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Modelos de negócioBenchmarking• Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dosprodutos, serviços e pro...
Benchmark Nacional & Internacional
Criação /inovação de produto/serviço• O conceito de Inovação baseia-se no princípio de criação de valor, apartir da identi...
Exemplo de Inovação Produto / Serviço:
Exemplo de Inovação de Processo:
Exemplo de Inovação de Organização:
Exemplo de Inovação de Marketing:
Marca
Funções da marca1. Identificação2. Diferenciação3. Memorização4. Fidelização
Segmentação de clientesPorquê Segmentar?• Melhor análise de clientes- Melhor compreensão das caraterísticas dos clientes- ...
Cada segmento de mercado deve ser:• Homogéneo• Mensurável• Acessível• Substancial
Segmentação: exemplos
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Modelos de negócioOutras modalidades: Comércio eletrónico
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Abril, 2013BUSINESS MODEL CANVAS| Empreendedorismo
Business Model Canvas30| EmpreendedorismoMapa resumo dos pontos chave doRelatório do Projeto de NegóciosDeve ser revisto a...
BUSINESS MODEL CANVAS
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Business Model Canvas | BlocosSegmentos de clientes• Para quem estamos a criar valor?• Quem são os nossos clientes maisimp...
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  • Análise de experiências de criação de negócios

    1. 1. Análise de experiências de criação de negóciosContato com diferentes experiencias deempreendedorismoPor negóciohttp://www.tvi24.iol.pt/503/economia---emprego/empreendedorismo-dossie-empreendedorismo-empreendedores-reportagens-trabalho-casos-de-sucesso/1416809-6374.html• De assessor do Governo a cozinheiro, com todo o gosto• Esta Horta é uma agência de criatividade• Uma rede social para dois, um negócio para o mundo• A padaria de bairro que respira portugalidade• Ponto por ponto, a costurar pelos animais• Do amargo desemprego a doces desafios• Guesthouse Sweet Lisbon River: trabalhar só das 9 às 5 ou ser feliz?• NATA Lisboa, o franchising já estava no forno antes do ministro falar• A «febre» de ideias que contagiou 9 amigos
    2. 2. • http://www.tvi24.iol.pt/fotos/economia/1/299584
    3. 3. Análise de experiências de criação de negóciosContato com diferentes experiencias deempreendedorismoPor setor de atividade:• Setor Primário• Setor Secundário• Setor Terciário
    4. 4. Modelos de negócioBenchmarking• Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dosprodutos, serviços e processos de trabalho das organizações que sãoreconhecidas como representantes das melhores práticas com afinalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades demelhoria na organização que está realizando o benchmarking.• http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_24096-3_41097--View_429,00.html
    5. 5. Benchmark Nacional & Internacional
    6. 6. Criação /inovação de produto/serviço• O conceito de Inovação baseia-se no princípio de criação de valor, apartir da identificação e exploração de oportunidades de mudança:• “A Inovação corresponde à implementação de uma nova ousignificativamente melhorada solução para a empresa, novoproduto, processo, método organizacional ou de marketing, com oobjetivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar aperformance, ou o conhecimento.”Fonte: Manual COTEC (2009)http://www.cotecportugal.pt/index.php?lang=pt
    7. 7. Exemplo de Inovação Produto / Serviço:
    8. 8. Exemplo de Inovação de Processo:
    9. 9. Exemplo de Inovação de Organização:
    10. 10. Exemplo de Inovação de Marketing:
    11. 11. Marca
    12. 12. Funções da marca1. Identificação2. Diferenciação3. Memorização4. Fidelização
    13. 13. Segmentação de clientesPorquê Segmentar?• Melhor análise de clientes- Melhor compreensão das caraterísticas dos clientes- Melhor resposta a alterações nas necessidades e desejos dos clientes• Melhor análise da concorrência• Melhor alocação de recursos
    14. 14. Cada segmento de mercado deve ser:• Homogéneo• Mensurável• Acessível• Substancial
    15. 15. Segmentação: exemplos
    16. 16. Modelos de negócioFranchising
    17. 17. Modelos de negócioFranchising
    18. 18. Modelos de negócioFranchising
    19. 19. Modelos de negócioTipos de franchisingFranchising de distribuiçãoO franqueado comercializa um produto fabricado pelo franqueador,sob a marca do qual é titular o último, beneficiando-se de assistênciatécnica e comercial.Franchising de serviçosO franqueado presta um serviço, através de uma marca ou nomecomercial licenciados pelo franqueador, com base nas diretrizesestipuladas pelo último.Franchising de indústriaO franqueado fabrica, ele próprio, o produto a comercializar, sob umamarca ou nome comercial, segundo as indicações do franqueador.
    20. 20. Modelos de negócioFranchising• http://www.bestfranchising.pt/• http://www.infofranchising.pt/channel.aspx?menuid=45• http://www.mcdonalds.pt/mcdonalds/franchising/• http://share.pdfonline.com/131290b7cbf643cdad037474e870778b/brochure.htm
    21. 21. Modelos de negócioOutras modalidades: Comércio eletrónico
    22. 22. Modelos de negócioOutras modalidades: Comércio eletrónico
    23. 23. Modelos de negócioOutras modalidades: Comércio eletrónico
    24. 24. Modelos de negócioOutras modalidadeshttp://www.e-commerce.org.br/modelo_de_negocio.php
    25. 25. Abril, 2013BUSINESS MODEL CANVAS| Empreendedorismo
    26. 26. Business Model Canvas30| EmpreendedorismoMapa resumo dos pontos chave doRelatório do Projeto de NegóciosDeve ser revisto ao longo do tempo
    27. 27. BUSINESS MODEL CANVAS
    28. 28. 321437 25986| EmpreendedorismoMetodologia
    29. 29. Business Model Canvas | BlocosSegmentos de clientes• Para quem estamos a criar valor?• Quem são os nossos clientes maisimportantes?Mercado de MassasNicho de MercadoSegmentadoDiversificadoPlataformas multiculturais2 Proposta de Valor• Que valor entregamos ao cliente?• De entre os problemas dos nossosclientes, qual é o que estamos a ajudar aresolver?• Que necessidades dos clientes estamos asatisfazer?• Que pacote de produtos e serviços estamos aoferecer a cada Segmento de Clientes?NovidadeDesempenhoAdaptação ao Cliente (customization)“Fazer o trabalho”DesignMarca / estatuto socialPreçoRedução de CustosRedução do RiscoAcessibilidade/Conveniência / facilidade de uso1Análise de MercadoIdeiaModelo de Negócios
    30. 30. 34Business Model Canvas | BlocosCanais• Através de que Canais é que os nossos Segmentos de Clientes querem sercontactados?• Como é que os clientes estão sendo contactados agora?• Como é que os nossos Canais serão inovadores?• Quais são os que funcionam melhor?• Quais são os mais eficientes do ponto de vista dos custos?• Como é que estamos a integrar com as rotinas do clientes?Cinco fases:1) Consciência – Como aumentar a consciência sobre os produtos e serviços da nossa empresa?2) Avaliação – Como é que ajudamos os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossaorganização?3) Aquisição – Como é que permitimos aos clientes a aquisição de produtos e serviços específicos?4) Entrega – Como é que entregamos uma Proposta de Valor aos Clientes?5) Pós-Venda – Como é que proporcionam o apoio pós-venda aos clientes?Canais Diretos vs Canais IndiretosCanais Próprios vs Canais de Parceiros3Análise de Mercado
    31. 31. 35Business Model Canvas | BlocosRelações com os clientes• Que tipo de relação é que cada umdos nossos Segmentos de Clientesespera que estabeleçamos emantenhamos com eles?• Quais é que nós estabelecemos?• São muito onerosas?• Como é que se integram com oresto do nossos modelo denegócio?Assistência PessoalAssistência Pessoal DedicadaAuto serviço (self-service)Serviços automatizadosComunidadesCo-criação4 5 Fluxos de Rendimento• Por que valor estão os nossos clientesrealmente dispostos a pagar?• Estão a pagar pelo quê agora?• Como é que estão a pagar?• Como é que preferiram pagar?• Quanto é que cada Fluxo de Rendimentocontribui para o rendimento global?Venda de AtivosTaxas de utilizaçãoAssinaturasEmpréstimo / arrendamento / LeasingLicenciamentoComissões de IntermediaçãoPublicidadePreços Fixos vs Fixação Dinâmica dos PreçosAnálise de Mercado Análise Económico-Financeira
    32. 32. Business Model Canvas | BlocosRecursos Chave• De que Recursos chave é que asnossas Propostas de Valornecessitam?FísicosIntelectuaisHumanosFinanaceiros6 7 Atividades Chave• Que Atividades Chave são exigidas pelanossa Proposta de Valor?• Quais os Canais de Distribuição?• Quais as Relações com os Clientes?• Quais os Fluxos de Rendimento?ProduçãoResolução de problemasPlataforma / RedeEquipaImplementação do ProjetoIdeiaImplementação do Projeto
    33. 33. 37Business Model Canvas | BlocosRede de Parceiros• Quem são os nossos parceiroschave?• Quem são os nossos fornecedoreschave?• Que recursos chave estamos aadquirir aos nossos parceiros?• Que atividades chave é que osparceiros levam a cabo?Optimização e economias de escalaRedução do risco e da incertezaAquisição de recursos e atividadesespecíficas8 9 Estrutura de Custos• Quais são os custos mais importantesinerentes ao nosso modelo de negócio?• Quais são os recursos chave mais caros?• Quais são as atividades chave maiscaras?Movidos pelos custos (minimização de custos)Movidos pelo valorCustos fixosCustos variáveisEconomias de escalaEconomias de âmbitoAnálise Económico-FinanceiraModelo de Negócio
    34. 34. Exemplo38iPod /iTunes da Apple
    35. 35. Exemplo39Fornecedoresdos sistemas depagamentoParceiros nadistribuiçãoParceiros nastelecomunicaçõesPC ACRCECCDRCPVFRSCDesenvolvimentode softwareProgramadoresSoftwareDesenvolvimento de softwareGestão de reclamaçõesChamadas desom e vídeo viainternetgratuitasChamadasbaratas paratelefones(skypeout)Adaptação autilização demassasSkype.comParcerias paraauscultadoresUtilizadores daweb a nívelglobalPessoas quequerem ligarpara telefonesVendas de hardwareGrátisSkypeout pré-pago e por assinaturaSkype

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