1. OBJETIVO
Fundamentar de incrementar la SEGURIDAD de los estudiantes del vehículo durante
el recorrido, permitiendo que el CONDUCTOR cumpla sin ningún tipo de distracción
con su función Principal, CONDUCIR. De manera adicional, para controlar y asistir a
los niños que se están transportando.
Al iniciar el año escolar, la Monitora acompañará al Transportador en la
Pre-ruta tomando nota de las recomendaciones del recorrido las cuales se
le entregaran al jefe de transporte para los respectivos ajustes.
Entregará a cada acudiente el respectivo desprendible dela carta de
presentación y recomendaciones a padres.
Entregará al Jefe de Transporte un listado con los datos actualizados de
Teléfonos y Direcciones de los alumnos, el cual deberá portar en orden de
recogida y dejada. Este directorio permanecerá en la ruta.
FUNCIONES QUE DEBE CUMPLIR LA MONITORA
La monitora será la responsable del cumplimiento de la disciplina por parte
de losestudiantes y de aplicar las normas del presente reglamento.
 Dentro del vehículo no está permitido pararse, gritar, jueguen de
manera brusca, sacar alguna parte del cuerpo por una ventana o lanzar
objetos por las ventanas,
 Dirigirse verbalmente o realizar actos que atenten contra la integridad
moral y física de los peatones.
 Negociar entre alumnos, compras a vendedores en paradas de
semáforo.
 Los estudiantes siempre deben ocupar la silla asignada por la monitora
a comienzo de año y responder por los daños que le ocasione por su
comportamiento.
 Los alumnos deben colaborar con el aseo interno del vehículo,
evitando botar basura dentro de este.
 No permitir que los estudiantes consuman alimentos o bebidas durante
el recorrido.
 Por ningún motivo puede vender o suministrar dulces, alimentos o
bebidas a los estudiantes.
 Después de abordar la ruta no debe permitir que los estudiantes se
bajen antes de llegar a su paradero.
Verificar que los estudiantes tengan el respectivo cinturón de seguridad y a
los estudiantes de prescolar y primaria ajustar su cinturón de seguridad.
Llamar a los estudiantes de su ruta siempre por el nombre no dirigirse en
otros términos como: Amor, Bebe, Corazón, Cielo, Chiquito, Papito, etc.
Comunicar a la central cuando un estudiante no sea transportado en la
mañana (NS y nombre del estudiante) reportarlo en elFormato Control de
Horario Alumnos TRA-F-002 y verificar en la cartelera de transporte las
novedades.
Revisar el vehículo al terminar el recorrido, esto con el fin de verificar el
estado del vehículo, organizar los cinturones de seguridad y recoger los
objetos que hayan dejado los niños y entregarlos cuando los estudiantes
regresen de no ser así llevar el objeto perdido a la biblioteca.

2. No permitir la presencia de personas diferentes a la ruta dentro del vehículo.
Estar pendiente que los estudiantes porten adecuadamente el uniforme
dentro de la ruta. ¿???? SMT.
Debe reportar el inicio del recorrido a la central (QR7) y estar en la ruta
desde que se recoge el primer estudiante hasta el último.
Es responsable de verificar la asistencia de los estudiantes de la ruta en el
formato TRA-F-002.
Informar cualquier anomalía que se presente con los padres de familia, con
los estudiantes o en el recorrido conel conductor.
En caso de varada permanecer dentro del vehículo hasta que llegue el
Respectivo relevo para realizar transbordo de estudiantes
Evite situaciones de riesgo para los niños en situaciones intrínsecas a
este tipo de transporte. (Subidas, y bajadas, tránsito por el autobús).
Informar inmediatamente al jefe de transportesobreinconvenientes
presentados (trancón, varada, accidente).
Conocer perfectamente el recorrido de la ruta.
Cumplir con cualquier orden por parte del jefe de transporte (en caso de
necesitar sus servicios para rutas extracurriculares) de manera formal.
Las monitoras están autorizadas para buscar a los alumnos de primero a
cuarto si por algún caso después de sonar el timbre no han llegado a su
respectiva ruta y no están reportados en la cartelera de transporte.
Si el alumno se comporta mal en la ruta, se le deberá advertir de la falta yse
pasara informe al área de transporte quienes se encargaran de informar a las
respectivas coordinaciones.Formato TRA-F-021.
Nunca dejar a los estudiantes solos en la ruta (siempre bajo la compañía de
unadulto responsable).
Dado que los niños no se comportan como adultos, recuerde estar segura que
los niños han descendido de manera segura, y no corren peligro
preferiblementeusted debería asegurarse que el niño ha llegado seguro hasta
su casa(Recuerde que los niños más pequeños son los que menor idea tienen
del peligro).
Por ningún motivo permitir que el vehículo transporte un número de
estudiantes superior alSeñalado en la licencia de tránsito de ser así informar
al jefe de transporte.
No se permitirá utilizar equipos de sonido a volúmenes que incomoden a
losdemás estudiantes.
Mantener un trato cordial y respetuoso con el cliente interno y cliente
externo.
Esperar en el sitio establecido de recogida de los alumnos 1 minuto sin
ocasionar retrasos; si éstos son reiterados la Ruta tiene la orden continuar su
recorrido.
Responsable de verificar la asistencia de los estudiantes de la ruta.
Tendrá bajo su responsabilidad la entrega de facturación enviada por el
colegio y otras informaciones.
Ayudar a los niños a recoger y bajar delos vehículos y sus implementos
(maleta, maquetas, etc.).
Siempre irá en la parte trasera del vehículo mirando de frente a los
estudiantes para poder controlar la disciplina.
Los alumnos no pueden cambiar de ruta, si no existe solicitud la cual será
estregada por el estudiante a la monitora (verificar en listado publicado en
portería).

3. De presentación
La monitora debe portar a diario el uniforme (Pantalón Azul, Camisa
Blanca y Chaleco asignado por la empresa), el maquillaje debe ser suave,
accesorios?? Peinado.
Debe portar el carnet exigido por el colegio.
Mantener una buena presentación personal recuerde que usted es la
imagen del colegio a diario.
Intente dar una imagen profesional del Colegio:
 Evita llegar tarde si no hay una causa justificada
 Hable claro y pausado a su interlocutor.
 Nunca se enfrente abiertamente con el cliente, aunque tenga la razón.
 Ante cualquier situación de incidente, póngase en contacto con el Jefe
de Transporte o Asistente de transporte para recibir instrucciones.
 De las normas de urbanidad:
Las monitoras de Transporte Escolar deberán cumplir con las siguientes
normas:
 Se prohíbe estrictamente fumar y hablar por celular (en la mano)
dentro del Bus escolar.
 Se solicita tocar música tranquila (Emisora Melodía Estéreo) durante
el trayecto casa/colegio/casa, pidiéndose
expresamente evitar todo tipo de música
excesivamente estridente, así como noticieros
con noticias violentas o programas radiales de
dudosa moralidad.
 El asiento delantero (copiloto), sólo podrá ser
usado por un niño mayor de 13 años y/o adulto
sólo si porta cinturón de seguridad.
 Por último queremos recordarles a nuestras
monitoras que ustedes como adultos, forman parte fundamental,
como un ejemplo de persona adulta, para la formación integral de
nuestros estudiantes.
Comportamientos frente al cliente Externo e Interno y su entorno

4.  El vocabulario que se maneje en las rutas debe ser respetuoso y
amable. De igual manera el trato con Padres de Familia, alumnos
y representantes de la Institución.

 No se enfrente con el cliente: recuerde que si al cliente no le
gusta algo de lo que” ve”, o no le inspira confianza, es posible
que no vuelva a solicitar el servicio.
 Ante cualquier duda, sospecha o problema, avise al Colegio.
 No critique al remitente, destinatario o al cliente (aunque sus
críticas sean fundadas pueden acabar afectándonos
negativamente)
 Recuerde tener un trato respetuoso y de vocabulario adecuado
con los estudiantes, padres de familia y demás personal del
Colegio.

No se podrá permitir el transporte de más escolares de los que correspondan
a la capacidad del vehículo señalado en el Certificado de Revisión Técnica
respectivo.
Las monitoras de los vehículos deberán velar por la seguridad tanto
física como psíquica de los menores desde su hasta su recepción en
el vehículo hasta su entrega en el Colegio. Y desde su recepción en
el Colegio hasta la entrega en sus respectivos hogares.