1. CAMARGO Research
Ricerche di Mercato e Analisi di Marketing

2. PROFILO
Camargo Research, agenzia di ricerche di mercato e analisi di
marketing con sede a Roma, è strutturata per rispondere alle
esigenze informative degli operatori economici, attraverso
l'impiego delle più appropriate ed innovative metodologie di
raccolta dati.
L’ attività di supporto alle decisioni dei nostri clienti si fonda
sull’analisi di dati raccolti in modo obiettivo e rigoroso e sulla
valorizzazione delle informazioni che i nostri clienti richiedono
apportando valore aggiunto e supporto informativo per
l’elaborazione dei piani di marketing.
Parte di un network di imprese di supporto alla conduzione di
ricerche di mercato e di marketing, Bcd Network, localizzate
su tutto il territorio nazionale e all’estero, Camargo Research
unisce la creatività e il metodo per azioni che spaziano da
complessi sistemi di comunicazione fino a singoli interventi di
promozione e marketing.
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3. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
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4. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Analisi di Marketing
BRANDING RESEARCH E COMUNICAZIONE
 L' analisi del brand viene svolta in un ottica di monitoraggio nel tempo, dove il brand oggetto di studio
viene confrontato con i brand concorrenti. Nelle ricerche sul brand, oltre a modelli di brand equity in cui si
analizza il valore e l'immagine del brand, viene utilizzato lo strumento “Brand Management”, strumento che
integra tre discipline per ottimizzare la performance della marca commerciale o istituzionale: conoscenza del
mercato, comunicazione e design.
 Analisi, progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi d'Identità di Marca per Organizzazioni
imprenditoriali e Istituzioni.
 Analisi della comunicazione mediante advertising pre e post test e verifica dell’immagine.
PRODUCT SERVICES (concept e product test)
Il prodotto viene analizzato mediante tecniche quali il product test e la Conjoint Analysis, dove viene
applicato un approccio comparativo tra le diverse opzioni del prodotto o del servizio. Compito dell'intervistato
valutare i singoli cambiamenti degli attributi del prodotto / servizio.
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5. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Costruzione dell’Immagine
ADV
Indagini e Ricerche
Corporate
di Mercato
CR Brand
Strategy
ADV
Brand Identity Services/Products
Corporate Identity
Brand Design
Product design
Multimedia design
Graphic design
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6. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Quality e Customer Satisfaction
 Customer Loyalty.
 Sistemi di monitoraggio della Customer Satisfaction.
Le indagini sulla soddisfazione del cliente, le sue percezioni e le aspettative, sono fondate sull’analisi del gap
che esiste tra la qualità percepita e quella attesa. La qualità percepita viene quantificata misurando la
percezione e il livello di soddisfazione dei consumatori e delle aziende sia verso ogni singolo microfattore e
macrofattore (drivers) che compongono i prodotti e i servizi, sia nel loro complesso identificando le aree di
attenzione e di miglioramento.
Il livello di fedeltà derivante dalla soddisfazione segmenta i consumatori in persone fortemente fedeli al brand,
“High Loyals”, moderatamente fedeli, “Moderate Loyals”, e poco fedeli o non acquirenti “Low Loyals”.
 Consumer analysis (customer behavier, purchase behavier).
 Sell-point analysis, retailing surveying.
 Attività di auditing (valutazione del servizio al cliente e del personale di vendita, della qualità del prodotto e
del merchandising).
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7. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Analisi Strategiche e Studi di Settore
STRATEGIC ANALYSIS
 Analisi dei mercati, di benchmarking e dei trend (positioning studies/corporate positioning).
 Attività di profiling e targeting.
STUDI DI SETTORE E POTENZIALI DI MERCATO
 All’ interno delle analisi di settore Camargo Research applica modelli che permettono la verifica della
domanda (bacino di utenza) di servizi e prodotti attraverso un sistema di elaborazioni statistiche ed indicatori
economici (indicatori sintetici di sviluppo del territorio e della concorrenza: analisi della popolazione,
reddituale, qualità della vita, infrastrutture esistenti, domanda potenziale per il prodotto/servizio, ecc..),
applicando metodologie di analisi desk e ricerca su campo, rilevazione diretta dell’ accoglienza del prodotto o
servizio rilevato.
Lo studio delle caratteristiche socio-demografiche della popolazione, realizzato nella fase iniziale della ricerca,
permette di riportare sul territorio i risultati ottenuti nella seconda fase della ricerca, le interviste CATI.
I due moduli possono essere anche richiesti separatamente. L’analisi degli indicatori sintetici e la rilevazione
diretta vengono realizzate nell’ambito dell’area gravitazionale interessata.
 Osservatori dinamici, socio economici e di settore.
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8. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Sviluppo Interventi di Marketing
RICERCA DI MERCATO
Analisi esigenze di sviluppo
Analisi settoriale (domanda-offerta e concorrenza)
Analisi attrattività del mercato
Analisi risorse e competenze interne
PIANO MARKETING
Analisi modello di business
Obiettivi di marketing
Posizionamento e tipo di offerta
Definizione offerta (prodotto/servizio)
Definizione strategia di sviluppo e strategie commerciali
Pianificazione attività ed eventi integrativi
PROMOZIONE E COMUNICAZIONE
Design corporate identity
Selezione sistema di comunicazione e piano di comunicazione
Concept pubblicitario di promozione generale
Azioni di Direct Marketing
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9. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Area Internazionale
Le ricerche internazionali vengono condotte in lingua inglese e
spagnola coprendo principalmente:
 Europa
 America del Nord
(USA, Canada)
 America Latina
(Argentina, Brasile, Messico, Colombia)
 Asia
(Cina, Korea del Sud)
La vocazione internazionale si concretizza nella presenza
all'interno del team di consulenti madrelingua inglesi e
spagnoli, garantendo la possibilità di rispondere alle esigenze
di ricerca e consulenza sia all'interno del territorio nazionale
che negli altri paesi.
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10. LE ATTIVITA’ DI MERCATO
Service di Ricerca
Camargo Research, attraverso il suo centro servizi, suddiviso nell’area Field, CATI/CAWI, F2F, EDP, opera come
puro service di ricerca per assistere altri istituti, centro studi, società di consulenza o organizzazioni di ricerca.
Queste attività, indispensabili per la realizzazione di una ricerca di mercato, possono essere svolte
separatamente dal service. I dati elaborati vengono forniti come tavole in formato cartaceo o come files su
supporto elettronico in qualsiasi forma richiesta dal Cliente, quale formato SPSS, ASCII, ecc..
Conduzione del field su tutto il territorio nazionale;
Sondaggi di opinione e ricerche sociali;
Interviste B2B;
Azioni di telemarketing;
Panel management;
Contact center;
Piani di campionamento e gestione di database;
Disegni di questionari;
Data entry, editing e codifica (Excel format);
Controlli di qualità e analisi statistiche .
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11. METODOLOGIE E QUALITA’
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12. METODOLOGIE: AREA QUANTITATIVA
METODOLOGIE QUANTITATIVE
Ricerche di mercato che utilizzano sistemi formalizzati di raccolta dati e che hanno come obiettivo la
descrizione dei fenomeni osservati.
Le metodologie di rilevazione quantitative utilizzate da Camargo Research sono: rilevazione diretta condotta
con modalità face-to-face e questionario cartaceo; rilevazione telefonica con intervistatori e questionario
sia cartaceo che informatizzato (CATI); rilevazione postale per autocompilazione (questionario e
diario); rilevazione mediante consegna e ritiro da parte degli intervistatori dei questionari per autocompilazione
(questionario e diario) e rilevazione per autocompilazione con acquisizione telematica ( ricerche online o
CAWI); tecnica del mystery shopping.
Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area quantitativa si sono occupati sono
raggruppali nelle seguenti macrocategorie:
 ricerche su prodotti di largo consumo
(alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..)
 ricerche di tipo sociale
(ambito politico, formativo, del mercato del lavoro,..)
 ricerche industriali
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13. METODOLOGIE: AREA QUALITATIVA
METODOLOGIE QUALITATIVE
Esplorazione dei cambiamenti del brand, sociali, tecnologici, industriali e culturali , cambiamenti che
hanno un impatto sui nostri clienti, cercando di individuare modelli di evoluzione nel tempo.
L’obiettivo dei ricercatori qualitativi è quello di capire e interpretare il futuro per i decisori e i policy maker
utilizzando sistemi di raccolta dati non formalizzati finalizzati ad esplorare fenomeni in profondità.
Metodologie impiegate: focus groups, mini focus groups, triadi, osservazioni etnografiche, gruppi estesi
creativi e interviste in profondità.
Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area qualitativa si sono occupati spaziano fra
molteplici aree di riferimento, raggruppabili in due macro-tipologie:
ricerche su prodotti di largo consumo
(alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..)
ricerche di tipo sociale
(ambito politico, servizi, smaltimento rifiuti, formazione,..)
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14. Camargo Research
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