Este documento resume las discusiones que tuvieron lugar en la primera sesión de un seminario sobre investigación cualitativa. Los participantes propusieron varios temas de investigación potenciales en grupos y recibieron comentarios del facilitador Alejandro sobre cómo mejorar la formulación de los problemas de investigación y objetivos. Alejandro también explicó la diferencia entre conocimiento común, científico y filosófico.

1. DIARIO DE CAMPO
SEMILLERO COMPHOR
UdeA
Fecha: Lunes 8 de marzo de 2010
Lugar: Aula 13-322
Dimensión: Investigación Cualitativa
Fase: 1
Facilitador: Alejandro Sanín Posada
Documento guía: Ninguno
DESARROLLO PERCEPCIONES
Momento 1 El énfasis de esta formación
es en investigación
Hoy veremos tres maneras de conocer. El siguiente lunes, el cuantitativa.
concepto de ciencia, investigación científica. El siguiente, entender
a qué se refieren las medidas estadísticas relacionadas con el tema Lo que entiende Alejandro
de la gestión humana. es que con nuestros
proyectos aportemos a la
Hoy partimos de un ejercicio que es el siguiente: En grupos de no ciencia.
más de tres personas, elaboran un pliego a un investigador externo
en el que le solicitan expresamente investigar un fenómeno en sus
empresas. En esta petición ustedes deberán especificar los
entregables del proceso que él o ella desarrollará (el índice del
informe).
Socialización:
Grupo 1: Eliana, Daniela y Carlos
Problema: disminución de la producción general de la empresa
Se requiere un diagnóstico interno
Se cree que es por una baja motivación de los empleados
Índice del informe:
-Informe de acercamiento preliminar a la Cía con base en el
diagnóstico y sus observaciones
-Informe donde se identifica o verifica el problema; es decir, donde
se verifica que sí es la motivación la causa.
-Resultados del instrumento aplicado
-Método de análisis
-Conclusiones
-Alternativas de solución o sugerencias de mejora
Alejandro:
¿Para qué el informe de observación? Eliana plantea que es posible
que este análisis dé pautas para otras posibles causas. Alejandro
plantea que si bien es posible que existan sesgos cuando el
investigador es interno, todo depende de la manera como se
controle, porque entonces esto significaría que nunca se

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desarrollaría una inv. Interna.
Grupo 2: Braulio, Catalina y Diana
Definir técnicamente las escalas salariales porque la empresa define
las escalas de manera empírica.
Diagnóstico a través de entrevistas a una muestra aleatoria.
Valoración de cargos y factores determinantes de esa valoración.
Nueva estructura de perfiles y cargos adecuada a la estructura
organizacional.
Métodos de valoración.
Reforma salarial y estrategias de aplicación de esa reforma.
Estrategias de seguimiento y control.
El producto es una buena escala salarial
Alejandro: ¿Por qué esto es una investigación? Catalina plantea que
pensaron en pequeñas empresas en las que los salarios son
inequitativos. Braulio plantea que se quieren conocer los efectos de
la escala tal como está, lo cual es distinto de definir la escala
salarial.
Alejandro señala que la dificultad está en el planteamiento del
problema. Además que no siempre bajo la perspectiva cuantitativa
se requiere hipótesis.
La mejor forma de saber si se tiene una pregunta de investigación
es completar la frase… LO QUE QUIERO AVERIGUAR ES…
Frente a la investigación de escala salarial él considera que este es
más un proyecto de intervención, técnico que una persona técnica
puede desarrollar. Pero uno de investigación, es el que responde
algo relevante.
Grupo 3: Fabiana, Maritza y Gustavo
Incremento porcentual del ausentismo hasta el 60% que no es
considerado normal.
Se desconoce la causa principal de esta situación.
Observación de la situación
Uso de instrumentos para el análisis.
Identificación de la causa
Soluciones
Conclusiones
Alejandro: estas investigaciones (Eliana y Maritza) son
experimentales, es decir, una variable x está determinada por y. La

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del equipo de Braulio es factorial, puesto que están interesados en
conocer una serie de fenómenos que les permita construir la escala
salarial como si quisiéramos saber cuáles son esas variables
comprometidas con la inteligencia.
Grupo 4: Claudia y Liceth
Ausentismo asociado a la accidentalidad. Nivel de las incapacidades
y accidentalidades. Quieren conocer la magnitud, no aún por qué se
está presentando. La pregunta es por la magnitud de un atributo o
una variable.
Experto en el tema de salud ocupacional
Relaciones de las ARP
Análisis de las áreas en los que se presentan mayores índices de
incapacidad.
Informes de asistencia e inasistencia.
Propuesta sobre las razones por las que se pueden estar
presentando estos accidentes.
Alejandro: lo interesante es que inicialmente se busca describir un
fenómeno sin presentar aún las razones. En las investigaciones debe
tenerse claro el alcance porque de lo contrario se termina haciendo
muchas cosas. Esta investigación servirá a la empresa para hacer
gestión.
Grupo 5: Carolina, Lina y Jaidy
Problema de producción: Los productos y existencias almacenados
son menores
Se está estudiando la medida de recorte de personal.
Causas de esa disminución de la producción.
Quieren saber la amenaza de recorte.
Análisis de costo beneficio.
Alejandro: la pregunta tiene que ser relevante para nosotros, pero
también para la ciencia. La ciencia cada vez quiere explicar más
fenómenos. Y cada vez le va quitando espacio a otras explicaciones.
Sin embargo, lo que pasa es que el círculo de fenómenos se va
ampliando. Un problema de investigación es una pregunta que uno
quiere responder y a la que no se le ha dado respuesta. También es
muy importante que sepamos cuál es el conocimiento que
queremos desarrollar: el común, el filosófico o el científico?
A continuación se proyecta el video: fenómeno en noruega
La mayoría de los integrantes quedan intrigados y descontentos con
la explicación del misil. Se plantean otras hipótesis. Alejandro llama

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la atención sobre el hecho de que desconfiamos incluso de la
palabra de expertos. Siempre interpretamos. El afán por averiguar
cosas es natural, siempre queremos saber el por qué y empezamos
a investigar. La pregunta es qué es conocimiento:
-Saber de algo
-Un saber acertado y sustentado en argumentos.
El conocimiento o la hipótesis sale del conocimiento previo que uno
tiene. El primer conocimiento que aparece es el común que parte
de la observación. Es un proceso para generar conceptos y entender
los fenómenos de la realidad. Los conceptos que nos formamos
condicionan lo que hacemos. Pero estamos más interesados en
desarrollar conocimiento científico.
Un ejemplo de la vida empresarial: una persona insatisfecha no
trabaja bien. La investigación ha demostrado que no es cierto; que
una persona insatisfecha puede trabajar bien. Por ejemplo, porque
necesita el trabajo. Del mismo modo, no todas las personas
satisfechas trabajan bien, ni las que trabajan bien significa que están
satisfechas.
El conocimiento, las habilidades y la motivación son los
determinantes del desempeño.
El conocimiento se forma a través de la percepción, la retención y la
categorización.
Primero se percibe a través de la memoria a corto plazo, luego se
almacena y finalmente lo mete en alguna categoría del cerebro;
aquella que más se parezca a aquello en lo que cree. Esto último se
hace con base en los conocimientos previos.
Conocimiento común: más sabe el diablo por viejo que por diablo;
es el asociado a la observación y experiencias.
Científico: y ¿qué sabe el diablo? (qué es lo que explica realmente el
fenómeno) sale de la observación pero no solo de ésta, sino de una
observación rigurosa y con instrumentos bien elaborados.
Habrá conocimiento científico ahora que más adelante sea común?
Sí. Esta pregunta apunta a las fuentes de investigación. El caso que
plantea Fabiana es replicar los experimentos. El conocimiento
científico es cierto temporalmente. Puede ser que en otro momento

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la relación entre variables sea distinta. Pero era conocimiento
científico válido. Un conocimiento nuevo es que los pensamientos
tienen peso y pueden mover cosas porque la masa mueve la masa.
Lo complejo aquí es el arte de dominar esto. O que un mismo
objeto puede estar en dos partes distintas. Todo está por decir, por
resolver, por confirmar.
El conocimiento científico necesita experimentación. Se forma con
observación y experimentación. Es decir, poner bajo prueba lo que
decimos que está sucediendo.
Filosófico: Cuántos diablos se necesitan para entender algo. El
conocimiento se ha especializado. Esto nos ofrece un conocimiento
fragmentado. Lo que busca el conocimiento filosófico es buscar la
unidad de lo fragmentado. Que ese conocimiento se pueda integrar
con otros. Y esto se puede lograr si en nuestras investigaciones
tenemos en cuenta otras disciplinas.
Lo que nos salva de los sesgos son los instrumentos rigurosos
confiables y válidos.
Reflexión: imagínense que tienen un metro de caucho. Confiarían
ustedes en ese metro? Tenemos que diseñar instrumentos en los
que pueda confiar y que eviten que mi observación pueda afe ctar
los resultados.
Se hizo el primer ejercicio de investigación porque se tiene que
tener muy claro qué es lo que se quiere desarrollar.
El video permitió ver que hay cosas que se escapan de nuestra
comprensión y que ello no significa que no tengan comprensión.
Compromisos:
Próxima clase: qué es la ciencia, qué es la investigación científica y
tipologías de investigación.