Comment rédiger un manuel de procédure
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Bref aperçu de la méthodologie de formalisation d'une procédure d travail et de rédaction d'un manuel de procédure
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Notas do Editor
- Le but de la formation est de vous sensibiliser à la nécessité de mettre en place une procédure de fonctionnement et donner un bref aperçu de ce à quoi ressemble un manuel de procédure.
- La processus de production de l’entreprise est un ensemble d’activités qui sont organisées de manière formelle ou pas afin produire et de fournir la valeur aux clients ou usagers de l’organisation. Il existe des modèles qui permettent d’identifier et de structurer les centres d’activités de l’entreprise parmi lesquelles nous avons le modèle de CANVAS et la chaîne de valeur de M. Porter.
- Le modèle de CANVAS permet de découper une entreprise ou un projet d’entreprise en deux grandes parties (une partie logique et une partie émotionnelle) divisées en neuf blocs. Il permet d’identifier et de valider les conditions de viabilité d’un business modèle.
- L’unique mission d’une entreprise est d’identifier des besoins, de sélectionner les plus opportuns et de d’y répondre de manière à y dégager sa rentabilité. Les activités de base de l’entreprise s’articulent autour de la séquence suivante : acheter-fabriquer-commercialiser-suivre (activités principales). Cette séquence s’accomplie avec l’appui d’activités soutien qui apportent l’appui nécessaire. L’approvisionnement acquiert les ressources; le R&D s’occupe de l’innovation technologique; la GRH intéresse tous les départements et l’infrastructure comprend la direction générale, la planification, la finance, la comptabilité et l’assistance juridique.
- 1-Succession de tâche à exécuter pour obtenir un résultat 2-Réduire les écarts entre résultats et réalisations, Accroître l’efficience, Pouvoir piloter l’activité 3- Documents présentant l’ensemble des procédures de fonctionnement de l’organisation
- Pour chaque indicateur : définir son intitulé, son mode de calcul et les sources d’informations de base.
- Demander un volontaire pour le cas pratique, à défaut partir d’une fiction.