2. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Valère FAGOT
Conseiller en développement d’entreprise
CCI Côte d’Opale
03 21 46 00 75
valere.fagot@cotedopale.cci.fr
www.cotedopale.cci.fr
3. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Je gère mon identité numérique, ma présence numérique, le
développement et l’image de ma marque sur Internet, ma
relation client… ! Et vous ?
4. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Chiffres clés en France :
- Taux de connexion à Internet : 70% ( mobilité),
- Nombre d’internautes (en millions) : 40 (2% / Monde)
- TPE de 0 à 5 salariés ne disposant pas de site : 70%
- Présence numérique des entreprises : 100%
- Part des recherches internet francophone sur google : 90%
-…
Chiffres clés
5. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Chiffres clés de la Mobilité :
- Le volume des ventes de smartphones a dépassé celui des PC
(2011),
- France, 20% du trafic internet passe par les smartphones,
- Plus de 2 téléphones vendus sur 3 sont des smartphones,
- 1 mobinaute sur 4 a déjà acheté via son téléphone et notamment
dans le voyage,
- Une étude récente anticipe ainsi qu’il y aura plus de 40 millions de
smartphones en circulation en France d’ici 2016.
Actualité Mobilité
7. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Vos clients parlent de vous
et vous cherchent sur Internet !
8. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Vous devez vous adapter
à l'évolution des modes
de fonctionnement et de
consommation de vos
clients !!! Vous devez
penser SoLoMo >>
Social > pour caractériser l’homo sapiens connecté avec sa tribu,
Local > parce que nous évoluons dans une zone de vie
géographiquement limitée,
Mobile > car changement d’outils (Smartphone, tablette), d’usages, de
relations et d’expériences.
9. Utiliser Internet pour votre développement commercial
On ne se pose plus la
question de l'utilité du
téléphone portable !
Vous ne devez plus vous
poser la question de
l’utilité de la gestion de
votre présence sur Internet !
Important : concentrez-vous sur le contenu du message que vous
souhaitez passer à vos clients avant de penser aux outils à utiliser.
10. Utiliser Internet pour votre développement commercial
CoSoLoMo ! Le « Contenu » EST primordial.
Le « Contenu » sur lequel communiquer est directement lié au cœur
de votre entreprise, à votre richesse, à votre savoir faire…
11. Utiliser Internet pour votre développement commercial
…Pour que votre entreprise soit plus efficace grâce au Web, dès
demain matin !...
Vous devez :
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12. Utiliser Internet pour votre développement commercial
1 Vous devez : protéger votre marque / enseigne
13. Utiliser Internet pour votre développement commercial
2 Vous devez : devenir propriétaire de votre nom de domaine
Liste hébergeurs
14. Utiliser Internet pour votre développement commercial
www.mon-super-commerce.fr
+ contact@mon-super-commerce.fr
Liste hébergeurs
15. Utiliser Internet pour votre développement commercial
3 Vous devez : créer votre compte google
Google Services
17. Utiliser Internet pour votre développement commercial
- Local Business center
- Google Adresse
- Google+ Local
4 Vous devez : être propriétaire de votre fiche Google+ Local
25. Utiliser Internet pour votre développement commercial
6 Vous devez : gérer votre réputation en ligne et faire de la veille
Actualité réputation en ligne
33. Utiliser Internet pour votre développement commercial
- Relation clients
- Fichier clients
- OP commerciales
9 Vous devez : gérer votre relation client
34. Utiliser Internet pour votre développement commercial
10 Vous devez : déclarer votre fichier clients
35. Utiliser Internet pour votre développement commercial
11 Vous devez : vous intéresser au E-commerce
Conférence des Fabriques Numériques Côte d’Opale
36. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Etudier les places de marché
avant de vous lancer
dans le « E-commerce »
38. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Dossier complet : monter votre projet ecommerce
Le Mandala du e-commerce
Comparatif des différentes plateformes e-commerce
Le paiement en ligne
Accessibilité et e-commerce
La page « produit »
La page « panier »
La veille
La e-logistique
Affiliation
23 témoignages de e-commerçants
Actualité E-commerce
39. Utiliser Internet pour votre développement commercial
12 Vous devez : vous intéresser aux médias sociaux
40. Utiliser Internet pour votre développement commercial
27M/Fr (1 000M) 3M/Fr (40M)
250M/Monde
15M/Monde 4M/Fr (150M)
5,2M/Fr (600M)
Les artisans, commerçants et chef d'entreprise de TPE sont plus
nombreux chez Viadeo avec 12 % des utilisateurs contre 6 % chez
Linkedin.
Actualité médias sociaux
41. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Twitter : 896
Facebook : 206
Rss : 211
Mail : 66
Viadeo : 399
Linkedin : 116
www.conseileconumerique.fr
42. Utiliser Internet pour votre développement commercial
Votre site Internet doit être « responsive » Application ?
13 Vous devez : penser mobilité
Actualité Mobilité
