Objetivos
• Testar nova forma de alcançar novos
públicos, ampliando o número de pessoas
com as quais engajamos, utilizando...
Demandas
• Urgência da temática ambiental
• Mobilização como um passo importante para conversão de novos
colaboradores
• N...
O que fizemos?
• Um ciclo de engajamento unificado: estratégia conjunta das
áreas de Pesquisas, Campanhas, Comunicação e C...
O que fizemos?
Projeto em 4 etapas
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Ativação de
contatos
B
Pesquisa
C
Mobilização
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Esforço de
captação
O que fizemos?
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Ativação
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Mobilização
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captação
A – Ativação de contatos
Acesso ao público frequentador dos parques Ibirapuera e Villa Lobos, em São
Paulo.
Opt-in: os par...
A – Resultados da ativação de contatos
Cluster SMS de ativação Opt-ins %
Geofence 6.473 273 4,22%
Big Data 58.877 518 0.88...
O que fizemos?
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B – Pesquisa
Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes
http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/a-voz-do-povo...
B – Pesquisa
Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes
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B – Pesquisa
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B – Pesquisa
Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes
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O que fizemos?
Projeto em 4 etapas
A
Ativação de
contatos
B
Pesquisa
C
Mobilização
D
Esforço de
captação
O que fizemos?
Projeto em 4 etapas
A
Ativação de
contatos
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Pesquisa
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Mobilização
D
Esforço
de
captação
C/D – Mobilização e ação para captação de recursos
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C/D – Resultados: mobilização e captação de recursos
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Objetivo específico Indicador Proposto Realizado %
Testar o uso de Big
Data (uso de rede em
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Aprendizados & Oportunidades
• Big Data para ativação de novos públicos
• Nova forma de engajamento pelo celular
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Samantha Federici
Diretora de Captação de Recursos
samantha.federici@greenpeace.org
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Publicada em

Apresentação de Samantha Federici, do Greenpeace, no Seminário Tecnologia Móvel e Captação de Recursos, realizado em São Paulo, dia 1 de setembro de 2015, pela ABCR com o Instituto Arapyaú e parceria do Greenpeace, ChaXcha e CVSP.

Publicada em: Governo e ONGs
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Tecnologia Móvel e Captação de Recursos - Caso Greenpeace

  1. 1. Objetivos • Testar nova forma de alcançar novos públicos, ampliando o número de pessoas com as quais engajamos, utilizando geolocalização via celular; • Testar ciclo de engajamento social via celular - ativação, pesquisa, mobilização e captação. Crescimento de 106% nos últimos 2 anos 143 milhões usam celular (85% da população) 52,5 milhões acessam a internet por meio do celular (31% da população )
  2. 2. Demandas • Urgência da temática ambiental • Mobilização como um passo importante para conversão de novos colaboradores • Necessidade de alcançar novas audiências • Uso de novas tecnologias para viabilizar novas formas de diálogo
  3. 3. O que fizemos? • Um ciclo de engajamento unificado: estratégia conjunta das áreas de Pesquisas, Campanhas, Comunicação e Captação de Recursos. • Telefone celular como única forma de contato com o público.
  4. 4. O que fizemos? Projeto em 4 etapas A Ativação de contatos B Pesquisa C Mobilização D Esforço de captação
  5. 5. O que fizemos? A Ativação de contatos B Pesquisa C Mobilização D Esforço de captação
  6. 6. A – Ativação de contatos Acesso ao público frequentador dos parques Ibirapuera e Villa Lobos, em São Paulo. Opt-in: os participantes receberam um convite para participar de pesquisa sobre mobilidade. Tecnologias utilizadas: 1- Big Data 2- Geofence (cerca geográfica) Os resultados insatisfatórios com Geofence devido a problemas técnicos da operadora Vivo. 3- Adicionamos mailing com 28 mil números de pessoas.
  7. 7. A – Resultados da ativação de contatos Cluster SMS de ativação Opt-ins % Geofence 6.473 273 4,22% Big Data 58.877 518 0.88% Mailing Greenpeace 28.090 3.314 11,78% Total 93.440 4.105 4,40%
  8. 8. O que fizemos? A Ativação de contatos B Pesquisa C Mobilização D Esforço de captação
  9. 9. B – Pesquisa Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/a-voz-do-povo-sobre-mobilidade-em-sp/
  10. 10. B – Pesquisa Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/a-voz-do-povo-sobre-mobilidade-em-sp/
  11. 11. B – Pesquisa Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/a-voz-do-povo-sobre-mobilidade-em-sp/
  12. 12. B – Pesquisa Pesquisa realizada em out/2014. 1.018 respondentes http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/a-voz-do-povo-sobre-mobilidade-em-sp/
  13. 13. O que fizemos? Projeto em 4 etapas A Ativação de contatos B Pesquisa C Mobilização D Esforço de captação
  14. 14. O que fizemos? Projeto em 4 etapas A Ativação de contatos B Pesquisa C Mobilização D Esforço de captação
  15. 15. C/D – Mobilização e ação para captação de recursos • Duas abordagens para interação online • Participantes sem opt-out convidados para assinar petição online (plataforma Pressione Verde) • Última etapa do ciclo de engajamento: os cadastrados sem opt- out receberam SMS com pedidos de contribuição para o Greenpeace Brasil • Receberam um link por SMS direto para ficha de filiação
  16. 16. C/D – Resultados: mobilização e captação de recursos Mobilização Captação SMSs 5.105 2.684 Acessos 443 371 Resultado 86 (leads) 2 (doações) Cluster SMS de ativação Opt-ins Pesquisa completa (URA) SMS mobilização (pré e pós eleição) Total SMS captação Geofence 6.473 273 1.018 263 263 Big Data 58.877 518 1.036 518 Mailing Greenpeace 28.090 3.314 3.806 1.903 Total 93.440 4.105 5.105 2.684
  17. 17. Objetivo específico Indicador Proposto Realizado % Testar o uso de Big Data (uso de rede em área aproximada) para ativar novos públicos SMS de ativação 55.000 93.440 169,89% Pessoas ativadas 1.650 4.105 248,79% Taxa de retorno 3% 4,39% - Testar ciclo de engajamento social por meio do celular Respondentes na pesquisa 330 1.018 308,48% SMS de mobilização 3.300 5.105 154,70% SMS de captação 1.650 2.684 162,67% Objetivos esperados x Alcançados
  18. 18. Aprendizados & Oportunidades • Big Data para ativação de novos públicos • Nova forma de engajamento pelo celular • Excelente ferramenta para pesquisa • Efetivo para mobilização e interação com o público - > excelente filtro • Desafios de ritmo e de planejamento da ação • Ritmo e linguagem do celular são diferentes • Abordagem casada com telemarketing • Novo ciclo, novas mensagens • Melhorias na comunicação com o público do Greenpeace • Melhorias na ficha mobile -> adaptação da linguagem mobile • Doação única / one-click donation -> adequação à velocidade do meio mobile
  19. 19. Samantha Federici Diretora de Captação de Recursos samantha.federici@greenpeace.org

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