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1. 网络口碑网论观察5月特别版:
互联网及网络口碑全面直击四川地震
报告时间: 2008年5月
最终编辑时间: 2008年5月27日
CIC联系方式: info@cicdata.com

2. 目录
• 编者按
• 前情概要
• 网民通过网络传递消息，为受难者祈福并展开救援，通过网络国家人民紧紧联系在一起
• BBS
博客
•
微博客
•
视频分享网站
•
SNS 群组
•
即时通讯工具
•
• 网站新增各种功能支援四川灾区
网易专栏悼念地震受难同胞
•
亲人搜索：寻找失踪的灾区亲人
•
新浪“绿丝带”活动线上线下呼唤希望
•
腾讯捐款助力，募捐平台募集已逾2千万元人民币
•
阿里巴巴利用各种电子商务渠道募集捐款
•
• 附录
如何支援灾区，向灾区捐款
•
推荐阅读
•
2008年5月 特别版 2

3. 编者按
2008年5月12日下午2点28分，对于所有中国人来说都是一个难以忘记的时间。如同美国人难以忘记
“911”，对于所有中国人来说，四川灾难性地震的记忆在这一天被牢牢的锁在了脑海中。尽管地震将时间
一直停留在了5月12日，但是坚强的中国还是站了起来。面对这场近三十年来发生的最大的灾难，所有
的中国人都紧紧团结在了一起，向全世界展示出团结的力量，塑造了坚强中国的形象。
熟悉中国的人都知道互联网以及网络口碑（IWOM）已经成为了国家分享最新消息，帮助受害者和追悼
逝者最好的平台。最新关于网络的统计报告显示，中国已经拥有21亿网民，是世界上拥有网民最多的国
家。同时，中国网民也是全世界最活跃的网民，有些报告称中国98%的网民为BBS、博客和其他形式的
论坛提供过文章。中国网民在四川地震后的一星期中全力跟踪事件发展：超过2亿3千万网民在各大主要
门户网站和博客发表了超过1260万评论。
因此，我们撰写了一份特别的网络口碑网论观察报告，揭示互联网、网络口碑和网民的力量。比起“911”
事件或者“卡特里娜”飓风，四川地震可能更能体现出网民在分享消息和塑造新闻方面所能起到的重大作
用。无论是汶川当地人在BBS上发布的文章帮助前线找到直升机降落地点，还是网易建立互动地图帮助
受害者和其亲属更容易地收获来自前线的消息，从这些实例中我们很容易了解互联网和Web2.0的实际作
用。其他国家应该将中国在危机时期在网络上的迅速应对作为榜样，作为将来在面对相似危机时候的参
考模型。
2008年5月 特别版 3

4. 前情概要

5. 概述: 互联网和网络口碑成为主流媒体
截至19日晚10点，人民网、新华网、央视网站、中华网共发布抗震救灾新闻（含图片文字、音视频）
•
约123,000条。
新浪、搜狐、网易、腾讯发布新闻133,000条。上述八家网站新闻点击量达到116亿次，跟帖量达1063
•
万条
博客、播客（视频分享）和即时通讯工具也在抗震救灾中发挥了巨大作用。新浪、搜狐和网易三大门
•
户网站关于抗震救灾的博客文章总数超过233万篇，点击量超过23.6亿次，回帖超过1,260万条。
音视频也是这次救灾传播的显著特点。数据显示，在此次抗震救灾报道中，人民网、新华网、中国网
•
、央视网已发布音视频报道4,830条、播客1,500条；新浪、搜狐、网易、腾讯已发布音视频报道6113
条、播客3,827条。
(来源: 和讯传媒)
2008年5月 特别版 5

6. 前情概要: 地震现场图片及网民评论摘要
“不后悔，后悔的是我没有救出更多的同学。” (链接)
“把眼泪擦干 我们重新开始”(链接)
“四川人是勇敢的！是坚强的！” (链接)
图片来源: http://club.pchome.net/topic_1_15_2609906___.html
2008年5月 特别版 6

7. 前情概要: 地震现场图片及网民评论摘要
前线战士言:
“求求你们让我再去救一个 我还能再救一个” (链接)
前线工作的护士说：
“不是不心酸，根本没时间去流泪，一排排的伤员等着
我们去处理，让我们根本来不及伤悲” (链接)
图片来源: http://club.pchome.net/topic_1_15_2609906___.html
2008年5月 特别版 7

8. 前情概要： 浩劫将国家牢牢团结在一起
面对这场突如其来的悲剧，全世界的中国人都牢牢地
团结在了一起，为灾区贡献自己的一份力量。
“Go, China! 中国，加油！”系列照片可以说是展现中
国人团结无畏的最佳典范。一位网民上传了这些让人
深有感触的照片，也启发了更多的人一起加入支援四
川的行列。
而其他的一系列活动包括“绿丝带行动”、“天佑中国”
也在各网站慢慢开展，体现了中国在浩劫后所展现出
来的顽强与团结。
温家宝总理在前线说到:
“不要哭，我们中国人会一直在一起 .” (链接)
网民“春卷”拍摄照片，来源 :
http://club.pchome.net/topic_2_3_289833__.html
2008年5月 特别版 8

9. 网民通过网络传递消息，为受难者祈福并展开救
援，通过网络国家人民紧紧联系在一起

10. 论坛成为强大的个人实时报道平台
帖子示例 1: 帖子示例 2 :
[亲身经历]2008年5月14日 都江堰灾区摄影
[灾情目击]四川8.0级地震专题(不断更新)
浏览量: 52,480 回帖数: 515 链接: here
浏览量： 13,431 回帖数： 330 链接： here
返回成都时已经太晚, 正在担心已经没车回来的
时候却有两个志愿者愿意带我们回成都,在这里
特别感谢一下...下面开始传照片
在中国占据网络社区统治地位的论坛（BBS）在此
次四川地震中，成为了最核心的个人实时报道平
台。
在所有的主流BBS论坛上，网民都可以在论坛最醒
目的位置看到由前线记者提供的关于四川地震的“现
场直播帖”。这样的功能也出现在一些微博客网站，
例如 Twitter。
这些现场直播大部分都来源于个人的真实经历和感
受，给所有受众带来了传统媒体难以提供的史无前
例的直接感受。
2008年5月 特别版 10

11. 女大学生利用论坛直接引导军队救援
链接
通过即时通讯工具传播:”请大家尽可能的把这个帖子流传出去，
让政府官员都看到，谢谢！” (链接)
原帖：有个地方特别适合空降！请救援人
员速到那里。就在距离汶川县城往成都方
向仅7公里的七盘沟村山顶。俗称大平
头，是一块平坦开阔的山顶平地。最主要
的是，那里地势平坦视野开阔，下山后离
县城仅七公里而且有新旧两条公路直通汶
川县城。那里原本是打算修建大禹祭坛的
地方。很适合直升机降落。如果可以请帮
链接 我把这条消息报上去，谢谢，请救救我的
亲人。电话135××××××××。
一位在成都读书的汶川女学生，通过在百度汶川吧以及QQ群内转发消息帮助四川省抗震救灾临时指挥
中心找寻到适合军队直升机降落的有利位置。她在自己的帖子中表明了希望自己的消息可以传递出去让
政府可以尽早看到的期望。很快，该信息通过各大BBS和即时通讯工具广泛流传，在几个小时后最终传
达到了四川省抗震救灾临时指挥中心总部，使直升机顺利进入灾区。
2008年5月 特别版 11

12. 网民通过博客向灾区同胞哀悼祈福
帖子示例： 祈福 (链接)
5月12日的汶川地震让我们这一辈子都会刻骨铭
心，这也是我第一次亲身经历地震，这次的损失
惨重，但这并不可怕，只要我们有重建家园的决
心就行，让我们都为灾区人民祈福吧！！
尽管与其他渠道相比，博客在中国的作用更类似
于个人日志。但是由于这场突如其来的浩劫，博
客也成为了一个追悼死难者，为受害者及其家属
祷告的平台。国内流行的博客网站，例如 新浪博
客，搜狐博客， Blogbus 现在均有超过数万条针
对四川地震的个人经历和感受的分享。
在网易博客搜索中打入关键字“祈祷 地震”，可
以找到超过334,000篇相关博客文章。 (链接)
2008年5月 特别版 12

13. 迷你博客让地震信息第一时间传遍世界
四川地震后，许多热情的网民在迷你博客上
注册帐户，例如 饭否 和 叽歪的，目的在于
更快地提供最新的关于地震以及救援的消
息，尽自己最大努力帮助救灾。
众观这些迷你博客网站，Twitter更将关于地
震的消息传到了所有英语国家。来自美国加
利福尼亚的著名博客、 Twitter活跃用户
Rober Scoble说这次迷你博客的消息不仅仅
链接 远远领先于CNN 以及BBC， 甚至超过了美
国地质检测局。（请看截图）
而另外一位长期居住在成都的荷兰Twitter用
户不时地更新自己的Twitter提供有关成都的
最新消息，其报道更成为一些西方主流媒体
例如BBC争相获取的资料之一。
链接
2008年5月 特别版 13

14. 充满视觉冲击力及一手的视频信息
网民通过使用视频分享网站上传个
人拍摄或者收藏的有关地震的视
频。一般来说，视频分享网站被用
于传播以下信息：
• 新闻或者电视节目
网民编辑的动人影像 (链接)
网民拍摄的第一手影像 (链接)
• 关于地震受灾地区的状况报告
• 从地震受灾前线拍摄或者发回的一
手资料视频
• 个人编辑的展现灾区受害者和幸存
者情感故事的视频片段
而很多由网民自己制作的哀悼受害
上传的电视节目片段 (链接)
者的录影也获得极高的点播率和评
论。
土豆十大热播视频排行榜全部是地震相关的内容
2008年5月 特别版 14

15. 社交性网站集结海外华人团体对祖国灾区的支持
社交性网站（SNS）也成为网民互
通信息表达对于地震受害者哀悼之
情的平台。
例如，在英国留学的中国学生在
Facebook上组织学生携带鲜花参
与对于四川地震死难者的悼念集
会。通过互联网，所有中国人，不
管身处哪个国家都紧密地团结在了
一起，为支援四川地震受害者而贡
献自己的一份力量。
2008年5月 特别版 15

16. 即时通讯工具成为人们向地震受难者传递祝福的平台
在即时通讯工具MSN上，从4月就一直风靡至今的“爱中国”活动也随着四川地震的发生有了新的变化。在5月
12日地震刚刚发生后，各网民的签名就从“我爱中国quot;自发地改变为“我爱四川”以显示他们的对地震受害者的悼
念。
随后，丰田和MSN一起展开了在MSN上运作的“Rainbow”署名动议。只要在自己的MSN前面加上“彩虹”，
MSN就会向四川受灾地区捐赠0.1元，同时合作伙伴丰田也会捐赠同样的数目。动议得到众多网民的支持，截
止至5月27日，共有5,995,233名MSN用户参与此活动。Danwei等其他网站上也有报道此次活动的成功。
2008年5月 特别版 16

17. 网站新增各种功能支援四川灾区

18. 网易专栏悼念地震受难同胞
“这里有你的亲人么？”网易四川地震网上寻人平
台。（链接）
肖学斌: 绵阳的雪雷– 如果你本人看到我的发言，请
与我联系。若有知情人知道其消息，请与我联系。谢
谢！
志愿者 2345回复: 我们暂时还没有听到他的消息，请
耐心等待。.
通过点击地图上绿色圆点，可以看到该地区受
害者以及其亲友的留言。（链接）
门户网站网易建立了一份地图，让幸存者可以随时上传实时消息，包括他们的位置以及关于救援工作如何
展开及特殊需求。此外，他们也可以通过这份地图告诉自己的亲人自己已经安全，并通过点击不同的地点
搜寻自己失踪的亲人并发布寻找消息。在这份地图上，每一个闪光的小点就代表幸存者已经上载了关于他
们所处的地点以及现状的信息。
2008年5月 特别版 18

19. 亲人搜索：寻找失踪的灾区亲人
Map of material donation and transportation update
on the page Map of blood donation location consolidated on the page
5月16日，搜索引擎谷歌正式发布了其为地震特别制作的搜索页面，期望可以从数以万计的各类论坛最快
捷地搜索到关于地震受害者、最新地震新闻和捐赠的信息。谷歌同时也建立一个特别的搜索引擎，任何网
民只要在搜索栏键入亲友名字就可以通过各个幸存者搜索论坛找到他失踪的亲人。门户网站新浪和网易以
及热门社区QQ和百度贴吧也在他们的网站及相关社区建立了相似的搜索机制以帮助用户更便捷地找到幸
存者。
2008年5月 特别版 19

20. 新浪“绿丝带”活动线上线下呼唤希望
绿色象征了什么?
和平，生命和希望
绿丝带——新浪亿万
网友再行动！
门户网站新浪在5月14日推出“绿丝带计划”以援助汶川地震受害者。网民可以凭借自己的力量传播消息或
者在博客或MSN上以张贴绿丝带标志的方式建立“绿丝带社区”。此外，网民也可以在线下佩戴绿丝带对新
浪该活动表示支持。这次活动还从线上延伸到线下，号召所有绿丝带社区成员积极捐赠，组织救援活动，
征集志愿者，同时对前线的战士和志愿者提供帮助。
2008年5月 特别版 20

21. 腾讯捐款助力，募捐平台募集已逾2千万元人民币
腾讯QQ 特别制作了一系列有关地震的
页面，以随时更新关于四川地震的最新
消息。同时还设立了特别的消息反馈机
制让网民可以最快地与大家分享他们对
于地震受难者的悼念之情。
此外，腾讯还建立了独立的支援灾区重
建的捐赠网页。这个站点还拥有一个独
立的网上付款系统，以保证用户捐赠可
以更方便且更有效率。
截止5月25日，已经有300,399人通过
QQ的捐赠渠道向四川灾区捐赠总计
22,604,554元。
其他拥有捐赠页面的站点包括：淘宝、
Yeepay.com、网易和豆瓣。
2008年5月 特别版 21

22. 阿里巴巴利用各种电子商务渠道募集捐款
做为中国领先的电子商务公司，阿
里巴巴针对地震也迅速提供其电子
商务渠道为网友建立捐赠和支援平
台。
• 淘宝推出新的计划，要求淘宝卖
家可以将部分收入投入到灾区重建
中。
• 支付宝也在其独立的网络支付平
台上设立了快速捐赠渠道。
• 阿里巴巴更鼓励其阿里妈妈用户
(主要是站长)用地震公益广告替换
原有在他们网站上的商品广告，寻
求更多对于四川灾区的捐赠。
2008年5月 特别版 22

23. 附录

24. 如何支援灾区，向灾区捐款
以下是中国几个主要地震救援组织的官方网站：
• 中国红十字总会： Red Cross Society of China
http://www.redcross.org.cn/
• 中华慈善总会： China Charity Association
http://www.chinacharity.cn
• 中国红十字基金会： Chinese Red Cross Foundation
http://www.crcf.org.cn/donationol/donation.asp
想要知道更多的捐款渠道，请点击这里（英语）以及这里（中文）。
2008年5月 特别版 24

25. 我们的博客：
www.seeisee.com (中文)
www.seeisee.com/sam (英文)
我们的网站：
谢谢
www.cicdata.com
联系我们：
info@cicdata.com
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