Bilan 2009 de la fréquentation du point d'information et de promotion touristiques de l'Aisne implanté dans le Center Parcs 'Domaine du lac d'Ailette'. Cet espace est géré et animé par l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'Aisne.

1. Copyright : Center Parcs
Espace Aisne
Center Parcs
Bilan 2009
ADRT Aisne – Màj : Février 2010

2. Activités de l’Espace Aisne Center
Parcs
Evolution de la fréquentation…
Agence de Développement et de Réservation
2
Touristiques - Février 2010

3. Fréquentation Espace Aisne 2009 Agence de Développement et de Réservation
Nombre de visiteurs comptabilisés sur l'Espace Aisne
Touristiques - Février 2010
Sur la période de présence d'un agent de promotion exclusivement
Dont nombre Dont nombre
Nbre total de de visiteurs de visiteurs
viisteurs France Etrangers
nov-07 1758 1588 170
déc-07 1790 1585 205
janv-08 1437 1215 222
févr-08 2148 1812 336
mars-08 1378 1183 195
3000
avr-08 1413 1156 257 2747
mai-08 2077 1149 928
2391 2430
juin-08 2391 1550 841 2500
2148 2176 2203
juil-08 2747 1004 1743 2077
1995
août-08 1694 816 878 2000 1816
18751817
17581790 1774
1707
sept-08 1098 1694
1816 718 1621 15681625
oct-08 2430 1024 1406 1500
1437 13781413
1449
1258
nov-08 1774 1497 277 1230
1131
déc-08 1621 1309 312
janv-09 1230 1117 113 1000
févr-09 1875 1667 208
mars-09 1817 1707 110 500
avr-09 2176 1676 500
mai-09 1707 1338 369 0
juin-09 1449 1276 173
juil-09 2203 1288 915
aout 09 1995 1440 555
sept-09 1568 1217 351
oct-09 1625 922 703
nov-09 1258 1044 214 Nombre de visiteurs accueillis en 2008 22926
déc-09 1131 989 142 Nombre de visiteurs accueillis en 2009 20034
Total général 46508 33667 12841 -2892
Vérif 46508 72,39% 27,61%
3 Histogramme = fréquentation totale – Courbe bleue = Dont visiteurs étrangers

4. Evolution de la fréquentation
Evolution de la fréq. Evolution de la fréq.
Visiteurs FRANCAIS Visiteurs ETRANGERS
15800 15681 9000
8113
15600 + 6% 8000
7000
15400 - 46,5%
6000
15200
5000 4353
15000 2008 2008
14813 4000
14800 2009 2009
3000
14600 2000
14400 1000
14200 0
En nombre En nombre
Agence de Développement et de Réservation
4 Touristiques - Février 2010

5. Fréquentation Espace Aisne
Par rapport à 2008, la fréquentation accuse une baisse de
-12,5% à 20034 visiteurs renseignés.
Soit une baisse de -2892 en valeur absolue.
Cette baisse est imputable à une chute de la fréquentation
étrangère que la hausse de la clientèle française (+6%) ne
compense pas.
En 2009, nous avons accueilli nettement moins
d’étrangers qu’en 2008.
La crise économique a également eu un impact sur la
fréquentation du Domaine Center Parcs.
Agence de Développement et de Réservation
5
Touristiques - Février 2010

6. Provenance de nos visiteurs français ?
Picardie Nord Pas Calais Ile de France Champardennes Lorraine Autres
12%
15%
Le Nord-Pas-de-Calais
4% représente près d’un
visiteur sur quatre.
2009 5% 19%
L’Ile de France
45% représente près d’un
visiteur sur deux.
Agence de Développement et de Réservation
6
Touristiques - Février 2010

7. Qui sont nos visiteurs étrangers ?
Le Bénélux
représente près de
2/3 de nos visiteurs
étrangers.
2009
Allemands Belges & Lux Néerlandais Anglais Suisses
Agence de Développement et de Réservation
7
Touristiques - Février 2010

8. Bilan depuis l’ouverture ?
Depuis novembre 2007, ce sont 46 508 visiteurs
qui ont reçu une information et/ou une documentation
touristiques.
Soit une moyenne de 1788 visiteurs/mois
Soit une moyenne de 69 visiteurs/jour
Dont 72% de français
Dont 28% d’étrangers
L’espace Aisne est ouvert
tous les jours sauf le
vendredi.
Agence de Développement et de Réservation
8
Touristiques - Février 2010

9. Diffusion de supports imprimés :
brochures, fiches ‘bornes’…
Brochures de l’ADRT, En nombre de supports
fiches imprimées sur 1800 En nombre de
les bornes ou remises supports
1600
aux visiteurs, hors
1400
série sur le Chemin
des Dames, magazine 1200
‘Esprit de 1000
Picardie’…ce sont 800
plus de 1000 600
400
supports remis
200
chaque mois
0
aux visiteurs qui
Aout
Sept
Oct
Janv
Févr
Mai
Nov
Mars
Avril
Juin
Juil
Dec
viennent à notre
rencontre.
Agence de Développement et de Réservation
9 Touristiques - Février 2010

10. Fotolia_© Falko Matte
Vente de produits sur l’espace Aisne
Balade équestre, billet ‘petit train’ de Laon, découverte ‘faune flore’
avec la Maison de la Nature, montée dans les tours de la cathédrale de
10 Laon, visites des souterrains, promenade en montgolfière…

11. Bilan des ventes de janv. à
décembre 2009
Nombre de produits Chiffre d’affaires
vendus (en unité)
En unités vendues En chiffre d'affaires (€)
1450 1416 15500
14954
15000
1400
14500
1350 14000
13500
1300 2009 2009
13000 12567
1246 2008 2008
1250 12500
12000
1200
11500
1150 11000
2009 2008 2009 2008
Agence de Développement et de Réservation
11 Touristiques - Février 2010

12. Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’
411 clients des souterrains ont acheté leur billet
directement sur l’Espace Aisne Center Parcs soit près de 6% du
total de la fréquentation de ce lieu touristique.
Cette statistique ne prend en compte que les ventes effectives. Elle
n’englobe pas les séjournants
qui ont été dirigés vers cette
activité et qui ont pris leur ticket
directement sur place.
Agence de Développement et de Réservation
12 Touristiques - Février 2010

13. Constats ?
Accroissement significatif des ventes de prestations de loisirs et
de visites :
+ 13,5% en volume (+ 170 ventes)
+ 19% en valeur avec un chiffre d’affaire de 14 954 €
• Les deux produits vedettes restent la balade équestre et la
visite des souterrains de Laon (surtout en hiver/début de
printemps) qui trustent à eux deux 80% des ventes.
• Cette performance est très satisfaisante du fait de la chute de nos
visiteurs étrangers dont on connaît leur penchant naturel pour
les découvertes extérieures.
• Cette amélioration des ventes est due à une meilleure adaptation
de la gamme de produits aux aspirations des séjournants.
Agence de Développement et de Réservation
13 Touristiques - Février 2010

14. Nouveaux produits proposés
depuis Juin 2009
Découverte faune & flore du parc, au départ de la Maison
de l’Aisne tous les mercredis.
Promenade de 2 heures animée par un guide de la Maison de la
Nature.
Des activités ludiques sont proposées aux enfants qui sont, pour
l’occasion, tous dotés d’un sac à dos ‘pédagogique’ (jumelles +
épuisette…).
• La voie verte de l’Ailette
randonnées en vélo accompagnées ou en liberté (fourniture
d’une carte dessinée).
• L’abbaye de Vauclair en ‘mp3’ (Audioguide trilingue à
14 télécharger accompagné d’une ‘feuille de route’) –Voir diapo

15. Center Parcs Ruines Abbaye de
Aquarelle : E. Daurel Vauclair en mp3
Utilisez la Voie Verte comme un
produit touristique phare
Le KIT ‘Voie Verte’ = fiche pratique
pour parcourir le circuit + contenus
mp3 pour visiter le site abbatial de
Vauclair
15 Agence de Développement et de Réservation
Touristiques - Février 2010

16. Le Kit ‘Voie Verte’
pour une découverte en toute liberté
Fiche ‘Voie verte’ à télécharger sur la borne ou à récupérer
sur l’Espace Aisne.
1561 fiches ‘voies vertes’
Disponible au Cycle center
diffusées entre août et
décembre 2009
Agence de Développement et de
16 Réservation Touristiques - Février
2010

17. Téléchargement de nos audioguides
et diffusion de nos vidéoclips
‘Mystère de l’Abbaye de Vauclair’ – ‘Laon, ange ou démon ?’
– ‘Fort de Condé : mission impossible !’ : nos audioguides au
format mp3 sont proposés en téléchargement gratuit soit sur
baladeurs numériques, mobiles ou ‘smart phones’.
La diffusion des clips sur l’écran grand format renforce
l’attractivité de nos contenus trilingues (FR – NL – UK).
17

18. Depuis le mois de juin, les
activités proposées par l’ESPACE
AISNE sont valorisées dans le
programme des activités édité par
CENTER PARCS
Agence de Développement et de Réservation
18 Touristiques - Février 2010

19. Fotolia_© Falko Matte
Animations sur l’espace Aisne
Animation autour des produits du terroir, marché de produits
locaux…
Agence de Développement et de Réservation
19 Touristiques - Février 2010

20. Point sur les animations 2009
Dégustation de Folie Douce, apéritif local conçu en
Thiérache (AgriTourisme).
Présentation de la Maison de Marie Jeanne, nouveau musée
ouvert au sud de St-Quentin.
Présentation du musée du Verre de Saint-Gobain aménagé
dans un restaurant.
Dégustation de la bière artisanale ‘Val’Aisne’ en avril 2009.
75 personnes ont participé à cette activité.
Suite à cette opération, la bière locale a été
référencée dans la liste des produits locaux
vendus dans la supérette.
• Présentation de la Maison du Textile et du Musée du Touage
situés en Vermandois.
Agence de Développement et de Réservation
20 • Animation ‘vol en montgolfière’ Touristiques - Février 2010

21. Point sur les animations 2009
Animation avec la compagnie Thiérache d’Antan
Dégustation de miel du pays
Animation autour des jeux picards
Dégustation de cidre du Clos des Savelons
Agence de Développement et de Réservation
21 Touristiques - Février 2010

22. Zoom sur la manifestation autour
des jeux picards
3 nov 2009
19 jeux
**********
Plus de 2000
participants
sur toute la
journée.
Agence de Développement et de Réservation
22 Touristiques - Février 2010

23. Les marchés du terroirs organisés
en 2009
• Organisation d’un marché du terroir le 14 juillet 2009 : 7
producteurs et 7 artisans locaux y ont vendu leurs
produits.
• Organisation d’un marché du terroir le 9 août 2009 : 8
producteurs et 3 artisans.
Agence de Développement et de Réservation
23 Touristiques - Février 2010

24. Bilan des Marchés du terroir
Chiffre d’affaires
moyen dégagé par
marché
**********
2008 = +/- 700 €
2009 = +/- 1400 €
Agence de Développement et de Réservation
24 Touristiques - Février 2010

25. IMPACTS TOURISTIQUES SUR LAON
Sources : Office de Tourisme de Laon
Agence de Développement et de Réservation
25 Touristiques - Février 2010

26. Importance des séjournants Center Parcs
dans la fréquentation de l’OT de Laon
Fréquentation de l’OT de Laon en nombre de
visiteurs -
60000
50000
40000 11095 7781
30000 Center Parcs
Hors Center Parcs
20000
10000
0
2008 2009
Agence de Développement et de Réservation
26 Touristiques - Février 2010

27. Poids des séjournants Center Parcs
dans le visitorat de l’OT de Laon
Il est évalué à environ 16%, soit un apport de
près de 7800 visiteurs de janvier à décembre
2009 inclus.
Chiffre en baisse (+/-24% en 2008).
Agence de Développement et de Réservation
27 Touristiques - Février 2010

28. LES ACTIONS NOUVELLES
PREVUES EN 2010
Agence de Développement et de Réservation
28 Touristiques - Février 2010

29. Elaboration d’un baromètre de mesure
des retombées touristiques
Nous prévoyons de mener une étude permettant de mesurer
tous les 2 ou 3 ans les retombées touristiques prises au sens
large (tous types de consommations extérieures ).
La méthodologie doit être affinée mais nous prévoyons :
1/ de sous traiter à un cabinet spécialisé la méthodologie
d’analyse statistique.
2/ de réaliser en interne, avec l’aide d’une équipe de stagiaires,
les enquêtes sur le terrain.
OBJECTIF Avoir un jeu de statistiques fiables permettant de
mieux appréhender les retombées touristiques pour le
territoire.
Agence de Développement et de Réservation
29 Touristiques - Février 2010

30. Mesurer les contre valeurs
publicitaires via ce baromètre
Evaluer
l’impact de la
communication
(électronique)
de Center Parcs
sur la notoriété
de l’Aisne.
Copie d’écran d’un emailing
adressé par Center Parcs à
ses clients et prospects.
Plusieurs envois par moi.
Agence de Développement et de Réservation
30
Touristiques - Février 2010

31. Animation du blog ‘Center parcs’
L’ADRT a obtenu l’accès au
blog
http://blog.centerparcs.fr/
pour y intégrer du contenu.
Ce blog est arrimé au site
portail.
Cela va nous permettre d’y
valoriser les activités
touristiques ainsi que nos
nouvelles prestations
(audioguides mp3,
vidéoclips…). Agence de Développement et de Réservation
31 Touristiques - Février 2010

32. Remise d’un flyer de promotion de nos
produits dans la pochette d’accueil
Center Parcs nous autorise à glisser dans la pochette
d’accueil remise au client à son arrivée un flyer de
promotion des activités touristiques (visites….)
commercialisées sur l’Espace Aisne.
Nous allons pouvoir communiquer plus efficacement et
avoir un lien direct avec les séjournants qui pourront
prendre connaissance, tranquillement dans leur cottage, des
prestations de découvertes proposées par l’Espace Aisne.
Ce document simple mais au graphisme soigné sera
trilingue et réactualisé plusieurs fois par an selon l’actualité
et la mise à jour de notre gamme de produits.
Agence de Développement et de Réservation
32 Touristiques - Février 2010

33. Conclusions 2009
Une année assez difficile : baisse de la fréquentation de l’Espace
Aisne (-12,5%) qui traduit une année relativement difficile pour
le complexe touristique.
Chute très conséquente des visiteurs étrangers (sur notre Espace
Aisne) qui a probablement entraîné moins de consommations
extérieures. Le poids des séjournants dans la fréquentation de
l’Office de Tourisme de Laon est passé de +/-24% en 2008 à
+/- 16% cette année.
Mais les ventes réalisées sur l’Espace Aisne sont en très nette
hausse (+13% en volume).
Nécessité d’analyser plus finement les retombées (projet de
baromètre à mettre en place en 2010).
Agence de Développement et de Réservation
33
Touristiques - Février 2010

34. Informations
Bérangère& Annabelle
Espace Aisne Center Parcs
Agence de Développement et de Réservation
Touristiques de l’Aisne (ADRT 02)
espace.tourisme@aisne-tourisme.com