1. Semillero COMPHOR
Administración de Empresas
Universidad de Antioquia
Fecha: Martes 24 de agosto de 2010
Lugar: Aula 13-402
Dimensión: Investigación cualitativa
Fase: 3
Facilitador: Félix Berrouet Marimón
Documento guía: Lo bello y lo verdadero, críticas y apoyos hacia la responsabilidad social de
la empresa,
DESARROLLO PERCEPCIONES
Momento 1: Exposición proyectos Estuvo como invitado
Francisco, estudiante de
El esfuerzo en esta parte es la siguiente. Hay dos grupos en este intercambio de la
grupo. Uno con compromisos explícitos y otras con experiencias Universidad de Valencia.
de investigación en otros procesos. El primero, ya no está en la
etapa de la risa. Están en una etapa de inmersión en los datos. Y Se van vinculando los
los datos salen del encuentro con lo cuantitativo. La reflexión es textos a los proyectos.
que aún nos movemos desde la perspectiva del falso dilema de Llama la atención la
los métodos. Este espacio se va convirtiendo en un Seminario en articulación etnografía y
el que los protagonistas son los proyectos y los investigadores y a responsabilidad social.
partir de allí se orienta el trabajo.
Hacer investigación cualitativa es un desorden; eso no significa
que no haya método y eso hay que interiorizarlo. En esta forma
de investigación nos tenemos que volver culebreros en el sentido
de lograr rescatar información del otro. Y para este acercamiento
hay que ponerse el vestido de etnógrafos. Estamos armando el
diseño y luego se escribe. Por ello es importante que cada
equipo lleve un diario de campo.
Jaidi comenta que no se va a realizar el proyecto en Tostaditos
Susanita porque el contacto ya no se tiene. Jaidi habla sobre las
empresas. Habitat presta una asistencia integral a adultos
mayores. Casaval se dedica a la comercialización de productos de
ferretería. Se encontró en las misiones el objetivo de asegurar la
satisfacción de los colaboradores. La pregunta se centra en la
relación entre las prácticas de las dos empresas, apoyada por
preguntas secundarias. El Marco teórico consta de tres partes:
Calidad de vida, calidad de vida laboral y seis efectos negativos
asociados al trabajo. El objetivo general entonces es la
comparación de las prácticas con miras a plantear lineamientos
básicos para el fortalecimiento de la cultura de la calidad de vida
laboral. Los objetivos específicos se abordarán así:
1) Develar las nociones… 2) Prácticas implementadas y 4)
Perfil y área a través de entrevista dirigida a las personas
que se encargan del área del talento humano. Y el 3) de
efectos negativos cuantitativamente con encuestas a una
muestra de trabajadores. Estos son seis: burnout,
mobbing, acoso sexual, estrés, monotonía y fatiga. Dos
que ya existen, para mobbing y burnout la idea es

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adaptarlos. Para los demás se está diseñando un
instrumento que tendrá que ser validado.
Jaidi comparte el instrumento. Los marcados con naranja son
estrés. Los verdes son de fatiga y los morados de monotonía. Se
hicieron 44. La idea es aplicar la prueba piloto a personas que
trabajen en empresas similares para que queden unos 5 o 6
ítems por variable. Hasta ahora hay 17 de estrés, 16 de fatiga y
12 de monotonía. La idea es aplicárselo a 30 personas. Félix
destaca que lo importante aquí es la representatividad. Félix
propone leer algunos ítems. Por ejemplo, leer todas las de
estrés.
Félix insiste en la importancia de registrar en el Diario de Campo
o Bitácora de cada proyecto todo lo que va pasando en el
desarrollo del proyecto. Ese Diario va a ayudar incluso a la
construcción del informe final. De hecho, se podría decir que el
proceso de diseño del instrumento fue muy cualitativo, aunque
finalmente arroje datos cuantitativos.
Jaidi comenta que con respecto al acoso sexual, por lo delicado
del tema se debe abordar desde un tercer lugar (como testigos) y
no con ítems que indaguen si la persona ha padecido o no este
tipo de acoso.
Se comparten también los que ya existen: el Maslach para
Burnout y para Mobbing la escala Cisneros de España.
A continuación se comparte el borrador de la entrevista. Jaidi
plantea que son preguntas, inicialmente, muy asociadas a los
objetivos específicos. Félix plantea que no se trata de señalar si
el ejercicio está bueno o malo. De hecho, no será la última
versión. Lo que se pone en juego es también el contacto con el
otro. Ese contacto con el otro puede reconfigurar las preguntas.
Sugiere que el paso de aplicar la entrevista debería ser después
de aplicar las encuestas puesto que se puede profundizar o
complementar la información encontrada en las encuestas.
Debemos ejercitarnos en la formulación de preguntas. Estas
preguntas son una guía. Por ello es semiestructurada.
Una de las primeras reflexiones es que las empresas son muy
diferentes y ello marcará, incluso, diferencias en las entrevistas.
No se les podrá preguntar lo mismo. Por ello es muy conveniente
tener muchas preguntas. No nos podemos limitar al formato
porque se pierde la oportunidad de ahondar en información
valiosa que el entrevistado está planteando. Se tiene que
escuchar a otro.
Angélica pregunta si es posible comparar dos empresas tan
distintas desde el estudio de caso y Félix plantea que es posible,

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que de hecho comparar en la diferencia es un ejercicio muy rico.
Eliana plantea que en la pregunta se habla de relación y el
objetivo de comparar. Braulio sugiere tener muy en cuenta los
tiempos que se demoran las personas para responder. Jenny
también hace un aporte para modificar el instrumento de
mobbing.
Qué es investigar, qué es extensión, qué es el método, qué es la
metodología, por qué ingresaron al semillero, cambios que se
sugieren al semillero. De aquí salen una cantidad de cosas que
son los etnomodelos o taxonomías. Una etnotaxonomía es una
expresión. A eso nos acercamos en la entrevista a los
etnomodelos y etnocategorías de los actores. Félix pregunta, a
este momento, qué sería hacer una entrevista. Catalina dice que
es acercarse a lo que el otro piensa, Carolina, abordar un tema,
Francisco plantea que le llama la atención el usar métodos
inestructurados para llegar a resultados estructurados, que en
otras palabras sería el “desorden” asociado a la investigación
cualitativa. Hacer una entrevista es conocer la cultura. Francisco
resalta también la imprevisibilidad de las cosas en la
investigación cualitativa. Por ello no se pueden dar por sentados
hallazgos. Félix plantea que el hilo conductor que deben tener las
entrevistas lo da el conocimiento del tema. Y esta habilidad la da
también el trabajo de campo, la observación.
Maritza pregunta si es necesario observar el espacio
previamente y Félix plantea que sería ideal. Braulio pregunta… “
es recomendable permitir la opinión libre del informante…” Es
recomendable si la persona de desahoga y se desvía permitir
esto. Félix plantea que esto va a suceder, pero que lo importante
es tener control sobre lo que se quiere saber. De hecho, es
posible que sea esto lo que posibilite que hable con mayor
apertura sobre aquello que se le indaga y que se dé el rapport.
Los instrumentos se diseñan en clave de informe final. Ya se está
pensando en el análisis.
En los datos Emic se extractan las cosas tal cual. Félix llamó a las
preguntas categorías” o “unidad de análisis”. Esto para cada
sujeto así: datos émicos y clasificación. Diseñar una entrevista,
aplicarla y analizarla va pegado. La pregunta sale de la
construcción que se viene haciendo.
Compromisos:
Avanzar en la lectura de los textos.
Presentar el informe de los proyectos que faltan.
Leer nuevamente a Wolcott.