Colloque, Sciences de l’information, Shippagan, Canada. L’évolution de la taxonomie pour la gestion des documents et pour la présentation des services et information du site Web au Gouvernement du Nouveau‐Brunswick, Canada

1. L’évolution de la
taxonomie du site Web au
Gouvernement du Nouveau-Brunswick
Ministère de l’Approvisionnement et des Services
9 juin 2011

2. Ordre du jour
• Introduction
• Problématique
• Objectifs (2000-2010)
• Méthodologie: 1er et 2ième lancements
• Progrès et analyse (2ième lancement)
• Solution
• Résultats
• Conclusion

3. Introduction
• 1995: site Web du Gouvernement du Nouveau-
Brunswick
– le premier au Canada
– sites ministériels, communiqués de presse, lois et
règlements, téléphone web, une liste alphabétique
des services
• 1995 – 2005: organiser l’information du Web
n’était pas une priorité

4. Problématique
• Mesure d’évaluation
1. Quantité
• « Plus de pages Web, c’est mieux! »
2. Qualité
• Résultats :
« qualité médiocre à l'entrée = qualité médiocre
des résultats »

5. Objectifs pour commencer à y
mettre de l’ordre (2000-2010)
• Répertoire des organismes du gouvernement et
employés (complété 2001)
• Répertoire des services groupés en catégories
familiers aux citoyens et entreprises, et aux
autres gouvernements du pays
(complété 2005 et 2010)
• Taxonomie (complété 2005 et 2010)

6. Méthodologie
Premier lancement 2005
• Réduction des formalités administratives
– Focus: une liste des frais ou droits pour entreprises
– Focus additionnel: services pour citoyens et entreprises
– 850 services décrits suivant un modèle cohérent
• Governance
• Taxonomie
– Entreprises Canada (i.e., Centre des Services pour les
Entreprises du Canada – CSEC (1998))
– Sous-comité pancanadien XML
• Premier au Canada (2007)

7. Premier lancement 2005
Problèmes
• Ancienne technologie
• Taxonomie non normalisée

8. Méthodologie
Deuxième lancement 2010
• Réorganisation du site Web du Gouvernement du
Nouveau-Brunswick (www.gnb.ca)
• Répertoire des services
• Taxonomie
– Taxonomie canadienne des services humains 211
– Système de classification des industries de l'Amérique du Nord
(SCIAN)
– Sous-comité pancanadien XML
– Sous-comité pancanadien « Service Mapping Sub-Committee »
(SMSC)

9. Progrès et Analyse:
Deuxième lancement 2010
• Répertoire des services
– Tags
• manuellement appliqués
• trois (3) semaines par l’administrateur
• branches « catégories » et « organismes » seulement
– Moteur de recherche à facettes
• Facettes vues de la colonne gauche
– Composante importante du nouveau site
• Chaque ministère l’a adopté
• Les informations en double sont éliminées
• Les informations sont de meilleures qualités

10. Progrès et Analyse:
Deuxième lancement 2010
• Non complété:
– Tags pour « groupes cibles » et « types de contenu » pour tous les
services
– Tags pour tout contenu du site Web, soit :
• 300 000 pages Web
• 2 000 communiqués de presse
• 6 000 actifs numériques (publications, audio, images,
vidéos, etc.)
• Évolution de la taxonomie
– Lacunes
– Nouvelles facettes
– Nouveaux niveaux

11. Progrès et Analyse:
Deuxième lancement 2010
• Faire des changements à la taxonomie
occasionne beaucoup de temps

12. Répertoire des services

13. Solution: Taxonomie (GNB)
• Quatre (4) branches principales
– Catégories (14)
– Organismes (72)
– Types de contenu (73)
– Groupes cibles (11)

14. Résultats
• Communication Nouveau-Brunswick (CNB):
satisfait
• Service Nouveau-Brunswick (SNB): l’adoption de
la taxonomie pour leur site Web est encore en
attente
• « Service Mapping Sub-Committee (SMSC) »
– catégorie appelée « Événements de la vie »

15. Conclusion
• Objectifs pour les prochains 10 ans (2010-2020)
– Adopter un thésaurus anglais et français
– Installer un moteur de gestion de taxonomie
– Installer un moteur de gestion de thésaurus
– Installer un moteur de classement automatique
– Installer un moteur de recherche par facettes qui inclut plusieurs
sources d’information à format divers
– Appliquer des tags au contenu total du site gouvernemental, soit
manuellement ou par un classement automatique
– Adopter plus de normes de meta-données
– Adopter plus de normes pour s’adapter aux
Données ouvertes

16. Conclusion
• Prêts pour participer au développement de portails 3 tiers
gouvernementaux plus perfectionnés.
• À l’interne du gouvernement, la taxonomie doit devenir une
plus grande priorité du gouvernement.
• Ajuster la gouvernance en ajustant les mandats, les
politiques, les responsabilités et la relation avec
l’architecture de l’entreprise.

17. Conclusion
• Les juridictions canadiennes nous envient.
• Le Nouveau-Brunswick est positionné pour:
– être un « Leader » dans ce domaine,
– gérer les taxonomies pancanadiens gouvernementales,
– gérer les registres pancanadiens des services gouvernementaux,
et
– gérer les portails 3 tiers gouvernementaux basés sur les groupes
cibles.
• 2010: « Canada 3.0 » recommande un service en ligne de
« concierge »

18. Conclusion
• Est-ce que le Gouvernement du Nouveau-Brunswick
saura s’élever à l’occasion?

19. TAXONOMIE DU GOUVERNEMENT D
NOUVEAU-BRUNSWICK (pour le Web
CATÉGORIES DU GNB.CA
Besoins fondamentaux Entreprises Sécurité et tribunaux
Collectivités et culture Environnement et Terres et
Conducteurs et véhicules planification des terres propriétés
Tourism
Éducation Identification e
Votre gouvernement
Emploi Loisir et sports
Santé

20. Catégorie
s
Besoins Collectivités et Conducteurs et
culture véhicules
Éducation
fondamentaux
– Adoption – Bibliothèques publiques – Conducteurs – Développement de la petite
– Aide alimentaire – Culture – Les routes enfance
– Aide pour les services publics – Vie communautaire – Véhicules à moteur – Éducation M-12
– Biens matériels – Éducation postsecondaire
– Carte d'assurance-maladie – Enseignement aux adultes
– Logements/Hébergements/Loyers
– Moyens de transport
Environnement et
Emploi Entreprises planification des terres Identification
– Emplois au gouvernement – Appels d'offres du gouvernement –Changements climatiques – Statistiques de l'état civil
– Exportations et commerce Gestion des ressources et de
– Gestion des ressources et de
–Emplois au N-B
Emplois au N-B planification
Secteurs planification
– des terres
– Régimes de pension gouvernementaux d'entreprises des terres
– Régimes de pension privés
– Matières dangereuses
– Pollution
Sécurité et
Loisir et sports Santé Terres et
tribunaux
propriétés
Aménagement des terrains et
– Agriculture de – Assurance-maladie – Protection des consommateurs – Aménagement des terrains et
plaisance des
des
– Maladies – Sécurité et protection propriétés
– Chasse – Services d'application de la loi propriétés
– Santé (générale)
– Loisir – Santé mentale et – Services juridiques – Propriétés
– Pêche dépendances – Système correctionnel – Terres
– Sports – Santé publique – Tribunaux
– Services de soutien à la
santé
Groupes Votre
Tourisme
Catégories gouvernement
Cibles
– Activités pour – Approvisionnement
touristes – Élections
GNB.CA – Destinations – Langues officielles
Organisation – Guides vacances – Le droit à l’information
s Types de – Hébergements – Législation
contenu

21. Catégorie
s
Besoins Collectivités et Conducteurs et
culture véhicules
Éducation
fondamentaux
– Adoption – Bibliothèques publiques – Conducteurs – Développement de la petite
– Aide alimentaire – Culture – Les routes enfance
– Aide pour les services publics – Vie communautaire – Véhicules à moteur – Éducation M-12
– Biens matériels – Éducation postsecondaire
– Carte d'assurance-maladie – Enseignement aux adultes
– Logements/Hébergements/Loyers
– Moyens de transport
Environnement et
Emploi Entreprises planification des terres Identification
– Emplois au gouvernement – Appels d'offres du gouvernement –Changements climatiques – Statistiques de l'état civil
– Emplois au N-B
Emplois au – Exportations et commerce – Gestion des ressources et de
N-B – Secteurs d'entreprises planification
– Régimes de pension gouvernementaux
– Apprentissages des terres
– Régimes de pension privés
– Création d'emplois – Matières dangereuses
– Pollution
– Préparation à l'emploi
– Programmes d'emploi et de formation
– Recherche d'emploi Sécurité et
Loisir et sports Santé Terres et
– Relations de travail tribunaux
propriétés
– Agriculture de – Sécurité au travail – Assurance-maladie – Protection des consommateurs – Aménagement des terrains et
plaisance – Maladies – Sécurité et protection des
– Chasse – Services d'application de la loi propriétés
– Santé (générale)
– Loisir – Santé mentale et – Services juridiques – Propriétés
– Pêche dépendances – Système correctionnel – Terres
– Sports – Santé publique – Tribunaux
– Services de soutien à la
santé
Groupes Votre
Tourisme
Catégories gouvernement
Cibles
– Activités pour – Approvisionnement
touristes – Élections
GNB.CA – Destinations – Langues officielles
Organisation – Guides vacances – Le droit à l’information
s Types de – Hébergements – Législation
contenu

22. Catégorie
s
Besoins Collectivités et Conducteurs et
culture véhicules
Éducation
fondamentaux
– Adoption – Bibliothèques publiques – Conducteurs – Développement de la petite
– Aide alimentaire – Culture – Les routes enfance
– Aide pour les services publics – Vie communautaire – Véhicules à moteur – Éducation M-12
– Biens matériels – Éducation postsecondaire
– Carte d'assurance-maladie – Enseignement aux adultes
– Logements/Hébergements/Loyers
– Moyens de transport
Environnement et
Emploi Entreprises planification des terres Identification
– Emplois au gouvernement – Appels d'offres du gouvernement –Changements climatiques – Statistiques de l'état civil
– Emplois au N-B
– Exportations et commerce Secteurs– Gestion des ressources et de
– Secteurs d'entreprises d'entreprises
planification
– Régimes de pension gouvernementaux – Administrationsdes terres
publiques
– Régimes de pension privés – Agriculture, foresterie,dangereuses
– Matières pêche et chasse
– Arts, spectacles et loisirs
– Pollution
– Autres services, sauf les administrations publiques
– Commerce de détail
Sécurité et
Loisir et sports Santé – Commerce de gros Terres et
tribunaux
– Construction propriétés
– Agriculture de – Assurance-maladie – Protection des consommateurs – Aménagement des terrains et
plaisance – Extraction minière, exploitation en carrière, et extractiondes pétrole et de gaz
– Sécurité et protection
de
– Maladies
– Chasse – Fabrication – Services d'application de la loi propriétés
– Santé (générale)
– Loisir – Santé mentale et – Finances et assurances
– Services juridiques – Propriétés
– Pêche dépendances – Gestion de sociétés etcorrectionnel
– Système d'entreprises – Terres
– Sports – Santé publique – et services de restauration
Tribunaux
– Hébergement
– Services de soutien à la
santé – Industrie de l'information
– Services administratifs, services de soutien, services de gestion des déchets et
Groupes services Votre
Tourisme
Catégories d'assainissement gouvernement
Cibles
– Activités pour – Approvisionnement
– Services d'enseignement
touristes – Élections
GNB.CA – Services immobiliers et services de location et de location à bail
– Destinations – Langues officielles
Organisation – Services professionnels, scientifiques et techniques
– Guides vacances – Le droit à l’information
s Types de – Services publics
– Hébergements – Législation
contenu – Soins de santé et assistance sociale
– Transport et entreposage

23. Catégorie
s
Besoins Collectivités et Conducteurs et
culture véhicules
Éducation
fondamentaux
– Adoption – Bibliothèques publiques – Conducteurs – Développement de la petite
– Aide alimentaire – Culture – Les routes enfance
– Aide pour les services publics – Vie communautaire – Véhicules à moteur – Éducation M-12
– Biens matériels – Éducation postsecondaire
– Carte d'assurance-maladie – Enseignement aux adultes
– Logements/Hébergements/Loyers
– Moyens de transport
Environnement et
Emploi Entreprises planification des terres Identification
– Emplois au gouvernement – Appels d'offres du gouvernement –Changements climatiques – Statistiques de l'état civil
– Exportations et commerce – Gestion des ressources et de
– Emplois au N-B
– Secteurs d'entreprises planification
– Régimes de pension gouvernementaux des terres
– Régimes de pension privés
– Gestion des ressources
Matières dangereuses et de planification des
– Pollution
terres
– Planification des terres
– Exploitation minière
Sécurité et
Loisir et sports Santé – Faune Terres et
tribunaux
propriétés
– Agriculture de – Assurance-maladie
– Forêts
– Protection des consommateurs – Aménagement des terrains et
plaisance – Maladies – Gestion des pêches
– Sécurité et protection des
– Chasse – Services d'application de la loi propriétés
– Santé (générale) – Qualité de l'eau
– Loisir – Santé mentale et – Services juridiques – Propriétés
– Terres agricoles et sols
– Pêche dépendances – Système correctionnel – Terres
– Sports – Santé publique
– Terres de la Couronne
– Tribunaux
– Services de soutien à la
santé
Groupes Votre
Tourisme
Catégories gouvernement
Cibles
– Activités pour – Approvisionnement
touristes – Élections
GNB.CA – Destinations – Langues officielles
Organisation – Guides vacances – Le droit à l’information
s Types de – Hébergements – Législation
contenu

24. Catégorie
s
Besoins Collectivités et Conducteurs et
culture véhicules
Éducation
fondamentaux
– Adoption – Bibliothèques publiques – Conducteurs – Développement de la petite
– Aide alimentaire – Culture – Les routes enfance
– Aide pour les services publics – Vie communautaire – Véhicules à moteur – Éducation M-12
– Biens matériels – Éducation postsecondaire
– Carte d'assurance-maladie – Enseignement aux adultes
– Logements/Hébergements/Loyers
– Moyens de transport
Environnement et
Emploi Entreprises planification des terres Identification
– Emplois au gouvernement – Appels d'offres du gouvernement –Changements climatiques – Statistiques de l'état civil
– Exportations et commerce – Gestion des ressources et de
– Emplois au N-B
– Secteurs d'entreprises planification
– Régimes de pension gouvernementaux des terres
– Régimes de pension privés
– Matières dangereuses
– Pollution
Sécurité et
Loisir et sports Santé Terres et
tribunaux
propriétés
– Agriculture de – Assurance-maladie – Protection des consommateurs – Aménagement des terrains et
plaisance – Maladies – Sécurité et protection des
– Chasse – Services d'application de la loi propriétés
– Santé (générale)
– Loisir – Santé mentale et – Services juridiques Aménagement des terrains et des
– Propriétés
– Pêche dépendances – Système correctionnel – Terres
– Sports
propriétés
– Construction des routes, rues, et
– Santé publique – Tribunaux
– Services de soutien à la ponts
santé
– Développement non résidentiel
Groupes – Développement résidentiel Votre
Tourisme
Catégories gouvernement
Cibles
– Activités pour – Approvisionnement
touristes – Élections
GNB.CA – Destinations – Langues officielles
Organisation – Guides vacances – Le droit à l’information
s Types de – Hébergements – Législation
contenu

25. Groupes
Cibles
– Aînés – Adultes
– Employés du secteur privé – Conducteurs
– Employés gouvernementaux – Familles
– Employeurs – Les soignants
– Enfants et jeunes – Propriétaires occupants
– Faible revenue – Médias de nouvelles
– Femmes – Parents À l'étude
– Immigrants – Étudiants
– Municipalités et gouvernements – Visiteurs
locaux – Demandeurs d'emploi
– Organismes sans but lucratif – Victimes
– Personnes handicapées
– Volontaires
– Premières Nations
Groupes
Catégories Cibles
GNB.CA
Organisation
s Types de
contenu

26. Organisations
Commissions/ Assemblée
Ministères
Agences/Conseils Sociétés législative
– Affaires intergouvernementales – Agence des services internes du – Collège communautaire du Nouveau-Brunswick – Assemblée législative du Nouveau-Brunswick
Nouveau-Brunswick
– Agriculture, Aquaculture et Pêches – Commission de l'énergie – Bureau de l'ombudsman
– Commission de l'énergie et des services publics
– Approvisionnement et Services – Commission de la capitale provinciale du Nouveau-Brunswick – Bureau du commissaire aux langues officielles d
– Commission du travail et de l'emploi Nouveau-Brunswick
– Bureau des ressources humaines – Commission des assurances du Nouveau-Brunswick
– Communications Nouveau-Brunswick – Bureau du défenseur des enfants et de la jeunes
– Bureau du Conseil exécutif – Commission des droits de la personne du Nouveau-Brunswick
– Conseil de la recherche et de la productivité du – Bureau du défenseur du consommateur en
– Bureau du contrôleur – Commission des valeurs mobilières du Nouveau-Brunswick
Nouveau-Brunswick matière d'assurances
– Cabinet du premier ministre – Commission de police du Nouveau-Brunswick
– Conseil des premiers ministres de l’Atlantique – Bureau du lieutenant-gouverneur du Nouveau-
– Cabinet du Procureur général – Énergie NB Brunswick
– Conseil du Premier ministre sur la condition des
– Développement social personnes handicapées – New Brunswick Community College – Bureau du vérificateur général
– Éducation et Développement de la petite – Efficacité Nouveau-Brunswick – Service Nouveau-Brunswick – Élections Nouveau-Brunswick
enfance
– Engagement publique – Société d'inclusion économique et sociale
– Éducation postsecondaire, Formation et
– Groupe de travail sur la révision du droit à – Société de développement régional
Travail
l'information et de la protection des
– Société de gestion des placements du Nouveau-Brunswick
– Énergie renseignements
personnels – Société des alcools du Nouveau-Brunswick
– Entreprises Nouveau-Brunswick
– Organisation des mesures d'urgence du Nouveau- – Société des loteries et des jeux du Nouveau-Brunswick
– Environnement
Brunswick – Travail sécuritaire NB
– Finances
– Gouvernements locaux
– Justice et Consommation
– Mieux-être, Culture et Sport
– Ressources naturelles Secrétariats Cabinets Cours
– Santé
– Sécurité publique – Secrétariat de la croissance – Commissariat à l'accès à l'information et à la – Cour d’appel du Nouveau-Brunswick
– Tourisme et Parcs démographique protection de la vie privée – Cour des successions du Nouveau-
– Transports – Secrétariat des Affaires autochtones – Francophonie Brunswick
– Secrétariat des aînés en santé – Cour du Banc de la Reine du Nouveau-
– Secrétariat des organismes Brunswick
communautaires – Cour provinciale du Nouveau-Brunswick
sans but lucratif
Groupes
Catégories Cibles
Autres
GNB.CA Groupes
Organisation
s Types de
contenu

27. Autres
Groupes
– Association sportive interscolaire du Nouveau-Brunswick – Gouvernement fédéral
– Commission d'intendance des pneus du Nouveau-Brunswick – Service public d'éducation et d'information juridiques du N.-B.
(SPEIJ)
– Commission de l'enseignement supérieur des Provinces
maritimes – Temple de la renommée sportive du Nouveau-Brunswick
– Commission des produits de la ferme du Nouveau-Brunswick – Village Historique Acadien
– Commission sur le français langue seconde – Village historique de Kings Landing
– Forest Protection Ltd.
Groupes
Catégories Cibles
GNB.CA
Organisation
s Types de
contenu

28. Types de contenu
– À vente – Conférences de presse – Information historique – Présentations
– Agendas – Consultations – Inspections – Prix
– Aide financière – Contacts – Itinéraires – Procédures
– Amendes, billet de contravention – Conventions collectives – Licences et permis – Profils
– Analyses de laboratoire – Cours – Lignes directrices – Projets de lois
– Appels – Décisions – Listes – Promos
– Audios – Dépenses – Lois – Propositions
– Avis – Discours – Mandats – Publications
– Bails – Documents de travail – Manuels – Rapports
– Biographies – Documents du budget – Minutes – Rapports annuels
– Bulletins – Enquêtes – Modifications – Recherche
– Bulletins d'alerte – Enregistrements – Nominations – Réclamation
– Bulletins d'alerte - Grippe – Ententes – Normes – Régulations
– Bulletins d'alerte - Indices des feux – Études – Notes – Répertoires
– Bulletins d'alerte - Surveillance du – Événements – Notes d’information – Revues
fleuve – Fiches de renseignements – Notices – Services
– Calendriers – Formulaires – Outils – Sites web
– Cartes
– Images – Paiements – Statistiques
– Certifications – Impôts – Plans – Stratégies
– Certificats – Information éducative – Politiques – Vidéos
– Collections
– Information en cas d'urgence
– Communiqués de presse
Groupes
Catégories Cibles
GNB.CA
Organisation
s Types de
contenu