Publication de la fréquentation touristique 2011 dans l'Aisne : hôtellerie, hôtellerie de plein air, meublés de tourisme, lieux de visite, bases de loisirs, réceptif....

1. Aisne < Picardie < France
Bilan
touristique
2011
L’Agence de Développement
et de Réservation Touristiques
de l’Aisne (ADRT) collecte
et analyse les données
statistiques liées à l’activité
touristique de l’Aisne, en
collaboration avec le Comité
sne ench2r01à1retenir
Régional du Tourisme de
Picardie et l’INSEE Picardie.
L’Ai les iff es
marchandes
des nuitées
Quelques données nationales pour 2011
r Parcs, l’Ais
n e est en tête
ns de nus). ée it s
(source : DGCIS / INSEE / ADRT) Grâce à Cente rès d e 2 millio
gional avec p nts observat
oire
> La reprise économique entraîne une hausse de au niveau ré interrogées
par les différe
l’activité pour les hébergements les plus confor- des structures nsom-
(dans la limite s modes de co
tables et les mieux classés. lèrent la mutation de ngs confortent leur
s de crise accé les campi ,8pt)
> Conséquence directe : la fréquentation des hô- > Les période tique. En sortie de crise, occupation de 40,2%, -0 ceux
mation touris é (tau x d’ férieu rs à
tels, fortement affectée par la crise économique de part de march ux d’activité in
2009, redémarre depuis 2010 en Ile-de-France et croissance entellerie se situe à des nivea .
sur la côte. alors que l’hô t la crise (51,8%, -0,7 pts) pts) et du
urés avan (54,4%, +3,16
mes n de s gîtes ruraux (23,03, +1,5 semaine).
> Dans les campings, elle augmente depuis 2008 ux d’occupatio par gîte
mais seulement pour les emplacements locatifs. > Hausse du ta d’équivalents semaines
e moyen te (+5,5%).
nombr s lieux de visi
la fréquen tation dans le
> Hausse de
Quelques données régionales pour 2011
(source : INSEE Picardie / ADRT)
> Si le taux d’occupation des hôtels picards est
en hausse (58%, +1,7pts), le nombre de nuitées
accuse un léger repli. SOMMAIRE
> Légère chute du taux d’occupation dans les cam- PAGE 1 Données nationales, régionales
pings (29,1%, -1pt). et départementales
> Hausse des nuitées dans les meublés en cen- PAGE 2 Les hôtels
trale de réservation (+4,4%) portée par la clientèle PAGE 3 Les campings
française (+6%) en particulier venant des régions
limitrophes. PAGE 4 Les gîtes ruraux
PAGE 5 Les lieux de visite
PAGE 6 Les bases de loisirs et les golfs
PAGE 7 Les demandes touristiques
PAGE 8 L’activité réceptive
PAGE 9/10 Center Parcs - Aisne
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2. les hôtels
L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat
avec l’INSEE Picardie pour la collecte et le traitement
des données hôtelières.
SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION
France Province Picardie Aisne
61% 54,2% 58% 51,8%
En France...
COMPARAISON DES TAUX D’OCCUPATION DANS L’HÔTELLERIE
(source : DGCIS / INSEE)
> Sur l’année 2011, la fréquentation hôtelière a aug-
menté de 3,2%. Les nuitées des Français sont en
hausse de 3,5% et celles des étrangers de 2,4%.
> Les touristes s’orientent toujours plus vers les éta-
blissements haut de gamme, vraie plus-value de l’hô-
tellerie sur les autres types d’hébergements.
> Le taux d’occupation grimpe à 61% (+1,6 pt par rap-
60,4%
56,3%
59,4%
60,2%
60,7%
58,5%
59,5%
59,2%
53,3%
52,5%
61,4%
57,2%
58,1%
51,8%
54,1%
58%
62%
port à 2010). Tous les cabinets saluent ces scores ho-
61%
norables… pourtant peu représentatifs de la réalité.
> Force est de constater que cette embellie ne
touche que Paris et le littoral, soit une faible propor- 2006 2007 2008 2009 2010 2011
tion du territoire national. Avec près de 70 millions
de nuitées (+3,4%), l’Ile-de-France a enregistré son Aisne Picardie France
record de fréquentation hôtelière en 2011, quand de
nombreuses régions rurales souffrent d’une hôtel-
lerie vieillissante. Le taux d’occupation en province
(54,2%) ne trahit qu’en partie cette disparité, car il est TAUX D’OCCUPATION TAUX D’OCCUPATION
renforcé par les bons chiffres du littoral. PAR BASSIN TOURISTIQUE par niveau de classement
> Profitant du dynamisme francilien, la Picardie por-
tée par l’Oise améliore son taux d’occupation (58%,
+1,7pt).
Laonnois-Soissonnais
Et dans l’Aisne…
Saint-Quentinois
Sud de l’Aisne
> Avec moins de 509 000 nuitées, le TO hôtelier
Thiérache
poursuit sa lente régression entamée depuis plu-
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
0 étoile
1 étoile
AISNE
AISNE
sieurs années (51,8%, -0,7 pt par rapport à 2010).
> La capacité hôtelière n’ayant pas changé par rap-
port à 2010, c’est bien la chute du nombre de nuitées
(-3%) qui est à l’origine de cette tendance. 56,2% 38,8% 48,7% 55,6% 51,8% 49,7% 63,4% 52,8% 48,3% 45,2% 51,8%
> Signe d’une reprise économique, la clientèle renoue
depuis 2 ans avec les établissements les plus étoilés
(TO en hausse de 1,5 pts pour les 3 et 4*, et en baisse
de 1 pt pour les 1 et 2*). Mais l’hôtellerie axonaise est
Répartition de la clientèle par provenance (nuitées)
peu représentée dans cette catégorie.
> On peut attribuer la baisse des réservations hôte-
lières à une crise de l’offre, autant subie dans le dépar-
tement que dans d’autres régions de province. D’un
côté, les hôtels de chaîne (TO de 56,6%) résistent
bien à la crise. De l’autre, les hôtels indépendants (TO 21,6%
de 47,1%), trois fois plus nombreux, subissent plus de
contraintes pour s’adapter au marché. 76,9% 23,1% dont 39,2%
> A l’échelon local, deux exceptions confirment la
règle. Le Saint-Quentinois bénéficie d’un TO en 18,1%
hausse, grâce à une forte proportion d’hôtellerie de
chaîne qui enregistre de bons niveaux de fréquen-
tation. Dans le Sud de l’Aisne, des requalifications 13,4% 7,7%
récentes ont également permis de stimuler la fré-
quentation hôtelière. Le reste du département subit
une baisse du TO, en particulier la Thiérache (38,8 %,
-3,7 pts) qui ne comporte aucun hôtel de chaîne. France Etranger GB NL D B Autres
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3. les CAMPINGS
L’ADRT de l’Aisne a mis en place un partenariat avec l’INSEE Picardie
pour la collecte et le traitement des données des campings. Seuls les
emplacements classés tourisme sont pris en compte dans cette enquête.
SYNTHÈSE DES TAUX D’OCCUPATION
France Picardie Aisne
35,9% 29,1% 40,2%
En France...
(source : DGCIS / INSEE)
> En 2011, les campings français connaissent une TAUX D’OCCUPATION
belle embellie. Les nuitées sont en hausse de 2,8%, PAR BASSIN TOURISTIQUE
et le taux d’occupation national de 1 pt avec 35,9%.
> Cette progression ne profite qu’aux équipements
locatifs (+10,2% de nuitées) alors que les emplace-
Sud de l’Aisne
ments nus sont délaissés (-2,2% de nuitées).
St-Quentinois
Laonnois-Soissonnais
> De même, l’évolution profite uniquement aux éta-
Thiérache
blissements les plus confortables (+14,3% de nuitées
dans les 4* et 5*) alors que les campings de 1*, 2* et
même 3* enregistrent une diminution de leur nuitées
(respectivement -7,8%, -3% et -1,3%).
Picardie
Somme
> Les nuitées étrangères étant stables, ce sont donc
AISNE
France
les clientèles françaises qui sont entièrement à l’ori- Oise
gine de la progression des campings en 2011.
17,9% 53,6% 18,6% 40,2% 23,9% 26,5% 29,1% 35,9%
Et dans l’Aisne…
> A l’instar de la tendance nationale, l’écart de fré- Durée moyenne proportion de clientèle
quentation entre les établissements les moins étoilés de séjour (en jours) étrangère
et haut de gamme continue de se creuser.
> Le département affiche la plus longue durée de Aisne
3,4 jours
séjour de Picardie (3,4 jours contre 3,2) et le meilleur
taux d’occupation (40,2% contre 29,1%).
> Le Laonnois-Soissonnais affiche un excellent taux Oise
2,3 jours
d’occupation (56,6%, -0,6 pts) comparé au Saint- Somme
Quentinois-Thiérache (17,9%, -1,6 pt) et au Sud de
l’Aisne (18,6%, -8,6 pts).
> Les campings de l’Aisne présentent la plus forte
Somme Picardie
3,3 jours
AISNE
proportion d’étrangers en Picardie (plus de 4 clients
Oise
sur 5). Contrairement aux tendances nationale et ré- Picardie
gionale, cette proportion tend à augmenter grâce au
renfort des Anglais (70,6% des étrangers, +2,5 pts) et 3,2 jours 85,8% 58,4% 31,6% 50,2%
des Néerlandais (19,3%, +1 pt).
es sont for-
tales favorabl Répartition des clientèles étrangères
s départemen mping de Berny-Rivière
Ces donnée ées par le ca
ct succès : la
tement impa sonnais). 3 raisons à ce catif et les
(Laonnoi s-Sois ominan ce du lo
du site, la préd site enre -
grande qualité ices et loisirs disponibles. Ce s et voue
se
nombreux serv ajorité des nuitées axonai catif. Bien
m lo
gistre ainsi la de ses emplacements au nombre de
la quasi-totalité pte dans cette enquête, le
m
que pris en co évalué : avril à sep-
us
nuitées est so concerne que la période d’ 000 nui-
20
1/ L’enquête ne mping enregistrait environ
15,8%
ca
tembre, or ce octobre 2011.
10,2%
s 95 empla-
8,5%
tées au mois d’ prend pas en compte le quelques
7,7%
6,2%
6,2%
5,4%
36,6%
49,8%
70,6%
28,4%
28,8%
22,4%
19,6%
51,6%
19,3%
4,1%
ne
2/ L’enquête , qui apportent au camping
2,3%
5%
1,6%
cements loisirs supplémentaires.
en réalité
50 000 nuitéess axonais enregistrent 0 pour le
Les camping dont 370 00 Aisne Oise Somme Picardie
itées environ, emble de
420 000 nu de Berny-Rivière sur l’ens
info
seul camping GB D NL B Autres
l’année.
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4. les gîtes ruraux
L’ADRT de l’Aisne exploite les résultats issus de la centrale de réservation
(89 gîtes ruraux). Les résultats sont obtenus à partir des nuitées (et non
des semaines).
TAUX D’OCCUPATION
PAR BASSIN TOURISTIQUE
En France...
(source : In extenso / Deloitte /Fédération Nationale
des Gîtes de France)
Sud de l’Aisne
> En l’absence de données nationales en 2010, les
St-Quentinois
Soissonnais
comparaisons s’effectuent par rapport à 2009.
Thiérache
Laonnois
> Le taux d’occupation moyen a sensiblement aug-
AISNE
menté (38,7%, +0,9 pt). La part des clientèles fran-
çaises également (83,9 %, +1,4 pt).
50,2% 64,1% 51,9% 61,9% 47,9% 54,4%
Et dans l’Aisne…
répartition des français et des étrangers
> En 2011, le taux d’occupation fait un bond à 54,4% par bassin touristique
(+3,16 pts par rapport à 2010), se plaçant au 9ème
rang national (parmi les 60 destinations ayant répon-
du).
35,8% 33,7% 43,7% 45,7% 46,7% 41,4%
> Cette progression concerne tout particulièrement le
Saint-Quentinois (+8,3 pts), la Thiérache (+5,4 pts) et
le Laonnois (+2,6 pt). Le reste du département reste
stable.
> C’est l’arrière saison qui a le plus fortement pro- 64,2% 66,3% 56,3% 54,3% 53,3% 58,6%
fité de cette embellie, en particulier les mois de sep-
tembre, octobre et novembre. Français
> Cette évolution s’accompagne d’une progression Étrangers
de la clientèle non touristique (20,5%, +2,3 pts) qui Thiérache St-Quentinois Laonnois Soissonnais Sud Aisne AISNE
contribue à ce climat favorable.
Répartition des clientèles étrangères
est un in-
n des meublés
Le ta ux d’occupatio car la période d’ouver- 6,2%
lativiser ificative. On
dicateur à re manière sign
ture peut varier de no mbre moyen 12%
également au se-
se réfère donc uées par gîte (équivalents
info
maines lo
35%
de se
maines). NL GB Autres B D
18,8%
> Le nombre d’équivalents semaines s’établit à 23,03
(une semaine et demi supplémentaire). Cette nette
augmentation est d’une part le fait des clientèles d’af- 28%
faires (une semaine en plus) et d’autre part celui des
clientèles touristiques françaises (une demi-semaine
en plus).
> La durée moyenne de séjour change peu, toutes ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ÉQUIVALENTS-SEMAINES
clientèles confondues (6,29 jours). PAR TYPE DE CLIENTÈLE
> Autrefois majoritaires, les touristes étrangers ne
représentent plus que 41,4% des nuitées. Le recul 30
des Néerlandais est l’évolution la plus marquante
(1382 nuitées en moins, soit une baisse de 13,6%). Ce 25
retrait n’est pas lié à une baisse du marché, mais à 23,03
une baisse d’activité du canal distributeur majoritaire 20
(tour opérateur spécialisé).
> La progression des autres clientèles (Belges, An- 17,81
15
glais et Allemands) grâce aux ventes de ce même
tour opérateur ne suffit pas à compenser le recul des 9,35 9,35
Néerlandais. 10
> Les clientèles provenant de Picardie sont en forte 8,46
progression (844 nuitées en plus, soit une hausse de 5
5,22
16,93%) et la clientèle des régions voisines ne désem-
plit pas. On peut ainsi considérer que la bonne santé 0
des gîtes axonais, est surtout liée à la clientèle fran- 2006 2007 2008 2009 2010 2011
çaise de proximité, d’affaires ou non.
Clientèle d’affaires Clientèle touristique française
Clientèle touristique étrangère Clientèle touristique totale Total clientèles
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5. les lieux DE VISITE
L’ADRT effectue une enquête trimestrielle auprès de 48 sites à accès payant
sans réservation préalable. Pour les édifices religieux, seules les visites
guidées sont mesurées. Les visites non payantes, plus délicates à comparer
en raison des différents modes de comptage, font l’objet d’une enquête
spécifique menée par le Comité Régional du Tourisme.
Dans l’Aisne… répartition des français et des étrangers
8%
> Les 48 lieux de visite totalisent cette année près de
92%
360 000 visiteurs, un chiffre record malgré la relative
stabilité de notre échantillon sur les 10 dernières an-
nées. Cela représente une augmentation de presque
20 000 visiteurs par rapport à 2010 (+5,5%). ÉTRANGERS
> Cette situation est liée à la cohabitation des clien- FRANÇAIS
tèles de proximité (ayant fait le choix de partir en
vacances moins loin et de redécouvrir le patrimoine
régional) et des clientèles étrangères (dont le retour ÉVOLUTION DES VISITEURS PAR TYPE DE LIEU DE VISITE
s’amorce progressivement en cette fin de crise). (ÉCHANTILLON CONSTANT)
> Les clientèles individuelles (65%) continuent de
dominer et augmenter, alors qu’elles étaient presque
rattrapées par les groupes en 2009.
> Dans les conditions climatiques délicates de l’été 2010
2011, l’embellie touche essentiellement les musées 2011
(+34,4%). Monuments, parcs et jardins enregistrent
des chutes de fréquentation importantes lorsqu’ils
sont situés en extérieur.
> L’embellie touche une minorité de sites. On dis-
tingue ainsi deux catégories de lieux de visite. D’une
part une minorité de grosses infrastructures, capables
d’investir et de se renouveler, et qui progressent à 76 622 46 511 208 318 284 224 38 210 23 111
l’image du Familistère (+19%) ou de la Caverne du
Dragon (+3,2%). D’autre part, une majorité de petits Monuments Musées Environnement/Divers
sites (moins de 5000 visiteurs), qui affichent souvent
des baisses de fréquentation importantes.
RÉPARTITION DES VISITEURS PAR TYPE DE CLIENTÈLE
TOP 10
des lieux de visite les plus
fréquentés en 2011
65,2%
34,2%
do
n t
1,3%
1 50 904 4,3%
Familistère Godin
2 41 837
Caverne du Dragon*
3 21 204
Musée Dptal de la Résistance
4 15 828 17,3%
Musée Jean de La Fontaine
5 15 799 Individuels Groupes
11,8%
Arsenal Soissons
6 15 701
Château-fort de Coucy
7 14 572
Site abbatial de Saint-Michel *
8 13 521
Cathédrale de Laon
9 Musée des temps barbares* 12 979
10 Musée Saint-Léger Soissons 11 838
Scolaires Autres 3ème âge CE
*Période de fermeture en hiver pour tout ou partie des publics
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6. les bases DE loisirs
L’ADRT de l’Aisne effectue une enquête annuelle auprès de trois bases
de loisirs. Signalons la présence dans notre enquête depuis 2010 de la bulle
tropicale de Center Parcs Aisne, dont on a isolé les réservations à la journée.
Dans l’Aisne…
> En 2011 les bases de loisirs enregistrent une baisse NOMBRE DE VISITEURS PAR SITE
de fréquentation (238 673 visiteurs, soit -11,4%) liée à
la météo défavorable de la saison estivale.
85 290
> Non soumise aux aléas climatiques, la bulle tropi-
cale de Center Parcs est la seule structure qui pro-
gresse (+15,6%). Avec plus de 110 000 réservations (in-
dividuelles et à la journée uniquement), elle devient
ainsi la première base de loisirs du département.
AXOPLAGE Monampteuil
> La base de Monampteuil (Axoplage) se situe en
41 070
seconde position avec 85 290 visiteurs (-29,8%). Elle
conserve le niveau de fréquentation de l’ancienne
base de loisirs de l’Ailette (et sa dépendance aux
aléas climatiques).
> Même si la bulle tropicale est ouverte sur toute l’an- LA FRETTE Tergnier
née en raison de la température constante, les pics
de l’Aquamundo s’enregistrent pendant les congés
112 313
scolaires et surtout l’été, à l’image des autres bases
de loisirs.
> La fréquentation globale des bases de loisirs
conserve les attributs des années précédentes :
faible fréquentation des groupes (10,2%, inchan- CENTER PARCS pass jour
gé), clientèle de proximité et pic de fréquentation
estival…
les GOLFS
L’ADRT de l’Aisne interroge les golfs du département sur leurs ventes de
green fees (forfaits). Cette année 3 golfs ont répondu à l’enquête.
Dans l’Aisne… ÉVOLUTION MENSUELLE DES VENTES DE GREEN FEES
> 2010 était la plus mauvaise année pour 2008 2009 2010 2011
les golfs axonais depuis 2004. A échantillon
2 500
constant, la fréquentation des golfs marquait un
recul important (-36,1%).
> En 2011, le nombre de green fees vendus repart
2 000
à la hausse (+32.7%) sans pour autant renouer
avec le succès des années 2005 à 2009.
> La clientèle française, qui s’était massivement
retirée en 2010 (-52,1%) revient en force. 1 500
> Les clientèles étrangères quant à elles dimi-
nuent brusquement de moitié.
1 000
> Le golf de l’Ailette demeure le plus fréquenté
et concentre la plus forte proportion d’étran-
gers en raison de sa proximité avec des équi-
pements structurants comme Center Parcs ou 500
l’hôtel du Golf. Dans cet établissement, le recul
des clients étrangers est compensé par le retour
de la clientèle française, toujours majoritaire en
raison d’accords passés entre ce golf et plusieurs 0
agences de voyages. Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
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7. les demandes touristiques
Les demandes formulées auprès des organismes du tourisme (OTSI, ADRT,
maison de l’Aisne à Center Parcs) sont centralisées au sein de la base de
données régionale (module d’accueil du SRIT). Pour la première fois nous
les comparons au sein d’une même enquête.
nombre MOYEN de demandes
Dans l’Aisne…
> En 2011 les OTSI ont reçu 94 936 demandes (-3,4%
sur un échantillon constant de 15 OTSI répondants) 1 882
auxquelles il faut ajouter les 15 931 demandes for- 3 986
mulées au sein de la Maison de l’Aisne (-3,5%).
> On observe depuis plusieurs années une diminu-
tion structurelle de ces demandes. En effet d’après Français Étrangers
une étude de la TNS-Sofrès (2008), 77% des inter-
nautes ayant voyagé au cours des 12 derniers mois
ont recherché l’information sur Internet avant d’obte- 559 14 729
nir ces informations auprès de leur entourage (71%), 11 944
les guides touristiques (54%) et les brochures des
professionnels (48%). Cette tendance devrait conti- 224 279
nuer à s’accentuer, favorisant les OTSI qui disposent
1 424 5 760
d’un site internet de qualité (reliée à la base de don- 2 512 2 724
nées régionale). 1 511
SI OT1* OT2* OT3* Maison ADRT
> Les touristes étrangers représentent 15% des de- de l’Aisne
mandes (valeur stable). Leur forte proportion dans Center Parcs
les Syndicats d’Initiative tient au SI de Vic-sur-Aisne,
proche du camping club de Berny-Rivière, dont la OBJET DES DEMANDES
1,2%
1,3%
clientèle est essentiellement étrangère.
1,4%
Informations touristiques
> Dans les OTSI, les principales demandes concernent sur la ville
Informations pratiques
toujours des informations touristiques sur la ville
2,1%
(19,7%). Suivent des demandes de renseignements Fêtes et manifestations 2,3
2, %
pratiques (18,5%), et sur les évènements / manifes- %
4%
Patrimoine culturel
2,
tations (16,9%). (châteaux, musées, itinéraires...)
19,7%
6
Forfaits pour individuels 4%
> L’ancienne enquête papier est maintenue pour la Activités de loisirs
comptabilisation des groupes. En 2011, les OTSI ont (équitation, golf, canoë...)
4,4%
reçu 33 777 visiteurs constitués en groupes, soit Informations touristiques
presque la moitié de leurs visiteurs. sur le département
Boutique 9,6%
Patrimoine naturel
18,5%
(jardins, forêts...)
La maison Hébergement
Restauration 13,4%
de l’Aisne Forfaits pour groupes 16,9%
Informations touristiques
sur la région
Informations touristiques
hors région
répartition des demandes
selon le mode de contact
La Maison de l’Aisne est un espace aménagé 1,8% 3,6%
à l’intérieur de Center Parcs réservé à la pro-
motion touristique du département. Il propose
des activités pour les résidents qui souhaitent
découvrir le territoire, et génère des retombées 71,5% 21,1%
économiques importantes à proximité du do-
maine > Plus de renseignements sur ces retom-
bées pages 9 et 10. 1,2% 0,5%
0,2%
Courrier E-mail Fax Guichet Téléphone Web Salon
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8. l’ activité réceptive
L’ADRT de l’Aisne et les Offices de Tourisme de Saint-Quentin, Laon,
Soissons et Château-Thierry commercialisent des produits qui génèrent
une activité réceptive dont voici les résultats.
(chiffre d’af-
ns, l’activité
Afin d’évite r les doublo la vente des
produits
générée par imputée
ires, clients) clusivement
info
fa T a été ex RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR STRUCTURE
des OT par l’ADR
à ce dernier.
(EN EUROS, HORS GÎTES)
Les Offices de Tourisme
de l’Aisne…
> Après une très bonne progression en 2010 (+17,1%),
l’activité réceptive des Offices de Tourisme poursuit
son ascension soutenue en 2011 (+24,4%). Avec un
chiffre d’affaires de 656 332 €, elle atteint même son
record absolu ! 159 930 164 030 82 215 56 866 253 431
> Cette progression est portée par l’ensemble des OT OT OT OT ADRT
établissements enquêtés mais la plus forte hausse Saint- Laon Soissons Château- Aisne
Quentin Thierry
vient de Soissons dont le chiffre d’affaires a presque
doublé par rapport à 2010.
> Cette progression touche aussi bien les clientèles NOMBRE DE CLIENTS PAR TYPE DE PRODUIT
individuelles (offres «WE Esprit de Picardie») que les
groupes.
> L’ADRT accompagne cette progression dans la
mesure où son implication dans les ventes n’a pas SÉJOURS
1 739
changé (9,2% du CA global, valeur stable).
> Les différents organismes de tourisme ont opté
pour des stratégies de vente différentes. Laon et
Saint-Quentin misent sur des séjours à forte valeur
ajoutée. De leur côté, Soissons et Château-Thierry EXCURSIONS
10 051
progressent fortement dans la production de visites
et d’excursions. Ces dernières marquent d’ailleurs la
plus forte progression (30% de clients en plus).
L’agence de Développement VISITES Sèches
112 313
Touristique de l’Aisne…
> Parmi les produits vendus par l’ADRT, ce sont éga-
lement les excursions qui progressent le plus. L’adhé-
sion au « Club Groupes » de la RN2D a permis d’ou-
vrir le département à de nouvelles clientèles.
> En revanche, les séjours ont généré deux fois moins
de ventes qu’en 2010, en raison de lassitude des clien-
tèles vis-à-vis des coffrets cadeaux de type Smart CHIFFRE D’AFFAIRES DU SERVICE DE RÉSERVATION
Box. Il semble que l’offre abondante sur le marché et DES GÎTES RURAUX (en euros)
la baisse de qualité des prestations proposées aient
fini par orienter les clients vers d’autres types de pro-
duits (en particulier vendus directement sur internet).
> Le chiffre d’affaires du service de réservation des
gîtes ruraux augmente de 5%, atteignant près de
830 000 €, soit 76,6% du volume d’affaires global de
l’ADRT qui s’élève à près de 1,1 million d’euros.
> La stratégie de pricing continue à exercer son
impact positif. D’après nos estimations, sans le pri- 622 580 664 965 733 021 790 014 829 569
cing, le CA des gîtes ruraux s’élèverait aujourd’hui
à 700 000 € et non 830 000 € soit une différence 2007 2008 2009 2010 2011
de 15%.
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9. Center Parcs Aisne
Inauguré en octobre 2007, le Domaine du Lac d’Ailette est le troisième
Center Parcs français. Voici un retour sur cette quatrième année
d’exploitation.
Capacité d’accueil
> Le Domaine du Lac d’Ailette est la plus grande résidence de tourisme de Picardie.
> Elle présente une capacité d’accueil de 4 382 lits touristiques.
> Elle comporte un centre de séminaires pouvant accueillir près de 1 000 personnes.
La fréquentation du Domaine
> D’octobre 2007 à septembre 2011, le Domaine a reçu plus de 1,35 millions de clients et près de 3,9 millions de nuitées.
> En 2011, le Domaine enregistre une légère baisse de fréquentation (940 000 nuitées, -5,52%) et du taux d’occupation (74%, -7,2 pts).
> Ces diminutions sont liées au chevauchement de 2 facteurs. D’abord la crise économique a impacté la durée moyenne de séjours (3,81
jours, en légère baisse) et le nombre de semaines vendues (-16%) au profit des mid-weeks. Ensuite, l’ouverture d’un quatrième parc en
Moselle a fortement attiré les clientèles de l’Est de la France et limitrophes (Bénélux, Allemagne et Suisse) qui jusqu’alors venaient au
Domaine du Lac d’Ailette. C’est ainsi que la clientèle étrangère ne représente plus que 20,7% des séjours (–4 pts).
FRÉQUENTATION ANNUELLE DU DOMAINE (source : Center Parcs)
2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011
Total nuitées 970 643 1 041 719 977 931 901 445
Clients séjours Loisirs 224 423 251 584 239 779 226 757
clients séjours MICE 16 408 15 339 12 214 12 802
Clients excursionnistes aquamundo 4 4115 76 000 101 892 111 093
Clients MICE (1) à la journée 7 256 5 389 6 500 7 425
(1) MICE : clientèles de tourisme d’affaires en réunion, réparties en 4 catégories chez Center Parcs (meetings, incentive, congress, events)
Répartition des nuitées par type de séjour
2011
2010
2009
2008
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Week-ends Mid-weeks Semaines et +
Répartition des arrivées françaises Répartition des arrivées ÉTRANGÈRES
2%
2%
14% 7%
1%
14% Belgique
9% Pays-Bas
6% dont 1%
44% Allemagne
4% 4% 10% Royaume-Uni
62% Suisse
Luxembourg
26% Autres
Somme
Ile de France Nord Pas-de-Calais
Oise
Autres Picardie Ch-Ardennes
Aisne
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10. Mission d’évaluation des retombées de Center Parcs (source : Center Parcs)
Contexte
Depuis son ouverture en octobre 2007, un certain nombre d’informations parcellaires confirmaient que les clientèles « tourisme-loisir » du
Center Parcs effectuaient des consommations en dehors de la structure qui bénéficient à l’économie locale et départementale. Le Conseil
Général et l’ADRT ont souhaité évaluer le comportement des visiteurs, les retombées indirectes (dépenses des clientèles à l’extérieur de
Center Parcs) et les retombées immatérielles (médias). Cette mission a été réalisée en étroit partenariat avec le groupe Pierre et Vacances-
Center Parcs.
Une mission d’enquête pilotée par l’ADRT a été menée entre l’automne 2010 et le printemps 2012 avec une phase d’enquête terrain
réalisée sur une année complète qui a été confiée au cabinet EUROEKA avec l’appui de l’ESC Compiègne (101 journées-enquêteur).
Parallèlement une évaluation des retombées médiatiques a été réalisée par les cabinets Protourisme/Hémisphère Sud.
Principaux résultats
Les clientèles de Center Parcs Les dépenses à l’extérieur du Domaine
Dans la majorité des cas, les clients du Domaine sont venus dans un Plus de 6 visiteurs sur 10 effectuent une dépense à l’exté-
cadre familial (parents et enfants, grands-parents et (petits-)enfants). rieur du Domaine.
6%
1% Aucune activité 8%
7% 17%
Familles 39%
(parents et enfants)
15% Familles 20%
(grands-parents, enfants
et petits enfants)
5% 65% Familles Au moins Carburant
(grands-parents
et petits enfants) une activité 28% Restaurants, bars
Courses alimentaires
12% Avec des amis Visite d’un site
touristique, pratique
En couple 61% dont d’une activité
Achats de souvenirs,
Seul 42% cadeaux
Autres achats,
dépenses shopping
Les retombées sur les sites Un flux économique important
et activités à proximité dans l’économie locale
En 2011, le Domaine du Lac d’Ailette a généré plus de 80 000 visites Sur l’année 2011, on estime que l’ensemble des dépenses réa-
sur les sites et activités environnants, qu’ils soient libres ou payants. lisées par les clients à l’extérieur du domaine s’élève à 4,7 mil-
lions d’euros dont 3 millions sur le territoire de l’Aisne.
Lieux de visite NBRE VISITEURS Si l’on ajoute les répercussions liées à ces nouveaux flux finan-
Sites, activités à accès libre 63 300 ciers sur le territoire (nouveaux courants d’affaires, nouvelles
Ville de Laon 33 900 productions de richesses ou de revenus) on peut estimer que
Ville de Reims 18 100 l’ensemble des dépenses s’élève à 7 millions d’euros, dont
Ville de Soissons 7 900 4,5 millions uniquement dans le département de
l’Aisne.
Abbaye de Vauclair 6 800
Chemin des Dames 12 400 Des retombées également médiatiques
Route Touristique du Champagne 5 600 (source : Hémisphère Sud)
Sur la période novembre 2010-novembre 2011, 132 retombées
Sites, activités à accès payant 21 500 ont été identifiées pour la seule presse française. Cette couver-
Visite vertige cathédrale de Laon 5 600 ture médiatique représente notamment un équivalent publici-
Souterrains à Laon 2 300 taire de 275 400 € et près de 4 millions de personnes
Train touristique à Laon 3 400 ont été touchées rien qu’à travers la presse écrite.
Caverne du Dragon 4 500
2 300 tre
Caves Maisons du champagne à Reims vous sur no
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Fort de Condé 2 300 su r cette étud « chiffres- clés et études
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Contact : Mathieu Baudoux
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