Estudo SPC

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Confira a pesquisa realizada pelo SPC Brasil sobre o uso do crédito.

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Estudo SPC

  1. 1. Uso do Crédito (consumidores) Setembro‘2012
  2. 2. METODOLOGIAPlano amostralPúblico alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil.Tamanho amostral da Pesquisa: 623 casos, gerando um erro máximo de 3,9%com uma confiança de 95%.Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação paracada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa(PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da PopulaçãoEconomicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.*Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
  3. 3. Caracterizaçãodo entrevistado
  4. 4. SEXOFemininoMasculino
  5. 5. SEXO por classe CLASSES AB CLASSES CDFemininoMasculino
  6. 6. IDADEDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anosDe 50 a 64 anos65 anos ou mais
  7. 7. IDADE por classe CLASSES AB CLASSES CDDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anosDe 50 a 64 anos65 anos ou mais
  8. 8. RENDA FAMILIAR mensalAté R$ 600 (E)De R$ 601 a R$ 905 (D)De R$ 906 a R$ 1.375 (C2)De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1)De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2)De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1)De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2)Mais de R$ 11.100 (A1)
  9. 9. ESCOLARIDADEPrimário(completo/incompleto)1º Grau - 5ª a 8ª série(completo/incompleto)2° Grau - 1ª a 3ª(completo/incompleto)Superior(completo/incompleto)Pós-graduado(completo/incompleto)Sem escolaridade
  10. 10. ESCOLARIDADE por classe CLASSES AB CLASSES CDPrimário(completo/incompleto)1º Grau - 5ª a 8ª série(completo/incompleto)2° Grau - 1ª a 3ª(completo/incompleto)Superior(completo/incompleto)Pós-graduado(completo/incompleto)Sem escolaridade
  11. 11. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?Moro sozinho2 pessoas3 pessoas4 pessoas5 pessoasMais de 5 pessoas
  12. 12. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO? por classe CLASSES AB CLASSES CDMoro sozinho2 pessoas3 pessoas4 pessoas5 pessoasMais de 5 pessoas
  13. 13. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTASSomente suaCompartilhada entrevocê e outros moradoresSomente de outrosmoradoresNão sei informar
  14. 14. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS por classe CLASSES AB CLASSES CDSomente suaCompartilhada entre vocêe outros moradoresSomente de outrosmoradoresNão sei informar
  15. 15. Vida Financeira
  16. 16. QUANDO decide fazer uma compra...Já tem a intenção de adquirir, então faz um planejamento,analisando se o custo cabe no orçamentoNão tem a intenção de adquirir, mas acaba comprandopor impulso, sem consultar o orçamentoNão tem a intenção de adquirir, mas acaba se interessandoem comprar e verifica o orçamento antes de realizar a compraJá tem a intenção de adquirir, então faz a aquisiçãosem consultar o orçamentoNão faz compras
  17. 17. QUANDO decide fazer uma compra... por classe CLASSES AB CLASSES CDJá tem a intenção de adquirir, então fazum planejamento, analisando se o custocabe no orçamentoNão tem a intenção de adquirir, masacaba comprando por impulso, semconsultar o orçamentoNão tem a intenção de adquirir, mas acabase interessando em comprar e verifica oorçamento antes de realizar a compraJá tem a intenção de adquirir, então faza aquisição sem consultar o orçamentoNão faz compras
  18. 18. POR QUAIS MOTIVOS recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento? [respostas múltiplas]Quando não tenho dinheiro para pagar à vistaNão recorro a crédito/financiamento/parcelamentoPrefiro pagar minhas contas parceladasQuando considera a melhor opção de pagamentoValor do produto é altoEm último caso/necessidadePagamento de dívidas de bancosFacilidade de pagamentoMelhor controle financeiro, para comprar maisOutros
  19. 19. POR QUAIS MOTIVOS recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CDQuando não tenho dinheiropara pagar à vistaNão recorro a crédito/financiamento/parcelamentoPrefiro pagar minhas contasparceladasQuando considera a melhor opçãode pagamentoValor do produto é altoOutros
  20. 20. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO? [respostas múltiplas]BancosAdministradoras decartão de créditoLojasFinanceirasOutros
  21. 21. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CDBancosAdministradoras decartão de créditoLojasFinanceirasOutros
  22. 22. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS SupermercadoForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  23. 23. FORMA DE PAGAMENTO Supermercado por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  24. 24. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS RoupasForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  25. 25. FORMA DE PAGAMENTO Roupas por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  26. 26. NÚMERO DE PARCELASRoupaspor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  27. 27. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Calçados e acessóriosForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  28. 28. FORMA DE PAGAMENTO Calçados e acessórios por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  29. 29. NÚMERO DE PARCELASCalçados e acessóriospor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  30. 30. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS PresentesForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  31. 31. FORMA DE PAGAMENTO Presentes por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  32. 32. NÚMERO DE PARCELASPresentespor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  33. 33. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS MóveisForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  34. 34. FORMA DE PAGAMENTO Móveis por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  35. 35. NÚMERO DE PARCELASMóveispor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  36. 36. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Materiais de construçãoForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  37. 37. FORMA DE PAGAMENTO Materiais de construção por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  38. 38. NÚMERO DE PARCELASMateriais de Construçãopor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  39. 39. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS ViagensForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  40. 40. FORMA DE PAGAMENTO Viagens por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  41. 41. NÚMERO DE PARCELASViagenspor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  42. 42. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS EletrônicosForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  43. 43. FORMA DE PAGAMENTO Eletrônicos por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  44. 44. NÚMERO DE PARCELASEletrônicospor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  45. 45. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS EletrodomésticosForma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  46. 46. FORMA DE PAGAMENTO Eletrodomésticos por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única)No cartão de crédito parceladoNo cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  47. 47. NÚMERO DE PARCELASEletrodomésticospor classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  48. 48. ACHA VANTAJOSOfazer compras em parcelas sem juros?
  49. 49. ACHA VANTAJOSOfazer compras em parcelas sem juros?por classe CLASSES AB CLASSES CD
  50. 50. SE NÃO,por qual motivo NÃO acha vantajoso?Não acredita que não tenha jurosMais vantajoso comprar à vistaNão compra parceladoNão gosta de acumular dívidasRisco de pagar juros por atrasoOutros
  51. 51. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI?Nenhum cartãoApenas 1 cartão de crédito2 cartões crédito3 cartões de crédito4 cartões de créditoMais de 5 cartões de créditoRecusa
  52. 52. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI? por classe CLASSES AB CLASSES CDNenhum cartãoApenas 1 cartão de crédito2 cartões crédito3 cartões de crédito4 cartões de créditoMais de 5 cartões de créditoRecusa
  53. 53. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?Paga 100% do valor das faturasna data de vencimentoPaga 100% do valor das faturasapós a data de vencimentoPaga o mínimo/parte do valor das faturas
  54. 54. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS? por classe CLASSES AB CLASSES CDPaga 100% do valor das faturasna data de vencimentoPaga 100% do valor das faturasapós a data de vencimentoPaga o mínimo/parte do valordas faturas
  55. 55. POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  56. 56. POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVELpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  57. 57. POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  58. 58. POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIApor classe CLASSES AB CLASSES CD
  59. 59. POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  60. 60. POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCOpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  61. 61. POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
  62. 62. POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRApor classe CLASSES AB CLASSES CD
  63. 63. POSSUI EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS
  64. 64. POSSUI EMPRÉSTIMO COM TERCEIROSpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  65. 65. POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITOA PAGAR Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  66. 66. POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITOA PAGARpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  67. 67. UTILIZA O CHEQUE ESPECIAL
  68. 68. UTILIZA O CHEQUE ESPECIALpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  69. 69. UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  70. 70. UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADOpor classe CLASSES AB CLASSES CD
  71. 71. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTASPROMISSÓRIAS/CARNÊS Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  72. 72. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTASPROMISSÓRIAS/CARNÊSpor classeCLASSES AB CLASSES CD
  73. 73. POR QUAL MOTIVOficou devendo/ está devendo esses itens?[respostas múltiplas]Má administração das finançasDesempregoSalário/Pagamento atrasouDoençaNão gostaria de informar o motivo - Prioriza o pagamento de outras contas - Esqueceu de pagar - Problema de famíliaConta/Fatura chegou atrasada - Emprestou cartão de crédito para amigo/ parenteOutros
  74. 74. POR QUAL MOTIVO ficou devendo/ está devendo esses itens? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CDMá administração das finançasDesempregoSalário/Pagamento atrasouDoençaNão gostaria de informar o motivoConta/Fatura chegou atrasadaOutros
  75. 75. PRETENDE COLOCAR EM DIA ALGUM DESSES ITENS? Se SIM, como?Renegociação com o bancoRenegociação com a financeiraPagamento através do recebimento do (13º)Receberá pagamento de dívida com terceirosRenegociação (sem especificar)Empréstimo em bancoAtravés do dissídio salarial - - Não pretende colocar em dia Empréstimo em financeiras - Empréstimos de terceiros - Irá parcelar as dívidasPagamento através do recebimento do salárioOutros
  76. 76. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito?Sim, já estive nessa situaçãoSim, estou nessa situaçãoNunca estive nessa situaçãoNão gostaria de informar
  77. 77. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? por classe CLASSES AB CLASSES CDSim, já estive nessa situaçãoSim, estou nessa situaçãoNunca estive nessa situaçãoNão gostaria de informar
  78. 78. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO?Má administração das finançasDesempregoEmprestei nome à terceirosErro da empresaDoençaEmprestei o cartão crédito para - - Cheque sem fundo devolvido Teve cartão/documentos roubadosamigo/ parente - - Problema de família Conta/fatura chegou atrasada - Teve cartão/documentos clonados - Conta a pagar desconhecida - Atraso no pagamento das contas/faturasFraudeOutros
  79. 79. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO? por classe CLASSES AB CLASSES CDMá administração das finançasDesempregoEmprestei nome à terceirosErro da empresaDoençaEmprestei o cartão crédito paraamigo/ parenteUsaram meu nome para fazer compraOutros
  80. 80. Como o(a) sr(a) pret COMO PRETENDE SAIR DESSA SITUAÇÃO? P50 In "Fazer um acordo com a empresa, parcelando 28%o valor que está em débitoRenegociação com o banco 19%Aguardando aumentar a renda 10%Pagamento em andamento 7%Assim que começar a trabalhar 6%Renegociação com a financeira 4%Receberá pagamento de dívida com terceiros 4%Não pretendo fazer nada no momento,irei aguardar a dívida prescrever 4% - Não sabe - Empréstimo em banco - Renegociação com a administradora do cartãoPagamento através do recebimento do (13º) 1% - Vai pagar quando terminar de quitar outra dívidaOutros 9%
  81. 81. Prioridade dos Gastos
  82. 82. COMO ORGANIZA o pagamento das contas?Prioriza o pagamento de contas de acordocom a data de vencimentoNão priorizo nenhuma pois sempre consigopagar todas as contasPrioriza contas básicas para o andamentoda casa: água, luz e telefoneVou pagando por ordem de chegada dascontas/boletosPrioriza o pagamento de contas comValores mais altosOutros
  83. 83. COMO ORGANIZA o pagamento das contas? por classe CLASSES AB CLASSES CDPrioriza o pagamento de contas de acordocom a data de vencimentoNão priorizo nenhuma pois sempre consigopagar todas as contasPrioriza contas básicas para o andamentoda casa: água, luz e telefoneVou pagando por ordem de chegada dascontas/boletosPrioriza o pagamento de contas comvalores mais altosOutros
  84. 84. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR o pagamento de apenas uma conta, qual seria?Pagamento das contas básicas da casa:água, luz, telefone, condomínioCompras parceladas no cartão de créditoParcela do financiamento de casa própriaParcela do financiamento de automóvel(carro, moto)Parcela do empréstimo em bancoPlano de saúdeAlimentaçãoOutros
  85. 85. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR o pagamento de apenas uma conta, qual seria? por classe CLASSES AB CLASSES CDPagamento das contas básicas da casa:água, luz, telefone, condomínioCompras parceladas no cartão de créditoParcela do financiamento de casa própriaParcela do financiamento de automóvel(carro, moto)Parcela do empréstimo em bancoPlano de saúdeAlimentaçãoOutros
  86. 86. Uso do Créditonos próximos 6 meses
  87. 87. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVELnos próximos 6 meses
  88. 88. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVELnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  89. 89. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIAnos próximos 6 meses
  90. 90. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIAnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  91. 91. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCOnos próximos 6 meses
  92. 92. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCOnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  93. 93. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRAnos próximos 6 meses
  94. 94. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRAnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  95. 95. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROSnos próximos 6 meses
  96. 96. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROSnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  97. 97. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DECRÉDITOnos próximos 6 meses
  98. 98. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DECRÉDITOnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  99. 99. PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIALnos próximos 6 meses
  100. 100. PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIALnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  101. 101. PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADOnos próximos 6 meses
  102. 102. PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADOnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  103. 103. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTASPROMISSÓRIAS/CARNÊSnos próximos 6 meses
  104. 104. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTASPROMISSÓRIAS/CARNÊSnos próximos 6 mesespor classe CLASSES AB CLASSES CD
  105. 105. Outras questões
  106. 106. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO e quiser antecipar o pagamento…O banco só deixa se ele quiserO banco tem que aceitar e podedar descontoO banco tem que aceitar e daralgum descontoO banco tem que aceitar e retirartodos os juros daqui pra frente
  107. 107. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO e quiser antecipar o pagamento… por classe CLASSES AB CLASSES CDO banco só deixa se ele quiserO banco tem que aceitar e podedar descontoO banco tem que aceitar e daralgum descontoO banco tem que aceitar e retirartodos os juros daqui pra frente
  108. 108. JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?
  109. 109. JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?por classe CLASSES AB CLASSES CD
  110. 110. O ACESSO AO CRÉDITO está mais fácil ou mais difícil do que em 2011?Está mais fácilPermanece igualEstá mais difícilNão sabe responder
  111. 111. O ACESSO AO CRÉDITO está mais fácil ou mais difícil do que em 2011? por classe CLASSES AB CLASSES CDEstá mais fácilPermanece igualEstá mais difícilNão sabe responder
  112. 112. PROCURA SE MANTERinformado a respeito das taxas de juros?
  113. 113. PROCURA SE MANTERinformado a respeito das taxas de juros?por classe CLASSES AB CLASSES CD
  114. 114. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO seja pessoal ou familiar?Faz apenas planejamentofinanceiro pessoalFaz apenas planejamentofinanceiro familiarFaz planejamento financeirofamiliar e pessoalNão faz nenhum dos dois
  115. 115. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO seja pessoal ou familiar? por classe CLASSES AB CLASSES CDFaz apenas planejamento financeiro pessoalFaz apenas planejamentofinanceiro familiarFaz planejamento financeiro familiar e pessoalNão faz nenhum dos dois
  116. 116. Principaisindicadores
  117. 117. PRINCIPAIS INDICADORES53% dos entrevistados compartilham a responsabilidade de pagamento decontas com outro morador da residência e 83%, quando resolvem comprar algo,já possuem a intenção de adquirir, fazem um planejamento, analisando se ocusto cabe no orçamento.36% recorrem a crédito devido a não ter dinheiro para pagar à vista e 16% porpreferir pagar suas contas parceladas.Bancos (44%) e administradoras de cartões de crédito (38%) são os locais ondebusca crédito.35% afirmam que não recorrem a crédito.
  118. 118. PRINCIPAIS INDICADORES85% percebem como vantajoso comprar parcelado sem juros.72% possuem cartão de crédito e pagam a fatura no valor integral e em dia (90%).As principais formas de pagamento de compras são dinheiro e cartão de créditoparcelado, variando conforme categoria de produtos: Dinheiro (D) ou Cartão de Cartão de crédito Dinheiro (D) crédito parcelado (CC) parcelado (CC) Roupas (D=39%/CC=31%) Móveis (CC=44%) Supermercado (D – 49%) Calçados (D=40%/CC=32%) Eletrônicos (CC=41%) Presentes (D – 48%) Material de construção Eletrodomésticos (CC=42%) (D=23%/CC=28%) Viagens (D=25%/CC=23%)
  119. 119. PRINCIPAIS INDICADORESMetade dos entrevistados possuem renda comprometida com comprasparceladas no cartão de crédito (54%).Dentre os demais compromissos financeiros se destacam empréstimo embancos (17%) e financiamento de carro (13%).Aqueles que já atrasaram/ou estão em atraso com algum pagamento sejustificam na má administração das finanças (41%).
  120. 120. PRINCIPAIS INDICADORES41% dos entrevistados já esteve ou está impossibilitado de realizar comprascom crédito.Os dois principais motivadores para ficar com “nome sujo” são máadministração das finanças (23%), desemprego (20%) e empréstimo do nome(12%).Entre aqueles que se encontram impossibilitados no momento (11% da amostrageral), a intenção é sair dessa situação fazendo um acordo com a empresa,parcelando o valor que está em débito (28%) e renegociando com bancos (19%).
  121. 121. PRINCIPAIS INDICADORESOs entrevistados priorizam o pagamento das contas pela data de vencimentodas contas (34%), porém caso tenham que optar por apenas uma conta,priorizariam as contas básicas da casa, como luz, água e telefone (59%), emdetrimento de parcelas do cartão de crédito, financiamento, dentre outros.Em relação a 2011, consideram que o acesso ao crédito está mais fácil (69%).47% não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, seja pessoal ou familiar.
  122. 122. PRINCIPAIS INDICADORESComparativamente, quando analisamos os perfis AB X CD pela perspectiva deconhecimento e planejamento, percebe-se a maior dificuldade da classe CD naadministração das finanças e, consequentemente, do know-how para bom uso docrédito.
  123. 123. Obrigado!

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