2. Depuis 1997 dans les Bouches du Rhône
◦ 5 agences
Marseille (Siège)
Aix
Martigues
Salon
Aubagne
3. 2500 clients
480 Salariés Prestataires – 315 ETP
140 salariés Mandataires
Plus de 400 000 heures gérées en 2012
4. Home Services est titulaire de la Marque NF
Service depuis 2005
Certification délivrée par AFNOR
Certification, après évaluation des services et
de l’organisation Home Services.
6. Pour le Client
Une qualité de service améliorée
Sécurisation des prestations (clients vulnérables)
Traitements comptables rapides et dématérialisés
7. Pour l’équipe administrative
Suivi en temps réel des interventions
Récupération en temps réel des débuts et fins
d'intervention
Mise en relation avec le planning prévisionnel
Gestion des alertes (retards, absences...)
Suppression totale des échanges papier
Délais de traitements réduits
8. Pour les
intervenants
Plannings et fiches missions en temps réel sur le
mobile
Système de pointage simple et fiable (NFC+Badge)
GPS
Cartes Professionnelles dématérialisées
Remontée d’information facilitée (Voix et Data)
Déplacements en agence réduits
10. Le salarié accède au menu principal de l’application en touchant le
logo Home Services.
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11. Début et fin de prestation
Le salarié présente le téléphone devant
la carte NFC en place au domicile du
client
Le téléphone la détecte
automatiquement.
Un simple appui sur le bouton « oui »
valide le début ou la fin de l’intervention
Badge NFC
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12. Pendant la prestation
Le salarié peut :
Consulter la fiche du client
Voir une consigne particulière
Ecrire un commentaire transmis en
temps réel à son responsable
hiérarchique.
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13. Touchez
« planning »
Mensuel, Hebdomadaire oumensuel
Le planning quotidien
s’affiche par défaut
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14. Carte de visite
Le salarié peut
présenter à tout
moment sa carte
professionnelle
dématérialisée
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15. Messagerie
En touchant
« Messagerie » le salarié
peut consulter ses
messages
En touchant le message il le
visualise dans son intégralité
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16. Fiches missions
En touchant
« Fiches missions »
le salarié peut
consulter toutes les
fiches missions des
clients chez qui il
intervient
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