La veille est une surveillance active de l'environnement professionnel pour détecter les menaces et opportunités et anticiper les évènements. La mise en place d'outils spécifiques aidera à exploiter au mieux les informations stratégiques collectées, utiles au décideur.
Competitic - Numerique en entreprise - Surveillez votre marché et vos concurrents avec internet
1. Jeudi 02 Février 2012
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet
Définissez une stratégie de veille au quotidien
2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
3. Alain BARONI
Président Directeur Général de Framatech
42 ans, bénéficiant d’une triple compétence en électronique,
marketing industriel et intelligence économique
- Délégué régional PACA de la FéPIE SYNFIE
- Professeur Associé à Mi-Temps au Master2Pro « Veille technologique &
Innovation » à l'Université Paul Cézanne, Aix-Marseille III
- « Senior Expert Consultant » sur le programme EuropeAid, en matière
d’études de positionnement stratégique des filières électroniques et connexes,
et d’accompagnement à la veille stratégique
- Euro-certifié « consultant en intelligence économique et stratégique » (parmi
les 5 premiers en France)
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet
4. Quelques rappels importants
Il convient de rappeler les éléments clés comme :
L’environnement de l’entreprise
Les notions d’intelligence économique
7. Définition de l’intelligence économique
C'est l'ensemble des actions
coordonnées de recherche, de
traitement et de diffusion de
l'information utile
Protection du patrimoine
informationnel de l’entreprise
8. Ce que c’est, ce que ce n’est pas !
Intelligence économique Espionnage
9. Accès à l’information
L’information texte = formelle
L’information non texte = informelle
10. Rôle et enjeux de l’intelligence économique
Des informations pour suivre les évolutions, les tendances
Détecter, suffisamment tôt, les opportunités et les menaces
Alimenter sa réflexion stratégique
C'est une réduction permanente et actualisée des incertitudes
Des informations pour décider dans les meilleures conditions
Réduire en permanence les incertitudes, les risques
Travailler en mode « just in time », « time to market »,...
C'est un outil de management au service des décideurs
11. Les apports dans l'entreprise
Directs
Comportement des personnes (remontée d'information, partage,
communication interne, modes de raisonnement, leadership)
Méthodologies (préparation de réunion, organisation du travail)
Performance des activités (CA, coûts de revient)
Indirects
Image de l'entreprise dans ses relations,(fournisseurs, clients,...)
Leadership
Nouvelles possibilités de négociation
Lobbying, influence,...
12. Je proposerai, tout d’abord, l’ordre suivant :
Surveillez votre marché et vos concurrents
avec Internet
13. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Il convient d’évaluer dans l’entreprise :
Quel budget alloué ?
Quelle typologie de besoins en information ?
Quelles ressources humaines disponibles ?
Quels usages de l’information ?
…
Aussi, il est nécessaire de réaliser :
Un diagnostic stratégique
Un diagnostic informationnel
14. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de
recueillir l’information automatiquement sur Internet.
15. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :
Convergence des typologies de sources et de données
Stockage des données,
Classement et archivage structuré des informations
Traitement des données textuelles collectées
Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou
collaborations)
16. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Quelle est (sera) le mode de management de l’information ?
Fonctionnement de l’entreprise en mode centralisé ou décentralisé
Logiciel à installer sur le disque dur
Monoposte ou en réseau
Notion de licences
Solutions à distance :
Hébergement sur le serveur de l’éditeur
Notions d’abonnement
17. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
Les gratuits « ou très peu cher » (moins de 100 euros)
Les agrégateurs de flux RSS
Les aspirateurs de sites/pages web
Les crawlers de nouvelles pages web
Les payants « abordable » (moins de 3000 euros)
WebsiteWatcher
KBCrawl
AMI Software
Les payants « onéreux » (plus de 50K€) par :
TEMIS
Digimind
Arisem
18. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
Les solutions pour professionnels (et grands groupes) comme
les serveurs de banques de données : Dialog, Questel/Orbit,
Factiva,…
Accès par abonnement
Sélection des sources d’information
Elaboration d’équations de recherche
Mise en place d’alertes
19. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
Par postulat, toute l’information stratégique n’est pas sur Internet !
Aussi, il faut avoir une démarche organisée pour être sûr que si
l’information se trouve sur Internet alors je ne dois pas
la rater !
Et de bien faire la différence entre une stratégie :
Pour une veille sur internet
Pour une recherche d’information ciblée sur internet
20. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
4 étapes clés :
21. Préparer sa stratégie de veille
Délimiter sa couverture de veille :
Les 7 types de veille
La couverture géographique
La langue
Traduire en « typologie d’informations » : Presse, brevets,
informations scientifique & techniques, blogs, forums,…
Traduire en « typologie de sources » : Sites de référence,
presse, bases de données, forum, blog,...
… afin de savoir où pourra se trouver l’information à surveiller
22. Lancer le recensement des sources
Lister les sources déjà connues
Choisir les outils de recherche à interroger
Moteurs de recherche
Bases de données
Etablir les mots clés, expressions, acronymes sur la thématique
Lancer la recherche des sources
Pas à Pas
Croisement de mots clés « thématique » et « type de sources »
23. Organiser la mise en veille
Evaluer :
Pertinence de la source (intérêt)
Productivité de la source (volume)
Actualisation de la source
Accès à l’information
Résumé / complet
Gratuit / payant
24. Organiser la mise en veille
Evaluer :
Quel est le mode de mise en veille, proposé par la source ?
Quel sera le meilleur paramétrage dans l’outil (fréquence d’alerte
par exemple)
25. Tester et optimiser la mise en veille
Périodiquement :
Analyse critique des sources
Pertinence
Productivité
Actualisation
Introduction de nouvelles sources
Par de nouvelles recherches ciblées
Par opportunité
26. Alain BARONI
04 91 955 570
alain.baroni@framatech.fr
26 Avenue de Château Gombert
13013 Marseille
Merci de votre écoute
27. Alain Antal
CCIMP
Service Appui Technique aux
Entreprises et Réseaux Industriels
Tél : 04 91 13 86 71
alain.antal@ccimp.com
Programme Régional
« Performance PME Intelligence Economique »
28. Comment optimiser la gestion de vos
activités grâce à l ’information stratégique
Programme Régional
« Performance PME Intelligence Economique »
Contact : Patricia Bohbot
Tél : 04 91 13 86 10
patricia.bohbot@ccimp.com
30. 1. Répondre au questionnaire d’enquête en ligne
2. Bénéficier d ’un Pré-Diagnostic personnalisé
Entretien confidentiel avec votre conseiller IE pour diagnostiquer les
pratiques et besoins spécifiques IE de l’entreprise.
3. Participer aux programmes de formation
Des ateliers ou des accompagnements adaptés à chaque entreprise
pour mettre en œuvre ou faire évoluer les bonnes pratiques en matière
d’IE.
Le déroulement du programme
en trois étapes
31. Découvrez les usages des TIC, les
actualités, l’agenda des événements et
les entreprises de la filière TIC régionale
sur le « portail des usages »
Téléchargez les supports de cette
présentation
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