10. VALORES A Satisfação das necessidades dos Clientes. “Criamos Soluções” A Valorização dos seus Colaboradores e a criação de Competências Um Inconformismo permanente e a melhoria contínua dos Processos A Inovação, Criatividade pessoal e capacidade de Adaptação Uma postura de seriedade e de Ética, pessoal e profissional Uma grande cultura de Responsabilidade, individual e colectiva, e... ...a busca de Resultados económicos como objectivo primeiro da sua razão de existir
11. POLÍTICA DA QUALIDADE Garantir que todas as empresas do Grupo orientam a sua actividade para a satisfação das necessidades e requisitos das organizações suas clientes, oferecendo soluções inovadoras e de elevado valor acrescentado Estimular o constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e competências dos seus Colaboradores. Manter uma postura de honestidade e de Ética, pessoal e profissional, pautada pelo cumprimento integral do Código de Ética adoptado por todas as empresas do Grupo CH.
12. POLÍTICA DA QUALIDADE Estabelecer uma relação de compromisso com todos os seus Accionistas, Colaboradores, Clientes e Fornecedores, de modo a garantir a sustentabilidade económica e financeira do Grupo CH. Melhorar continuadamente todos os seus processos, tendo em vista a melhoria contínua da sua eficácia e o desenvolvimento de metodologias inovadoras, adaptadas às necessidades dos seus clientes.
13. POLÍTICA DA QUALIDADE Aplicar internamente as melhores práticas de gestãoatravés do envolvimento de todos os colaboradores e do estímulo à criatividade pessoal; à versatilidade; à responsabilidade e à capacidade individual de adaptação. Criar um Grupo empresarial forte, que se diferencie pela multiplicidade e nível de competências; pela capacidade de superar expectativas e pelo gosto de aceitar novos desafios.
14. PRINCÍPIOS DE GESTÃO A equipa de gestão responsável pela condução dos negócios do Grupo CH partilha dos seguintes princípios de governação: Gestão por Princípios Coerência Força do Exemplo Transparência Objectividade Retroactividade Três “H’s”
15. 1. PRINCÍPIO DE GESTÃO POR PRINCÍPIOS A gestão obedece a Princípios e Políticas de Empresa. Não decidimos com base em pessoas ou situações, mas antes em princípios transversais, que aplicamos a todas as actividades do grupo.
16. 2. PRINCÍPIO DA COERÊNCIA Na ausência de princípios, procuramos, em coerência com a matriz cultural da organização e dentro de um quadro de justiça e equidade, tomar decisões com base no que, a cada momento, julgamos ser o melhor para a organização.
17. 3. PRINCÍPIO DA Força do Exemplo Acreditamos que o exemplo tem de partir de quem lidera. Exige-se a todos os colaboradores com funções de gestão, seja a que nível for, que respeitem os nossos valores essenciais e apliquem os Princípios de Governação do Grupo CH.
18. 4. PRINCÍPIO DA Transparência As relações devem assentar numa plataforma de absoluta transparência e honestidade, condição indispensável para o crescimento sustentado da organização.
19. 5. PRINCÍPIO DA Objectividade A tomada de decisão deve, sempre que possível, assentar em factos concretos e objectivos. Em situação alguma toleramos a intriga.
20. 6. PRINCÍPIO DA RETROACTIVIDADE Os compromissos assumidos são sagrados. Sempre que, por qualquer motivo, não conseguimos cumprir na data prevista determinado compromisso, as decisões deverão ser tomadas com efeitos retroactivos.
21. 7. PRINCÍPIO DOS TRÊS H’S Ao rigor e exigência que nos diferenciam, devemos, a todo o tempo, juntar três atributos incontornáveis: Humor, como ingrediente indispensável de todas as nossas jornadas. É uma das condições de acesso ao universo CH; Humanismo porque as pessoas são o centro de tudo, “razão” e “coração” devem caminhar lado a lado, sem que isso signifique necessariamente sucumbirmos à força das “emoções”; Humildade, a maior de todas as virtudes. Por maior que seja a nossa ambição, não devemos nunca esquecer estarmos sujeitos ao erro e ao fracasso. A grandeza de aprender com os erros é apreciada.
22. O QUE TEMOS PARA OFERECER Um projecto empresarial onde as Pessoas são respeitadas Igualdade no tratamento Bom ambiente de trabalho e espírito de equipa Atmosfera de Festa Desenvolvimento permanente de competências Preocupação ao nível da Gestão de Carreiras Novos desafios e oportunidades de crescimento
23. O QUE EXIGIMOS Boa disposição Flexibilidade Vontade de aprender Rigor e Exigência Responsabilidade Sinceridade & frontalidade Cumprimento Normas e Procedimentos estabelecidos
24.
25.
26. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Dependência de Fundos Públicos Capacidade de Endividamento Capacidade de diversificação para novas Áreas de Actuação / Perfis de Competências Pro-actividade Comercial Eficiência Operacional Retenção de Talento Qualidade
68. GRUPO CH Coimbra ParqueEmpresarial de Eiras, Lt. 22 3020-430 Coimbra T 239 499 110 / F 239 499 119 Porto RuaFariaGuimarães, 125 - 1º Esq 4000-206 Porto T 222 023 848 Quarteira RuaMártiresdaPátria, nº 7 – 2º 8125-234 Quarteira Madrid Juan Bravo 34 - 1ºA 28006 Madrid E info@chconsulting.pt www.grupoch.pt