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CSU CARDSYSTEM SA
    APIMEC - SP




              investidorescsu@csu.com.br

                                  CONFIDENCIAL
Aviso Importante

Esta apresentação pode incluir declarações que representem expectativas sobre eventos ou resultados
futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileira e internacional. Essas declarações
estão baseadas em certas suposições e análises feitas pela Companhia de acordo com a sua experiência e o
ambiente econômico e nas condições de mercado e nos eventos futuros esperados, muitos dos quais estão
fora do controle da Companhia. Fatores importantes que podem levar a diferenças significativas entre os
resultados reais e as declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros incluem a estratégia de
negócios da Companhia, as condições econômicas brasileira e internacional, tecnologia, estratégia financeira,
desenvolvimentos dos clientes, condições do mercado financeiro, incerteza a respeito dos resultados de suas
operações futuras, planos, objetivos, expectativas e intenções, entre outros. Em razão desses fatores, os
resultados reais da Companhia podem diferir significativamente daqueles indicados ou implícitos nas
declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros.
As informações e opiniões aqui contidas não devem ser entendidas como recomendação a potenciais
investidores e nenhuma decisão de investimento deve se basear na veracidade, atualidade ou completude
dessas informações ou opiniões. Nenhum dos assessores da Companhia ou partes a eles relacionadas ou
seus representantes terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas que possam decorrer da utilização
ou do conteúdo desta apresentação.




                                                                                                            2
Como nasceu a CSU ? ...
 A CSU foi criada em 1992 para terceirizar o processamento e
administração de meios eletrônicos de pagamentos;


 Objetivo de oferecer o “full-service” no mercado de cartões para as
instituições que não tinham know-how ou escala para fazer internamente;


 O modelo, que incluía diversos serviços para o segmento de cartões,
deu origem às quatro unidades de negócio da CSU;


 Hoje a CSU é a maior processadora independente de meios eletrônicos
de pagamentos.

                                                                          3
O Histórico CSU

                                                     São criadas as unidades
                                                      CSU TeleSystem, CSU
    Criação da
                     Primeira Empresa em                  Credit&Risk e
CardSystem Ltda.
                      trabalhar com as 3               MarketSystem Ltda.
  como primeira
  administradora     grandes bandeiras de
 independente de     cartões de crédito do
cartões de crédito           País                                                  CSU CardSystem
     no Brasil                                                                    se consolida como a
                                  Advent Private                                 maior administradora
                                     Equity                                    independente de cartões
                                                                                   da América Latina




     1992   ...   1994   ...   1996 ... 1997   ...    1999 ... 2000 ... 2001 ...   2004 ... 2005    ...   2006 ... 2007




                                                                                                                Contratos
                                 Transforma-se em                                                            importantes para
                                        S.A.                                                                emissão de cartões
                                                                                                                 híbridos
                                                                                                                                 4
As unidades de negócio da CSU
 A CSU se dividiu em 4 unidades de negócios para oferecer para outros
segmentos os serviços com o know-how adquirido no mercado de cartões;
                  Processamento e Administração de            19 milhões de cartões
                  Meios Eletrônicos de Pagamento

                  Soluções Completas para Programas           2,34 milhões de contas
                  de Relacionamento e Fidelidade              gerenciadas


                  Infra-estrutura e Gestão em Terceirização   3.880 PA’s em Operação
                  de Contact Center.


                  Gestão do Ciclo de Crédito e Cobrança       435 PA’s de Cobrança


                    Receita Bruta de 3T08: R$ 101,2 milhões
                                          MarketSystem
                           Credit&Risk        6,1%
                              10%




                          TeleSystem            CardSystem
                            35,1%                 48,8%                                5
Conselho de Administração

                          7 Membros – 1 Independente – 2 novas indicações

Presidente do Conselho - Marcos Ribeiro Leite - Sócio fundador da Companhia e seu atual CEO. Graduado em
Administração de Empresas. Atuou na vice-presidência financeira e comercial da empresa Credicard.

Conselheiro - Ernesto Luiz Mineiro Barbanti - Graduado em Administração de Empresas. Ocupou cargo de vice-presidente
de consumer banking do Banco Citibank no Brasil e no México e presidente da Credicard S.A por aproximadamente 10 anos.

Conselheiro - Mário Alberto de Almeida – Graduado em Engenharia e Economia , ocupou o cargo de editor da Gazeta
Mercantil e da Editora Abril. Também foi correspondente da Gazeta Mercantil em Paris. Atualmente, é consultor em economia
e política, além de comentarista da TV Gazeta.

Conselheiro - Patrice Philippe Nogueira Baptista Etlin - Graduado em Engenharia e possui MBA. É Sócio-Diretor da
Advent do Brasil Consultoria e Participações Ltda.

Conselheiro - Ricardo José Ribeiro Leite – Graduado em Administração de Empresas, Pós-graduado em Finanças, e
mestrando em Administração e Finanças, ocupou o cargo de diretor da área de Financiamentos Corporativos e Leasing da
instituição financeira Citibank. Ingressou no grupo CSU em 1998 como membro do Conselho de Administração, posição que
ocupa até hoje.

Conselheiro Independente - Rubens Barbosa - Bacharel em Direito; ex - embaixador do Brasil em Londres e em
Washington. Chefiou mais de 100 missões econômicas e comerciais do Brasil em negociações na Europa, Ásia e América do
Norte.

Indicação – Conselheiro Independente – Luis Acosta Acosta - ex-presidente da Visa do Brazil

Indicação – Conselheiro Independente - Desmond Roberto Rowan Greene- ex-presidente da MasterCard América do Sul.
                                                                                                                            6
Administração

                         Conselho de Administração




                               Administração


  Relações com Investidores
                                                       Comercial
        e Compliance



Operações Meios de Pagamento                     Finanças, Jurídico e RH




  Operações Contact Center




                                                                           7
O que a CSU faz em meios de pagamento?
                                   PORTADOR


                              Recebimento dos Dados
                                   do Portador

                      Marketing de            Emissão e envio
                      Fidelização               do Cartão

                                                          Desbloqueio
               Call Center
                                                           do Cartão

             Cobrança                                         Intercâmbio
ACQUIRER                                                                        BANDEIRA
             Disputas com                                         Autorização
           Estabelecimentos                                       de Compra

              Prevenção à                                  Lançamento
                Fraude                                      na Fatura
                      Controle                        Emissão
                     Operacional                      de Fatura

                               Back-Office     MIS



                                     ISSUER                                                8
CardSystem – Dados Operacionais


               Evolução dos Cartões do Mercado
                     (final de setembro, fonte: ABECS)

                                                                    106
                                                         89
                                    76                                        Private Label + Crédito   Mercado      CardSystem
                64                                                  165
51                                 112               137
                96                                                         CAGR 05 a 08                      19,5%          28,4%
82
                                                                           CAGR 07 a 08                      19,9%          21,8%
               166                 184               198            213
131

2004           2005               2006              2007            2008
      Débito                  Private Label                   Crédito




 O mercado de cartões seguiu crescendo de forma constante e linear. Nos últimos 12
       meses o mercado cresceu quase 20%;


 CAGR da CSU no último ano foi de 21,8% contra 19,9% do mercado. Nos últimos 4
  anos, o CAGR foi 28,4% e 19,5% respectivamente.
                                                                                                                                  9
Fundamentos Atrativos do Setor
                de Cartões de Crédito...
            Evolução Mercado de Cartões                                                 Cartões na base da CSU
  (final de setembro, fonte: ABECS)                                      (em Milhões)




                                                             106
                                                 89
                                  76
                   64                                        165
 51                               112           137                                                                 19,0
 82
                   96                                                                                   15,6
                                                                           8,8              11,3
                   166            184           198          213
 131

2004              2005           2006           2007         2008         2005              2006        2007         2008
       Débito                Private Label             Crédito

                                              A substituição de cheques no Brasil

                                                       Quantidade de transações
                             2002                                                                       2007
                Cartões                                                                        Outros
                 28%                                                                            31%
                                             Cheques                                                             Cartões
                                              46%                                                                 50%
                                                                                         Cheques
                 Outros                                                                    19%
                  26%
                                            1,42 bilhões de                 3,9 bilhões de
                                        Transações com cartões
                                                                                                                            10
Fonte: Bacen                                                           Transações com cartões
Potencial de Crescimento do Mercado
            Brasileiro
 Distribuição Geográfica de POS em 2007                      Distribuição da População no Território
                                                                            Nacional




                                                        Fonte: IBGE
Fontes: Bacen
Uso de Cartões de crédito no consumo das Famílias (%)    Número de transações per capita
                                                          Ano 2007




Fontes: IBGE / ABECS                                                                                   11
Fundamentos e Drivers de Crescimento
do Mercado de Cartões:

    Cartões de uso amplo das redes varejistas;


    Massificação do crédito;


    Bancarização;


    Abertura do mercado de acquirers;


    Cartão de compras x cartão de crédito.


                                                  12
Conquistas de 2007 com impacto em 2008


                        Cartão Carrefour ( Implantado )
                         Projeto do cartão de crédito híbrido Carrefour;
                         Base atual é de 7 milhões de cartões;
                         55% de cartões ativos:    potencial para os
                        cartões de crédito híbridos;

                         Implantação em tempo recorde: 45 dias.


                        Cartão Porto Seguro ( Implantado )
                         Projeto do cartão de crédito híbrido   Porto Seguro;

                         Base atual é de 4 milhões de cartões;
                         O maior programa de relacionamento de cartões.


Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo                        13
Conquistas de 2007 com impacto em 2008


                        Riachuelo (Em implantação)
                         Projeto do cartão de crédito de uso amplo;
                         Base atual é de 13 milhões de cartões;
                         Uma das maiores redes varejistas do mercado
                        brasileiro, com 89 pontos-de-vendas.




                        OMNI ( Implantado )
                         Projeto do cartão de crédito para financeiras;

                         Base atual é de 400.000 cartões;

                         Uma das maiores financeiras no país com forte atuação
                        no interior de São Paulo.



Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo                         14
Posição de Liderança no Outsourcing de
          Processamento de Cartões


                   Processamento de Cartões 2006                                     Processamento de Cartões 2008


                                                      EDS                                           EDS
                                                      9%                                            0,6%




                                                                       Orbitall                                Orbitall
            CSU                                                         27%          CSU                        21%
         Cardsystem                                                               Cardsystem
            44%                                                                     52,6%


                                                                                                             Fidelity
                                                             Certegy                                         25,8%
                                                              20%
          Fonte: CSU


                                             TECNOLOGIA, INDEPENDÊNCIA E KNOW-HOW.
                                                                                                                          15
Fonte: CSU. Não considera cartões de acionistas/empresas do grupo
Dados Operacionais - Marketsystem
  BPO em programas de lealdade e fidelização
        Contas Gerenciadas na MarketSystem                 Desenho do programa;
                   (em m ilhões)


                                                           Contabilização de pontos e
                                                            milhagens;
                                                   2,34
                                            2,12
                          1,97     2,04                    Compra dos prêmios;
       1,84      1,9
1,77

1T07   2T07      3T07    4T07     1T08     2T08    3T08
                                                           Entrega.
              Contas Gerenciadas MarketSystem




 Marcado com alto crescimento vegetativo;


 Novos contratos de grande potencial: Sicred e Porto Seguro.

                                                                                         16
Telesystem/Credit&Risk

 Desde 1992 a CSU oferece soluções em contact center;
 No início da década de 90 todos os clientes TeleSystem
  eram participantes do setor financeiro e o serviço era
  complementar ao processamento de meios eletrônicos de
  pagamentos;
 O primeiro contrato realizado com empresa não financeira foi
  com a Embratel e aconteceu no final da década, época da
  privatização das teles;
 Tamanho hesito estratégico, a CSU terminou a década de 90
  com faturamento quatro vezes maior que seu início;
 As marcas TeleSystem/Credit&Risk foram oficialmente
  criadas em 2001 e a CSU foi dividida em 4 unidades de
  negócio.

                                                                 17
Serviços prestados

  PA s em operação TeleSystem e Credit&Risk
            (Soma das PA s ocupadas e treinamento)



                                                           4.095
3977       3.930
                    3.872                                          3.880
                                3.322           3.375

3.331      3.193    3.114                       2.612      3.476    3.445
                                 2.546


646         737      758          776            763        619     435
1T07       2T07     3T07         4T07            1T08      2T08     3T08

                    PA's Credit&Risk     PA's TeleSystem




         Vendas Multicanal;
         Crédito e Cobrança;
         Central de Atendimento – SAC;
         Help Desk / Suporte Técnico.
                                                                            18
Dados Operacionais - TeleSystem/Credit&Risk
     Prestação de serviços de sac, helpdesk, televendas e cobrança




Número de PA´s 2008              Ocupadas Disponível   Treinamento Total
TeleSystem (final do período)        3.046       324           399 3.769
Credit&Risk (final do período)        435        302             -   737
Total                                3.481       626           399 4.506




         O contínuo foco na redução de custos operacionais e a melhora
          da produtividade estabilizou o resultado;
         Eliminação de contratos deficitários;
         Foco em produtos e serviços diferenciados e com valor
          agregado.
                                                                           19
Pontos positivos

Terceirizar o serviço de contact center possibilita a empresa manter o foco
no core business da operação sem reduzir o nível de serviço e a qualidade
de atendimento.


As vantagens da TeleSystem são:


 Flexibilidade Operacional;
 Previsibilidade de Custos;
 Soluções Completas;
 Eficiência;
 Alta Tecnologia e “know-how”.




                                                                              20
Tendências de Mercado


 Legislação específica para o setor – Decreto 6523;


 Portabilidade;


 Evolução positiva do setor;


 O aumento de vendas para a classe C e facilidade
  ao crédito.




                                                       21
Nossos operadores

 Investimento contínuo em seleção, treinamento e atualização
  dos nossos colaboradores;


 Promoção de ações motivacionais;


 Treinamentos intensivos com foco nos produtos dos clientes;


 Convênios com instituições de ensino;


 Bônus variável conforme taxa de sucesso;


 Plano de carreira.

                                                                22
Estratégias de Curto Prazo



 Contínuo foco na eficiência
  operacional;
 Indicadores de qualidade;
 Eliminação de contratos poucos
  rentáveis;
 Foco em produtos e serviços
  diferenciados com valor agregado.




                                            23
Onde a CSU está Presente?




                                  Recife




                          Belo Horizonte

                    Rio de Janeiro


              Barueri
              São Paulo
                                           Unidade administrativa São Paulo
      Curitiba




                                                                          24
Nossos sites




 Faria Lima       Alphaville       Belo Horizonte      Rio de         Curitiba        Recife (1)      Recife (2)
                                                          Janeiro
   Gestão            Áreas           CPD Principal                      Operações de                      Operações de
                                                                                         Operações de
 Operacional      Administrativas                      Operações de     Contact Center                    Contact Center
                                                                                         Contact Center
                                        Área de        Contact Center
   Áreas          Operações de         Produção
Administrativas   Contact Center
                                        Área de
  Marketing                            Impressão

CPD Back-Up                              Área de
                                        Inserção
TCC – Telecom
Control Center                        Sistemas e
                                    Desenvolvimento
   Área de
  Produção

Operações de
Contact Center
                                                                                                                           25
Sólida base de clientes




                          26
1997                                         Prêmios
                                PRÊMIO - ADVB - Top de
                                              Marketing
                                                                                                                                                    1999
                             EMPRESA - CardSystem Upsi                                             1998                              PRÊMIO - ADVB - Top de
                                                                                                                                                   Internet
                                   CASE - Marketing de                          PRÊMIO - ADVB Top de Marketing
                 1996                   Relacionamento                                EMPRESA - CSU CardSystem                         EMPRESA - Grupo CSU
                                                                                                                                      CASE-www.csu.com.br
    PRÊMIO - ADVB - Top de
                                             CardSystem
                                                                          1997           CASE - CSU TeleSystem:
                                                                                                                                                                                                2000
                  Marketing
                                Upsi: Satisfação Total e                                   Como Terceirizar um
                                                                                                                           1999
 EMPRESA - CardSystem Upsi
     CASE - Pioneira e Líder
                                        Retenção Plena        PRÊMIO - ADVB - Top de
                                                                            Marketing
                                                                                              Serviço Público de
                                                                                          Telefonia Aumentando PRÊMIO - Marketing Best                                      2000                PRÊMIO - Homem de
                                                                                                                                                                                                Marketing de São Paulo
                                                           EMPRESA - CardSystem Upsi               a Qualidade e        EMPRESA - CSU                        PRÊMIO - ADVB - Top de
       da Administração de                                                                                                                                                                      EMPRESA - Marcos Ribeiro
                                                                 CASE - Marketing de           Reduzindo Custos            CardSystem                                     Marketing
        Cartões de Crédito                                                                                                                                                                      Leite
                                                                      Relacionamento                                 CASE- Grupo CSU -                    EMPRESA - CSU CardSystem
             para Terceiros
                                                                           CardSystem                            Crescimento em Plena                                           S/A
                                                              Upsi: Satisfação Total e                                   Crise Mundial                         CASE-CSU CardSystem:
                                                                      Retenção Plena                                                                               Revolucionando e
                                                                                                                                                       Conquistando 100% do Mercado
                                                                                                                                                             de Vouchers Eletrônicos




                                                                                                                1999
                                                                                                                PRÊMIO - Marketing Best -                       1999
              1996                                                                                              Melhores do Século 20                           PRÊMIO - Jornal
              PRÊMIO - Marketing Best
              EMPRESA - CardSystem Upsi
                                                              1997                                              EMPRESA - CSU CardSystem
                                                                                                                CASE- Homenageada como
                                                                                                                                                                Computerworld -
                                                                                                                                                                Destaques das 100
              CASE - Estratégia Inovadora
              de Venda de Cartões
                                                              PRÊMIO - Marketing Best
                                                              EMPRESA - CSU CardSystem
                                                                                                                uma das empresas de
                                                                                                                destaque do século 20
                                                                                                                                                                Maiores de Informática
                                                                                                                                                                EMPRESA - Grupo CSU
                                                                                                                                                                                                             2000
                                                              CASE - Marketin                                                                                                                           PRÊMIO - Gazeta
              de Crédito                                      Business to Business,
                                                                                                                (http://www.marketingbest.                      CASE-Setor Outsourcing,         Mercantil - Destaques da
                                                                                                                com.br/2008/mktbest/vence                       segmento processamento
                                                              CSU CardSystem,                                                                                                                               Década de 90
                                                                                                                dores_seculo.php?cont_id=
                                                              o Mais Avançado Estágio                                                                                                                     EMPRESA - CSU
                                                              de Relacionamento                                                                                                                              CardSystem
1995                                                          com Clientes                                                                                                                        CASE-Terceirização de
PRÊMIO - Marketing Best                1997                                                     1998                                                                                                    Administração e
EMPRESA - CardSystem Upsi              PRÊMIO - Marketing Best
                                                                                                PRÊMIO - ADVB Top                        1999                            2000                  Processamento de Crédito
CASE - CardSystem                      EMPRESA - CardSystem Upsi                                                                                                         PRÊMIO - ADVB - Top de Marketing
                                                                                                de Marketing
Upsi, Administração                    CASE - De CardSystem Upsi a                                                                       PRÊMIO - ADVB - Top             EMPRESA - MarketSystem Ltda
                                                                                                EMPRESA - CSU CardSystem
de Cartões de Crédito                  Grupo CSU, Como                                                                                   de Marketing                    CASE-CSU CardSystem: Revolucionando e
                                                                                                CASE - CSU PaySystem: o
para Terceiros                         Diversificar Mantendo                                                                             EMPRESA - Grupo CSU             Conquistando 100%
                                                                                                Sucesso do Novo Modelo
                                       a Especialização                                                                                  CASE-Grupo CSU -                do Mercado de
                                                                                                de Private Label
                                                                                                                                         Prosperando na Crise            Vouchers Eletrônicos                       27
2003                                      2005
                                                                                                    PRÊMIO -ADVB - Top
                                                     PRÊMIO - ADVB - Top de
                                                                                                           de Marketing
                                                                  Marketing
                                                                                             EMPRESA - CSU CardSystem
                                              EMPRESA - CSU CardSystem S/A
                     2001                     CASE- CSU Credit&Risk, a Maior
                                                                                        CASE: CSU 12 Anos, Tecnologia e

    PRÊMIO - ABEMD - Marketing               Empresa de Cobrança da América
                                                    Latina em Apenas 2 Anos
                                                                                                   Performance Mundial
                                                                                                                                      2006
                          Direto                                                                                       PRÊMIO - Marketing Best
       EMPRESA - CSU TeleSystem                                                                                     EMPRESA - CSU CardSystem
CASE- Upselling Cartão Santander                                                                                       CASE - CSU CardSystem:                                                                    2007
      (Categoria: Campanha B2C,                                                               2005                    Inovação, Consolidação e
                                                                                                                                                                          2006                      PRÊMIO - ADVB - Top de
         Telemarketing, Produto)
                                            2002                                PRÊMIO - Marketing Best -
                                                                                  Responsabilidade Social
                                                                                                                                  Crescimento
                                                                                                                                                          PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de
                                                                                                                                                                     Marketing Direto
                                                                                                                                                                                                                   Marketing
                                                                                                                                                                                               EMPRESA -CSU CardSystem S/A
                               PRÊMIO - Marketing Best                    EMPRESA - CSU CardSystem S/A                                                                                                   CASE - CSU: 15 Anos
                                                                                                                                                         EMPRESA - CSU MarketSystem
                                 EMPRESA - Grupo CSU                      CASE- Instituto CSU - Centro de                                                                                        Revolucionando o Mercado -
                                                                                                                                                       CASE-Ações de Relacionamento
                        CASE- CSU 10 Anos - Melhor Ano                        Treinamento Tecnológico e                                                                                           Os Desafios do Ingresso na
                                                                                                                                                        Santander Banespa - Programa
                         de Sua História em Plena Crise                   Qualificação de Desempregados                                                                                            Bolsa de Valores em 2006
                                                                                                                                                      SuperBonus (categoria: B-to-C -
                                               Mundial
                                                                                                                                                     Serviços e Produtos Financeiros -
                                                                                                                                                        Cartões e Bancos - Campanha)




 2000
 PRÊMIO - Homem
 de Marketing do
 Brasil
 EMPRESA -
 Marcos Ribeiro
 Leite                                                                                                                                                                                           2006
                      2002                                            2004                                                                                                  PRÊMIO - Marketing Best - Edição
                                                                      PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de Marketing                                                                               Especial de 20 Anos
                      PRÊMIO - Ernest & Young -
                      Empreendedor do Ano
                                                                      Direto
                                                                      EMPRESA - CSU MarketSystem                                       2006                                      EMPRESA - CSU CardSystem
                                                                                                                                                                          CASE: Homenageada como uma das
                      EMPRESA - Marcos Ribeiro Leite                  CASE- Programa de Relacionamento HSBC:              PRÊMIO - Marketing Best                          empresas destaque dos 20 anos da
                                                                      Clube de Benefícios e HSBC Rewards                       - Responsabilidade                                 Premiação Marketing Best
                                                                      (Categoria: Serviços e Produtos
                                                                      Financeiros, Cartões e Bancos, B2C
                                                                                                                                            Social
                                                                                                                                   EMPRESA - CSU                                                                 2007
                                                                      Programa)                                                   CardSystem S/A                                                PRÊMIO - Revista Consumidor
                                          2003                                                                              CASE - Instituto CSU -
                                                                                                                          Recolocação no Mercado
                                                                                                                                                                                                 Moderno - Prêmio Padrão de
                                                                                                                                                                                                Qualidade Em Contact Center
                                          PRÊMIO - Marketing Best
                                                                                                                           de Trabalho Através da                                                EMPRESA - Categoria: Melhor
                                                                                                            2005
                                          EMPRESA - CSU CardSystem
                                          CASE: CSU TeleSystem, a Empresa                                                         Inclusão Digital                                                Operação de Vendas Ativas
                                          de Call Center que Mais Cresce no                                                                                                                     PRÊMIO - Revista Consumidor
                                                                                              PRÊMIO - Marketing Best
                                          Brasil                                           EMPRESA - CSU CardSystem
                                                                                    CASE: CSU CardSystem Revoluciona
                                                                                                                                                                  2006                           Moderno - Prêmio Padrão de
                                                                                                                                                                                                Qualidade Em Contact Center
                                                                                                                                          PRÊMIO -ADVB - Top de Marketing                        EMPRESA - Categoria: Melhor
                                                                                      História do Mercado de Meios de                           EMPRESA - CSU CardSystem                          Operação de Vendas Ativas
                                                                                                           Pagamento                      CASE: CSU CardSystem: Inovação,
                                                                                                                                               Consolidação e Crescimento                                               28
Responsabilidade Social e
                  Sustentabilidade
A CSU desenvolve os seguintes projetos de
Responsabilidade Sócio-Ambiental:

 Instituto CSU
O instituto atua na inserção de profissionais no mercado de trabalho.


 Centro Crescer Sorrindo
Creche para crianças de baixa renda em Belo Horizonte.

 Responsabilidade Ambiental
Os insumos da coleta seletiva de lixo do projeto reciclar são doados à Ong
Reciclar, Empresa de saneamento de Santo André e ao instituto CSU.


                                                                             29
CARD3

                 Cotações

          18




                 10,9




                            5,7
                                    4,79    5,02


                                                    2,13       2,44




          IP O   4T 06      4T 07   1T 08   2T 08   3T 08   07/11/2008
Fontes: CSU
                                                                         30
Financial Information



         Informações Financeiras




                                   31
Evolução da Receita Trimestral


                                                     Receita Bruta
                        Milhões (R$)

                                              Receita Bruta Trimestral
                                                           R$ m ilhões
                                                                                                              101
                                                                                                         97
                                                          93 92        90 93             87 91 86   88
                                                     83                        81
                                         76                       78                78
                                                68
                                    64
                   56          57
                          49
           46 48
      40




      1T 2T3T 4T          1T2T 3T4T             1T 2T3T 4T        1T2T 3T4T         1T 2T3T 4T      1T2T 3T
       2003                 2004                 2005               2006             2007           2008
                                                                                                                    32
Evolução nas Métricas Financeiras
          Receita Bruta CSU                           Custo dos serviços prestados
            (R$ milhões)                                         (R$ milhões)


                       11,33%                                             8,8%
                                                                      75,5
                       101,2
              90,9                                           69,3



              CSU
               ,                                                  , CSU
  3º Tri/07                 3º Tri/08                3º Tri/07               3º Tri/08

                                             Crescimento influenciado principalmente
 Lucro Bruto e Margem Bruta                   pelas unidades CardSystem e
        (R$ milhões)                          MarketSystem;
                     18,6
            15,3

                            19,8%
                                             Aumento do escopo dos serviços
                                              prestados com alguns clientes amplia o
  18,1%                                       desenvolvimento de sinergias
                                              operacionais;
                                                16,%
               , CSU
  3º Tri/07                 3º Tri/089,7%
                                             Ganhos em escala contribuem para
                                              evolução da Margem Bruta.
                                                                                         33
Evolução nas Métricas Financeiras

Despesas Gerais e Administrativas         EBITDA (R$ milhões) e Margem EBITDA (%)                        Resultado Líquido (R$ milhões)
          (R$ milhões)




      Despesas Gerais e Administrativas
                       9,8%                                            40,8%
                                                       EBITDA (R$) e Margem EBTIDA (%)
                                                                                                                                   2,1
                      17,1
              15,6                                                        16,7


                                           Milhares
                                                                  11,9
                                                                                      17,7%




                                                                                              Milhares
                                                                                                          -4,3               1,0
                                                      14%
                                                                                                                     -4,3
                                                                                                                     (0,2)
                2º Tri/08                                   5,6     1º Tri/08

        3º Tri/07      3º Tri/08                             3º Tri/07      3º Tri/08                            3º Tri/07   3º Tri/08



                                                                                14%
 Despesas com a readequação física das unidades de contact center
  influenciaram em aproximadamente R$2,5 o lucro líquido da companhia no
  trimestre;
 Evolução de 40% no EBITDA decorrente do crescimento da unidade de
  processamento e administração de meios de pagamentos.

                                                                                                                                          34
Cardsystem / MarketSystem

  Receita Bruta (R$ Milhões)                         Custo do Serviço Prestado (R$ milhões)




                                   32,5%                                             39,4%

                                   55,6                                                  33,3


                                                                            23,9
                         42,0




                3º Tri/07       CSU Tri/08
                                  3º                                               CSU
                                                                        3º Tri/07          3º Tri/08
Lucro Bruto e Margem Bruta (R$ milhões)               EBITDA (R$ milhões)


                                   20,1%                                                    23,4%
                                                                                         16,9
                                 16,5
                                                                            13,7
                        15,2


             38,8%
                                             35,3%              35,1%
                                                                                                       32,8%


                                                                               1º Tri/08
                     3º Tri/07 3º Tri/08
                             CSU
                                                                   3º Tri/07       3º Tri/08
                                                                                                               35
TeleSystem / Credit&Risk


  Receita Bruta (R$ milhões)                           Custo do Serviço Prestado (R$ milhões)



                                              -6,8%                                              -7,2%
                                                                            45,4
                         48,9                                                         42,2
                                  45,6




                      3º Tri/07 3º Tri/08
                              CSU                                                CSU
                                                                         3º Tri/07 3º Tri/08

Lucro Bruto e Margem Bruta (R$ milhões)               EBITDA (R$ milhões)


                                                                                   n.d.
                                          266%
                                0,5




                       0,1                 1,1%

            0,3%                                                                   (0,2)

                   3º Tri/07          3º Tri/08                          (1,8)


                                                                      3º Tri/07      3º Tri/08
                                                                                                         36
Evolução Financeira

                                                             101,16
Receita Bruta (R$ milhões)                       96,90
               90,9


                             86,2
                                      88,4




           3T07           4T07        1T08       2T08        3T08




EBITDA CSU (R$ milhões)                                        16,7
                                                   15,8


                                        15,0
                              11,3
        11,9




               3T07           4T07      1T08      2T08        3T08




Margem EBTIDA
                                                    17,52%    17,70%
                                        18,27%
        14,00%               14,10%




               3T07          4T07      1T08       2T08       3T08
                                                                       37
Evolução Financeira – Unidades

Receita Bruta (R$ milhões)                                                                                        55,59

          48,91                                                                                     50,01
                                                                47,03

                                                                                                                     45,57
                                                                                                   46,85
                                   42,47
                                43,61
        41,96                                                41,23




        3T07                  4T07                             1T08                                 2T08      3T08


                          CardSystem / MarketSystem          TeleSystem / CreditSystem




EBITDA (R$ milhões)


             13,70                                                                                   15,26     17,37
                                    13,61
                                                                15,42


                                                                                                               (0,21)
                 (1,83)                                             (0,42)                           0,54
                              (2,29)
        3 T0 7                 4 T0 7                           1T 0 8                               2 T0 8    3 T0 8

                                        CardSystem / MarketSystem            TeleSystem / CreditSystem

                                                                                                                             38
Endividamento e Investimentos


                                                                        Composição da Dívida
    Endividamento - R$ milhões                                   (Fechamento do Período – R$ milhão)
                                     3T08     3T07       2T08
    Curto prazo                      49,7      48,9      47,4
    Empréstimos e Financiamentos     35,1      25,0      29,7
                                                                 0,9       0,7         0,5         0,3
    Leasing                          14,6      23,9      17,6
                                                                35,3      32,1      26,3          22,7
    Longo prazo                      46,6     76,1       53,3                       10,7           4,8
                                                                          23,7
    Empréstimos e Financiamentos     38,4     59,2       44,7   31,1
    Leasing                           8,1     16,9        8,6                                     68,4
                                                                                    63,2
                                                                          57,8
    Dívida Bruta                     96,2    125,0      100,6   44,1

    (-) Disponibilidades              1,1      3,5        2,7
    Dívida (Caixa) Líquida           95,2    121,6       98,0 4T07       1T08     2T08           3T08
                                                                KGiro    C.Garantida         Leasing     BNDES

     A CSU reduziu a dívida líquida de R$ 98,0 para R$ 95,2 em 3 meses;
     Redução na dívida de curto prazo e uso da conta garantida;
     A empresa segue com um perfil de endividamento confortável;
     A geração de caixa, e a boa gestão do capital de giro são os principais fatores que possibilitaram a
      redução no endividamento;
     A CSU não possui dívidas indexadas ao dólar, nem contratos no mercado de derivativos. A divida da
      empresa é em reais e indexada ao CDI.

                                                                                                                 39
Evolução Financeira


                   Endividamento Liquido

                                                           Milhões (R$)
                          Endividamento Líquido

    120,0                                             109,1                 3,5
                                                                     95,2   3
    100,0
                                                                            2,5
     80,0
                                         59,5                               2
     60,0                                                                   1,5
                              21,6                                          1
     40,0
                                                                            0,5
     20,0
                                                                            0
             0,0   1,4
      0,0                                                                   -0,5
            2003   2004       2005       2006          2007         2008*

                             Divida   Divida/EBITDA
                                                      *Valores até 3T08
                                                                                   40
Principais Ações Estratégicas 2008


 Crescimento focado na Cardsystem e Marketsystem com patamar cerca de
 30%;


 Rígido Controle de Gestão Operacional e Rentabilidade da Telesystem e
 Credit&Risk;


 Otimização dos sites da empresa para reduzir custos;


 Ampliação de Margem e Rentabilidade do Grupo como um todo.




                                                                          41
Governança Corporativa Destacada

        100% ações ordinárias e 38% de free float


        Novo Mercado (100% Tag Along)



         Dois dembros independentes no conselho


        Conselho Fiscal
        Três membros, sendo um escolhido pelos acionistas minoritarios


       Sólida cultura de relacionamento com investidores
        Investimento de fundos de private equity desde 1997



        Estruturação de Comitê de Auditoria e Controles Internos


        Programa de stock option para executivos
             Alinhamento de interesses entre administração e acionistas
                                                                           42

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Crescimento acima da média do mercado de cartões com 21,8

  • 1. CSU CARDSYSTEM SA APIMEC - SP investidorescsu@csu.com.br CONFIDENCIAL
  • 2. Aviso Importante Esta apresentação pode incluir declarações que representem expectativas sobre eventos ou resultados futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileira e internacional. Essas declarações estão baseadas em certas suposições e análises feitas pela Companhia de acordo com a sua experiência e o ambiente econômico e nas condições de mercado e nos eventos futuros esperados, muitos dos quais estão fora do controle da Companhia. Fatores importantes que podem levar a diferenças significativas entre os resultados reais e as declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros incluem a estratégia de negócios da Companhia, as condições econômicas brasileira e internacional, tecnologia, estratégia financeira, desenvolvimentos dos clientes, condições do mercado financeiro, incerteza a respeito dos resultados de suas operações futuras, planos, objetivos, expectativas e intenções, entre outros. Em razão desses fatores, os resultados reais da Companhia podem diferir significativamente daqueles indicados ou implícitos nas declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros. As informações e opiniões aqui contidas não devem ser entendidas como recomendação a potenciais investidores e nenhuma decisão de investimento deve se basear na veracidade, atualidade ou completude dessas informações ou opiniões. Nenhum dos assessores da Companhia ou partes a eles relacionadas ou seus representantes terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas que possam decorrer da utilização ou do conteúdo desta apresentação. 2
  • 3. Como nasceu a CSU ? ...  A CSU foi criada em 1992 para terceirizar o processamento e administração de meios eletrônicos de pagamentos;  Objetivo de oferecer o “full-service” no mercado de cartões para as instituições que não tinham know-how ou escala para fazer internamente;  O modelo, que incluía diversos serviços para o segmento de cartões, deu origem às quatro unidades de negócio da CSU;  Hoje a CSU é a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamentos. 3
  • 4. O Histórico CSU São criadas as unidades CSU TeleSystem, CSU Criação da Primeira Empresa em Credit&Risk e CardSystem Ltda. trabalhar com as 3 MarketSystem Ltda. como primeira administradora grandes bandeiras de independente de cartões de crédito do cartões de crédito País CSU CardSystem no Brasil se consolida como a Advent Private maior administradora Equity independente de cartões da América Latina 1992 ... 1994 ... 1996 ... 1997 ... 1999 ... 2000 ... 2001 ... 2004 ... 2005 ... 2006 ... 2007 Contratos Transforma-se em importantes para S.A. emissão de cartões híbridos 4
  • 5. As unidades de negócio da CSU  A CSU se dividiu em 4 unidades de negócios para oferecer para outros segmentos os serviços com o know-how adquirido no mercado de cartões; Processamento e Administração de 19 milhões de cartões Meios Eletrônicos de Pagamento Soluções Completas para Programas 2,34 milhões de contas de Relacionamento e Fidelidade gerenciadas Infra-estrutura e Gestão em Terceirização 3.880 PA’s em Operação de Contact Center. Gestão do Ciclo de Crédito e Cobrança 435 PA’s de Cobrança Receita Bruta de 3T08: R$ 101,2 milhões MarketSystem Credit&Risk 6,1% 10% TeleSystem CardSystem 35,1% 48,8% 5
  • 6. Conselho de Administração 7 Membros – 1 Independente – 2 novas indicações Presidente do Conselho - Marcos Ribeiro Leite - Sócio fundador da Companhia e seu atual CEO. Graduado em Administração de Empresas. Atuou na vice-presidência financeira e comercial da empresa Credicard. Conselheiro - Ernesto Luiz Mineiro Barbanti - Graduado em Administração de Empresas. Ocupou cargo de vice-presidente de consumer banking do Banco Citibank no Brasil e no México e presidente da Credicard S.A por aproximadamente 10 anos. Conselheiro - Mário Alberto de Almeida – Graduado em Engenharia e Economia , ocupou o cargo de editor da Gazeta Mercantil e da Editora Abril. Também foi correspondente da Gazeta Mercantil em Paris. Atualmente, é consultor em economia e política, além de comentarista da TV Gazeta. Conselheiro - Patrice Philippe Nogueira Baptista Etlin - Graduado em Engenharia e possui MBA. É Sócio-Diretor da Advent do Brasil Consultoria e Participações Ltda. Conselheiro - Ricardo José Ribeiro Leite – Graduado em Administração de Empresas, Pós-graduado em Finanças, e mestrando em Administração e Finanças, ocupou o cargo de diretor da área de Financiamentos Corporativos e Leasing da instituição financeira Citibank. Ingressou no grupo CSU em 1998 como membro do Conselho de Administração, posição que ocupa até hoje. Conselheiro Independente - Rubens Barbosa - Bacharel em Direito; ex - embaixador do Brasil em Londres e em Washington. Chefiou mais de 100 missões econômicas e comerciais do Brasil em negociações na Europa, Ásia e América do Norte. Indicação – Conselheiro Independente – Luis Acosta Acosta - ex-presidente da Visa do Brazil Indicação – Conselheiro Independente - Desmond Roberto Rowan Greene- ex-presidente da MasterCard América do Sul. 6
  • 7. Administração Conselho de Administração Administração Relações com Investidores Comercial e Compliance Operações Meios de Pagamento Finanças, Jurídico e RH Operações Contact Center 7
  • 8. O que a CSU faz em meios de pagamento? PORTADOR Recebimento dos Dados do Portador Marketing de Emissão e envio Fidelização do Cartão Desbloqueio Call Center do Cartão Cobrança Intercâmbio ACQUIRER BANDEIRA Disputas com Autorização Estabelecimentos de Compra Prevenção à Lançamento Fraude na Fatura Controle Emissão Operacional de Fatura Back-Office MIS ISSUER 8
  • 9. CardSystem – Dados Operacionais Evolução dos Cartões do Mercado (final de setembro, fonte: ABECS) 106 89 76 Private Label + Crédito Mercado CardSystem 64 165 51 112 137 96 CAGR 05 a 08 19,5% 28,4% 82 CAGR 07 a 08 19,9% 21,8% 166 184 198 213 131 2004 2005 2006 2007 2008 Débito Private Label Crédito  O mercado de cartões seguiu crescendo de forma constante e linear. Nos últimos 12 meses o mercado cresceu quase 20%;  CAGR da CSU no último ano foi de 21,8% contra 19,9% do mercado. Nos últimos 4 anos, o CAGR foi 28,4% e 19,5% respectivamente. 9
  • 10. Fundamentos Atrativos do Setor de Cartões de Crédito... Evolução Mercado de Cartões Cartões na base da CSU (final de setembro, fonte: ABECS) (em Milhões) 106 89 76 64 165 51 112 137 19,0 82 96 15,6 8,8 11,3 166 184 198 213 131 2004 2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007 2008 Débito Private Label Crédito A substituição de cheques no Brasil Quantidade de transações 2002 2007 Cartões Outros 28% 31% Cheques Cartões 46% 50% Cheques Outros 19% 26% 1,42 bilhões de 3,9 bilhões de Transações com cartões 10 Fonte: Bacen Transações com cartões
  • 11. Potencial de Crescimento do Mercado Brasileiro Distribuição Geográfica de POS em 2007 Distribuição da População no Território Nacional Fonte: IBGE Fontes: Bacen Uso de Cartões de crédito no consumo das Famílias (%) Número de transações per capita Ano 2007 Fontes: IBGE / ABECS 11
  • 12. Fundamentos e Drivers de Crescimento do Mercado de Cartões:  Cartões de uso amplo das redes varejistas;  Massificação do crédito;  Bancarização;  Abertura do mercado de acquirers;  Cartão de compras x cartão de crédito. 12
  • 13. Conquistas de 2007 com impacto em 2008 Cartão Carrefour ( Implantado )  Projeto do cartão de crédito híbrido Carrefour;  Base atual é de 7 milhões de cartões;  55% de cartões ativos: potencial para os cartões de crédito híbridos;  Implantação em tempo recorde: 45 dias. Cartão Porto Seguro ( Implantado )  Projeto do cartão de crédito híbrido Porto Seguro;  Base atual é de 4 milhões de cartões;  O maior programa de relacionamento de cartões. Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo 13
  • 14. Conquistas de 2007 com impacto em 2008 Riachuelo (Em implantação)  Projeto do cartão de crédito de uso amplo;  Base atual é de 13 milhões de cartões;  Uma das maiores redes varejistas do mercado brasileiro, com 89 pontos-de-vendas. OMNI ( Implantado )  Projeto do cartão de crédito para financeiras;  Base atual é de 400.000 cartões;  Uma das maiores financeiras no país com forte atuação no interior de São Paulo. Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo 14
  • 15. Posição de Liderança no Outsourcing de Processamento de Cartões Processamento de Cartões 2006 Processamento de Cartões 2008 EDS EDS 9% 0,6% Orbitall Orbitall CSU 27% CSU 21% Cardsystem Cardsystem 44% 52,6% Fidelity Certegy 25,8% 20% Fonte: CSU TECNOLOGIA, INDEPENDÊNCIA E KNOW-HOW. 15 Fonte: CSU. Não considera cartões de acionistas/empresas do grupo
  • 16. Dados Operacionais - Marketsystem BPO em programas de lealdade e fidelização Contas Gerenciadas na MarketSystem  Desenho do programa; (em m ilhões)  Contabilização de pontos e milhagens; 2,34 2,12 1,97 2,04  Compra dos prêmios; 1,84 1,9 1,77 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08  Entrega. Contas Gerenciadas MarketSystem  Marcado com alto crescimento vegetativo;  Novos contratos de grande potencial: Sicred e Porto Seguro. 16
  • 17. Telesystem/Credit&Risk  Desde 1992 a CSU oferece soluções em contact center;  No início da década de 90 todos os clientes TeleSystem eram participantes do setor financeiro e o serviço era complementar ao processamento de meios eletrônicos de pagamentos;  O primeiro contrato realizado com empresa não financeira foi com a Embratel e aconteceu no final da década, época da privatização das teles;  Tamanho hesito estratégico, a CSU terminou a década de 90 com faturamento quatro vezes maior que seu início;  As marcas TeleSystem/Credit&Risk foram oficialmente criadas em 2001 e a CSU foi dividida em 4 unidades de negócio. 17
  • 18. Serviços prestados PA s em operação TeleSystem e Credit&Risk (Soma das PA s ocupadas e treinamento) 4.095 3977 3.930 3.872 3.880 3.322 3.375 3.331 3.193 3.114 2.612 3.476 3.445 2.546 646 737 758 776 763 619 435 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 PA's Credit&Risk PA's TeleSystem  Vendas Multicanal;  Crédito e Cobrança;  Central de Atendimento – SAC;  Help Desk / Suporte Técnico. 18
  • 19. Dados Operacionais - TeleSystem/Credit&Risk Prestação de serviços de sac, helpdesk, televendas e cobrança Número de PA´s 2008 Ocupadas Disponível Treinamento Total TeleSystem (final do período) 3.046 324 399 3.769 Credit&Risk (final do período) 435 302 - 737 Total 3.481 626 399 4.506  O contínuo foco na redução de custos operacionais e a melhora da produtividade estabilizou o resultado;  Eliminação de contratos deficitários;  Foco em produtos e serviços diferenciados e com valor agregado. 19
  • 20. Pontos positivos Terceirizar o serviço de contact center possibilita a empresa manter o foco no core business da operação sem reduzir o nível de serviço e a qualidade de atendimento. As vantagens da TeleSystem são:  Flexibilidade Operacional;  Previsibilidade de Custos;  Soluções Completas;  Eficiência;  Alta Tecnologia e “know-how”. 20
  • 21. Tendências de Mercado  Legislação específica para o setor – Decreto 6523;  Portabilidade;  Evolução positiva do setor;  O aumento de vendas para a classe C e facilidade ao crédito. 21
  • 22. Nossos operadores  Investimento contínuo em seleção, treinamento e atualização dos nossos colaboradores;  Promoção de ações motivacionais;  Treinamentos intensivos com foco nos produtos dos clientes;  Convênios com instituições de ensino;  Bônus variável conforme taxa de sucesso;  Plano de carreira. 22
  • 23. Estratégias de Curto Prazo  Contínuo foco na eficiência operacional;  Indicadores de qualidade;  Eliminação de contratos poucos rentáveis;  Foco em produtos e serviços diferenciados com valor agregado. 23
  • 24. Onde a CSU está Presente? Recife Belo Horizonte Rio de Janeiro Barueri São Paulo Unidade administrativa São Paulo Curitiba 24
  • 25. Nossos sites  Faria Lima  Alphaville  Belo Horizonte  Rio de  Curitiba  Recife (1)  Recife (2) Janeiro Gestão Áreas CPD Principal Operações de Operações de Operações de Operacional Administrativas Operações de Contact Center Contact Center Contact Center Área de Contact Center Áreas Operações de Produção Administrativas Contact Center Área de Marketing Impressão CPD Back-Up Área de Inserção TCC – Telecom Control Center Sistemas e Desenvolvimento Área de Produção Operações de Contact Center 25
  • 26. Sólida base de clientes 26
  • 27. 1997 Prêmios PRÊMIO - ADVB - Top de Marketing 1999 EMPRESA - CardSystem Upsi 1998 PRÊMIO - ADVB - Top de Internet CASE - Marketing de PRÊMIO - ADVB Top de Marketing 1996 Relacionamento EMPRESA - CSU CardSystem EMPRESA - Grupo CSU CASE-www.csu.com.br PRÊMIO - ADVB - Top de CardSystem 1997 CASE - CSU TeleSystem: 2000 Marketing Upsi: Satisfação Total e Como Terceirizar um 1999 EMPRESA - CardSystem Upsi CASE - Pioneira e Líder Retenção Plena PRÊMIO - ADVB - Top de Marketing Serviço Público de Telefonia Aumentando PRÊMIO - Marketing Best 2000 PRÊMIO - Homem de Marketing de São Paulo EMPRESA - CardSystem Upsi a Qualidade e EMPRESA - CSU PRÊMIO - ADVB - Top de da Administração de EMPRESA - Marcos Ribeiro CASE - Marketing de Reduzindo Custos CardSystem Marketing Cartões de Crédito Leite Relacionamento CASE- Grupo CSU - EMPRESA - CSU CardSystem para Terceiros CardSystem Crescimento em Plena S/A Upsi: Satisfação Total e Crise Mundial CASE-CSU CardSystem: Retenção Plena Revolucionando e Conquistando 100% do Mercado de Vouchers Eletrônicos 1999 PRÊMIO - Marketing Best - 1999 1996 Melhores do Século 20 PRÊMIO - Jornal PRÊMIO - Marketing Best EMPRESA - CardSystem Upsi 1997 EMPRESA - CSU CardSystem CASE- Homenageada como Computerworld - Destaques das 100 CASE - Estratégia Inovadora de Venda de Cartões PRÊMIO - Marketing Best EMPRESA - CSU CardSystem uma das empresas de destaque do século 20 Maiores de Informática EMPRESA - Grupo CSU 2000 CASE - Marketin PRÊMIO - Gazeta de Crédito Business to Business, (http://www.marketingbest. CASE-Setor Outsourcing, Mercantil - Destaques da com.br/2008/mktbest/vence segmento processamento CSU CardSystem, Década de 90 dores_seculo.php?cont_id= o Mais Avançado Estágio EMPRESA - CSU de Relacionamento CardSystem 1995 com Clientes CASE-Terceirização de PRÊMIO - Marketing Best 1997 1998 Administração e EMPRESA - CardSystem Upsi PRÊMIO - Marketing Best PRÊMIO - ADVB Top 1999 2000 Processamento de Crédito CASE - CardSystem EMPRESA - CardSystem Upsi PRÊMIO - ADVB - Top de Marketing de Marketing Upsi, Administração CASE - De CardSystem Upsi a PRÊMIO - ADVB - Top EMPRESA - MarketSystem Ltda EMPRESA - CSU CardSystem de Cartões de Crédito Grupo CSU, Como de Marketing CASE-CSU CardSystem: Revolucionando e CASE - CSU PaySystem: o para Terceiros Diversificar Mantendo EMPRESA - Grupo CSU Conquistando 100% Sucesso do Novo Modelo a Especialização CASE-Grupo CSU - do Mercado de de Private Label Prosperando na Crise Vouchers Eletrônicos 27
  • 28. 2003 2005 PRÊMIO -ADVB - Top PRÊMIO - ADVB - Top de de Marketing Marketing EMPRESA - CSU CardSystem EMPRESA - CSU CardSystem S/A 2001 CASE- CSU Credit&Risk, a Maior CASE: CSU 12 Anos, Tecnologia e PRÊMIO - ABEMD - Marketing Empresa de Cobrança da América Latina em Apenas 2 Anos Performance Mundial 2006 Direto PRÊMIO - Marketing Best EMPRESA - CSU TeleSystem EMPRESA - CSU CardSystem CASE- Upselling Cartão Santander CASE - CSU CardSystem: 2007 (Categoria: Campanha B2C, 2005 Inovação, Consolidação e 2006 PRÊMIO - ADVB - Top de Telemarketing, Produto) 2002 PRÊMIO - Marketing Best - Responsabilidade Social Crescimento PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de Marketing Direto Marketing EMPRESA -CSU CardSystem S/A PRÊMIO - Marketing Best EMPRESA - CSU CardSystem S/A CASE - CSU: 15 Anos EMPRESA - CSU MarketSystem EMPRESA - Grupo CSU CASE- Instituto CSU - Centro de Revolucionando o Mercado - CASE-Ações de Relacionamento CASE- CSU 10 Anos - Melhor Ano Treinamento Tecnológico e Os Desafios do Ingresso na Santander Banespa - Programa de Sua História em Plena Crise Qualificação de Desempregados Bolsa de Valores em 2006 SuperBonus (categoria: B-to-C - Mundial Serviços e Produtos Financeiros - Cartões e Bancos - Campanha) 2000 PRÊMIO - Homem de Marketing do Brasil EMPRESA - Marcos Ribeiro Leite 2006 2002 2004 PRÊMIO - Marketing Best - Edição PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de Marketing Especial de 20 Anos PRÊMIO - Ernest & Young - Empreendedor do Ano Direto EMPRESA - CSU MarketSystem 2006 EMPRESA - CSU CardSystem CASE: Homenageada como uma das EMPRESA - Marcos Ribeiro Leite CASE- Programa de Relacionamento HSBC: PRÊMIO - Marketing Best empresas destaque dos 20 anos da Clube de Benefícios e HSBC Rewards - Responsabilidade Premiação Marketing Best (Categoria: Serviços e Produtos Financeiros, Cartões e Bancos, B2C Social EMPRESA - CSU 2007 Programa) CardSystem S/A PRÊMIO - Revista Consumidor 2003 CASE - Instituto CSU - Recolocação no Mercado Moderno - Prêmio Padrão de Qualidade Em Contact Center PRÊMIO - Marketing Best de Trabalho Através da EMPRESA - Categoria: Melhor 2005 EMPRESA - CSU CardSystem CASE: CSU TeleSystem, a Empresa Inclusão Digital Operação de Vendas Ativas de Call Center que Mais Cresce no PRÊMIO - Revista Consumidor PRÊMIO - Marketing Best Brasil EMPRESA - CSU CardSystem CASE: CSU CardSystem Revoluciona 2006 Moderno - Prêmio Padrão de Qualidade Em Contact Center PRÊMIO -ADVB - Top de Marketing EMPRESA - Categoria: Melhor História do Mercado de Meios de EMPRESA - CSU CardSystem Operação de Vendas Ativas Pagamento CASE: CSU CardSystem: Inovação, Consolidação e Crescimento 28
  • 29. Responsabilidade Social e Sustentabilidade A CSU desenvolve os seguintes projetos de Responsabilidade Sócio-Ambiental:  Instituto CSU O instituto atua na inserção de profissionais no mercado de trabalho.  Centro Crescer Sorrindo Creche para crianças de baixa renda em Belo Horizonte.  Responsabilidade Ambiental Os insumos da coleta seletiva de lixo do projeto reciclar são doados à Ong Reciclar, Empresa de saneamento de Santo André e ao instituto CSU. 29
  • 30. CARD3 Cotações 18 10,9 5,7 4,79 5,02 2,13 2,44 IP O 4T 06 4T 07 1T 08 2T 08 3T 08 07/11/2008 Fontes: CSU 30
  • 31. Financial Information Informações Financeiras 31
  • 32. Evolução da Receita Trimestral Receita Bruta Milhões (R$) Receita Bruta Trimestral R$ m ilhões 101 97 93 92 90 93 87 91 86 88 83 81 76 78 78 68 64 56 57 49 46 48 40 1T 2T3T 4T 1T2T 3T4T 1T 2T3T 4T 1T2T 3T4T 1T 2T3T 4T 1T2T 3T 2003 2004 2005 2006 2007 2008 32
  • 33. Evolução nas Métricas Financeiras Receita Bruta CSU Custo dos serviços prestados (R$ milhões) (R$ milhões) 11,33% 8,8% 75,5 101,2 90,9 69,3 CSU , , CSU 3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08  Crescimento influenciado principalmente Lucro Bruto e Margem Bruta pelas unidades CardSystem e (R$ milhões) MarketSystem; 18,6 15,3 19,8%  Aumento do escopo dos serviços prestados com alguns clientes amplia o 18,1% desenvolvimento de sinergias operacionais; 16,% , CSU 3º Tri/07 3º Tri/089,7%  Ganhos em escala contribuem para evolução da Margem Bruta. 33
  • 34. Evolução nas Métricas Financeiras Despesas Gerais e Administrativas EBITDA (R$ milhões) e Margem EBITDA (%) Resultado Líquido (R$ milhões) (R$ milhões) Despesas Gerais e Administrativas 9,8% 40,8% EBITDA (R$) e Margem EBTIDA (%) 2,1 17,1 15,6 16,7 Milhares 11,9 17,7% Milhares -4,3 1,0 14% -4,3 (0,2) 2º Tri/08 5,6 1º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08 14%  Despesas com a readequação física das unidades de contact center influenciaram em aproximadamente R$2,5 o lucro líquido da companhia no trimestre;  Evolução de 40% no EBITDA decorrente do crescimento da unidade de processamento e administração de meios de pagamentos. 34
  • 35. Cardsystem / MarketSystem Receita Bruta (R$ Milhões) Custo do Serviço Prestado (R$ milhões) 32,5% 39,4% 55,6 33,3 23,9 42,0 3º Tri/07 CSU Tri/08 3º CSU 3º Tri/07 3º Tri/08 Lucro Bruto e Margem Bruta (R$ milhões) EBITDA (R$ milhões) 20,1% 23,4% 16,9 16,5 13,7 15,2 38,8% 35,3% 35,1% 32,8% 1º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08 CSU 3º Tri/07 3º Tri/08 35
  • 36. TeleSystem / Credit&Risk Receita Bruta (R$ milhões) Custo do Serviço Prestado (R$ milhões) -6,8% -7,2% 45,4 48,9 42,2 45,6 3º Tri/07 3º Tri/08 CSU CSU 3º Tri/07 3º Tri/08 Lucro Bruto e Margem Bruta (R$ milhões) EBITDA (R$ milhões) n.d. 266% 0,5 0,1 1,1% 0,3% (0,2) 3º Tri/07 3º Tri/08 (1,8) 3º Tri/07 3º Tri/08 36
  • 37. Evolução Financeira 101,16 Receita Bruta (R$ milhões) 96,90 90,9 86,2 88,4 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 EBITDA CSU (R$ milhões) 16,7 15,8 15,0 11,3 11,9 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 Margem EBTIDA 17,52% 17,70% 18,27% 14,00% 14,10% 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 37
  • 38. Evolução Financeira – Unidades Receita Bruta (R$ milhões) 55,59 48,91 50,01 47,03 45,57 46,85 42,47 43,61 41,96 41,23 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 CardSystem / MarketSystem TeleSystem / CreditSystem EBITDA (R$ milhões) 13,70 15,26 17,37 13,61 15,42 (0,21) (1,83) (0,42) 0,54 (2,29) 3 T0 7 4 T0 7 1T 0 8 2 T0 8 3 T0 8 CardSystem / MarketSystem TeleSystem / CreditSystem 38
  • 39. Endividamento e Investimentos Composição da Dívida Endividamento - R$ milhões (Fechamento do Período – R$ milhão) 3T08 3T07 2T08 Curto prazo 49,7 48,9 47,4 Empréstimos e Financiamentos 35,1 25,0 29,7 0,9 0,7 0,5 0,3 Leasing 14,6 23,9 17,6 35,3 32,1 26,3 22,7 Longo prazo 46,6 76,1 53,3 10,7 4,8 23,7 Empréstimos e Financiamentos 38,4 59,2 44,7 31,1 Leasing 8,1 16,9 8,6 68,4 63,2 57,8 Dívida Bruta 96,2 125,0 100,6 44,1 (-) Disponibilidades 1,1 3,5 2,7 Dívida (Caixa) Líquida 95,2 121,6 98,0 4T07 1T08 2T08 3T08 KGiro C.Garantida Leasing BNDES  A CSU reduziu a dívida líquida de R$ 98,0 para R$ 95,2 em 3 meses;  Redução na dívida de curto prazo e uso da conta garantida;  A empresa segue com um perfil de endividamento confortável;  A geração de caixa, e a boa gestão do capital de giro são os principais fatores que possibilitaram a redução no endividamento;  A CSU não possui dívidas indexadas ao dólar, nem contratos no mercado de derivativos. A divida da empresa é em reais e indexada ao CDI. 39
  • 40. Evolução Financeira Endividamento Liquido Milhões (R$) Endividamento Líquido 120,0 109,1 3,5 95,2 3 100,0 2,5 80,0 59,5 2 60,0 1,5 21,6 1 40,0 0,5 20,0 0 0,0 1,4 0,0 -0,5 2003 2004 2005 2006 2007 2008* Divida Divida/EBITDA *Valores até 3T08 40
  • 41. Principais Ações Estratégicas 2008  Crescimento focado na Cardsystem e Marketsystem com patamar cerca de 30%;  Rígido Controle de Gestão Operacional e Rentabilidade da Telesystem e Credit&Risk;  Otimização dos sites da empresa para reduzir custos;  Ampliação de Margem e Rentabilidade do Grupo como um todo. 41
  • 42. Governança Corporativa Destacada 100% ações ordinárias e 38% de free float Novo Mercado (100% Tag Along) Dois dembros independentes no conselho Conselho Fiscal Três membros, sendo um escolhido pelos acionistas minoritarios Sólida cultura de relacionamento com investidores  Investimento de fundos de private equity desde 1997 Estruturação de Comitê de Auditoria e Controles Internos Programa de stock option para executivos  Alinhamento de interesses entre administração e acionistas 42