라이브리 소셜리포트 2월호 [댓글 속에 숨겨진 마케팅 인사이트 (Marketing Insight) 찾아내기]

댓글 속에 숨겨진 마케팅 인사이트
(Marketing Insight) 찾아내기
2014. 02. 12 ㈜시지온 컨설팅앤세일즈팀 김성진 이사
2월호
라이브리
소셜리포트

라이브리
관리센터
라이브리 관리센터 어떻게 좋아졌나요?
1) 검색 속도 최대한 빠르게
- 관리센터 데이터베이스와 홈페이지를 별도로 분리하였습니다.
- 댓글 다운로드 범위가 1,000개에서 무제한으로 변경되었습니다.
- 선택된 게시물 댓글 다운로드 기능이 추가되었습니다.
2) 통계/분석 넓고 다양하게
- 사용자의 활동등급과 계정활동정보 확인이 가능합니다.
- 전월 동기간 데이터 비교 및 평균데이터를 수치화하여 보여줍니다.
- 다양한 검색조건으로 원하는 댓글을 추출할 수 있습니다.
3) 관리자 UX/UI 쉽고 편리하게
- 자주 사용하는 검색조건기준(게시중인 댓글/삭제된 댓글)을 반영하였습니다.
- 첨부파일(이미지, 동영상)을 한 눈에 볼 수 있도록 UX/UI 개선하였습니다.
- 신고/차단기능의 하위카테고리 설정기능을 제공합니다.
4) 차단/ 삭제 효율적으로
- 1분 동안 동일문구를 10번 이상 작성시 자동 차단됩니다.
- 필터링을 통해 기업의 위기관리 능력을 향상시켰습니다.
- 차단된 댓글에 대해서 담당자가 실시간으로 관리할 수 있습니다.

◆ 대분류
카테고리
1. 댓글관리
■ 댓글검색
- 작성시간기준검색
- 게시줄 기준검색
2. 통계분석
■ 댓글/공유/유입
■ 게시물반응
■ 작성/접속환경
3. 설 정
■ 플러그인 정보
■ 기능 설정
■ 포스팅 설정
■ 부가기능
4. 공지사항
1 2 3 4
■ 차단계정관리
■ 필터링시스템
■ 선택댓글 상위노출
(유료)

◆ 소분류
카테고리
1. 검색조건
■ 기간별조회
- 1일전/일주일전/한 달전
2. 분류조건
■ SNS별보기
- 트위터/페이스북/구글+ 등
3. 다운로드
■ 전체 댓글 다운로드
■ 검색결과 다운로드
■ 통계 다운로드■ 기간설정조회
■ 상세조건설정
- 계정이름
- URL
- 게시물이름
- 댓글내용
■ 삭제된 댓글 보기

전월
동기간
비교
1.
일별
공유추이
2.
전월 동기간 데이터를 한눈에
보기 쉽게 비교할 수 있습니다.
날짜별로 전체적인 댓글추이를
확인할 수 있습니다.

시간대별
공유추이
3.
SNS별
공유비율
4.
시간대별 댓글작성 추이를 통해
콘텐츠에 반응하는 주요 참여
시간대를 확인할 수 있습니다.
콘텐츠가 어떠한 SNS로 주로
공유되고 있는지를 통하여
다양한 채널을 관리하고 강화
할 수 있습니다.

PC/모바일
접속현황
5.
사용자들이 주로 어떠한 브라우저,
어떠한 모바일 디바이스에서 글을
작성하는지 파악함으로써
기업은 자사 모바일 채널의
현주소를파악하고이를대비하거나
강화시킬 수 있습니다.

게시물
기준검색
6.
댓글이나 공유를 기반으로
활성화된 특정 상위 콘텐츠를
개별적으로 관리하거나 댓글을
모니터링 할 수 있습니다.

게시물
반응
7.
댓글이나 공유를 기반으로
활성화된 특정 상위 콘텐츠에
해당하는 통계그래프를 확인할
수 있습니다.

플러그인
설정
8.
사이트에 설치된 플러그인의
설정을 쉽고 빠르게 변경하고,
테스트 해볼 수 있습니다,

계정
상세정보
9.
리워드
설정
10.

스팸댓글 : 24시간 모니터링과 고객사 DB통합관리를 하고 있습니다.
스팸댓글1. 라이브리(LiveRe)에 달리는 댓글은 365일, 24시간 모니터링팀의 눈을 통해 직접 관리되고 있습니다.
스팸으로 분류되는 성인 및 불법도박사이트 URL의 경우, 모니터링 팀에 의해 지금도 실시간으로 차단되고 있습니다.
차단된 댓글과 함께 작성자 아이디와 사이트URL까지 라이브리가 달린 전체 사이트에서 차단되어 댓글을 작성할 수 없게 됩니다.

가) 동일한 내용의 댓글을 여러 페이지에 계속적으로 작성하는 경우
: 동일한 내용의 댓글일 경우, 텍스트의 구성요소를 체크해서 똑같이 작성할 수 없도록 알림창을 띄우게 됩니다.
나) 한 페이지에서 짧은 시간동안 너무 많은 댓글을 작성하는 경우
: 다른 댓글일 경우에도 특정시간 내에 작성된 댓글 갯수를 파악해서 알림창을 띄우게 됩니다.
도배댓글2. 도배댓글 : 텍스트 내용과 작성시간 패턴을 인식합니다.

명예훼손 댓글 : 고객사에서 직접 등록 가능한 필터링툴을 제공합니다.
명예훼손3. 명예훼손에 해당하는 글에는 기본적으로 욕설 및 비방, 인신공격에 해당하는 단어들이 삽입됩니다.
기업에서는 관련 단어들을 필터링툴에 적접 등록 함으로써 문제를 사전에 방지할 수 있습니다.

개인정보노출 댓글 : 숫자의 특정패턴을 인식합니다.
개인정보
노출
4. 주민등록번호, 핸드폰번호, 여권번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 계좌번호, 신용카드번호 등
개인정보가 작성될 경우, *(별)로 바뀌거나 등록이 되지 않도록 알람창을 띄우게 됩니다.

라이브리 컨설팅&세일즈 팀
02) 333-1710
contact@cizion.com
www.LiveRe.com
감사합니다.


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