés Société Générale 17%
Informations sur la banque 14%
Informations sur la Société Générale à
8%
l’international
Autres 1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Plusieurs réponses possibles ;
Nos followers recherchent en priorité des informations sur la Société Générale.
Cela confirme notre choix d’investir twitter pour animer une communauté autour de notre marque employeur, tout
en continuant à aider les candidats dans leurs recherches d’emploi.
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18. Nos conclusions
Profile de nos followers :
Un équilibre entre nos différentes cibles :
• Des professionnels (experts, blogueurs, etc.)
• Des personnes à la recherche d’un emploi (étudiants, jeunes diplômés, candidats, etc.)
Usage de twitter :
Un équilibre de la « maturité » de nos followers au niveau de l’adoption de
l’outil, de leur popularité, etc.
Usage de notre compte :
Nos followers sont « assidus » et recherchent des informations sur la Société
Générale et des conseils RH.
Nous constatons qu’il y a une bonne répartition de nos cibles qui
correspond aux deux axes de notre compte :
Les influenceurs, experts, professionnels avec qui nous tentons de
démocratiser les RH 2.0 et qui nous offrent la visibilité que nous ne pourrions
avoir seuls.
Les jeunes diplômés, candidats, etc. que nous conseillons et accompagnons
dans leur recherche d’emploi.
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19. Merci !
Merci aux personnes qui ont pris la peine de répondre à nos
quelques questions.
Nous renouvellerons cette expérience régulièrement via des
sondages encore plus courts!
Des questions, des remarques, des commentaires :
@CareersSocgen
@flapinta
@julielevacon
Sondage des followers du compte @careerssocgen – février 2010 19

20. Sources
Etude FaberNovel: « Le phénomène twitter décrypté par
faberNovel et l'Atelier », décembre 2009 à consulter sur
http://ow.ly/11MXe
Etude Hubspot: « State of the Twittersphere », janvier 2010 à
consulter sur http://ow.ly/105yn
« Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant », H.
Kaufman, L. Faguer, M. Guillois, ed. agence Kawa, Novembre
2009.
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